Deine erste o2 Mobilfunkrechnung

[@Shqiptaar46]

Seit 12 Jahren Kunde bei o2 und bin genau so zufrieden wie am ersten Tag!

[@o2de]

Shqiptaar 46 Danke für deine Treue und das tolle Feedback 🥰. Schön, dass du bei uns bist 🤗.

[@Shqiptaar46]

@@o2de Immer gerne! Ich danke euch für eure Arbeit und die Kundennähe. ☺️🫡

[@o2de]

Shqiptaar 46 💙

[@hulyayesilyurt-klopping769]

Ich bin fast 10 Jahre Q2 Kunde es läuft alles bestens, Kunden Service sehr hilfsbereit, allgemein bin ich sehr zufrieden und bleibe gerne noch Q2 Kunde. 👍👍

[@o2de]

Vielen Dank für die Blumen. :-)

[@jhgfghjfuzrtfchchghgf]

NIE WIEDER O2!

[@o2de]

Schade, was ist denn vorgefallen? LG, Annika

[@o2de]

Ohje, dass ist ja so einiges :/ Wenn du unsere Unterstützung benötigst, melde dich gerne über den FB Messenger, da wir über KZbin keinen Zugriff auf Daten haben. Derzeit kann es ein bisschen dauern, du bekommst aber auf jeden Fall eine Antwort von den Kollegen. LG, Annika

[@jhgfghjfuzrtfchchghgf]

@@o2de Derzeit kann es ein bisschen dauern? Es dauert immer "ein bisschen". Das ist doch normal bei euch!

[@jhgfghjfuzrtfchchghgf]

@@o2de Danke, aber ich benötige keine Hilfe von O2. Ich bin kein Kunde mehr und werde auch keiner mehr werden. Stattdessen rate ich lieber Anderen, nicht bei O2 Kunde zu werden, um deren Lebenszeit zu schonen! Es muss ja nicht jeder seine Lebenszeit mit sinnlose Hotlineanrufen und Warteschlangen bei O2 verschwenden!

[@XTT34]

@@jhgfghjfuzrtfchchghgf die anderen sind nicht besser:)

[@LouisaSchulz]

Ich bin bereits seit über 10 Jahren O2 Mobilfunk Kunde und hatte noch nie ein Problem... weder empfangsmäßig, noch mit der Abrechnung. Alles prima!

[@o2de]

Louisa Schulz Das freut uns wirklich sehr. :)

[@ZEUS-qy9vs]

Ehrlich gesagt mir gefällt O2 !

[@o2de]

💙

[@latinamai95]

Ich rate euch allen von o2 ab. Bei mir wurden Sachen aktiviert, denen ich niemals zugestimmt, noch angedeutet habe diese zu wollen und muss das jetzt teuer monatlich bezahlen. Ich hoffe ich komme schnell aus diesem Vertrag dem ich nicht zugestimmt habe raus.

[@o2de]

Oje, dass da was schiefgelaufen zu sein scheint, tut mir leid 😕. Bitte melde dich in der o2 Community g.o2.de/community, damit wir einen Blick auf deine Daten werfen können. Gerne würden wir dir dort weiterhelfen 💙.

[@hllolholla262]

Ich bin auch so und habe mich kündigt

[@o2de]

Hllol Holla was ist passiert? Können wir dir vielleicht behilflich sein?

[@latinamai95]

@@o2de unfreiwillig eine vertragsverlängerung. Kein Junge Leute Vorteil obwohl ich unter 28 bin. Keine Genehmigung. Nix. Ich werde nie wieder bei euch einen Vertrag abschließen und es auch nicht weiterempfehlen.

[@o2de]

Hattest du dich im August wie empfohlen bei uns in der o2 Community gemeldet?

[@ብንኡሳዘፍቀረት]

Hallu O2 team Ich habe bei O2 eine Simkarte vertrag ab dem 12.08.2021 monatlich 29,99€ ausgemacht.Aber heute bekomme ich die Rechnung 40,96€.warum ist das den preise so hoch gegangen? Sag mal bitte was?

[@o2de]

Oje 😕. Bitte melde dich im Facebook-Messenger g.o2.de/msg oder in der o2 Community g.o2.de/community, damit wir dies überprüfen können. Auf KZbin kann ich aus rechtlichen Gründen nicht auf deine Daten zugreifen. Gerne kannst du uns auch morgen von 7 bis 20 Uhr in der Hotline kontaktieren g.o2.de/kontakt. Das lässt sich bestimmt schnell klären 🙂.

[@beolindamk6966]

Bei mir einfach absolut das gleiche. Hab einen Werbevertrag, der mir monatlich 50% erspart. Absatz 45€ monatlich sollte ich eigentlich 22.5€ bezahlen, aber bei meiner ersten Rechnung steht einfach dreist „40.71€“

[@o2de]

Wo hast du den denn abgeschlossen?

[@habibtafakor49]

Dies ist ein Betrug, dies ist illegal und O2 sollte dies nicht tun.🙏

[@laday4597]

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit o2. Ich bezahle für Mobile Unlimited Basic für 29,99€ im Monat für 2 Jahre Vertrag... nur um leider paar Tage später zu realisieren das ein anderer Anbieter ein besseres Angebot hat, täglich kündbar ist, billiger und die Bandbreite viel, viel höher ist. Dann später durch einen anderen Vorfall bekam ich etwas in Schulden (hat nichts mit o2 zutun) geraten und habe meine Situation bei o2 erklärt und man könne leider den Vertrag nicht früher kündigen, und dafür musste ich über eine Stunde warten am Telefon.

[@o2de]

La Day Schade, dass du nicht Zufrieden bist. Ich nehme dein Feedback gerne mit.

[@atefbalhass2708]

Mein O2 Vertrag kostet nur 30€. Das ist mein erster Monat den ich zahlen musste aber statt 30€ muss ich jetzt 131€ zahlen aber wieso ich war geschockt als ich es sah.

[@o2de]

Atef Balhass hast du schon mal auf die Rechnung bzw. den Einzelverbindungsnachweis geschaut?

[@sena-jj8bt]

@@o2de und dann????!! Ich bin sauer mir wurde nicht mitgeteilt dass ich für unlimited noch dazu zahlen muss!!!!!!!

[@o2de]

sena ! Wofür sind bei dir denn zusätzliche Kosten angefallen?

[@Hamburg08]

@@sena-jj8bt hab auch das selbe Problem gehabt. Falls du das zum telefonieren nutzt und unlimited über den Homespot nutzt, zahlst du in Mobilfunk knapp 20ct die Minute. Als ob wir in der Steinzeit leben würden

[@robelbrhane6866]

Vor ein paar Monate habe ich bei o2 Internet für mein Handy abgeschlossen. Leider funktioniert nicht bei mir zu Hause. Was kann ich machen?

[@o2de]

Robel Brhane Was genau funktioniert denn nicht? Hast du dort keine gute Verbindung?

[@robelbrhane6866]

Ja leider habe ich gar keine Internetverbindung zu Hause sonst draußen funktioniert gut trotzdem zahle ich jeden Monat 21,40 €. Ich hab sogar bei O2 Störung überprüft Und das Ergebnis ist das :- Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.

[@o2de]

Entschuldige die Einschränkungen 😧💙. Dass du bereits in den Livecheck geschaut hast, ist prima. Magst du über den "Störung melden"-Button die Meldung abonnieren? Sobald es Updates zur Behebung gibt, wirst du umgehend informiert.

[@margretmertes4379]

Bei mir das gleiche.lug und trug

[@o2de]

Was ist denn passiert? Können wir dir bei etwas helfen?

[@richardmichael6535]

Hallo o2, ich möchte in meiner letzter Festnetz Rechnung Einzelverbindungsnachweis anschauen, leider kommt immer wieder Nachricht, aus Datenschutzgründen kann der Einzelverbindungsnachweis nur für die aktuellsten 6 Rechnungen zu Verfügung gestellt werden. Ich will nur die letzten aktuellsten zwei einsehen, leider kommt immer wieder die gleiche Nachricht. Warum?

[@o2de]

Wende dich dazu gerne mal direkt in unserer Community an uns: g.o2.de/h7e

[@maureenmeiner6545]

Ja ich bin seit Jahren Kunde und werde mich demnächst auch abwenden von O2,man bekommt nur leere Versprechungen gemacht und wird beim Kundenservice nur belogen, weshalb ich sogar rechtliche Schritte eingeleitet habe!! Echt traurig was die abziehen!!

[@o2de]

Das klingt unschön. Was genau wolltest du denn klären?

[@PureElectro]

Werde wohl auch rechtlich vorgehen müssen wegen den Saftladen 😡

[@hammadsaido6962]

Hallo O2 Ich hätte gerne nh Frage an Sie, und zwar habe ich meine Rechnung bezahlt und in der O2 App stehen immer noch Unklarheiten und dadurch ist quasi alles eingeschränkt. Ich bitte um Hilfe!!!!!!

[@o2de]

Hallo Hammad, wann genau hast du die Rechnung bezahlt? 🤔 Manchmal brauch das System etwas Zeit, bis es sich aktualisiert.

[@stefaniebenda5946]

Das gleiche Problem habe ich auch

[@o2de]

Wie lange ist die Zahlung her? 🤔

[@stefaniebenda5946]

@@o2de 4tage

[@o2de]

Hast du beim Verwendungszweck nur die Kundennummer ohne andere Buchstaben, Zeichen oder Leerzeichen angeben? Wenn dem so ist, sollte eigentlich alles in Ordnung sein. Melde dich sonst gern unter 089 787979456 und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden, damit dein Anliegen geklärt werden kann 🙂.

[@svengawrisch7129]

Interessant!

[@o2de]

Schön zu sehen, dass dir der Beitrag anscheinend gefällt 😊. Dennoch, wenn du Fragen hast, gerne melden 🤗.

[@novitschok780]

Bald kündige mein O2

[@parisaundtiam]

Ich bin mit meinem neuen Vertrag bei o2 überhaupt nicht zufrieden, da der Kundenservice bei Problemen nicht reagiert. Und ich kündige diesen Vertrag.

[@o2de]

parisa abdollahzadeh tut mir sehr Leid, dass du offenbar eine so negative Erfahrung bei uns gemacht hast. :/ Was ist denn vorgefallen? ^Nic

[@mijakiro4]

Und wann bekomm ich die erste Rechnung,wenn ich heute einen Vertrag abschließe???

[@o2de]

Das hängt vom zugewiesenen Rechnungslauf ab und lässt sich pauschal nicht beantworten.

[@dem4xed]

Bei mir kam sie erst Mitte des folgenden Monats (fast 1 1/2 Monate später).

[@e.a4795]

Mein monatlicher Vertrag beträgt 29,99 Euro. Warum wurden 34,99 € von meinem Konto abgebucht?

[@lamouzzzze]

Bei mir sind auch unnötige hohe Kosten

[@o2de]

Lynoxz wofür sind die Kosten entstanden?

[@luzcarinodietz4661]

Meine Rechnung wird immer hoher dann Meine Monatlichen Vertrag. Bitte detaliert u. Warum???

[@o2de]

Was wird denn auf den Rechnungen berechnet?

[@tommyelpolacco1771]

Das ist Router Kosten 3.99€💪

[@Dein.turke.aus.58]

Also ich benutze o2 und ich muss schon sagen das ich zufrieden bin

[@o2de]

Das freut uns. :)

[@isabellkucharczyk7630]

Ich auch😊

[@o2de]

Hey Isabell 👋, danke für den Support 😉. Mega, dass auch du zufrieden bist 💙. Solltest du mal Fragen haben, meld dich. Liebe Grüße Thia

[@laurarothmund3823]

Zahlt man eigentlich die Einzelverbindung monatlich?

[@o2de]

Du meinst die Einsicht in den Einzelverbindungsnachweis? ^Nic

[@laurarothmund3823]

@@o2de ja

[@o2de]

Nein, der Einzelverbindungsnachweis wird kostenfrei zur Verfügung gestellt. ^Nic

[@laurarothmund3823]

@@o2de Danke😊

[@o2de]

Sehr gern :).

[@sissiblumchen1588]

Also ich bin sehr zu Frieden, die Darmen am Telefon war sehr nett die Frau Salihu hatte mich sehr net empfangen vielen dank an die nette Darmen bin vollsten zu Frieden ❤ Mit freundlichen Grüßen Janina Chmaladse

[@OmOzzO-MXSG]

Kunden spricht man mit Sie an. Das nennt sich Respekt. Ich will nicht von Leuten geduzt werden, die ich bezahle, um Leistungen laut Vertrag zu erhalten! Noch weniger will ich das, wenn die Leitung nicht stimmt! Primitiver geht kaum.

[@o2de]

OmOzzO Auf Social Media Plattformen ist die allgemeine Ansprache das "Du". Gerne siezen wir Sie natürlich auch im direkten Gespräch mit Ihnen.

[@Silas963]

Omozzo wir sind nicht im Mittelalter wer bist du ? Duzen ist Gang und gebe in der heutigen Gesellschaft hör auf rum zu heulen

[@OmOzzO-MXSG]

@@Silas963 Wer ich bin? Nun, ich bin freundlich, demokratisch und weltoffen eingestellt. Ich bin für Meinungsfreiheit. Ich bin für einen lockeren Umgang miteinander, der den Respekt vor dem jeweils Anderen nicht ausschließt. In diesem speziellen Fall geht es um eine rein geschäftliche Beziehung, in der für Geld eine Leistung angeboten wird. In geschäftlichen Dingen will ich die Distanz bewusst aufrecht erhalten, um Kumpanei vorzubeugen, die dann sehr oft mit dem Übervorteilen einer Partei, und zwar immer der des Kunden, einher geht. Du bezahlt diese denkbar kleine Leistung (den Mobilfunkvertrag), welche da von einer Firma erbracht wird, mit Geld. Dieses Geld bezahlst Du selbst vorher mit der kostbarsten Währung, die Du hast: mit Deiner Lebenszeit, die Du ja vorher auf Arbeit verbringst, um das Geld zu verdienen, um den Vertrag zu bezahlen. Alles, was ich dafür verlange, ist die Wahrung von einer Distanz, die einem respektierten Geschäftspartner entspricht, dem ich Achtung zolle. Das ist die Voraussetzung für ein gutes Miteinander. Ich glaube, dass ist nicht zu viel verlangt. Denk mal über den Wert Deiner Lebenszeit nach und wem Du sie gibst. Weil: nichts anderes ist es. Für Deine Währung Lebenszeit gilt: weg ist weg und kommt nicht wieder...

[@shilhua]

Stock raus!

[@justin_eckenweber]

Wie kann ein Wort einen Menschen so unglaublich triggern. Im englischen heult auch keiner rum. You und fertig.

[@aykutcavus7969]

O2 hat sich in meinen Augen stark gebessert, was Mobilfunk angeht. Ich bin inzwischen seit 4 Jahren zufriedener Kunde. Verbessern können die sich gerne in Sachen Kundenservice, da die es nicht gebacken kriegen an die Richtige Ansprechpartner zuzuweisen! In ländlichen Gegenden könnte es auch ruhig mal ausgebaut werden ( 1 Balken LTE ) Potenzial ist da!

[@o2de]

@ Aykut vielen Dank für dein ehrliches Feedback :) Es freut uns, dass du seit Jahren zufrieden mit uns bist. Was genau meinst du mit "den richtigen Ansprechpartner zuzuweisen"?

[@aykutcavus7969]

@@o2de ich bekomme ab und an anrufe auf mein Handy als eine andere Person. Scheinbar habe ich die alte Festnetz Nr. Von jemanden übernommen. Ich wollte die Festnetz Nr. deaktiviert bekommen, jedoch wurde ich ständig an falsche Ansprechpartner im Kundenhotline weitergeleitet. Mal war ich im Reklamation,dann Marketing oder bei der Bestellhotline. Keiner konnte mir helfen, bzw. einer meinte man kann die Festnetz Nr. Nicht deaktivieren..

[@o2de]

Aykut Cavus Tatsächlich kann eine Festnetznummer im Tarif nicht deaktiviert werden. Tut mir leid.

[@e.a4795]

Ich habe im Oktober dieses Jahres einen Vertrag mit O2 unterschrieben. 20,99 € pro Monat. Aber jetzt werden 34,99 von meinem Konto abgebucht! Was ist der Grund dafür?? O2-Mitarbeiter sagt bei Vertragsunterzeichnung 29 Euro und nicht mehr aber jetzt 34,99 !!!!

[@o2de]

Hallo E.A was steht auf der Rechnung drauf? Deine Rechnung kannst du hier einsehen: www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/

[@vincentdepauladumattah6615]

@@o2de I also have the same issue. I signed a contract of 29.99 but currently paying an amount of 74.33. The least is 44.43. Why?

[@o2de]

Have you already looked at the other pages of the invoice? You should find explanations of all the costs billed there.

[@487gang5]

Wo steht die Vertragsnimmer

[@o2de]

@487gang5 wofür brauchst du die?

[@Leini1211]

Ich habe meinen Wechselbonus einfach nicht bekommen :-/

[@o2de]

Helfen diese Infos bereits weiter? Wenn du weitere Fragen hast, einfach dort kommentieren 😊. hilfe.o2online.de/o2-news-3/beim-wechsel-zu-o2-100-eur-wechselbonus-sichern-573288

[@65AMGBiturbo]

Wo kann ich sehen wie lange ich im Vormonat telefoniert habe ?

[@o2de]

Für Anrufe außerhalb deiner Flatrate kannst du die Dauer der Gespräche auf dem Einzelverbindungsnachweis einsehen, alle weiteren nur über die Anrufhistorie in deinem Gerät.

[@ORAS089XY]

Ich bezahle schon zum 3 mal Gebühren! Was ein scheiß ich geh zur o2 Filiale hab mich da Beschwerd das einzige was die mir sagen ja ist nur einmalig!

[@o2de]

Das klingt nicht gut, um was für Gebühren geht es da?

[@ORAS089XY]

@@o2de Grundgebühren ., erste Monat 73€ weil einmalige Gebühren bezahlt wurden dachte mir ok macht Sinn 2 Monat 20€ gezahlt der normal preis 3 Monat wieder 40€ gezahlt steht wieder darinnen Grund Gebühren 4 Monat jetzt wieder normal 20 €

[@o2de]

Das klingt wirklich komisch, ich kann hier nicht auf deine Daten zugreifen. Magst du dich dazu einmal in unserer Community melden? g.o2.de/VaN

[@emrecanyazar7177]

Hab eine telefon nummer die ich bezahle unlimeted Aber auf der o2 app steht die nr die ich habe dann steht da noch eine nr von der ich nichts weiss wieso ist da eine weitere nr für die ich kein sim habe ohne mein wissen und wieso muss ich 1 jahr warten um es zu kündigen

[@o2de]

@emrecanyazar7177 Wir können hier leider nicht einsehen, was das für eine zweite Nummer ist. Melde dich gerne bei uns im Messenger m.me/o2, dann schauen die Kolleg:innen sich das genauer an.

[@jetteg2743]

Ich hätte eine Frage. Wie kann’s sein, dass in dem „Junge Leute Tarif“ den ich mir eigentlich zugelegt hatte, von versprochenen 20GB ich nach zwei Monaten nur noch 3GB habe/hatte? Anfangs hatte ich auch die zu einer Aktion geltenden 40GB ein Monat später auch die 20GB aber danach nur noch die 3GB? Zudem stand auf vergangenen Rechnungen, dass ich ein O2 Free M Boost Tarif hätte und jetzt einen O2 Free S Tarif habe. Der Preis wie beim Junge Leute Tarif ist aber gleich geblieben wenn ich mich recht entsinne, für weniger bzw. nichtmal die Hälfte vom eigentlichen Datenvolumen. Wie kann das sein?

[@cantorun4334]

😂 ja tt😂😊

[@Kilua625]

Wenn ich mir inklusiv datenvolumen hole ist der nächste Monat wieder mein ganz normaler Vertrag?

[@o2de]

Das kommt darauf an, ob du ein einmaliges oder monatlich wiederkehrendes Datenvolumen buchst.

[@scoppzx342]

Wo sehe ich wann mein Vertrag abläuft?

[@o2de]

Scoppz X auf jeder Rechnung stehen deine Vertragsdaten und Laufzeiten.

[@bernhardhantschel3612]

Steht auf Deiner Rechnung, ich nehme an nach 1 Jahr wenn die Ermäßigungen aufhören

[@skoff9]

Ein großes scheisssss niemals wieder!!! LEUTE FINGER WEG!!!!!🤮🤬🐽👎🤯

[@o2de]

Was ist denn passiert? 🙁

[@mek3887]

Hab am 21.12.2021 da Iphone 13 geholt und mir wurden am 04.01 und am 10.01 zwei mal 40€ abgebucht und am 27.01 sollen wieder 40€ abgebucht werden wie kann das sein das ich 3 mal in einem Monat bezahlen luss

[@o2de]

mek Kontaktiere dazu bitte einmal die Kundenbetreuung. www.o2.de/kontakt. Hast du die Verwendungszwecke verglichen, ob dort immer die gleiche Referenz drin steht?

[@c4knowledge562]

Ich habe Nachweise für junge Leute eingereicht in der App und immer noch keine Antwort

[@o2de]

C4Knowledge • 7.4B • 1 day Wann hattest du den Nachweis denn hochgeladen?

[@c4knowledge562]

@@o2de vor einer Woche

[@o2de]

Dann kann ich dich hier nur um noch etwas Geduld bitten. Wenn wir den aktuellen Stand für dich prüfen sollen, melde dich aber gern noch mal bei uns im Service: g.o2.de/vE0

[@c4knowledge562]

@@o2de was genau für Vorteile hat man mit dem den?

[@o2de]

Kommt darauf an, was du für einen Tarif hast.

[@hintsamokenen7357]

Ich bin seit einem Jahr nicht zufrieden mit o2😏

[@o2de]

Warum denn das nicht?

[@abdullahozer366]

Ich habe noch eine Rechnung bekommen was ist es den wiel wo ich vor zwei Wochen gesprochen habe hat es es were alles bezahlt

[@harryerichesse4907]

Ich warte auf Anschlussl Glasfaserkabel, der Router ist schon gekommen und nun steht eine Rechnung im Haus mit 170 Euro, warum das?

[@o2de]

Tut mir Leid, von hier aus können wir deine Rechnungen nicht prüfen. Eigentlich sollte aber auf der zweiten Seite alles aufgeschlüsselt sein, wenn nicht, melde dich dazu gern über den Kundenservice: g.o2.de/vE0.

[@MalekKhelil-b8s]

Ich habe eine Frage kann man in der Rechnung sehen was man alles gesucht und auf welche links man geht 😂

[@o2de]

Nein, das sieht man auf der Rechnung nicht.

[@hermonokbamikael663]

Warum dauert so lange die Kündigungsfrist ich habs gekündigt und steht auf mein o2 app das ich bis nächste Jahr bleiben muss, warum aber?

[@o2de]

Ich vermute die Mindestlaufzeit läuft dann ab?

[@Fastlife_]

Alle deutschen Netze haben technische Probleme und Service ist einfach Glückssache.

[@o2de]

Hast du denn ein Anliegen, bei dem du Hilfe benötigst?

[@Fastlife_]

@@o2de ich glaube mir kann man nicht mehr helfen. Ich warte seit zwei Wochen auf eine Rufnummer Portierung von Vodafone nach O2. Beide Anbieter haben ihre Probleme und der eine schiebt es auf den anderen.

[@o2de]

Fastlife Wurde denn gesagt, woran es liegt?

[@elkeschmidt2862]

Liebes o2 Team - da ich des Lesens mächtig bin, muss mir keiner einen Rechnungsinhalt erklären. Ich bekomme eine Rechnung mit einem Abrechnungszeitraum im dem ich o2 gar nicht benutzt habe - aber Ihr telefonischer Service ist unfähig mich an die Stelle weiter zu leiten, die mir erklären kann, wieso ich diese Rechnung bekomme. Vielleicht klappt das ja hier.

[@o2de]

@elkeschmidt2862 Hey 🙂 Melde dich gerne in unserem Facebook Messenger: m.me/o2 Dort können wir uns deine Rechnung einmal genauer ansehen.

[@wolfgang2291]

In meinem Vertrag steht, dass ich 29.99 Pro Monat zahlen muss. Es wird aber jeden Monat eine Zusatzgebühr "Verbindungen und Services" in Höhe von 7,99€ abgebucht, wovon nichts im Vertrag steht. Ziemlich miese Nummer von O2, so vergrault man Kunden.

[@o2de]

Hast du denn den Einzelverbindungsnachweis aktiviert? In dem Fall gibt es zusätzlich zur Rechnung noch ein Dokument, wo die Verbindungen aufgeschlüsselt sind.

[@wolfgang2291]

@@o2de Bei mir wurde automatisch der "Service" Spiele für 7,99€ im Monat aktiviert, den ich garnicht gebucht hatte. Hab das Abo (das ich garnicht gebucht hatte) jetzt gekündigt. Ich bin bis auf den Empfang im ländlichen Raum eigentlich sehr zufrieden mit o2, aber soetwas geht nicht.

[@o2de]

Herbert Herbert hast du das Abo bei der Kundenbetreuung reklamiert, damit dir entgegengekommen wird?

[@laviniaursachi3956]

Hi,Ich habe eine Frage.Warum Zahl ich 2 mal per Monat den Rechnung?Danke

[@o2de]

Hallo, du hast nicht zufällig mehrere Verträge bei uns?

[@laviniaursachi3956]

@@o2de nein.

[@laviniaursachi3956]

@@o2de ich habe heute 16,99 Euro bezahlt und im 08:11,33 Euro.Letzten Monat auch zwei mal

[@o2de]

Genre schauen wir es uns in der o2 Community an. Die Kolleg:innen haben dort die Möglichkeit deine Daten abzurufen, um dein Anliegen zu prüfen g.o2.de/hilfe.

[@laviniaursachi3956]

@@o2de Dankeschön

[@andyschumann2979]

Bin seit 2015 Kunde mobil und DSL, immer alles top.

[@o2de]

Andy Schumann Das freut uns sehr.

[@Sevgjulibraimoski-kh6ie]

Ich bin seid 2 Jahr nicht zufrieden von O2 bedrückt

[@ummuhani9825]

NİE WİEDER O2

[@o2de]

Womit hast du denn ein Problem?

[@iririri-ql4un]

Ich habe auch jedes Mal Probleme mit o2 🤢

[@o2de]

Was ist passiert?

[@augustus1977xo]

Warum habe ich so hohe Kosten bei 'Verbindungen & Services'???

[@o2de]

Augustus Hast du dir die zweite und dritte Seite deiner Rechnung [g.o2.de/D4Y] mal genauer anschauen können? Dort findest du dazu in der Regel detailliertere Infos. Hilft das vielleicht schon weiter?

[@bernd7035]

Das war sehr interessant.

[@o2de]

Danke, freut uns sehr, dass dir das Video gefallen hat.

[@TzRaas]

hab meine rechnungen vor tagen gezahlt und die werden mir immernoch als offen angezeigt

[@o2de]

Wann genau hattest du denn überwiesen?

[@TzRaas]

@@o2de eine am 14.12 und eine am 22.12

[@o2de]

Im Verwendungszweck hast du deine Kundennummer eingegeben? 🤔Es ist wichtig, dort nur die Kundennummer ohne weitere Buchstaben, Zeichen oder Leerzeichen anzugeben. Melde dich gerne beim Kundenservice, damit dort ein Blick in die Daten geworfen werden kann: g.o2.de/vE0 🙂

[@twitchofdaniel6887]

Bin zufrieden mit O2❤️

[@o2de]

twitchofdaniel das hören wir natürlich gern 💙

[@dogandogan983]

Ich habe Geld auf meinem Konto, aber es wird keine Rechnung ausgestellt

[@o2de]

Doğan Doğan hast du Zugriff auf deinen Mein o2 Account? Dort kannst du die Rechnungen ebenfalls einsehen: g.o2.de/D4Y. ^Nic

[@mangosaftlama]

Der Mobilfunk-Empfang könnte besser sein... Egal ob in Brandenburg, oder Mecklenburg-Vorpommern, ich habe maximal zwei Balken ._.

[@o2de]

saftlama codes Wir arbeiten auch weiterhin an unserem Netz.

[@_GuRbEt_]

Mein monatliche Rate kostet 42€ aber wieso muss ich noch für Mobilfunk (letzte Rechnung) noch zusätzlich über 50€ manchmal bezahlen? Ich muss immer fast über 100€ bezahlen verstehe ich nicht? Weil ich mich bei o2 gekündigt habe muss ich so viel bezahlen oder wieso ist das so?

[@o2de]

Eine Kündigung hat damit nichts zu tun. Hast du deine Rechnungen dazu geprüft?

[@gus9938]

Ich habe schlechte Erfahrungen mit O2 gemacht. Ich bin ein Neukunde. Sie haben mich nach meinem Bankkonto gefragt, um die automatische Abbuchung vorzunehmen, aber das war nicht der Fall. Ich musste persönlich zum Bezahlen gehen und nach Ablauf des Datums, und das haben sie getan Ich habe meinen Dienst gekürzt, meine Zahlung jedoch nicht. Dies wird in der App angezeigt und zu einer neuen Zahlung hinzugefügt (höher)gegen zusätzliche Gebühren), aber ich bin immer noch ohne Service, weil es heißt, ich hätte Auslandsgespräche, für die ich JETZT bezahlen muss! Sie erscheinen immer noch nicht in der Abrechnung und ich bin immer noch ohne Service, da ich 3 aufeinanderfolgende Tage im Büro bin und die Mitarbeiter keine Lösung finden können..

[@o2de]

Gus Das können wir hier leider nicht prüfen. Wende dich dazu bitte an unsere Kolleg:innen der Kundenbetreuung.

[@SeeVdaa3627]

Wie kann ich das ändern dass das Geld immer am 1 abgebucht wird nicht Ende des Monats !

[@o2de]

Da kannst du dich gerne an die Hotline wenden - die Kollegen können es umstellen :)

[@iliasvantsouris8321]

Hallo ich muchte meinen letzten Rechnung zu scheen ich bin nicht zufrieden

[@o2de]

Stimmt etwas mit der Rechnung nicht? 🤔 Zur Übersicht deiner Rechnungen kommst du hier: g.o2.de/1GN Sofern die Rechnung abweicht, könnte dieses Video hilfreich sein: g.o2.de/pxA :)

[@hace2109]

Ich habe ein Handyvertrag wo ich jeden monat 31€ zahle mibile daten sind inkl ich habe tritzdem vor paar tagen eine Mobilfunk rechnung bekommen eigentlich sind mobile daten und mobile anrufe mit in mein vertrag inkl habe aber trotzdem diese rechnumg bekimmen keine ahnung warum über 02 rufnummer niemand zu erreichen

[@o2de]

Hi, dass eine Rechnung ausgestellt wird, auch wenn gewisse Sachen über eine Flat abgedeckt sind, ist ja erstmal normal 🙂 Wurden auf der Rechnung. bzw. dem Einzelverbindungsnachweis denn separate Verbindungen berechnet?

[@hace2109]

@@o2de nein da stand aber irgendwas mit Vergünstigung weil das erste mobilfunk rechnung war nach meiner ersten Monatlichen rate von 31€

[@hace2109]

Wie gesagt einfach so eine rechnung ohne dass ich irgengenwo angerufen habe wo es geld kostet oder so

[@hace2109]

@@o2de zum ersten und zum letzten mal bei o2

[@o2de]

Hace2 Eine Rechnung muss natürlich immer erstellt werden, auch wenn es nur die vereinbarte Grundgebühr ist. Was genau stimmt denn damit nicht?

[@Elias-rg3wx]

und wo werden mir die Käufe über die handyrechnung angezeigt?

[@o2de]

Auch die findest du dann in der Rechnung.

[@gullcay696]

Ich habe vor6 Monat iban edrn versucht aber vergeblich ich habe da mals telefonisch für mein Mama Houm Telefon bestellt weil ich auch Ayyidiz Vertrag habe sie haben meine ibn Zugriffen obwohl mein ibn nicht erlauben die Verträg Lauf nedemol mein nahme und die vetrag andere nahme aber Ich habe mehrmals anschreiben müssen bis jetzt nicht angekommen gekündigt habe auch nichts bis jetz passiert vie sol ich weg folgen

[@o2de]

Entschuldige das Durcheinander 😯. Magst du dich über die o2 Community melden, damit wir uns die Daten ansehen können? Die Kolleg:innen helfen sehr gern weiter: g.o2.de/VaN. Solltet ihr dort noch nicht unterwegs sein, helfen diese Tipps beim Einstieg weiter: g.o2.de/9ZU

[@musikausdemosten]

1 GB Internet bestellt und 250 GB bekommen 👍👍👍

[@Bosshaft97]

Wo sehe ich meine Aktuelle Rechnung was ich im Monat ausgegeben habe?

[@o2de]

Du meinst neben der Grundgebühr? Das findest du immer auf der dritten Seite der Rechnung. ^Nic

[@martinapackhauser7383]

Neukunde seit einem Monat Komm da mit der Rechnung nicht ganz klar Anrufen kann man nicht Stattdessen spricht Aura die kein Wort versteht Bin dermaßen enttäuscht

[@o2de]

Oje. Wenn du magst, schauen wir uns in der o2 Community deine Rechnung an und helfen weiter 🙂. Hier können wir Kundendaten leider nicht bearbeiten g.o2.de/VaN

[@Finegyat]

es ist so dreist wirklich wie o2 mit Kunden umgeht meine ältere Mutter hat versucht bei o2 anzurufen hat ihre Probleme geschildert. Die sehr sehr nette Dame am Telefon meinte (Ein bisschen besser deutsch lernen)damit ihr mal bescheid wisst wie die Kundenbetreuung mit älteren menschen umgehen vorallem ausländisch.😊

[@o2de]

Das tut uns leid zu hören, das sollte so sicher nicht sein. Konnte das Anliegen denn mittlerweile gelöst werden?

[@Don-Galvez20]

Deutschkenntnisse sind aber von vorteil wenn man ein deutsches hespräch führen möchte…

[@narindraraharison1128]

Meine Tarif ist O2 my Home M also ungefähr 24,99.Aber in der Rechnung steht 33,37€ . Warum? Das ist meine erste Rechnung

[@o2de]

Hast du mal auf der zweiten und dritten Seite deiner Rechnung: g.o2.de/D4Y geschaut? Dort findest du die genaue Aufstellung aller Kosten.

[@renardokushtaj733]

Ich habe ein Handy gekauft,Raten plan ist 40,50 euro monatlich,und die Tarif plan 15 euro monatlich.ich habe 2 Raten bezahlt 40.50 euro und heute ist eine Rechnung 54 euro gekommen.was ist das???

[@o2de]

Hast du die Rechnung online schon geprüft? Bei der ersten Rechnung können einmalige Gebühren, wie der Anschlusspreis, enthalten sein.

[@renardokushtaj733]

@@o2de ja die Anschluss preis ist 39.99

[@o2de]

Zusammen mit der Grundgebühr würde die Summe passen. Hast du es geprüft?

[@renardokushtaj733]

@@o2de wie kann ich das prüfen?aber warum habe ich 2 raten fir die Handy schon bezahlt und fur die tarif plan nur ein mal??

[@o2de]

Schau dazu direkt unter "Mein o2" nach. Gerät und Tarif erhalten getrennte Rechnungsläufe. Es ist also nicht ungewöhnlich, dass du schon Raten für das Gerät gezahlt hast, aber noch keine Grundgebühr.

[@sandzaklija2111]

Die Zocken euch so krass ab ,holt euch niemals einen Vertrag bei o2 !!!

[@isabellkucharczyk7630]

Du hast keine Ahnung....

[@imanawad4976]

Ich brauche kopf hore aber im O2keine angebut

[@o2de]

Kopfhörer findest du hier: www.o2online.de/e-shop/kopfhoerer?ohne-tarif=ja&vertragsart=ratenzahlung

[@deugurekno602]

Warum meine WiFi ist sehr langsam 🤔

[@o2de]

Geht es bei dir um DSL oder Mobilfunk?

[@vincentfrings2238]

Für 30€ einen Vertrag und jetzt musste ich knapp 45€ zahlen. Danke.

[@o2de]

Wird denn nur der Tarif berechnet oder findest du noch weitere Positionen auf deiner Rechnung? Prüf dafür am besten auch mal die zweite und dritte Seite der Rechnung, wenn dir auf der ersten Seite nichts auffallen sollte.

[@vincentfrings2238]

@@o2de Natürlich steht da jetzt irgendein anderer Mist ihr Witzbolde. Der Vertrag (M, für 29,99€) sollte aber 29,99€ im Monat kosten, nicht knapp 45€. Die einzigen Nebenkosten von denen euer netter, total ehrlicher Verkäufer gesprochen hat waren die 39,99€, die aber quasi von o2 selber übernommen werden. Ich gehe mal stark davon aus, dass da rein rechtlich gesehen alles paletti ist weil mir irgendeine signifikante Information (im kleingedruckten) verschwiegen wurde. Top. Jetzt muss ich den Scheiss Tarif ja eh bis 2024 zahlen. Denkt ihr so baut man Vertrauen zu Kunden auf?

[@tesfa273]

Ich mochte gekündigt meine vertrag 21 aber meine Rechnung 50er weiso

[@o2de]

Bitte sprich da einmal mit der Kundenbetreuung: g.o2.de/vE0

[@skywalker55551]

Guten Tag , meine Sim karte wurde am 1.6 aktiviert und ich habe noch 29 tage im Rechnungsmonat wann wird das erste geld vom Konto abgebucht ? Nach dem Rechnungsmonat ?

[@o2de]

Ja, genau 🙂.

[@janstyle9971]

O2 was ist genau antwort doch wie ein Mensch

[@o2de]

Hey Jan, was meinst du? ^Nic

[@zazayuece]

Das kann nicht sein.

[@UteTromsdorf]

Ich bin nicht einverstanden das 49,99€ mit verrechnet werden. Der Anschluss ist frei.

[@o2de]

Du meinst den Anschlusspreis? Dann hast du einen my Home Vertrag bei uns abgeschlossen? Bei den Anschlussgebühren handellt es sich um eine Service-Pauschale, die für die Bereitstellung des Anschlusses erhoben wird. Über diese solltest du aber auch beim Abschluss des Anschlusses informiert worden sein.

[@KiNG-lg4st]

Eiii ich hab mir extra teuer unbegrenzt 5G Internet von O2 geholt aber es funktioniert genau wie 3G wenn das Vertrag zu Ende ist nie wieder O2

[@o2de]

Hast du dazu schon einmal in unseren Livecheck hinein geschaut? g.o2.de/18T

[@e.a4795]

Es gibt keine E-Mail für uns, um unser Problem direkt zu äußern, sondern wir müssen eine der vordefinierten Fragen auswählen !!!!

[@o2de]

Um was für ein Problem geht es denn? Wenn du einen Kontakt zur Kundenbetreuung suchst, findest du den hier: g.o2.de/kontakt. LG

[@clauswirthwein7599]

👌🆗️

[@ayobhagi7877]

Ich bin seit 4 Jahren Kunde und hab keine gute Rabatte bekommen

[@o2de]

Welcher Rabatt ist denn angeboten worden?

[@7edam824]

Wieso wird mir nur das Handy und nicht der Tarif abgebucht ? Die Rechnung ist da aber die 20 Euro für meinen Tarif werden seit 2 Monaten nicht abgebucht. Wieso ist das immer die selbe Schei… mit euch

[@o2de]

Das klingt komisch. Hast du vielleicht den Einzug über eine andere Iban laufen? Falls nicht würde ich dir raten dich in der Community zu melden. Dort können wir auf deine Daten zugreifen und dir weiter helfen. hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23

[@Startstoploadresponse]

Warum wurde am letzten monat meines vertrages das 3 fache vom mntl. Vertrag abgebucht? Normal 19,99 im monat aber heute wurden 60 euro abgebucht. War mein letzter monat....

[@o2de]

Hast du da mal auf deine Rechnung geschaut, wie sich der Betrag denn zusammen setzt?

[@isabellkucharczyk7630]

Schau auf deine Rechnung 😊

[@marcelfolkers6593]

Bin sehr sauer man sagte mir das. Man 30€ bezahlen muss pro monat wie kann das. Sein das. Meine Rechnung 99€ beträgt obwohl ich man Grad 1 Monat dabei bin

[@o2de]

Was steht denn genau auf der Rechnung?

[@marcelfolkers6593]

Grundgebühr und einmal Gebühren, Habe nur die Karte genommen da war das per Absprache das es nur 30€ kostet pro Monat mfg

[@o2de]

Also ist da der Anschlusspreis berechnet worden?

[@erigermen]

Bei mir auch 136,14 muss ich in erste Monate bezahlen,obwohl der Mitarbeiter hat mir nie gesagt!

[@o2de]

Amine EriGermen es wurde ein Anschlusspreis berechnet, der nicht vereinbart war?

[@moulayhassanelamrani4535]

O2 top ✌️🇲🇦🇩🇪🌹

[@abdullahozer366]

Es sind doch alle Drei vertrege gekündigt

[@abdullahozer366]

Was ist mit den zwei sim Karten ich habe keine bestelt

[@o2de]

Wende dich bei Vertragsfragen bitte direkt bei unseren Kolleg:innen der Kundenbetreuung.

[@seytanin1i]

Ich werde diesen Fehler nicht noch einmal machen O2

[@o2de]

Was ist denn passiert?

[@reneweller5345]

Ich würde gerne erfahren wie ich meine datenverbrauch in der o2 app sehen kann? Bei mir steht "die die Nummer sind keine daten vorhanden" Mit der Bitte um Hilfe!!

[@o2de]

Bekommst du die Meldung denn direkt bei der Anmeldung?

[@reneweller5345]

Ich kann mich ganz normal anmelden, bekomme dann aufgezeigt wieviele Tage der Rechnungsmonat noch hat und die ermittelte datenverbrauchsmenge bekomme ich auch angezeigt. Die liegt bei ca 0.09...

[@o2de]

Steht in dem Kreis denn gar nichts?

[@reneweller5345]

In der oberen Zeile steht "inland & eu Darunter eine große 0 MB von 120 GB verbraucht

[@o2de]

Dann hast du laut Verbrauchsanzeige 0 MB verbraucht. Ist der Rechnungslauf vielleicht gerade erst gestartet und du warst bisher nur im WLAN?

[@JoyceAlec]

Nie wieder. Auch ich werde schnellstmöglich kündigen. 42,48€ pro Monat und das sind nur Telefonkosten! Ich bezahle kein Handy ab. Der absolute Wucher.

[@nico-zx7tb]

Ich hab 50€ mit meinem iPhone 12. Hast du vielleicht nicht früh genug gekündigt?

[@latinamai95]

Habe das selbe Problem. Die haben mich einfach in einen neuen Vertrag reingequetscht trotz Kündigung, weil die selbst einen Fehler gemacht haben. Jetzt hab ich die kacke 40 Euro für einen Vertrag ohne Handy. Unverschämt sowas.

[@amantedelsol]

Genau, nie wieder O2!!!

[@o2de]

Warum denn das nicht?

[@yazanalail]

I love Lotto company

[@kaanceyda2797]

O2 ich habe morgen Geburtstag. Bin auch Kunde bei euch. Bekomme ich von euch etwas geschenkttt? 😄

[@o2de]

Sowas fragt man nicht an dem Tag vor seinem Geburtstag... 😂

[@kaanceyda2797]

@@o2de es war ja auch nicht ernst gemeint 🙃 hoffe man konnte meine Ironie herauslesen 😉

[@o2de]

Na klar, meine Antwort war auch eher mit einem Zwinkern gemeint. 👀

[@olafjahnert2135]

😢Warum???? 0:53

[@o2de]

Olaf Jähnert was genau meinst du? An der Stelle wird nur der Aufbau der Rechnung gezeigt. ^Nic

[@yusufkilic3282]

Bin ich auch nicht frieden mit 02 weil for siwai momentan mich eklert 2 momentan kriegt zu gut schreiben 10€ aber ich bekomme doppelt Rechnungen

[@o2de]

Yusuf, melde dich hierzu bitte einmal bei unserer Kundenbetreuung, wir schauen uns das dann genauer an: www.o2.de/kontakt

[@gunigadli2720]

o2 habe 40gb Internet bis zur 500 MBit trotzdem habe ich meistens keine Empfang im U-Bahn und Busse wie traurig das ist das letzte vertrag den ich je bei 02 gemacht hab

[@o2de]

Wenn du dich nicht in den Öffis befindest, läuft es sonst? 🤔

[@gunigadli2720]

@@o2de ja den zu hause habe ich WLAN

[@o2de]

Also besteht die Einschränkung allgemein, wenn du dich draußen befindest? Hast du im o2 Livecheck schon nachgesehen, was los sein könnte? 🤔 g.o2.de/18T

[@gunigadli2720]

@@o2de ich war schon 02 laden das problem besteht immer noch mein 40gb internet kann ich nie ausnutzen

[@o2de]

Oje 🙁. Was genau konnten dir die Kolleg:innen im Shop sagen? Magst du dich sonst über die o2 Community melden, damit wir einen Blick in deine Daten werfen können? g.o2.de/VaN

[@yousriattaoui1352]

Ich soll monatlich 55 Euro in den Vertrag einzahlen. stattdessen bekomme ich es jeden Monat 70 73 65 Ich verstehe nicht warum

[@o2de]

Wenn du Fragen zu einer aktuellen Rechnung hast, melde dich dazu bitte über den Kundenservice, die Kollegen schauen sich das gern für dich an: g.o2.de/vE0. ^Nic

[@azadehvatani]

Mein O2 Vertrag kostet nur 23.99 € . Aber werde ich jeden Monat überrascht und Rechnungen mit höheren Gebühren erhalten? wofür ? Ich bin überhaupt nicht zufrieden.😡😡😡😡 Nie wieder O2

[@Watpan94]

Ich bin wirklich verärgert dass ich bei O2 Kunden Nieeeeeemals Ich habe mein Internet 2 stunden Ausland benutzt jetzt muss ich 459€ zahlen

[@o2de]

Oje 😕. Wie es mit Auslandsroaming aussieht, erfährst du hier: g.o2.de/Yzz. Ansonsten lassen sich die Kosten für die entsprechenden Reiseziele in der Mein o2 App unter Menü > Preise im Ausland finden.

[@aronweldab6974]

Ich bin nicht zufrieden mit o2

[@o2de]

Das tut mir Leid zu hören. Worum geht es denn? Wenn du ein aktuelles Anliegen hast hilft dir unser Kundenservice auch immer gern weiter: g.o2.de/kontakt. ^Nic

[@sissiblumchen1588]

Ich müsste mich an die Darmen noch von der ich leider vergessen habe den nahmen auf zu schreiben und mittwoch telefoniert habe wegen meinen gut haben , die Darmen wahr auch sehr höflich hoffe sie verzeit mir ,daß ich nicht sofort kommentiert habe vielen Dank auch an die höfliche Dame Mit freundlichen grüße Janina chmaladse

[@erspieltmitdir110]

Ich musste eigt die ganze zeit 30 euro zahlen und dann wars aufeinmal 50 euro ich hab mich erkundigt und rausgefunden das o2 musik abonniert wurde warum auch immer

[@o2de]

Konntest du es denn schon wieder kündigen?

[@vybz4661]

Digga warum muss ich jetzt 155€ zahlen was soll das .. mir wurde gesagt im Monat 30€ und jetzt nimmt ihr 155€ zieht uns ab oder ward ich werde mich kündigen .

[@o2de]

Was steht denn an Gebühren auf der Rechnung? g.o2.de/D4Y

[@alyassamih201]

Is there anyone who can speak english I am new in Germany I have a contract but there is a problem if any of O2 personals read my comment please reply. I'll be grateful

[@YuhHuhNuhUh]

Did you get help

[@AngelikaRiedhammer]

Leider hab ich bei Problemen keine Hilfe und kein Interesse im Laden erfahren..Der Mann verstand mich nicht mal.....bei mehr maligen Anrufen erhielt ich keine Hilfe ....kein Rabatt , kein Entgegenkommen bis jetzt....😢😮 Ich unterhalte mich nicht gern mit dem Computer.....😮

[@o2de]

Wie können wir dir denn helfen?

[@AngelikaRiedhammer]

@@o2de hab mir mit der Tochter dann nach Monaten ,die ich umsonst bezahlt habe, selbst helfen können....🤐

[@o2de]

Melde dich gerne, wenn wir noch etwas tun können.

[@Amjad67112]

O2 ist beste

[@o2de]

Danke 💙