Интервью с Александром Останиным, совладельцем сети ветеринарных клиник Био-Вет

[@Alexandr2309]

01:00 Александр, расскажи почему мы встречаемся в таком необычном месте? 01:42 Расскажи, чем ты занимаешься, ты соучредитель компании или ветеринарный врач, медик, правда ли, что ты прятал БМВ от преподавателей? 02:48 Когда ты поступил в ветеринарный техникум? 03:26 Зачем ты поступил потом в медицинский институт, какая была стратегия или это по наставлению отца? 06:19 Офис соучредителя сети ветеринарных клиник, расскажи зачем он тебе и кто все эти люди? 07:01 Водитель работает сам по себе, ты же сюда быстро добираешься на метро или велосипеде? 07:41 Твоя мама остается главным бухгалтером? 08:14 Чем занимаются остальные сотрудники? 08:29 У вас в офисе тихо, не думаешь ли ты, если тут появится отдел качества, что тишины больше не будет? 08:58 Кто является вашим директором? 9:17 Раньше директор был при клинике, теперь он следит за всем из офиса? 11:35 Насколько Вы можете завысить стоимость лида? Есть какие-то градации? 12:15 Вы оцениваете по клиенту пришедшему или позвонившему? 12:38 Почему вы работаете в первую очередь с «дорогими» клиентами? 13:29 Как маркетолог может влиять на колл-центр? 14:35 Чем занимается бизнес-ассистент? 15:18 Вы проводите собеседование, кого Вы нанимаете? 17:23 Чем Вы еще занимаетесь? 17:33 У Вас нормированный рабочий день? 17:41 Расскажите важнейшие задачи на сегодня, неделю и на месяц. 18:14 Важность задач Вы определяете самостоятельно? 18:55 Вам нужен управляющий в гостиницу для животных? 19:17 Какие задания Вы даете своей помощнице? 19:43 Маркетолог предоставляет данные Вам? 20:01 Какое новое направление кроме гостиницы для животных Вы планируете развивать? 21:03 Вы уже придумали развитие телемедицины? 22:45 Александр, тебя не интересует статистика работы, тебе важно видеть живую картинку работу? 23:59 На стене висит информационный центр компании? 24:17 Почему статистики висят у тебя в кабинете? 25:38 Структура организации ветеринарных клиник висит в каждой клинике? 28:13 Главный бухгалтер ведет ваши клиники с самого основания? 29:39 Отдел кадров занимается у вас только отбором резюме и приглашением на собеседование? 30:48 Для чего рекрутеру записывать баллы за подбор сотрудников? 32:10 Как вы мотивируете врачей ходить на обучающие семинары, учиться и кто этим занимается? 32:45 Какое отношение к ветеринарии имеет сотрудник, который занимается контролем обучения? 38:10 У инкассации график наоборот оценивается, чем выше показатель, тем хуже? 39:05 Где находится сотрудник отдела качества? 43:16 Что знает график соц. сети? 43:47 Расскажи про статистику передержки. 47:25 Расскажи про предложение по франшизе. 50:57 Сколько стоит стать вашим партнером? 51:23 Сколько процентов в компании имеет партнер? 51:30 Проект франшизы уже работает? 52:02 Кто в основном интересуется франшизой? 52:52 Расскажи про свой ютуб канал, для чего он тебе нужен? 58:08 Ты смог бы уехать и управлять компанией издалека? 59:33 Что будет происходить дальше с каналом? 01:03:33 Если будет много запросов, ты снимешь выпуск из клиники? 01:03:38 Поскольку нас слушают не только управленцы, но и ветеринарные врачи, дай несколько советов для открытия клиник.

[@fedoseevdo]

Мы кстати, с того момента общения - ввели управление по статистикам в свою компанию

[@АндрейАндреич-п4о]

Отличные ролики, просмотрел все, спасибо! Жду ещё!)

[@РоманНижегородский]

Экскурсию ждём 100%

[@user-hx6dd3ww8r]

ждём экскурсию по клинике

[@arampogosov3550]

Александр, совет от подписчика, сделайте со звуком что-нибудь. Иногда сложно разобрать. А так смотрел все видео, жду продолжения

[@Alexandr2309]

Aram Pogosov, самое лучшее что я могу сделать со звуком, так это сменить своего звукооператора 😀

[@arampogosov3550]

@@Alexandr2309 я не хотел парню зла, коллега)) скажите, а есть в планах свой доктор?

[@Alexandr2309]

Aram Pogosov, Петр Петрович пока отказывается.

[@ЕленаКашаева-г5р]

О клинике дурная слава среди населения, отзывы в интернете пугают. У моих родителей умерла кошка от неправильного диагноза и неправильного лечения в одной из клиник. Вскрытие животного показало, что диагноз был поставлен неправильно. Поэтому прошу Александра обратить внимание на квалификацию своих сотрудников. Хорошо то, что клиник много и они круглосуточные. Но вести животное туда страшновато...

[@salyaksandrovna3514]

Клиника Бабушкинская у меня ближайшая к дому, к сожалению. Смотрю сейчас в графике у врача - трое ! суток подряд, потом опять 3/1, 3/1.

[@ДобрыйЁж-з5м]

Успехов вам ,в вашем не лёгком деле !)

[@АлександрОстанин-г9о]

Отличное название канала!)

[@Alexandr2309]

Александр Останин, спасибо тёзка и однофамилец 🙂

[@ИбрагимовРинат-е7й]

По партнерству более подробно где можно узнать?

[@Alexandr2309]

Zulu, мы решили пока приостановить партнёрство.

[@elpanchitoruso]

Привет бро!!! :))) как дела ??... Рад знакомству с тобои... Я здесь новенький, знакомлюсь!!!мы должны продолжать расти и учиться друг у друга !!!! даваи поддержымся.. я подпишусь

[@StesiMel]

Здравствуйте. Посмотрел ваше партнерское предложение. Есть вопросы, буду рад ответу. Допустим открываю партнерскую клинику в спб. (уже есть своя, интересно посотрудничать в формате небольших клиник). Как происходит запись на прием через колл центр из спб? Владелец должен позвонить на московский номер? По поводу прайса, он единый во всех клиниках, или меняется в зависимости от региона? Позиция в прайсе первичный прием 300 руб. Кто его проводит, почему такая низкая цена? Прием терапевта и хирурга стоит 1000.

[@Alexandr2309]

Кэт Рыжая добрый день. Запись на приём через единый кц. На сайте подмена номера есть. На сайт клиента приводит реклама. Вы напишите мне на почту [e-mail]

[@DashaBlueberryM]

« Лёва, Шеф должен быть гнидой» )))))

[@tatiana3905]

Жалуются люди... Гроб те живьотных

[@begoniacollection6383]

Александр, у Вас хорошие клиники, много интересного ввели, стараетесь собрать хороших врачей. Это шаг вперед. Но есть огромное НО. У Вас врачи работают НЕ по протоколу и поэтому совершаются порой фатальные ошибки. Для клиники это всего лишь ошибка, а мы теряем ЧЛЕНОВ СЕМЬИ!!! Я на днях потеряла своего крыса. Причина банальная: на двух первых приемах не сделано УЗИ. В другой клинике по рекомендации опытных крысоводов попала к отличному ротологу. Она осмотрела крысика от и до и в ушки посмотрела и пощупала, рентген Ваш показала и сразу срочно на узи. Узи показало воспаление предстательной железы и полное перекрытие мочеточника+белковую пробку на выходе из мочевого пузыря. Так я говорила Вашему врачу, что он НЕ ПИСАЕТ!!!! Мне было сказано вкалывать ему р-р для пополнения жидкости и тогда пописает. Крыс был после кровопотери. К слову экстренную помощь по остановке крови оказали грамотно, но рекомендации обоих Ваших врачей неверные. Как терапевты оба врача прокололись серьезно. У меня истерика и шок был все 5 дней, что я боролась за его жизнь. Всего лишь крыса??? Это мой друг. С ним просыпаюсь, с ним ложусь спать (он в клетке естественно). Когда с кем-т 24/7 постоянно в контакте, то не так легко отпустить. Глупая смерть. Я не исключаю наличие ОГМ, но мы не дожили до МРТ. Вопрос денег не стоял. Я платила столько сколько называли. Его надо было в первый де день класть в стационар под капельницы и доводить до восстановления водного и кровяного объема до нормы, а дальше продолжить обследование. Обратите внимание на разработку ПРОТОКОЛА приема и осмотра и четкого его выполнения своими сотрудниками. Кол-центр сработал отлично. Меня по срочному отправили на прием к первому освободившемуся ротологу. Но есть еще одно НО. У нас экстренный случай. Надо было направить меня и принять прям сразу по моему звонку. Мы потеряли драгоценные миллилитры крови ожидая записи и приема с 11-12 утра и до 22 нови. Как думаете, сколько крови потеряло животное весом 500 гр????? А ведь, могли бы сотрудничать с обществом спасения крыс и к Вам бы потоком шли крысоводы. Но Вы пока не заслужили их доверие. Общество довольно узкое и всех врачей знают как облупленных. Зайдите на форумы и посмотрите списки рекомендованных и отзывы обо всех Вам точно это будет полезно.

[@Alexandr2309]

Здравствуйте. К сожалению в нашей работе бывают и случаи со смертельным исходом. Я не исключаю и врачебную ошибку и проблему отсутствия чётких стандартов в виде протоколов. На данный момент могу только соболезновать. Я понимаю что многие люди очень сильно привязываются к своим домашним животным а их утрату приходится переживать не редко не только из-за невылеченных болезней а ещё и потому что у них в целом небольшая непродолжительность жизни.

[@begoniacollection6383]

@@Alexandr2309 жалко, что крысик был в расцвете сил и такое жуткое сочетание фатальных факторов одновременно произошло. Ему было всего 1,2 годика. Молодой и активный альфа-самец. Спасибо Вам за ответ. Очень приятно, что Вы уделили внимание моему комментарию. Очень надеюсь, что будут работать протоколы, что позволит вовремя выявить проблемы. Удачи Вам в развитии Вашего бизнеса.

[@urist_dnevnik_2023]

Это папаша и брат блогерши Блиновской

[@urist_dnevnik_2023]

Наверно деньги сестренки Блиновской потоком идут к нему)))

[@Alexandr2309]

Нет, ни копейки не получал от неё

[@urist_dnevnik_2023]

Ветеринарных техникумов нет...