Estrategia, Personas y Cultura - claves del contexto, explicadas por Jorge Schoenenberger

En la reunión del Advisory Board de TRAVELTECH.VC, celebrada en la el auditorio de META en Madrid,, Jorge Schoenenberger, General Partner de Travel Tech 2 FCRE, dio las claves para enteder la estrategia, las personas y la cultura en una empresa turística.
En el ámbito de estrategia destacó la importancia de construir un plan con una visión clara del punto de llegada, con ambición y también con un detalle "operacional" que concrete las palancas, acciones y medidores clave para que esa estrategia, con hitos concretos en el tiempo, vaya produciendo los resultados esperados. También lo fundamental de una escucha proactiva del mercado y la toma de decisiones rápidas, con flexibilidad, para cambiar el plan si es necesario. El plan es una "guía", una herramienta pero no un fin. Finalmente comentó que la experiencia también indica que es fundamental incluir en el plan acciones concretas en materia de capacidades que la compañía necesita incorporar vía orgánica, inorgánica o por alianzas.
En cuanto al desarrollo de activos y en materia de personas, destacó, entre otros elementos, la importancia de la máxima implicación del equipo directivo pero también de toda la organización con los planes. Una comunicación completa del plan y un compromiso con la ejecución de los equipos de las palancas e iniciativas es fundamental, junto con la vinculación al plan de las políticas de compensación anuales y plurianuales.
Finalmente explicó que la Cultura empresarial es esencial para tener capacidad de atraer y retener talento, y de conseguir un "sello", una manera de hacer diferencial en el mercado. Expresar el propósito de la empresa, su sentido e impacto positivo, y conseguir un entorno de trabajo inclusivo, de confianza y con reconocimiento a las personas en su día a día es clave. También lo es la coherencia en el "vivir" diario de los valores de empresa y que todos (personas, clientes, socios comerciales y demás) perciban una manera de hacer que "atrae" y anima a implicarse con ella. Si se consigue, la cultura es una de las ventajas competitivas más nucleares para el éxito sostenido.