Як організувати продажі в Інстаграм через KeyCRM? - Лайфхаки та поради по автоматизації Instagram

[@deniskrasnokutskiy8726]

Слухаю ваше відео і ви кажете про важливість зберігання клієнта. Бо можливо роботи до продаж товару. Як взагалі цей функціонал у keycrm реалізується з нагадуванням важливої інформ. по покупцю? Мені потрібно наприклад не нагадування ,а зберігати історію для менеджерів по клієнту. Що вин робить зараз та що взагалі казав по своїм планам на майбутнє. Потім коли цей покупець приходить до нас знов наприклад через три місяці інший менеджер не обов'язково той хто в перший раз обробляв заявку побачив примітки та при спілкуванні проявив турботу про клієнта запитавши як справи на основі зроблених приміток.

[@keycrm]

Вітаємо та дякуємо за ваше питання. Воно нас надихнуло не тільки надати вам відповідь в коментарі, а й записати відео з деталями. Будь ласка, подивіться за посиланням розширену відповідь з прикладами обліку та автоматизації таких повторних комунікацій - kzbin.info/www/bejne/nGPWiYeYqsmFrK8

[@deniskrasnokutskiy8726]

@@keycrm дуже добре вийшло відео. Передивився та поставив лойк) Але тепер прошу зняти відео по імпорту товарів та по кроково наступним клієнтам пояснити як правильно робити,чому потрібно робити унікальну назву товару та як аналізувати в логах помилки які виникають при імпорту товару. Техн підтримка іноді помиляється при відповіді на мої питання чому виникла помилка при імпорті товару. Сказали,що повинен бути унікальним ще і артикул,але ми завантажили до цього багато товару та унікального артикула не робили та і як шукати товар коли артикул унікальний? Явно в котрий раз помилився сапорт надаючи мені відповідь. Взагалі сапортом та keycrm ми задовільні. Мабуть просто стажер надав відповідь,але пройшов цілий день і питання так і не вирішено)

[@keycrm]

Вітаємо, відео в процесі створення :) Як тільки буде готово, залишу вам в коментарі. Також раджу підписатись на наші оновлення каналу, щоб не пропустити :)

[@ВладиславЛитвинчук-й9ц]

Підкажіть ще будь ласка коли буде повноцінна інтеграція по Facebook API щоб передавати інформацію по покупках в переписках в insagram в рекламний кабінет?

[@keycrm]

Вітаємо, дійсно інтеграції з API Conversions Meta Facebook поки немає. Це об'ємний функціонал, який вимагає багато ресурсів, а запитів на нього поки не було отримано в достатній кількості. Ви можете залишити власний запит в нашому сапорті, менеджер надішле вам номер за яким буде легко моніторити стан цієї інтеграції. Дякую.

[@ВладиславЛитвинчук-й9ц]

@@keycrm ви не задумувались що принцип роботи по кількості запитів не найоптимальніший ? Це однозначно важливо, але багато запитів на це допрацювання не приходить не тому що воно не потрібне, а тому що більшість підприємців не знає що це дає і як воно може покращити їх бізнес. Пс. Запит створений уже давно, але якось судячи по інших запитах він буде реалізований років через ніколи ((

[@keycrm]

Розуміємо ваш погляд, але можу вас завірити, що запити діляться по 4 рівнях пріоритетності та кожного тижня щось виконується. Сьогодні ми найдинамічніша за розробкою CRM-система. Питання більш в тому, що функціонал настільки різний і закриває так багато, що на це йде час. Також ми робимо опитування у нашому телеграм каналі, тому пропоную підписуватися і теж ділитися там своїм фідбеком - @eShops_and_KeyCRM

[@andreyfedko5118]

У відео говорите про нагадування через 6 місяців, навіть, якщо клієнт відписався, чи не дивится сторіс. А як це можливо, якщо Instagram, не дає відправляти повідомлення через crm більше чим 7 днів. Якщо не було з ним діалогу.

[@keycrm]

Вітаю, тут ми кажемо про тих, хто зробив замовлення, тобто ви вже маєте його телефон (додавали його при формуванні ТТН) та можете з ним працювати. Таким чином ви зможете відправляти автоматичні повідомлення в Телеграм. Для можливості писати в Телеграм першому потрібно підключити особистий Телеграм, детальніше тут - help.keycrm.app/uk/communication-channels/connecting-a-telegram-number

[@ВладиславЛитвинчук-й9ц]

Коли буже можливість фільтрувати замовлення по складу відгрузки ? 2,5 роки вже прошу. Зараз кур‘єр має відкривати кожне замовлення щоб перевірити який склад відгрузки. Це дуже багато зайвої роботи

[@keycrm]

Вітаємо та розуміємо, як вам важливо мати цей функціонал (фільтр по складу відвантаження в замовленнях) для роботи в CRM. Але команда не планує його реалізацію найближчим часом - є технічні нюанси, а запитів щодо нього від наших клієнтів наразі небагато 😔 Щоб отримати критичну масу запитів по цьому функціоналу, будь ласка, залиште його в нашому сапорті та ми обов'язково повідомимо вас, якщо ситуація зміниться.

[@ВладиславЛитвинчук-й9ц]

@@keycrm 2,5 роки назад лишив цей запит. Давайте з іншої сторони. Допустим в нас 200 замовлень в день. Зараз є 2 склади, плануємо ще 3й. Є статус «очікує відправку». Як кур’єру запакувати відправки які з його складу відправляються ? Я розумію що ви розробки робите коли багато запитів. Але ж є базові, які мають по замовчуванню бути.

[@keycrm]

Розуміємо, але дійсно з таким запитом майже не приходять клієнти. У випадку 2х складів я можу порадити використовувати статуси в замовленнях, з поміткою для кур'єра саме з якого складу брати товар. Підкажіть, чи робите ви так? Якщо ні, будь ласка, напишіть нам в службу підтримки, вони покажуть детально та зі скрінами.

[@ВладиславЛитвинчук-й9ц]

@@keycrm та робимо, вручну робити можна взагалі багато чого, але це все одно доп задача просто таким способом на менеджерів а не на кур’єрів