Как правильно организовать ИТ поддержку Лучшие практики и ITSM инструменты

Есть замечания к работе службы ServiceDesk или ищете идеи по улучшению сервиса?
Остались без службы поддержки после отделения от глобальной компании?
Слышали о преимуществах ITIL в процессах Service Desk и хотите применить это в собственной компании?
На этом вебинаре мы обсудили, как построить поддержку пользователей, выбрать ITSM-инструменты и применять
лучшие практики внедрения.
Рассказали:
• Как организовать службу поддержки и выбрать эффективные ITSM-инструменты
• Чем отличаются колл-центр, Help Desk и Service Desk
• Как оперативно запустить локальный Service Desk после отделения от глобальной компании
* Подписывайтесь на наш telegram-канал t.me/helprussianbusiness. Мы пишем про новости и актуальные вопросы в мире ИТ, рассказываем про актуальные решения и сервисы, делимся опытом на примере кейсов.