Як підлаштуватися під співробітників з вигодою для клієнтів

Чи хочете Ви на реальних прикладах дізнатися про секрети реалізації ефективної системи внутрішніх комунікацій з персоналом, яка отримала максимальне охоплення і показала високий вплив на бізнес-ефективність контакт-центру?
В рамках практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики | Sales & Service" досвідом ділиться Юлія Герасимчук (Vodafone), яка не тільки стала переможцем в номінації "За кращий кейс", але й була визнана кращим доповідачем заходу.
Більше практичних доповідей і цікавих кейсів від фахівців, не з чуток знайомих з особливостями роботи контактних центрів і клієнтським сервісом, - в рамках практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики" 30 вересня 2021 року. Детальніше про конференцію - conference.call-centers.com.ua
---
Хотите ли Вы на реальных примерах узнать о секретах реализации эффективной системы внутренних коммуникаций с персоналом, которая получила максимальный охват и показала высокое влияние на бизнес-эффективность контакт-центра?
В рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики | Sales&Service" опытом делится Юлия Герасимчук (Vodafone), которая не только стала победителем в номинации "За лучший кейс", но и была признана лучшим докладчиком мероприятия.
Больше практических докладов и интересных кейсов от специалистов, не понаслышке знакомых с особенностями работы контактных центров и клиентским сервисом, - в рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики" 30 сентября 2021 года.
Подробнее о конференции - conference.call-centers.com.ua
#внутренние_коммуникации #обучение #callcenters #Vodafone

[@areonconsulting]

00:54 - Что дают смартфоны в руках сотрудников контакт-центра? 01:37 - Контакт-центр в смартфоне, телеграм-канал 04:31 - Контент, который удерживает персонал 07:18 - Челенджи для работы, а не для развлечений 08:52 - Особенности создания комьюнити в рамках контакт-центра 10:15 - Развитие и обучение сотрудника контакт-центра 13:22 - Результаты нововведений контакт-центра на примере Vodafone