Хамство сотрудника ПВЗ Озон Нижний Новгород

Оформил заявку на возврат в соответствие с формой возврата Озон, установив отметки на чекбоксах "Имеется акт сервисного центра" и "У меня нет товара", также указал об этом в текстовом поле письменно, заявку Озон одобрил. Сотрудник ПВЗ Озон по адресу Нижний Новгород, бул. 60-летия Октября, 4 отказался принять возврат, отказался объяснять почему именно, сказал писать в поддержку Озон. Я решил записать видео и спросил ещё раз сотрудника, отказывается ли он принять возврат?! Ответ на видео.

[@Violllllllllllla]

Он вам все правильно сказал 😂

[@helennielleni2168]

Тебе так скажут, ок?

[@bigbrain3629]

@@helennielleni2168 если он такую же х**ню нести будет, как мужик на видео, вполне себе «ок»

[@rivenvayne]

Не вижу хамства сотрунка, вижу обнаглевлего снимаку😂

[@Snejanna-Pirojkova]

главный вопрос: Вы видео то на флешку закачали?)))

[@olga627222]

Второй интереснее😂😂😂

[@vladaskosar833]

Возврат без товара?) Пустой пакетик чтоль?) А так можно?)

[@stasss.]

Да можно....я сотрудник озон..... сам был удивлен))))

[@user-oo4vl1gp5n]

Мб не заметили,что товар в пакете. Взяли и ушли с пустым пакетом домой,затем оформили заявку на возврат. А так кстати он засунул флешку себе в задних проход,или нет? Не знаете это? Просто сыну интересно

[@vladaskosar833]

@@user-oo4vl1gp5n сын интересуется засовыванием чего-то в задний проход? Вам стоит задуматься.

[@user-mu4jf8gi5m]

Да, такой возврат возможен. Клиент предоставляет акт с сервисного центра, в таких случаях сам товар в пвз не приносят, он остаётся в сервисном центре. Случай исключительный, возможно сотрудник не знал, что так бывает, но повёл себя неправильно, профнепригодность на лицо.

[@memorablemoment7225]

Можно вернуть если это быстрый возврат. И Озон это одобрил, то есть тебе деньги возвращаются и товар вообще не надо приносить. А что хотел этот мужик на видео я вообще хз, типа вернуть товар без товара или он не принёс заключение сервисного центра если это техника, не понятно. Но в любом случае тут мужик просто какой то идиот, а сотрудник норм.

[@ivanermakov3896]

Сотрудник вежливо проконсультировал клиента😅

[@user-sv1ms9ds5z]

сотруднику низкий поклон

[@xemn_]

Хахахаха… если возврат без товара - это не возврат, а махинация. Если бы товар без пакета - базара нет

[@user-qd3gq3kc6z]

Если там штрих кода нет, то не без проблем😅

[@kysock6906]

​​@@user-qd3gq3kc6zтоже без проблем. Немного заморочнее, но кладёшь товар в сейф пакет, клеешь новый шк и отправляешь на склад¯\_(ツ)_/¯ Разве что если потеряли упаковку с ii, товары fbo, которые нельзя положить в сейф-пакет, то тут только писать шк на бумажке от руки, вручную переносить его в перевозку, а на складе будут принимать тоже вручную. Бесит, когда они выбрасывают эти пакеты с шк.

[@pharaoneee]

@@user-qd3gq3kc6zесть такая функция, как упаковать в сейф пакет, и при отправке на склад можно наклеить для данного товара штрих код

[@Vlaadly]

Вы адекватный? Кто будет принимать возврат без товара? Я бы на месте сотрудника поржал еще

[@gamzaevaviktoria]

Если есть акт с серв.центра , правильно заполненный и тд, то возможно без товара оформить возврат)

[@averinalesia]

даа глупость какая то.. только у меня был случай что заказали колечко китайское и пакет был пустой) в таком случае аннулируется заказ до выдачи. но я кнш была в шоке) а если именно возврат, то пусть вопрос решается с озон через поддержку

[@iz501]

Ок, а где хамство?

[@asketzoloev22]

​@Arty Art это ты в интернете такой смелый)

[@merlinyaiceglist8489]

тебе бы просто защеку насовали бы, очнись пенсия@@artyart2929

[@Inna-Vl]

​@@artyart2929а если бы он тебя?

[@chaosmarine8815]

в семье у автора видео

[@user-Denis2]

Сотрудник 👍🏻👍🏻👍🏻кратко, не грубо и ёмко, тоже буду пользоваться этой фразой😂😂😂Главное чтобы самому не засунули, т. е. пользоваться фразой по обстановке...

[@-SkyShine-]

Неужели?без товара принять возврат?😆😆😆

[@villeog11]

да, отправляется акт

[@KH93bKOo]

Что смешного? Авторизованный СЦ проводит диагностику, выписывает акт о неремонтопригодности, сам товар оставляет у себя. На основе этого акта делается или возврат средств по чеку, или замена на такой же товар, или возмещение стоимости этого товара на момент обращения - тут уж как потребитель пожелает.

[@user-cp7tl4wh8v]

​@@KH93bKOo а если он находиться в 300 км

[@KH93bKOo]

@@user-cp7tl4wh8v кто он? АСЦ? Так можно сдать по месту покупки - это тоже на выбор покупателя.

[@nikpastush]

В акте должна быть отметка о том, что товар находится на ответственном хранении в СЦ, тогда акт принимается без товара

[@tanushakorzh5335]

У нас люди с ума сходят! Привыкли требовать, не удосузовшись прочитать правила возврата! Вселенская вседозволенность!

[@barmaley115]

Автор видео, удали ролик, не позорь себя. Разбирайся с Озон, а не с рядовым сотрудником. Оформи правильно заявку на возврат товара, выбери другой пункт и получи одобрение Озон.

[@mikhailcrewar305]

Нельзя выбрать другой пункт

[@user-mc6wc1gk4v]

@@mikhailcrewar305можно

[@SuperBerence]

у него отказываются сделать возварт товара без товара из сервисного центра. Скорее всего там ситуация была примерно следующая. Клиент купил электронику, она сломалась, он обратился в сервисный центр и так как товар ремонту не подлежит, СЦ оставил товар у себя и клиенту дали Акт о неремонтопригодности. Ему нужно было обратится в поддержку для решения этого вопроса, а не идти с пустым пакетом для возварта

[@user-br5vj3yy9o]

Клиент обращается в поддержку Озон и ему оформляют возврат и он несёт акт в пункт и сотрудник обязан принять этот акт и отправить его в возвратном потоке. А если сотрудник не грамотен в этом вопросе то он должен обратится к руководству и уточнить что ему делать в этом случае.

[@siriusprincessa]

Вы не попутали автор? с чего вдруг он должен без товара вам делать возврат? хитрый такой вы, не прокатит. Сотрудник верно делает что не делает возврат без товара.

[@user-br5vj3yy9o]

Сотрудник поступает не верно, клиент принес акт о не работоспособности товара , этот акт принимается и отправляется возвратом на склад

[@PLAlD.]

Работник дело говорит 🤣🤣🤣🤣🤣

[@ALEX_SMITH_OFFICIAL]

Правильно сделал сотрудник, а тому кто принёс пакет без товара на возврат вижу делать нех...й, таких людей вообще не понимаю, лучше бы заказал себе мозг чем идти и делать пустой возврат.

[@ZARYAD__KURSK]

С парнем согласен . Электроника возврату не полежит

[@user-vi2lz7nd4c]

По одобренной заявке! В случае выявления брака или несоответствия товара, вопрос явно не к сотруднику пункта выдачи, который просто принимает товар, не имея права его вскрывать! Как можно докапываться так до человека?? Стыдно должно быть. Приходят как к себе домой...

[@Julkapog]

Сотрудник все правильно делает!!! Он не имеет права принимать возврат без товара... Какая-то тупость! Я сама работаю в пвз Озон!! Знаю что это такое

[@kysock6906]

В инструкции по основным процесам написано: "если у клиента физически нет товара, за который он хочет получить денежные средства (например, в заказе не хватило товара и клиент оформил заявку на его возврат). Направьте клиента в поддержку в личном кабинете или мобильном приложении. Исключение: если вместо товара клиент приносит Акт о неремонтопригодности из сервисного центра, где указано наличие поломки и обозначено, что товар остался в центре на ответственном хранении. Акт о неремонтопригодности обязательно должен содержать: ● Точные вид, марку и модель товара, чтобы можно было сличить данные в Акте и заявке на возврат. Если данные не совпадают - в Акте указан один товар, а в заявке на возврат другой, то необходимо отказать в приёме. ● Наименование и реквизиты сервисного центра, а также печать и подпись сотрудника, выдававшего Акт. Только в этом случае документ имеет юридическую силу. Клиент может принести как оригинал, так и копию Акта о неремонтопригодности. Если предоставляется копия, убедитесь, что копия надлежащего качества - все необходимые данные присутствуют и читаются. Если клиент принёс только Акт о неремонтопригодности (без товара) Необходимо: 1) Взять Акт и проверить, чтобы в нём было указано, что товар находится на ответственном хранении в сервисном центре. 2) Упаковать Акт в сейф-пакет, чтобы затем отправить его на склад с ближайшей возвратной перевозкой вместо экземпляра товара. Так то оно так, но как мне проверить этот сервис? Нагуглить, позвонить, спросить принимали ли они такой ноутбук и давали ли анп? Мы без товара отказываем принимать, потому что мы 1 раз уже отправили в сейф-пакете этот акт, а потом нам претензия со склада пришла, мол где товар🤦🏻‍♀️. Мы скринили эти отрывки из инструкции, а нам отвечали, что без товара принимать возврат нельзя. Ещё и продавец упаковывал товар с видеофиксацией, включал его. Оказалось, что он был рабочий и приехал целый, клиент принёс этот возврат с актом спустя месяц, то есть до этого вопросов не возникало. В итоге история закончилась тем, что мы не смогли оспорить претензию и выплачивали удержание за этот ноут. Причём, даже если его так поздно вернули, пусть даже разбитый, это были бы уже не наши проблемы, а исключительно продавца😤

[@iz501]

​@@kysock6906капец, вы же действовали по инструкции, что за бред 😮

[@Perfection-in-detail]

Из рязряда: бургер кинг говно

[@user-hj6dm1yn9q]

В акте указано что товар остался в Авторизованном сервисном центре, есть такая практика. Производитель потом компенсирует. Если он конечно не левый продавец.

[@azizawah3521]

А ведь сотрудники это отдельные владельцы бизнесов. Открываешь пункт и работаешь. Недовольный оператор, открой свой пунктик, пообщайся с народом

[@greendragon3806]

Сколько минут до этого играла на нервах у сотрудника?

[@user-ih9oq5fx6x]

Судя по ответу,там не минуты,а часы.

[@marakaz]

Первый раз смотрю видео с флешки из жопы автора. Это новый уровень контента 😂

[@droblink]

Могут выдать АКТ с товаром, могут выдать АКТ без товара, надо читать что написано, если второй вариант, то без проблем должны принять только бумагу, согласовать возврат денег или обмен товара на аналогичный, а по акту проводится компенсация у поставщика/производителя товара.

[@user-qj5re6zy8l]

Ребят, вы хотя бы слушайте что человек говорит, прежде чем возмущаться. У мужчины акт о неремонтопригодности товара из сервисного центра. В таком случае товар остается в сервисном центре, а клиенту выдают документ с которым он идет на пункт и делает возврат. Говорит номер заявки в которой также все указано и у него обязаны принять (если сходятся данные в акте с заявкой). Далее вместо товара отправляют этот акт возвратом и клиенту возвращаются деньги. Так же для людей которые говорят что он заплатил за диагностику, хотя бесплатно мог сделать возврат на пункте. Когда определённые виды электроники ломаются и человек создает заявку, им приходят ответ что товар нужно везти в сервисный центр и по другому его никто не примет в обход заявки. И диагностика эта бесплатная, так, как товары находятся на гарантии. Здесь очевидная некомпетентность сотрудника и ничего больше) Говорю вам как бывший сотрудник с 3х летним опытом

[@user-wx1qe7bp1q]

😂😂😂😂 Чувак, клиент точно так же должен связаться с тех поддержкой либо на прямую с покупателем, без номера возврата товар вернуть через ПВЗ НЕВОЗМОЖНО

[@helennielleni2168]

Оно и видно по сотруднику...хоть бы повежливее хамил....кого понабрали туда????

[@helennielleni2168]

​@@user-wx1qe7bp1q с каким покупателем кто связаться?...

[@Julia85642]

Эм,а как же ситуация,где в акте нет печати и подписи

[@user-ts5kv4rh5v]

Ахахахах как можно сделать возврат если вещи нету

[@Anton_Zh]

без акта сервисного центра? да нужен акт сервисного центра чтоб вернуть например бракованный айфон.

[@blackjack5610]

Пересмотрите, автор видео сказал: "Отказываются принять возврат без товара с актом сервисного центра"

[@user-st5qf1pl5p]

Хорошо нынче, флешки кругом, можно что угодно закачать, есть даже очень маленькие, удобные. А вот раньше приходилось на болванки записывать. Но они хоть круглые, а вот дискеты квадратные были😂😂😂

[@smilecat6967]

Если там боксбери, то в боксбери вроде вообще возвратов после выдачи товара нет.

[@Olesya.46]

Нет, тут озон. У нас есть возврат без самого товара, мы принимаем акт из сервисного центра по заявке на возврат, товар поедет из СС напрямую к продавцу. А мы на склад отправляем только акт. Просто сотрудник инструкции не читал

[@user-ij3fk4rn4q]

По факту, он прав.

[@Khamizi16]

Лично я бы глянул предыдущие 15-20 минут их диалога. И что он там говорит? Возврат без товара?

[@Olesya.46]

Я тоже работаю в озон. У нас есть инструкция, в которой четко прописано, что клиент может принести акт из сервисного центра БЕЗ ТОВАРА. Даже есть примеры актов и тд. Прописано какая информация должна быть в акте (печать, адрес сс и тд.) Мы принимаем в системе товар (фактически только акт), далее отправляем на склад только акт, а товар уже поедет из сервиса к продавцу. Поэтому клиент здесь прав, а сотрудник элементарно не читал инструкцию, и своих обязанностей не знает.

[@Julia85642]

Да только есть нюанс)Если в акте что-то не так,сотрудник вправе отказать

[@user-rp9bf3zz9d]

Можете засунуть свой акт без товара в выше указанное место👆

[@user-vf7bl4uy2c]

Каким образом товар поедет из сервиса продавцу? Сервис никак не взаимодействует с продавцом да и у вас данных продавца нет!

[@Julia85642]

@@user-vf7bl4uy2c сотрудники пвз не знают как работает склад,но такая инструкция действительно есть

[@user-fz7bc8ec9x]

Если после получения вы забрали постинг, а после проверили его дома и принесли его пустым, то да. Сотрудник ПВЗ не обязан вам делать возврат. А если до получения была пустая упаковка без заказа, то сотрудник должен сразу его аннулировать при приемки перевозки.

[@user-nl2ly6wb1u]

Согласна тут уже не его вина У него будут промблемы Я понимаю если бы он ьы просто не принял когда товар был И то он иногда не в праве приринять Потомучто они могу описать проиблему что там разбит и все такое а с товаром все впрорядке

[@sad_mime243]

Есть заказы, на которые продавец даёт гарантию к примеру в год. Клиент, который пользовался портативной колонкой, к примеру, может вернуть акт о не ремонтопригодности без товара, если срок на возврат истёк. Но чтоб вернуть таким образом, надо колонку отнести в сервисный центр. Его проверяют где-то неделю или меньше, как повезет, звонят тебе. Приходишь за актом, там должна стоять печать и роспись, что колонка не ремонтопригодна. Её сервис оставляет себе, а клиенту даёт этот акт для возврата.

[@versus7476]

Он же сказал что это сервисный уентр а не пунк приема , но все же без товара нельзя

[@user-sj8bi4uu3g]

Сотруднику респект. Молодец парень.

[@helennielleni2168]

Хамить и упоминать слово опа это молодец?

[@velstavoo3432]

В смысле возврат без товара? 😅

[@Gleb_Istratuk]

Поэтому на озон какую-то либо технику не заказывать лучше. Продаёт один, везёт второй, выдаёт заказ третий.

[@blacksun6307]

А на складе вы бы видели что творится 😂 как летают ваши посылки.. жуть. Там никто на сортировке и аллеях не сдувает пылинки с них 😂 приходят фуры и это все нужно быстро разгрузить, раскидать, рассортировать к концу смены успеть .. 😂

[@user-up1rx9gn2i]

Вы из какой сказки вылезли?😂 Во всех так бизнесах. Продают одни, возят другие, выдают третьи и десятые и ТД. У вас такое предоставление о мире узкое.... Страшно,что вокруг столько интересных персонажей на воле ходит. Я даже больше скажу: работал водителем в Германии больше года, у русского немца. Как раз работали с крупными логистиками типа Амазон и все такое. Ля ... Вы бы видели что там творится!😂 Раздавить погрузчиком посылку - нормально. Потерять посылку - нормально. Кражи в скаладах и водителями - нормально. Отвечать никто не хочет. Всем все абсолютно пох. Настолько пох, что в России намного больше порядка. Я просто офигевал от этого беспредела. Так что смело заказывайте все, что хотите. Это лотерея. И у нас шансы выше, потому народ дрючат постоянно и пугают. Поэтому последние относятся к обязанностям лучше, чем европейцы. По факту вы в России с одинаковой вероятностью можете как чудесно получить хрупкую электронику в целости, так и скоропортящиеся продукты без холодильника, которые не успеют даже растаять внутри. А можете получить рельсу стальную, которую привезут погнутую или сломанную пополам. Все решает стечение обстоятельств. Закономерности нет, кроме как в голове. И такая шляпа сейчас везде. Наверное даже в США, не знаю, не был там. В Европе насмотрелся - все как у нас в среднем

[@azizawah3521]

​@@blacksun6307ключевое слово РАСКИДАТЬ😂

[@azizawah3521]

​@@user-up1rx9gn2iв нью йорке на складе приняли посылку из России и сразу потеряли. Её так и не вручили😂

[@helennielleni2168]

Еще и прсылает этот мальчишка в пвз, не дорос хамить ещё

[@MrShpik]

ну вообще все проще тут, если у клиента акт нрп и товар на ответственном хранение в СЦ, то там так и написано где товар. Фото акта прикладываешь в графу о возврате товара по акту, тебе согласовывают этот акт и потом одобряют возврат, другой момент если он приехал просто с актом без согласования с продавцом и требует деньги

[@ZARYAD__KURSK]

Красавчик, больше видео с ним )))))

[@arrrrinaa]

Если человек заказал технику, то сотрудник может принять только документ из сервисного центра. Так работает не во всех случаях, но сотрудник не прав.

[@user-wx1qe7bp1q]

Системно товар можно вернуть только в том случае если продавец одобрил принятия возврата, тогда клиент приходит на ПВЗ и говорит номер возврата и уже сотрудник одобряет его. Либо продавец одобряет возврат денежных средств без перемещения самого товара на ПВЗ, ТО ЕСТЬ ТОВАР ФИЗИЧЕСКИ ОСТАЕТСЯ У КЛИЕНТА По другим причинам возврат не возможен (если это не ювелирное изделие или товар из-за границы)

[@user-wx1qe7bp1q]

Либо если уже СЦ говорят что товар не ремонта пригоден нужно связываться с тех поддержкой клиента либо напрямую с самим продавцом, но уж не как не идти с этой бумажкой в пункт ПВЗ, СОТРУДНИК НЕ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ ВОЗВРАТ ЕСЛИ НЕТУ САМОГО НОМЕРА ВОЗВРАТА (уже год работаю на пвз всяких клиентов повидал, знаю о чем говорю)

[@user-mu4xt3sn5g]

по претензии за невозврат товара платят сотрудники. Если системно есть возвратный товар,а до склада не отправляется ибо ФИЗИЧЕСКИ ЕГО НЕТ)

[@val.P32]

Обязан принять акт отправляется в место посылки.

[@user-lg5ow1lp3l]

Если на пункте это сделано то да, если нет, то клиент должен составить заявку на возврат и там будет рассматривать продавец и даст ответ 🤷🏻‍♀️

[@kysock6906]

Не обязаны. Мы по инструкции однажды приняли, а потом выплачивали удержание почти 30К. Отныне, если нет самого товара, мы в возврате отказываем!

[@Ivan-iq7ed]

А шде видео?( Можна былопоменьше сделать))))

[@user-df4fb1rr1j]

АХАХПХХП

[@RobloxPlayMania]

Аххахааххаахахах0а0а0а0а0а

[@denis.-rossi]

Я сейчас насобираю таких возвратов))) и чтобы деньги вернули

[@user-js7nt7wy6k]

Сотрудник хорош

[@user-hn5go6wr3w]

У всех нервы не железнве, а сотрудник не директор, почему такой спрос с него за тупейшую операцию возврата без товара, как это возможно?

[@user-yl4fx4it9x]

Акт есть из сервисного центра. Понять обязаны. Незнание рабочих процессов на лицо.

[@Igor19902]

А почему бы вам не обратиться к продавцу

[@user-bd4ge5dh4r]

Правильно сказал. Он же не может пустой пакет принять

[@user-uy8ut5to8u]

Если товар в сервисном центре и клиент приносит акт оттуда, возврат принять обязаны. Говорю как сотрудник озон

[@greendragon3806]

Юридически не хамство, так как хозяин жопы не указан и формулировка звучит больше как вопрос.

[@piter3277]

Выглядит как постанова

[@user-rm7uk1yv6l]

Можно сделать возврат в этом случае, если клиент приносит акт о неремонтопригодности, (товар бракован и не работает). Но сам товар должен в это время находится в сервисе под ответственностью человека, который подписал акт. В таком случае сотрудник озон отправляет только акт и всё. Так что думаю зря на автора видео набросились

[@hothellbot]

Всё верно! Заявку на возврат составил на Озон. В форме возврата Озон есть два связанных пункта: "У меня имеется акт сервисного центра" и "Товар остался в сервисном центре". Причём сам Озон так же в первый раз отклонил заявку, только после нескольких обращений в поддержку они сами её восстановили. Акт, кстати, был от АСЦ Realme, с печатью и подписью. Но после этого всего доверие к Озону у меня кончилось и решил, что быстрее получить новый товар через претензию к самим Realme и уже сам отменил заявку. Насчёт Realme Россия, он же РМ КОММЬЮНИКЕЙШН я тоже ошибся, на гарантийные обязательства они также плевать хотели. Но это уже другая история :D

[@Olesya.46]

​@@hothellbot ну сотрудник не читает инструкции и своих обязанностей не знает. Он должен был принять у вас акт. Тут не озон даже виноват, а конкретный Петя который сидит на пункте

[@wisoup]

такой смешной, если вам пришёл воздух, то вы либо на пункте его СРАЗУ возвращаете, либо срётесь с поддержкой, третьего не дано

[@memorablemoment7225]

Хааххаха отказываются принять возврат без товара. Бл может не так понял, если он имеет ввиду про талон гарантийный то бл ясен хрен что без заключения сервисного центра тебе ничего не примут. Дайте обезъяне телефон как говориться и вот что выйдет. P.s: Насчёт того что сотрудник послал, да это он зря, себе только больше проблем сделал, тем более видел что его снимают. Мог вежливо его попросить свалить нафиг отсюда.

[@megamen1613]

Хмхсхвхв

[@user-ih9oq5fx6x]

При чем тут сотрудник?Решать вопрос легче с ТП Озона,чем делать нервы и себе и сотруднику.

[@ananim7674]

Хороший ответ

[@ANNAVID]

Прикалывается что ли? Сотрудник совершенно прав

[@user-gh5rt4cu1s]

Ну, в принципе, правильно )

[@user-np9ym7rn7i]

Сотрудник 👍✊🏻

[@user-sv1ms9ds5z]

сотрудник красава правельнл

[@Rudeus.]

по факту

[@garagepartystyleg.p.s6791]

Правильно сказал

[@user-hp6mh5cp8b]

С актом обязаны принять

[@kysock6906]

Не обязаны. Мы по инструкции однажды приняли, а потом выплачивали удержание почти 30К. Отныне, если нет самого товара, мы в возврате отказываем!

[@kalipsaviria3483]

Лол 😂 Поржала и с видео, и с коментов))

[@user-qb7id8sb1f]

Автор качай видео на ылешку. И вставь ему работнику туда куда он попросил. После этого он примет возврат без акта сервисного центра

[@user-rp9bf3zz9d]

Не примет, ни с актом, ни без акта. Это вы с автором любители принимать, а этот парень нормальный.

[@likcmandarin]

Видос то с жопы )

[@vladaskosar833]

Сотрудник туповат, просиживает жопу, хотя можно иногда и обучалку работе попроходить, у озона оч неплохое обучение. И там есть особый раздел, где описывается, в каких случаях можно произвести возврат без товара. Ему и доки принесли, в руках держит, и всё равно тупит, и гордость не позволяет связаться с кем нибудь, уточнить про такую ситуацию.

[@codyz245]

Я работаю в озоне. Так вот задам вопрос,касаемо этого видео и того,что вы написали,якоьы сотрудник тупит. Отдал товар,мужчина унес его домой (я так предполагаю),потом приходит и требует ВОЗВРАТ БЕЗ ТОВАРА. Так ты будь добр,товар прндоставь,что бы возврат сделать. Мы по вашему мнению должны вернуть вам деньги,вы украдёте товар,а мы отправим возвратом пустой пакетик. Так что,сотрудник как раз таки всё правильно сделал.

[@vladaskosar833]

@@codyz245 ну кто ж в здравом уме будет настаивать на возврат оставив товар себе? У вас такое было? Я тоже работаю в пвз, у меня ни разу такого не было. Я специально не написала в комменте в каких конкретно случаях надо пользоваться этой ситуацией, чтобы такие вот недоучки немного заинтересовались и заглянули в обучалку. Но неа, судя по вам лучше начать доказывать очевидной ересью и спорить, чем поинтересоваться у более опытных или тупо пройти уроки в обучалке.

[@codyz245]

@@vladaskosar833 да,у меня такие случаи были. Странно говорить человеку про какие-то обучалки,когда я работаю в этом уже 4 года..Скорее,это вам обучалка нужна,ну или вы работаете в том месте,где к вам в день заглядывает пару человек. Кому я по вашему отправлю пустой пакет,без товара? Были случаи,когда заказывали и доставали из пакета одну вещь,отходили в примерочную и выносили абсолютно другую,а ту,которую изначально взяли,одели на себя и всё. И людям приходилось доказывать,что у меня есть изображение товара на компьютере той вещи,которую я выдавала и камеры записали то,что человек изначально вытаскивал из пакета,а после отошёл в примерочную и вынес абсолютно другую вещь. Так как мне не нужны штрафы и прочее,это могут повесить на меня,так как раз часто и делают в валдберриз. У вас ни разу такого не было,а у других было. Не нужно писать о каких-то обучалках,когда вы даже не знаете опыт в этой сфере у другого человека.

[@coacazzze]

Ты тоже туповат. Если не видишь сейф-пакета боксберри. А теперь тебе вопрос как вообще сотрудник подсиживающий жопу должен в озоне искать что-то если тут боксберри)) Причем судя по всему авитовский постинг

[@6588foxalina]

@@vladaskosar833девушка что вы несете - парень не может принять возврат ,из -за отсутствия товара .Это подставные утки клиенты .Которые хотят подставить на пвз сотрудников .

[@user-ub3gs6vs7w]

Сделайте заявку на возврат или быстрый возврат тогда деньги вернут и не надо было приходить в пункт выдачи... А парень хорошо ответил😂

[@user-rx9rf3hb4v]

Клиент в данной ситуации прав

[@user-od9pj9tt1t]

мужчина вы мошенник, что ли ?Еще снимаете акт правонарушения на видео и выкладываете в интернет?

[@Maslojopiy]

То что он нагрубил это такое себе. Но он не может принять возврат без товара.

[@ksumilh6692]

Дед с ума сошел.

[@thenorville976]

Сотрудник красавчик

[@user-le8md3xv5m]

Чувак топ собрался возвращать поврежденный товар

[@user-vy9jd2et9y]

Я бы так же сказала)

[@user-zn2kj2bn2w]

Хамка

[@codyz245]

​@@user-zn2kj2bn2wхамло

[@user-fp9te3sp3j]

Если товар застрял у сервисников, должны провести возврат.

[@gavrilovalexey2003]

А снимать на видио вообщето не законно по этому пусть ставит видео на флешку и стввит её в жопу себеи

[@blackmonster6911]

Я бы точно также ответил)))

[@kalipsaviria3483]

Просто лучшее, ну

[@user-tb4ik8uw6r]

Приезжайте ко мне в ПВЗ Озон 😂😂😂 у нас всё на релакшери 😂😂😂 даже маленький презент вам достанется, ввиде маленького шоколадного батончика Баунти. Райское наслаждение.😂

[@JulleGolubeva]

Ого, Баунти... У меня Золотая лилия и Белочка.

[@stacyann29]

И как всегда хорошие пвз где-то далеко У меня сегодня отказались принять заказ (я селлер)по причине:Мы не умеем. Притом, что я уточняла это заранее и мне сказали:Примем, отправим.

[@H.2.O.]

​@@stacyann29смотря сколько по времени существует пвз. Если ему уже более полугода, то это странно, но возможно просто не хотят связываться с барыгами

[@stacyann29]

@@H.2.O. Селлеры барыги? Это их заработок тоже, не бесплатно же отправляют. Учитывая, что пвз в селе, оборот и так не слишком высокий будет

[@kisexxx]

голос дрожит, руки трясутся

[@guitarista1327]

Автор, давай прекращай употреблять всякое 🤣