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고객과 편하게 말 잘 하는 방법 - 소통의 기술(이금희 아나운서)
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![박강사TV [All about Service]](http://yt3.ggpht.com/m6QEIq5B1rbLfinfg91mP1-086HsDCJEqpHQBh0gA_XLv397XA4qox2MDOOPHCpxXFoiwQbVHA=s48-c-k-c0x00ffffff-no-rj)
Күн бұрын#고객응대 #커뮤니케이션 #말하기
고객과 편하게 소통하기 - 말 잘하는 방법
때로는 열마디 말을 늘어놓는 것 보다는
따뜻한 말 한마디의 힘이 더 클때가 있죠.
고객과 소통을 할 때 어떻게 하면 말을 잘할까를 고민하기보다
어떻게 하면 잘 들을까? 고객의 입장에서 생각하는 말하기를 해주세요.
이금희아나운서의 우리 편하게 말해요 책의 내용을 참고했습니다.
00:53 말 잘하는 사람이란?
02:05 듣고 싶은 말하기 스킬
03:39 공감 하는 말하기
06:20 맥락을 이해하는 좋은 소통
08:16 잘 듣는 것의 중요성
늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : ....
@wyp_edu 8 ай бұрын
편한 소통을 잘 하는 사람은 어떻게 말 할까요? 업무로 읽기 시작했지만 결국 힐링 독서가 되어버린 책 #우리편하게말해요 참고했습니다. 오늘도 따뜻한 마음 가득 안고 내일도 미소짓는 하루 되세요~🥰 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 영상 게시 및 교육 사용 안돼요 안돼👋 (영상 재편집 및 부분 삭제 활용 포함) (2) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
@user-lt7uk5cd5t 8 ай бұрын
고객과 소통하기에 도움도 되지만 인생에도 정말 많이 도움될것같습니다..!! 정말 김사합니다 !!!
@wyp_edu 8 ай бұрын
좋게 들어주셔서 넘 감사합니다~^^ 도움되어 기뻐유😊🥰🙏❤️
@user-qy1uw6hk7h 6 ай бұрын
아~ 저 오늘부터 박강사님 팬 됐어요 상대방 말을 먼저 잘 들어주기~ 제가 서비스직에 있는데 말주변이 없어서 많이 배우고 갑니다😊
@wyp_edu 6 ай бұрын
좋은 마음으로 영상함께해 주셔서 감사합니다~♡ 저도 많이 응원하며 좋은 내용 함께 나누며 함께 성장하겠습니다~^^
@pmrfg-ksy 7 ай бұрын
안녕하세요. 항상 발전하는모습 응원드립니다. 좋은 인연 가득한 하루 되세요👍🌺🏵
@wyp_edu 7 ай бұрын
따뜻한 말씀 감사합니다~ 새해 좋은일 가득가득하시길 바랍니다🥰🤍😊❤️
@sehun1023 8 ай бұрын
낮고 천천히 말하기 ~~~~~ 너무 중요한거같네요
@wyp_edu 8 ай бұрын
이번영상찍을때 저도 노력했어요~ 낮고 천천히~😊 함께해주셔서 감사합니다🙏
@jh0605 7 ай бұрын
낮고 천천히 ! 감사합니다
@wyp_edu 7 ай бұрын
저도 신경쓰려구요~ 낮고 천천히😊👍
@jinho6572 7 ай бұрын
좋은 영상 감사합니다 😊
@wyp_edu 7 ай бұрын
이번 영상도 함께해 주셔서 감사합니다🥰
@michellepark3529 3 ай бұрын
선생님 이렇게 가르쳐 주셔서 정말 감사합니다❤️ 잘 듣는 방법에 대해서 더 자세하게 이야기 해 주실 수 있을까요? 저에게는 이것이 감이 좀 안 와서요. 선생님한테 꼭 한수배우고 싶어요.
@wyp_edu 3 ай бұрын
경청에 관해 자세히다룬 영상을 제작해보겠습니다❤️
@michellepark3529 3 ай бұрын
감사합니다 🙏🏻
@jhcho7673 5 ай бұрын
올만에 댓글 남깁니다 우영우 드라마 대사까지 소환시켜주시다니 신기합니다 저는 통화품질 점수에서 최대한 미소있는 음성으로 해야하는데 미소없는 음성으로 감점당해 속상합니다 박강사님 음성듣고서 밝은 목소리로 변환시켜야 하겠습니다
@wyp_edu 5 ай бұрын
올만에 댓글 남겨주셔서 감사하고 반갑습니다🥰거울보고 웃으면서 말하거나 카메라찍으면서 웃으며 말하기 연습하면 발성과 톤이 많이 변하더라구요♡ 화이팅❤️