Frases de atendimento para encantar o cliente

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Dicas Movidesk | Frases de atendimento para encantar o cliente
Há quem diga que atender bem é uma arte. E, de certa forma, não deixa de ser. Afinal, para encantar o cliente é necessário um conjunto de habilidades
como #empatia, paciência, domínio do conhecimento, criatividade e muito jogo de cintura. Mas, será que você sabe como colocar tudo isso em palavras?
Hoje a Alana, do time de marketing, aqui da Movidesk, te conta como utilizar as frases certas para melhorar o seu atendimento. E, olha, prepare as suas anotações! Porque essas frases vieram diretamente do nosso time de especialistas em suporte! E aí, tem algum palpite de quais são eles? Deixe suas sugestões nos comentários! 😉
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➡️ Frases:
00:00 - Introdução
0:48 - Movidesk, boa tarde! Meu nome é Alana. Como posso te ajudar hoje?
1:05 - Seria ótimo se você pudesse me passar apenas mais alguns detalhes para ter certeza que eu entendi a sua questão.
1:21 - Compreendo a sua posição e o impacto que você está sentindo. Me empenharei em tentar encontrar uma solução para isso.
1:37 - Concordo que você tenha este ponto de vista. Definitivamente vamos dar uma olhada nisso.
1:50 - Tudo o que você precisa fazer é…
2:06 - Você se importaria se eu o colocasse em espera por um minuto ou dois, enquanto rapidamente busco seus dados?
2:19 - O que estou fazendo por você agora é...
2:36 - Quero muito ajudar a solucionar sua questão. Para isso, só deixa eu entender o que está acontecendo. Você poderia me repassar o ocorrido para construirmos juntos os próximos passos?
2:58 - Espero ter conseguido resolver as suas dúvidas. Nossa solução atendeu a sua expectativa?
3:11 - Percebi a sua necessidade em [...] e ficaria feliz em
recomendar um plano mais adequado.
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[@marianadasilva3917]

Eu queria muito ser uma pessoa comunicativa e simpática, mas eu sou muito timida .

[@jaianasantos506]

Também

[@laurybrito1815]

tbm sou tímida, mas procuro melhorar isso pq atrapalha muito e por incrível que pareça foi apresentações de trabalho em cursos e escolas que me fez diminuir a timidez. Não é fácil mas tem que ser trabalhado todo dia e em qualquer oportunidade que aparecer na sua vida e mesmo que vc falhe no início, não desanime e continue tentando.

[@jessicaejessica8235]

Quando vc trabalhar com vendas vc perde um boa parte, eu era muito tímida, hoje em dia eu melhorei bastante e isso porque trabalhei com isso só uma vez e eu era jovem aprendiz.

[@CarlosAlberto-yy6se]

UMA FRASE DE UM.PRODUTO QUE SEJA ENGRAÇADO

[@gpprincesa6182]

Euuuu tbm

[@camilasilva6046]

Atendimento ao cliente, é para poucos! Saber ouvir e entender a solicitação do seu cliente, ser ágil e prestativa é apenas para os que vestem a camisa, eu ameiiii as dicas. Obrigada

[@Movidesk]

Empatia e dedicação fazem toda a diferença! Quem vive, sabe ❤️

[@thaleskroth]

Dicas legais e que servem para atrair mais a atenção, ser objetivo, cuidadoso e cultivar o relacionamento com clientes. Na verdade, essas dicas aplicam-se em outros momentos da comunicação e são ótimas sugestões para e sair melhor em um atendimento personalizado, pois todo cliente merece isso.

[@sergiusf]

Isso que chamo de compromisso com a qualidade, parabéns menina

[@deilianevieira8364]

Equipe Movidesk sempre com dicas incríveis 👏👏

[@aldenoranascimento60]

É muito importante pra todos Nós essas boas dicas 👏👏

[@joseanesiqueira7922]

gostei muito do que vc me ensinou,obrigada!

[@alinekussunoki3247]

Dicas encantadoras 😊💖Amei

[@izabelleolivier6746]

Maravilhoso!!

[@camilafernanda8381]

Amei vai me ajudar muito .👏🏻👏🏻👏🏻

[@claudiasoares4511]

Adorei as dicas Alana mto obg , Já dei meu like e me inscrevi no seu canal.

[@edjuniorjr.1694]

Sensacional!

[@alexiateske240]

Adorei as dicas! 👏😍

[@malhadinha_cat]

Muito bom!

[@luisadelson3504]

Excelentes

[@realser9]

*Muchísimas Gracias* 💖 🙌 📖

[@lanyazz774]

Que maravilhosa

[@mrleofma]

Ficou bem bacana o vídeo

[@Andre_mnz]

Robótico demais. Um bom Atendimento precisa antes de tudo ser humanizado

[@joelaalice3616]

Adoreiii

[@ygorskinny3131]

BOAS DICAS GOSTEI MUITO SEMPRE DEVEMOS TER COORDIALIDADE RESPEITO E ATENÇÃO COM OS CLIENTES

[@betaniasousa2920]

Gostei❤

[@VitorSouza-tu8rk]

Gostei das dicas 👌

[@tairinesantana9291]

Dicas ótimas, muito obrigada!

[@Movidesk]

Nós que agradecemos!

[@chacalvipnet]

top

[@yasmimevangelista8080]

Ótimas dicas, parabéns pela explicação incrível

[@Movidesk]

Obrigada pelo feedback, Yasmim. É muito gratificante saber que os nossos vídeos têm ajudado. ❤️

[@NerdsEmpreendedores]

Ótimas dicas! Um bom atendimento pode mudar um negócio! Todo empreendedor deveria se aprofundar nesse tema.

[@Movidesk]

Realmente! Um bom atendimento é muito importante e impacta diretamente no negócio. Ficamos muito felizes com seu comentário! 🥰

[@gabrieelluz]

Valeeeeeeeeeeeel

[@dadasdiogo]

adorei

[@Movidesk]

Muito obrigado 😁

[@anaclaraaraujo9470]

Por mensagem, essas frases podem parecer robotizadas ou secas. Infelizmente nem todos gostam de atendimento muito formal assim :-/. Trabalho com atendimento, e estou tentando transformar meu atendimento mais humanizado mas sem transparecer intimidade com o cliente. Mas tá bem difícil achar dicas :-(

[@daramuniz7750]

Para evitar a robotização, eu utilizo emojis sorrindo, e por aí vai. Ajuda muito.

[@tauavinicius4241]

Eai conseguiu? Poderia me dar dicas ?

[@laurybrito1815]

acho que vc pode personalizar essas frases da forma que vc falaria com alguém, mas sem ser muito informal afinal é um atendimento com cliente.

[@Vanessa_ag]

É melhor deixar formal mesmo pq as pessoas são meio contraditórias. A linguagem informal funciona mais em uma clientela jovem. Vide Netflix

[@helenabarbosa9640]

Concordo plenamente ..

[@ruthsouza9727]

Muita formalidade pra .inha modalidade.

[@Movidesk]

Poxa, Ruth! Qual é a sua modalidade? Nosso foco é sempre construir um conteúdo relevante para vocês. Quem sabe para os futuros vídeos, nós conseguimos trazer algo que se encaixe melhor com seu dia a dia.

[@brendinhaibu9797]

😊😊vdd

[@amoreamore1749]

Estou começando agora mas parece que falta algo no meu atendimento ainda pois parece que eu não encanto os clientes estou escutando para poder abordar melhor os clientes precisamos entender muito do nosso produto é muito importante.

[@joanedourado6218]

Eu fiz um teste hj sou muito tímida falo baixo o gerente falou hj p mim q eu sou muito tímida falo baixo e isso não é bom p empresa, ele me deu 3 dias p me testar tô pensando em nem voltar lá

[@brunavasil]

Não desista, você pode vencer essa tímidez. Respire fundo, treine bastante e vá, vença seu medo ao invés de deixar seu medo te vencer. Desistir não vai te levar pra lugar nenhum. Se receber um "não", pelo menos a experiência você teve e já sabe onde tem que melhorar na próxima.

[@rafael4795]

Para encantar o cliente, parem de querer impor sua vontade a ele! Simples!

[@HenriqueGabriel77]

Deixa o like ti inscrevi no canal

[@rayaneaparecidalimeirateix7878]

Tenho 14 anos, estou fazendo um curso de recepcionista.

[@Movidesk]

Que legal Rayane! Espero que nossos conteúdos possam te ajudar a se desenvolver ainda mais!

[@silverialuisgomes3801]

Eu preciso saber muito como poder lidar com os cliente mas sou tímida e não tenho paciência .

[@Movidesk]

Oi, Silveria! Esperamos que os nossos conteúdos possam te ajudar. Aliás, continue acompanhando o nosso canal do KZbin pra não perder nenhuma novidade. Ok?! ❤️

[@dudacavalcante9849]

Comecei a trabalhar numa loja de roupas há 12 dias, sem experiência nenhuma, nunca trabalhei com loja de roupas na minha vida... Já estou pegando o jeito das coisas, mas tem horas que não consigo atender o cliente da forma que ele quer, as vezes não consigo mostrar exatamente a peça de roupa que o cliente quer, até mostro algumas opções mas os clientes não gostam.... O que devo fazer pra melhorar isso? Isso me deixa muito mal, saber que as vezes não faço direito, mesmo sabendo que eu comecei por agora, mas me cobro muito pra ser uma vendedora perfeita... O que devo fazer pra resolver esse problema de as vezes não saber mostrar exatamente o que o cliente quer????? Me ajuda por favor 😔

[@tr4mx]

Nao tem como vc adivinhar oq a pessoa gosta, eu por exemplo odeio as roupas que as pessoas me indicam , uma dica pra melhorar seu atendimento na loja : quando a pessoa estiver olhando as roupas DEIXA ela, nao fica atrás dela olhando como se a pessoa fosse roubar , isso acaba deixando as pessoas desconfortáveis, então deixa elas escolherem por si próprias e avisa q eles podem te chamar quase precise

[@dudacavalcante9849]

@@tr4mx a sim, vou fazer isso, muito obrigada!

[@Andre_mnz]

Mas antes de você mostrar as roupas, você colhe informações primeiro não é? Vou supor que sim. Nesse caso o problema não é no atendimento, está no conhecimento que você tem sobre os tipos de roupas e todos os seus detalhes e perfis de cada um. Tenho certeza que com a própria experiência dos seus erros e acertos você irá dominar isso. Mas se quiser acelerar o processo, estude sobre moda, veja programas sobre isso, tudo que tiver sobre o tema, principalmente quando estiverem mostrando como funciona na prática. Vi que seu comentário tem um ano, talvez você nem esteja mais trabalhando nessa área, ou se sim, muito provavelmente já tenha evoluído nesse quesito e nem precisa de conselho pra isso kkkk de qualquer forma vou deixar o comentário aqui porque pode ajudar outras pessoas

[@lidylirajornalista]

Eu achei as frases muito artificiais, se eu ouvisse algo do tipo ficaria era entediada

[@antoniasantos1986]

Canal lehal

[@claudiaoliveiraalexandrina107]

Preciso de um socorro urgente. A minha nps por mais que atenda o cliente maravilhosamente,mais a minha nota não sobe. SOCORRRO

[@Movidesk]

Olá Claudia, sugerimos que você dê uma lida nesse artigo super completo do nosso blog sobre NPS: conteudo.movidesk.com/o-que-e-nps/ no blog também temos diversos conteúdos que fala sobre como aumentamos nosso NPS e case de sucesso para te ajudar! Abraço

[@solys934]

Aqui onde eu moro você fala obrigado, a mulher nem te responde. Dá um bom dia a vendedora deixa no vácuo.

[@eduardosanto8051]

Alguém

[@marjoryesales8499]

Não gostei das frases muito robóticas e artificial . Cliente gosta de relacionamento e atenção algo natural, sem dar impressão de uma conversa muito "perfeitinha e artificial"

[@Movidesk]

Poxa, Marjorye, que pena que você não curtiu. :confuso: Vamos levar o seu feedback em consideração das próximas vezes. Muito obrigada!

[@kdjere]

Aqui estão as frases para encantar o cliente: "Novidade! Boa tarde! Meu nome é Alana. Como posso te ajudar hoje?" "Teria ótimo se você pudesse me passar mais alguns detalhes para ter certeza que entendi a sua questão." "Compreendo a sua situação e o que você está sentindo. Me empenharei em tentar encontrar uma solução para isso." "Concordo que você tenha este ponto de vista. Definitivamente vamos dar uma olhada nisso." "Tudo o que você precisa fazer é..." "Você se importaria se eu o colocasse em espera por um minuto ou dois, enquanto rapidamente busco seus dados?" "O que estou fazendo por você agora é..." "Quero muito ajudar a solucionar sua questão. Para isso, só deixa eu entender o que está acontecendo. Você poderia me repassar o ocorrido para construirmos juntos os próximos passos?" "Espero ter conseguido resolver as suas dúvidas. Nossa solução atendeu a sua expectativa?" "Percebi a sua necessidade em [...] e ficaria feliz em..." "Ficaria feliz em me recomendar o plano mais adequado para atender à sua necessidade."

[@Ly-chan29]

Parece que esta falando ao telefone com o cliente

[@ruthsouza9727]

Comece a trinar no espelho.

[@vmpacient1589]

O cliente revoltado vendo esse vídeo após um funcionário dizer as mesmas coisas do vídeo:😑

[@leonorabeatrizmoto7747]

🤣🤣🤣🤣🤣🤣

[@robsonassistentevirtual1765]

Muito automático. Devemos fazer um atendimento mais humanizado.

[@niadesimplicio4147]

Pra finalizar um cliente que pediu fotos e não comprou nada como se despedir desse cliente

[@nessaoliveira1117]

Adeus kkk

[@lonascimento2013]

Estou aqui para o que precisar, volte sempre !

[@euisabela4]

Kkkkkkkkkk

[@joaopaulomotosxexeu9764]

Boa

[@Ly-chan29]

Nao gostei mt Parace como uma atendente virtual 😅 Certo É Educada e inteligente com as palavras Mais é um pouco exagerado, se for uma loja grande Seria bem legal usar essas dicas, mais pra uma loja pequena, ficaria mt estranho esse estilo de falar ao cliente. Ainda mais quando a loja é em uma cidade pequena 😂

[@Movidesk]

Muito interessante o seu feedback, Ély! Vamos levar o seu comentário em consideração das próximas vezes. Obrigada!

[@leticiaquintanilha7319]

Deve dar seu melhor independente do tamanho e localização da loja, seus clientes merecem o mesmo atendimento. 🚀

[@emanuelfrancisco5628]

Essas frases ficaram muito robóticas. Não acho que funciona não, pois o cliente se identifica com o ser humano que tem empatia por ele, não um robô.

[@claydsonalves8266]

Quer vender muito ? Pare de ficar empurrando produtos que o cliente não quer , ouça, entenda o que ele quer e feche a venda.

[@matheuseduardo1881]

Uma linda dessa minha raiva vai embora

[@luizsilvaluizsilva1838]

Parece muito robô essas frases

[@0102-PatriciaMelo]

Me ajudou muito !.🙏🏼✔👏🏽

[@Movidesk]

Que legal saber disso, Patrícia! Ficamos felizes em ajudar. ❤️