ДНС не возвращают деньги за товар

[@user-ld7uw7np8q]

Так вся электроника является технически сложным товаром и отпраляется технический сервис где ее проверяют специалисты а не продованы

[@АндрейКорсаков-р8б]

А если он лома его испортил.. если отварил в кастрюле.. если припаял что то.. если испортил, или вообще заменил.. Продавец права и у нее супер терпение

[@СергейНаймушин-п5е]

Для этого есть пломбы. Если они не повреждены, то значит не отварил в кастрюле. Вы прямо как маленький)))

[@game2257]

​@@СергейНаймушин-п5екакие блять пломбы? Они не везде есть

[@ВладК-ш7м]

@@game2257 назви технически сложный товар где нет пломб?

[@vito7944]

В законе есть брешь. Они могут отказать в возврате денег за этот товар, если он НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. А вот проверить надлежащий он или нет, они должны на месте, прямо в магазине. А они пытаются отправить его на проверку качества кому то там, изза того что они не способны установить качество товара в магазине (изза того что они тупые). Но по факту в каждом магазине должен быть эксперт по определению качественности или не качественности товара. Люди малограмотные, поэтому всем насрать

[@RickSanchez-C137]

​@@vito7944при чем тут тупые или не тупые. Они не уполномочены это определять. Для этого есть сервисники, но к сожалению, они есть не в каждых магазинах. Маленькие магазины привязаны к какому-то определенному сц и отправляют товар туда на проверку. А оперативку ты в принципе не можешь сдать, потому что передумал, так как она запечатана. При вскрытии ты нарушаешь упаковку, товар теряет товарный вид и это уже может быть основанием для отказа

[@luckonne6525]

Ребята, просто нужно знать закон. Там все прописано. Магазин прав. Клиент прав. Но клиенту надо было прочитать.

[@СергейНаймушин-п5е]

Где в законе клиент, обязан что-то писать?)))

[@MrCatClaw]

@@СергейНаймушин-п5е ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

[@АлексейТетерин]

Нужно чтоб они в письменой форме его туда отправили , с печатью ип соотвнтсвенной , чтоб в суде доказать что он обращался к конторе , пройдет 15 дней и они скажут тебе досвидания

[@Ники-и6б]

Оператор мямля, даже меня взбесил. С ними жестко надо они хорошее не понимают!!!!

[@d0sh1k92]

Купил ноутбук, прожил 10 месяцев и я сломла на нем матрицу ( не гараньийное потому что я рукожоп и моя вина ) , отдал на платный ремонт в из сц предварительно спросив о цене ремонта написав письмо им , в ответном письме указали : "запчасть 5600+замена 1600" , а недавно звонит этот ремонтер и такой "матрица 13600+замена 1600" , я уже сразу после этого подумал что лучше самому матрицу заказать (т.к она есть на вб) и дома поменять

[@vito7944]

И что в итоге, поменял?

[@d0sh1k92]

@@vito7944 ага, только у ребят 5Volt, сделали за 7к , единственное что огорчило, так это появление двух битых пикселей

[@404ytc]

Бред. Я покупал в днс компьютерных комплектующих примерно на 400 000, собрал 2 компа, были товары, которые были с браком, всего 2, вернули без проблем 1, второй (монитор) заменили на новый. Автор, ты бы пояснение написал, что ты пытался вернуть и что было не так с товаром.

[@Quantemus]

Я не знаю что делать. Купил карту за 25к, а в ней брак... Готовлюсь в детдом

[@sallych2642]

ну что?

[@masseffect6677]

​​@@sallych2642 в дет доме интернета нет, забудь про него...

[@manuelzed1]

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

[@wawzero8555]

А вслучае с кредитом ,возрат вообще невыгоден,проценты на вас ,страховки от банка на вас итого в минус 20 или 30т можно уйти

[@БорисИванков-е5м]

Нет не обязаны это технически сложный товар он мог его утопить уронить

[@Aishuteiru]

они этим в туалете подтираются... вот если бы пришел Кадыров с Путиным, представители днс бы долго извинялись и Пу и Дырову вылизывали бы жопки, приговаривая, какое у них говно вкусное.

[@fodi4841]

​@@БорисИванков-е5м проверка качества - посмотреть прямо сейчас работает ли он или типо того.Экспертиза-узнать кто виноват я могу присутствовать

[@СтаниславБалашов-о2е]

@@БорисИванков-е5м оперативная память как и видеокарта не являются сложно-техническим устройством. Процессор, материнка и компьютер в сборе являются сложно-техническим оборудованием. Магазин не прав!!!

[@serzhstarov9007]

Может надо было полицию вызвать в этом случае ? 🤔

[@NewDay]

А смысл?

[@Вольдэмар-ш6р]

В суд , и ещё за моральный врёт выплатят😂

[@НатальяКрылова-ъ9ш]

Я сама столкнулась с обманом в DNS.Купила электрический чайник,принесла домой,включила:не работает.Чек был на руках,тут же вернулась в магазин,такая же продавец начала мне начала такую же ерунду нести.Закончилось тем что нервы у меня сдали,швырнула я им этот чайник и ушла ни с чем.Написала претензию на сайт DNS,ответ нулевой.Больше к ним не хожу,ничего у них не покупаю.

[@Ники-и6б]

Меня мтс обманул на 38000. Мучалась так же как на видео, результата ноль. Уроды одним словом.

[@nyegovnar]

Не правильно вы сделали. Если вы словесно что то болтаете они имеют полное право вас послать. Изучайте законы на Консультант Плюс или купите распечатку с ФЗ. Вы должны были составить от руки согласно образцу или самостоятельно претензию в 2ух экземплярах и подать её, продавец обязан принять её и проставить печати на 2у о приёме претензии. Если не делают, подаете в суд

[@nyegovnar]

Чайники вроде как не являются технически сложными кстати

[@esmailf4862]

При покупке видимо чайник не проверяли да?

[@MarioLoft]

​@@nyegovnarещё как является, любая техника связанная с приготовлением пищи, является тех.слож.

[@Kazak_Starover]

В течении 14 дней покупатель может вернуть любой товар без механических повреждений и без каких либо причин.

[@nikitak7431]

Так никто в вовзрате и не отказывал. Магазин ИМЕЕТ право отправить товар на проверку качества, чтобы удостоверится в том, что товар исправен.Я конечно понимаю, что у нас принято отностся к продавцам как к бесправному мусору, но не стоит забывать, что права есть не только у покупателя, но и у продавца.

[@Kazak_Starover]

@@nikitak7431 Он его не по гарантии принёс, а потому что не подошёл, по любым причинам, продавец обязан проверить работает или нет, осмотреть на предмет механических повреждений, убедится в том, что это именно тот товар, который был продан и если всё норм, вернуть деньги или заменить на другой товар с доплатой или наоборот. Мне не надо рассказывать как это делается, я сам продавец-администратор в магазине радиотоваров, мы у себя в магазине вообще никаких анкет покупателей при возврате не требуем заполнять, только если гарантийный случай и прошло более 14 дней с момента покупки. Есть фискальный документ в виде чека и его достаточно, для возврата даже не нужен товарный чек. А то что на видео происходит, делается сетями с целью понизить количество возвратов, не более, потому что большинство сетевых магазинов торгуют бракованным в том или ином смысле товаром, всегда есть брак, хотя бы минимальный, обычно его прячут, закрашивают, перепрашивают и.т.д. Что касаемо бракованного товара, его магазины возвращают поставщикам, поставщик проводит проверку, если подтверждается факт брака заявленного при возврате, поставщик возвращает деньги магазину или заменяет товар, всё тоже самое как и в случае с покупателем.

[@Кора-ф5э]

Странно, а как же постановления правительства номер 2463 ? Перечень товаров не подлежащих возврату и замере даже в течении 14 дней))))) ох неуч

[@igraleela]

Да, женщина тупит , вообще не понимает законов

[@vegas5873]

А что она делает не так?

[@-yea_bro-]

Всё ​@@vegas5873

[@game2257]

​@@vegas5873всё так, это технически сложный товар и его надо проверить

[@Maksimprokudin2002]

Ничего она не тупит, а знает закон ничего сверхъестественного нет

[@СтаниславБалашов-о2е]

@@Maksimprokudin2002 Откуда вас безграмотных столько? Оперативная память не является сложно-техническим устройством, деньги обязаны вернуть!

[@andruz81]

Такая же ситуация только сегодня была, покупал планшет и даже суток не прошло, принес хотел возврат средств, хотели забрать на экспертизу хотя у них пишетя на сайте если купили в интернет магазине DNS то 7 дней на возврат

[@game2257]

Тут в зависимости от товара, малоли что пойми

[@Maksimprokudin2002]

Планшет является сложно техническим товаром, замене либо возврату не подлежит для этого нужна (уважительная причина) если вы купили товар и хотите его поменять в случае если он не подошёл по цвету, габариту то будет отказано

[@nyegovnar]

​@@Maksimprokudin2002че ты несёшь? Парень прав. Его развели. Если ты покупаешь в интернете, то его обязаны вернуть или обменять в течении 7 дней. Это закон, ФЗ. Не путай с технически сложными товарами купленными в офисе

[@Kein_koch]

Если в сети интернет покупал, то можно вернуть и 7 дней на это есть​@@Maksimprokudin2002

[@germangroup8578]

Девушка ошиблась 10 дней а не 7 а покупатель не в курсе

[@ДмитрийЛео-ь4у]

У них фишка такая если товар приобретен за минимальную цену 1000-3000 они обязательно вернут деньги а если за большую от 25-40тыс то будут уже проблемы с возвратом они обязательно найдут какую нибудь залупу в товаре в виде царапинке или еще что нибудь или даже в тихоря сами поцарапают и не вернут деньги , придется судится с такими как днс и ситилинк

[@Tagir_Talgatovich]

Сейчас у меня такая проблема. ДНС не желает возвращать деньги за бракованную стиральную машинку, машинка трещит и подшипник свистит, а они - это норма... Капец !!!!

[@Alex_VL_]

@@Tagir_Talgatovich а мне ДНС требуют комплектацию предоставить, а я не могу у меня украли комплектацию только регистратор и блок управления. Мне только поменять акб и кондер который щелкает!

[@Tagir_Talgatovich]

@@Alex_VL_ ...я думаю с ними судиться...

[@broken_silence5104]

@@Tagir_Talgatovich И че как решили вопрос?

[@Tagir_Talgatovich]

@@broken_silence5104 пока висит в воздухе... времени не было.

[@ZeFZeF]

Витаминку оператору

[@Aishuteiru]

Толку ноль, даже если у вас товарчик проверят сразу))))))) я блеать телек lg за 50тыщ вернул, битые пиксели и пятна на подсветке... продаван зафиксировал и даже сам увидел другой битый пиксель (который я не замечал). Но возврат бобла нини, только обмен))) что я мог бы сделать? Вернуться с пистолетом и кассу грабануть - вернуть мои деньги? Ну мог бы, правда в тюряшке сидеть пришлось бы))) Другое дело - претензию писать и в кучу органов надзора бегать... но тут кучу бобла надо на экспертизы, нотауриусов и еще там комунить на лапу и тд. блеать, знал бы всю гниль днс, не стал бы у них покупать. (до того брал уже товары и не было такого брака ни разу)

[@НиколайВячеславович-щ8р]

Гарантийные условия одинаковые во всех магазинах, попросил бы нормально, они бы вернули.

[@tvoyamamka-g8m]

Писать притензию в электронном виде через госуслуги) и в соответствии со статьёй 18 пунктом 1 вернуть денежные средства за технически сложный товар у которого есть существенный недостаток (битые пиксели). Всё!

[@nookzerooac6217]

Битые пиксели не всегда существенный недостаток, есть допуски по категориям матриц, в бюджетных матрицах это 9 пикселей на миллион, если 4к телек, допуск до 70+ битых расположенных не группой

[@CarCraft_DIY]

Автор читай законы! В случае возврата магазин проводит экспертизу либо своими силами либо делегирует сторонней организации за свой счет. Как она тебе оперативку при тебе проверит? В очко себе засунет, бип бип и готово? Вот такие «Алёши» насмотрелись видео юристов, где те качают права и тоже ходят с камерой ссылаясь на «закон» не на статью, не на пункт, а на какой то свой закон. Позорище 🤦🏻 И заявление на возврат пишется даже на возврат пуговицы…

[@Sdee252]

Мне кажется она с манитора читает

[@yzbagosa]

Это покупатель-зануда. Продавцам дана инсрукция:все отправлять на на проверку качества при возврате. При этом покупатель должен получить на время проверки(21 день) пользования такой же товар. Зачем выносить мозг людям, у которых инструкция рабочая и они её соблюдают. Это зомболюди, их бабушки это участники МММ, их дети это поколение, которое стояло в очереди на колбасой по талонам, их внуки это поколение пепси, а правнукуи любители айкосов, айфонов и кредитов. Они генетически не обладают надлежащим уровнем интеллекта))) Всё эти вопросы легко решают вызванные на место сотрудники полиции, они поясняют продавцам, что рабочая инструкция противоречит законодательству, продавец обычно звонит директору и потом производит возврат денежных средств

[@АнастасияВавилова-я4з]

Внимательнее почитайте закан. На време проведения Проверки качесва продавец не обязан предоставлять на время пользования такой же товар.

[@tvoyamamka-g8m]

Проверка качества товара в соответствии со статьёй 18 пунктом 1 производится при потребителе. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

[@tvoyamamka-g8m]

@@АнастасияВавилова-я4з проверка качества длится 20-30 минут. Конечно нет. Однако если это товары длительного пользования в соответствии со статьёй 20 пункт 2 . В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/d3e30c0fdb2739411f28238d7789a85e8826f0d8/#dst100149

[@Maksimprokudin2002]

Также продавец, не обязан предлагать подмену на товар

[@НикитаЕфремов-т4л]

Кому как повезет смотрят на твои статус как ты одет как говориш грамотно определяют знания тобои законов и на основании этого простым кажут дулю а по языку должностным с хорошо подвешаным языком грамотным меняют

[@focstrot22]

купил монитор под заказ через интернет, цветопередача лютое гавно с разными настройками и болят глаза после 1 часа пребывания за ним .6 дней думал возвращать или нет на 7 день отвез обратно в ДНС приняли на проверку качества авторизованный сц дефектов не выявил отправили в обычный сервис ДНС болтается там .через обратную связь сказали что возврат денег это решает менеджер магазина непосредственно где купил .приедит он обратно мои действия ?

[@ilnur1278]

Никогда не было проблем с днсом одир раз был брак вернули деньги не дожидаясь отправки на экспертизу но я просто выбрал другой товар

[@asket_perm]

Если у человека волосы засаленные и грязные это уже о многом говорит😂

[@prk88888]

За своими следи

[@ЭльфридаЭлениэльЦиэль]

Никогда этот долбаный днс не нравился, наверно, обанкротятся вскоре, а там кто знает, как дело обернётся...

[@takirako1312]

Продавец говорит правду. А тут собрание покупателей которых обидели, тем что некоторый товар обязательно проходит проверку качества

[@nikidotcom]

законы почитай и удивишься, какую хрень ты сейчас сказал

[@ЕвгенийЯковлев-й7ы]

@@nikidotcom вот чем руководствуются люди которые советуют почитать? Это что б я Удостоверился что ты умственно отсталый? Вы первую строчку читаете, вырываете ее из контекста и трактуете как удобно.

[@Maksimprokudin2002]

Хорош, это делается через сервисный центр

[@alucardall4767]

Видимо эта работник днс 😂

[@takirako1312]

@@nikidotcom сложно технический товар обязан пройти проверку качества товара если его возвращают не день в день с покупкупкой. На счёт товара клиента я точно сказать не могу, но рас это на видео скажем так начальник точки днс, то вряд ли он не знает что является технически сложным товаром а что нет.

[@skim3135]

Бля рофлы рофлами но я включил видео про проверку нашуники оба заработали лайк за видео

[@tvoyamamka-g8m]

Я надеюсь после этого ты написал претензию и прекрепил это видео.)

[@nikkin880]

Чел ну ты клоун

[@ТамараШинкарева-б4и]

Опозорился

[@Тайнымфейкомобтейбл]

Нефиг с ними разговаривать. Претензию на юр.адрес и через 110+60 дней за решением суда на троекратный возврат и моралку.

[@Kazak_Starover]

В такой ситуации надо вызывать полицию, которая зафиксирует дату не принятия на возврат, а дальше в суд, суд будет на вашей стороне.

[@dirizhabl128]

Ужасно.

[@push6596]

Хах хотел пойти обменять амд память тк парша , теперь не знаю идти или нет

[@metallurgs]

Через общество по защите прав потребителей их нужно натягивать.

[@mad4your]

Автор facepalm

[@psychGREEPIN]

Как такие кумарят

[@vzlomshiks1]

Очередной развод от ДНС.

[@Maksimprokudin2002]

Никого развода тут нет, и не может продавец делает все действия правильно согласно законодательству

[@SergeiOkunev-h5p]

Этот не хороший человек несёт бред я считаю ДНС лучший магазин для людей пользуюсь им давно с самого открытия Питере пр ветеранов Красносельского района так что не надо врать на людей Слава ДНС лучший магазин электронной техники и бытовой тоже❤❤❤❤❤❤

[@EmmaWatsonIsMyLOVE]

Сотрудник днса чтоли, которому за комментарии премию дают

[@necroscorner]

Чем история то кончилась?

[@vito7944]

Ходят легенды что он до сих пор стоит и доказывает что товар надлежащего качества

[@moonboy1277]

Шарага

[@Igor.163]

Какая еë фамилия, где этот магазин, какой это год, она точно нормальная?

[@istanbul_takzimozdilek-pek1973]

Какоййй ужасссс

[@maxim_necrasov]

Бомж купил говна на сто рублей, а требует на сто тысяч. Стандартная ситуация. Хотя бы закон почитал, прежде, чем на него ссылаться.

[@dexpcorporation]

Какой закон??? Продали не качественный товар? Какой закон запрещает его вернуть?????

[@maxim_necrasov]

@@dexpcorporation закон о защите прав потребителей, который гласит, что просто так сдать товар обратно нельзя, только после проведения проверки качества.

[@dexpcorporation]

@@maxim_necrasov лучше внимательно почитай этот закон.

[@maxim_necrasov]

@@dexpcorporation зозпп, статья 18, пункт 5 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

[@spray6]

а почему тогда это говна за сто рублей не работает лол, это проблема покупателя?