近未来購買体験「近づいてチェック」に迫る

[@hika226]

客側としてはレジ打ちする前に「決済手段・割り箸等の必須の有無・ポイントカードの所持の有無」等の情報がレジに自動に伝わることで、ヘッドホンしたままでもレジに出せたりすることは便利だと思う。あと聴覚・視覚障碍者等も事前情報の登録でレジでの面倒も回避できるかもしれない。 ただレジ登録者側からすると、これは「レジ袋の有無・ポイントカードの有無・・・」とったレジ受付業務の手順をすっ飛ばしてしまうヤバいことだと思う。 手順Aをしたら次はB・・・という風に店員が業務を覚えていたとする。私がレジに到着したら、手順A～Hまでの聞かなきゃいけないことが一度に店員側レジ画面に表示される。 そうすると店員側は「次は何をしなきゃいけないのか？」と戸惑ってしまうことが想定される。 現状でもレジで「ポイントカードは無い。レジ袋は1枚くれ。決済手段はSuica。」って一度に客側が伝えたら、レジ受付担当者は戸惑ってしまう人もいる。 システム開発で今回の動画や説明記事を読んだが、客側からの便利なこと！で店員側からの視点は無かったように思える。 店員側の視点でシステムの不都合等がないのか検証をお願いしたい。 スーパーと業務提携してもいいし、大学生がメインらしいので大学生にスーパーでのバイトを経験させてもいい。 あとは・・・言いづらいことなのだが、大学生みたいな知能指数が高い人だとすぐ解決出来てしまうことでも、レジ担当者には知能指数が低い人もいる。そうした人でも扱えるようなシステム開発を考慮に入れてほしい。外国人対応の前に必要なことだと思う。 長々と失礼しました。