Help! Hoe kom ik van mijn sportabonnement af?

Рет қаралды 57,111

4 ай бұрын

Radar ontving verschillende klachten over sportschoolketen BigGym. Opvallend is dat de klachten vooral gaan over problemen met het opzeggen van het abonnement. In de algemene voorwaarden van de sportschool lezen we dat opzeggen alleen mogelijk is via de BigGym-app. Terwijl je gewoon een abonnement kunt afsluiten via de website. Dat is dus in strijd met de wet.
Daarnaast worden verschillende klanten verrast door een torenhoge rekening van een incassobureau, terwijl ze dachten dat het abonnement allang was opgezegd.
Meer info en gehele reactie van BigGym: radar.avrotros.nl/artikel/abo...
Meer Radar vind je op:
Instagram: / radar.avrotros
De website: radar.avrotros.nl/
Facebook: / avrotrosradar
Twitter: / avrotrosradar
Meld je ook aan voor onze gratis nieuwsbrief: radar.avrotros.nl/nieuws/nieu...
Meld je aan voor het Radar Testpanel en geef je mening: www.radartestpanel.nl

Пікірлер: 73

@Sierra-Whisky 3 ай бұрын

Dat ze het niet zo nauw nemen met de regeltjes, laat hun website al zien. Er worden onmiddellijk cookies geplaatst, zelfs nog voordat je de cookie-melding kunt lezen of toestemming voor die cookies zou kunnen geven, wat dus een overtreding van de zogenaamde cookiewet is omdat je éérst toestemming moet krijgen voor die plaatsing. Vervolgens staat in de cookie-melding te lezen dat je automatisch toestemming zou geven bij het gebruik van hun website, wat eveneens tegen die wet in gaat. Daarnaast bestaat er geen mogelijkheid om de cookies te weigeren en ja, ook dat is weer een overtreding van de regeltjes. En dan ben ik nog niet eens aan het lezen van de privacy-verklaring of algemene voorwaarden begonnen 😂

@banaanpropaan9344 3 ай бұрын

''kreeg ook BigRekening'' haha

@MrsM. 3 ай бұрын

Ik wilde mijn abbo opzeggen, jaren geleden bij een bekende sportvilla in Dieren. Ik belde maar moest er persoonlijk voor langskomen. Daar zat een meid achter de balie die vreselijk onaardig deed. Ik moest een opzegformulier invullen en de reden van opzeggen opgeven. Deze vulde ik naar waarheid in: ' geen zin meer' Ik leverde het in bij de onaardige baliejuffrouw die zei: ' geen zin? Dat is geen reden 'Waarop ik vroeg waarom het geen geldige reden was. Niks. Ze griste het papier voor m'n neus weg en deed de administratieve afhandeling. Er kon geen gedag meer vanaf. Dankzij deze manier van opzeggen en deze truthola van de balie ben ik een anti reclame voor deze welbekende sportschool die nu op de plek staat waar ik vroeger m'n zwemdiploma haalde. 'Geen zin' werd overigens wel als geldige reden bevonden😂

@ArchangelTyrael 3 ай бұрын

Dat incasso bureau doet zn werk dan ook niet goed. Die cheked niet eerst even of de juiste stappen wel zijn doorlopen voordat ze actie mogen ondernemen.

@checkyourfax 3 ай бұрын

Dat zijn ze wel verplicht. Ze moeten controleren of een rekening wel rechtsgeldig is. Dit kan met een dossier van de schuldeiser. Maar ze moeten hierop vertrouwen dat de schuldeiser de juiste en ook alle documentatie verstuurd. Als een schuldeiser bijvoorbeeld de verstuurde email niet met het dossier heeft meegestuurd, dan kan het incassobureau niet controleren of het abonnement wel of niet is opgezegd. Incassobureaus kunnen hierdoor maar heel slecht controleren of iets wel rechtsgeldig is. Wel kan je deze missende dossierstukken zelf als klant versturen, wat soms betekent dat het incassobureau stopt met het incassoproces. Veel mensen weten niet dat je altijd ook direct bij het incassobureau kunt aankloppen bij problemen door een klacht in te dienen, waar ze een wettelijke termijn voor hebben om op te reageren.

@manonvorstenbosch3445 3 ай бұрын

Checkt ;)

@silentdriver666 3 ай бұрын

Maffia is het, bijna allemaal. Het is niet voor niks dat Basic Fit een beursgenoteerd bedrijf is 😂

@JDC1995 3 ай бұрын

En daarom niet bij Big Gym gegaan. Hun reputatie is hierdoor op weg naar faillissement.

@sabineaalbers4072 3 ай бұрын

Dit dubieuze bureau probeerde bij mij ook twee betaalde maanden (september en november 2023) bij mij voor Anytime te incasseren.

@annemieverhoeven2566 3 ай бұрын

Is bij meer sportscholen hoor,hoe je je in bochten moet wringen om je af te melden. En dan een narekening sturen of deurwaarder op je dak sturen zoals in dit filmpje is werkelijk onbeschoft.. hier moet paal en perk aan gesteld worden.

@Xlropia59 3 ай бұрын

Daarom ben ik altijd huiverig voor abonnementen je zit er zo aan vast maar wanneer je wil opzeggen gaat het vaak mis. Geef mij maar lekker buiten wandelen

@Rob4617 3 ай бұрын

En thuis trainen,doe dat zelf 2 x per week en gratis.

@Xlropia59 3 ай бұрын

@@Rob4617 ook een goed idee. Heb je wel echt discipline voor nodig

@manonvorstenbosch3445 3 ай бұрын

Dat is geheel gratis en heel gezond!

@JeromeTheBome 3 ай бұрын

@FIOD kijken we mee naar deze witwassers?

@xman1976a 3 ай бұрын

Ik probeer tevergeefs al jaren mij abonnement van de Belastingdienst op te zeggen, ik kan me helaas niet meer voor de geest halen hoe ik mij ooit precies aangemeld had hiervoor... Radar, kunnen jullie hier werk van maken?

@marionpeters5555 3 ай бұрын

Je bent zelfs een crimineel als je ermee wilt stoppen...

@manonvorstenbosch3445 3 ай бұрын

Hahahaha

@loveisthething Ай бұрын

Leuk mopje hoor.

@mongolshonny6633 3 ай бұрын

Even de eigenaar checken bij politie

@piafokking 3 ай бұрын

en niet alleen bij sportscholen hoor!!! het beste is een briefje schrijven waarin deze opzegging duidelijk gemaakt wordt, voorzien van de referenties gebruikt gedurende de betaling van de gesloten overeenkomst. en vermelding van de datum van de laatste betaling. en dit aan de sportschool verzenden als brief met ontvangstbevestiging. het is als je de overeenkomst aangaat ook daar waar je dat contract afsluit. het is niet jouw probleem dat zij hun administratie uitbesteden. en bij voorkeur een vermelding in dat schrijven dat je graag schriftelijk een bevestiging wil van het verzoek tot opzeggen. dan is het juridisch niet aan te vechten door de sportschool dat JIJ in gebreke blijft.

@robbinhasseltof4428 3 ай бұрын

Big Scam

@MercedesDenz 3 ай бұрын

Doet me denken aan de sportschool in Haarlem (zuiderpolder) waar ik welgeteld 0 x ben geholpen, en dus maar niet meer ging. Er liepen allemaal luid kreunende opgepompte Paulies rond. En iedereen was altijd bloedserieus. Opzeggen ging ENORM vaag. "Kom even maandag" "ik bel je vanmiddag even" en meer van dat soort uitspraken. Heb mn geld ook niet teruggehad. Ze hebben zelfs STIEKEM geprobeerd heel snel nog een jaar te incasseren. 😅 Toen ben ik naar een andere (luxere) sportschool gegaan, daar werd ik wél gehoord en geholpen. Bleek dat ze in Haarlem Oost me gewoon fout bezig zagen zijn, en niet eens de moeite hebben gedaan me te corrigeren. De sportschool is een paar jaar terug overgenomen door anderen, dus maar weer eens langs gegaan voor een proefdagje. Vroeg om wat hulp (even checken hoe dat nu gaat dacht ik) maar het mevrouwtje wilde eerst even stofzuigen, om 2 uur smiddags. Toen kwam ze me een beetje lacherig bekijken, om vervolgens niets te doen behalve wat ongrappig beleefdheidsgebabbel. Zelfs de Basic Fit is beter. Kortom, goedkoop is duurkoop. De school is weer veranderd van eigenaar volgens anderen, maar ik waag me er niet meer aan. Dan maar een half uur in de auto voor wél service.

@erikkarsies4851 3 ай бұрын

"Herkennen en betreuren" Komt van dezelfde school van oa ene Mark Rutte ;) Communciatiemedewerkerspraat

@saskiavangorkom4878 3 ай бұрын

Ik krijg nu nog mailtjes dat ik m’n abonnement moet betalen! Is 5 jaar geleden dat ik daar lid van was en alles is betaald en einde abbo! Flikkers! Gelukkig was mijn bankrekening opgeheven en heb ik een ander😂😂😂😂😂

@2_wicked 3 ай бұрын

Dit doen sommige sportscholen al jaren. Een ex-vriendin van mij had niet opgezegd d.m.v. aangetekende brief, wat in de kleine lettertjes stond van voorwaarden die nooit met haar gedeeld waren. Een lange tijd later kreeg ze een zeer hoge rekening en een en kort daarop intimiderende sportschooltypes van een incassobureau aan de deur.

@jeffreyroering 3 ай бұрын

Die editor heeft fun. Ff videofeed in het sport apparatus editen.

@Orkunmovic 3 ай бұрын

Omgg same here !! van jaren terug krijg ik nogsteeds spookfacturen

@Ma-sb4kc 3 ай бұрын

Wollah, "Jij krijgt gratis smoothie van mij"

@koenraad4618 2 ай бұрын

Dit probleem is al heel oud met sportscholen (niet alleen bij BigG), je komt haast niet meer van dit soort abonnementen af, lees eerst de kleine lettertjes. Ze hadden vroeger een opzeg termijn van 2 jaar, en dat werd op een gegeven moment wettelijk 1 of 2 maanden, en dan reageert men gewoon niet op een opzegging.

@toekkababy5329 3 ай бұрын

Sorry dat dit is gebeurt we gaan zelf effetjes controleren😂,ongelovelijk dat ze zo makkelijk weg komen

@user-marcelvanroekel 3 ай бұрын

Ook anytime fitness is slecht te bereiken..waardoor opzeggen moeilijk is..plaatselijke ondernemers zijn traag zodat er weer een maand later is dat je kan opzeggen.

@thomasg23 3 ай бұрын

Meer Evita graag! 😊

@enricojtdv 3 ай бұрын

Zelf meegemaakt 2 jaar geleden…

@pietercl 3 ай бұрын

Zeer eenvoudig klacht indienen met rechtsbijstand en aangifte politie voor oplichting.. Doet wonderen..

@weareallenemyofthestate9883 3 ай бұрын

Waarom tref ik nooit dit soort bedrijven… 😂

@jordypolfliet6911 3 ай бұрын

Omdat 7,50 per maand te mooi is om waar te zijn?

@BJBM22814 3 ай бұрын

Omdat jij een mooie en aantrekkelijke jongeman bent, en een goede uitstraling met jou durven niet te sollen.Gezonde, Geile Groet uit Overijssel.

@hinderikusbos1370 3 ай бұрын

Kan ook andersom . Lol Na stoppen vaste telefoon en adsl kon KPN bij mij geen glasvezel aansluiten omdat ik overdag onbereikbaar ben en dus ook geen mobiel had . Nu heb ik wel een mobiel met unlimited bellen en internet die altijd thuis blijft , is nog goedkoper ook en geen grote modem meer . Voor mij geen dure glasvezel .

@esna9505 3 ай бұрын

Je via je huisarts kan je een briefje laten schrijven dat door bepaalde klachten niet meer naar de gym kan gaan. En zo kan contract breuk plegen

@guessgeessgeess51guess12 3 ай бұрын

Afgelopen maandag net me abbo opgezegd daar.. Ben benieuwd 😬😬

@rosegold-beats 3 ай бұрын

Heel simpel, terugboek dan zoeken ze zelf contact

@BJBM22814 3 ай бұрын

Niet alléén bij Bic Jim is het moeilijk om je abonnement op te zeggen, maar bij alle sportscholen ook duurdere sportscholen doen heel moeilijk. Allemaal één pot nat.

@Breacher1968 3 ай бұрын

Net als bij Basic gym,je betaald een maand en je wilt opzeggen na 2 weken omdat je niet meer wild,maar dan ben je je geld ook kwijt.alleen bij een abonnement van ruim 30 euro kan je dat doen..BELACHELIJK

@erickberg5446 21 күн бұрын

Daarom heb ik een verschrikkelijke hekel aan ABONNEMENTEN....

@KenanRaptor 3 ай бұрын

Ik heb juridische stappen ondernomen om van de incassobureau af te komen. Dit was bij mij 2019/2020 gebeurd. Ik kreeg brieven van het incassobureau dat ze mijn voertuigen die op mijn naam staan gaan lokaliseren en in beslag gaan nemen. Via een advocaat alles laten verwijderen heeft me wel veel geld gekost.

@matsb13 3 ай бұрын

Maar als je gelijk krijgt en dus de incasso's hebt laten verwijderen dan krijg je de proces kosten toch ook terug?

@eigenlijkisdatheellogisch Ай бұрын

Big gym en basic fit dezelfde eigenaar? Agressieve antwoorden dreigen met incasso’s en dreigen met rechtszaken. Het incasso buro is ook van dezelfde eigenaren als big gym en basic fit!

@it5372 3 ай бұрын

Zo kocht ik ook een slotje voor 15 euro, borgkosten zeiden ze. Toen ik stopte met sporten en hem terug wilde brengen, was het borg-verhaal opeens niet waar. Stelletje BIG oplichters.

@HanuNL 3 ай бұрын

"Je kan je abonnement alleen stoppen via dezelfde manier hoe je het bent aangegaan". Dit is niet per mail waar je een automatische ontvangstbevestiging op hebt ontvangen, dit was aan de balie of via de app met een (digitale) handtekening. Verder krijg je nooit ineens een incassobureau aan je broek, de klant heeft waarschijnlijk meerdere betalingen gestorneerd onder het mom van "ik had toch een automatische ontvangstbevestiging?". De berichtgeving in dit filmpje is op de front niet compleet, heeft meneer meerdere incasso's teruggeboekt? Heeft hij betaal herinneringen ontvangen? (die 2de man niet in ieder geval). Moeilijk op te zeggen abonnementen moeten zeker aangepakt worden maar ik vermoed dat de zaak in kwestie deels verwijtbaar is aan de klant die de bevestiging verkeerd gelezen heeft en niet heeft afgevraagd waarom de sportschool incasso's bleef afschrijven. Nu had de sportschool natuurlijk aan de bel kunnen trekken na het ontvangen van de mail en de eerste stornering maar dat is een ander verhaal.

@xxxx-qo9dh 3 ай бұрын

Ahh, jij bent manager of eigenaar van deze ‘sport’school

@HanuNL 3 ай бұрын

@@xxxx-qo9dh nee ik heb ooit aan de balie gewerkt van een sportschool en genoeg van dit soort klanten gehad die boos aan de balie kwamen. Bellen ze op om op te zeggen, vraag je om langs te komen om pasje in te leveren en te krabbelen, komen ze niet meer en 6 maanden later weten ze je ineens wel te vinden en staan ze agressief aan de balie.

@ShaCaro 3 ай бұрын

@@HanuNLje hoeft niet per se langs te komen om je sportschoolabonnement op te zeggen dus het klinkt inderdaad alsof je op zn minst ook de wet aan het overtreden was. En dan doen alsof malafide bedrijven die spontaan deurwaarders naar je sturen niet bestaan. Zou mij ook niet verbazen als je inderdaad de eigenaar bent.

@HanuNL 3 ай бұрын

@@ShaCaro zoals de man in het item zegt, je bent wettelijk verplicht je abonnement op te zeggen zoals je het bent aangegaan, aan de balie dus. Telefonisch kan je iemand niet helpen, hoe weet je dat het daadwerkelijk de persoon bent die je zegt dat je bent? Bovendien heb je borg betaald voor je pas, die pas moet terug anders krijg je die kosten niet terug. Per mail (schriftelijk) ging het ook nog wel eens mis. Als je slecht geschreven mails ontving kwamen die in de spam terecht. Als ze aankwamen verwerkte we die wel maar konden niet garanderen dat het goed kwam.

@SVEVelsen 3 ай бұрын

@@HanuNL En terecht dat ze daar agressief waren, want als sportschool na een opzegging alsnog geld proberen af te schrijven 'want ik mot eerst me pasje terug' (en dat extra verstoppen achter in persoon moeten tekenen) is knalharde diefstal. Incasso starten terwijl je dat weet, is een vorm van afpersing. Typische 'onze algemene voorwaarden gaan boven de Nederlandse wet' laaienlichterij als een bedrijf dat doet. Komt vaak voor maar het is altijd illegaal geweest. Je bent helemaal niet verplicht je abonnement op dezelfde manier op te zeggen. Het zegt dat het *altijd moet kunnen*, dat is iets anders dan dat dat de enige optie is. Elke vorm van een redelijke kennisgeving is genoeg. Als iemand je een brief stuurt bijvoorbeeld mag je dat niet weigeren te verwerken 'want in me voorwaarden staat dat het alleen aan de balie mag'.