Die Tricks im Onlinehandel | Die Tricks... SWR

Drei von vier Menschen in Deutschland shoppen online. Doch es gibt immer mehr Tricks im Onlinehandel, die darauf abzielen, mehr zu verkaufen. Und für kleinere Händler wird es dadurch immer schwieriger, mit den Riesen im Geschäft mitzuhalten.
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Die Sendereihe "Die Tricks ..." ist eine gemeinsame Produktion von NDR und SWR. In der Regel werden die Beiträge zuerst beim NDR gesendet, wir möchten unseren Usern jedoch trotzdem die Möglichkeit bieten, sie bei uns auf dem Kanal ebenfalls zu finden. Daher laden wir sie immer auch im Marktcheck-Kanal hoch.
Im NDR läuft dieser Beitrag am 03. Januar 2022.
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TRICKS DES ONLINEHANDELS
Eine beliebte Strategie vieler Onlineportale ist es, individuelle Angebote für die Käuferinnen und Käufer zu erstellen. Zum Beispiel werden weitere Artikel zum Kauf empfohlen, die gut zu den bisherigen Einkäufen passen. Lernende Algorithmen helfen den Portalen dabei, die Käuferinnen und Käufer und deren Kaufverhalten immer besser zu verstehen. Verbraucherschützerin Julia Rehberg rät daher dazu, möglichst wenig Datenspuren beim Onlineshopping zu hinterlassen. Beispielweise solle man nur nötige Cookies zulassen, den Browserverlauf löschen und nicht immer im Kundenkonto eingeloggt sein. Aber auch zeitlich befristete Angebote oder Rabatte kommen zum Einsatz, um die Kaufbereitschaft zu steigern.
GEKAUFTE BEWERTUNGEN UND FAKE-SHOPS
Viele lesen sich gerne vor dem Kauf Bewertungen durch und vertrauen darauf, dass diese der Wahrheit entsprechen. Doch nicht selten werden die Rezensionen von sogenannten Ghostwritern verfasst, die vom Händler dafür bezahlt werden. Neben Fake-Bewertungen gibt es auch Fake-Onlineshops. Hier erstellen dreiste Betrüger meistens nur für einen kurzen Zeitraum einen Shop, die Kundinnen und Kunden bezahlen, erhalten aber nie die Ware.
RETOUREN-WAHNSINN
Der Onlinehandel ist für viele Verbraucherinnen und Verbraucher meist der bequemste Weg, um einzukaufen. Man bestellt etwas und schickt es einfach wieder zurück, wenn es einem nicht gefällt. Für die Post entsteht dabei extrem viel Arbeit, denn zehn Produkte werden pro Sekunde in Deutschland zurückgeschickt.
UNSER FAZIT
Um auf die vielen Tricks nicht hereinzufallen, solltet ihr beim Onlineshopping unbedingt genauer hinschauen. Mit einem bewussten Bestellverhalten kann jeder dafür sorgen, dass der Onlinehandel nachhaltiger wird.
Autor: NDR
Bildquelle: Colourbox
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#Onlineshopping #Tricks #FakeBewertungen

[@SamaandBuddy]

Macht doch auch einmal einen Bericht ueber Kundenverhalten. Ich habe mehrere Jahre in Deutschland im online Handel Kundenservice gearbeitet. Wenn ein Kunde 4 Sofas kauft und dann erwartet, das er Probesitzen kann waehrend die Lieferfirma wartet und dann 3 kostenfrei zurueckschicken will... Oder aufgeregt anruft und meckert, das der DHL den Kleiderschrank nicht aufgebaut hat... Oder alles am Tag nach Weinachten ein Esszimmer inklusive Teppich, Moebel, Geschirr, Glaeser und Besteck retounieren will, denn die Schwiegereltern sind wieder nach Hause gefahren??? Alles erlebt.

[@somartmana]

das kann ich leicht nachvollziehen. da fehlen einem die worte.

[@MiKa-ki1pd]

Wenn man das nicht kennt, klingt es so unrealistisch 😂😂

[@kingmemo5078]

Blöd aber die Wahrheit

[@49ursa]

Kann ich mir gut vorstellen...ich persönlich habe noch nie etwas zurückgesendet. Ich verstehe allerdings nicht warum viele Menschen auf diese Tricks, wie hier beschrieben, reinfallen... Bei Amazon kaufe ich grundsächlich nicht. Billiger sind die eh nicht. Höchstens mit Ausnahmen.

[@yourservice6868]

Eine Entwicklung, die letztlich auch auf das Konto von Amazon geht. Amazons Geschäftsmodell war von Anfang an, erst einmal hohe Verluste in Kauf zu nehmen, bis die Wettbewerber nicht mehr mithalten können. Die wesentlichen Ansatzpunkte sind hierbei Kaufpreis und Bequemlichkeit für die Kunden. Menschen, und nicht nur Menschen, sind nunmal ökonomisch veranlagt, wollen das beste für sich mit dem geringsten Aufwand herausholen. Deshalb will ja inzwischen jeder nur noch streamen, anstatt sich nach einem Programm zu richten, und dies am besten über eine scheinbar kostenfreie Plattform, auf der alles zu finden ist, wie das Google-Produkt KZbin. Jeder Anbieter von Multimedia-Inhalten ist ja im Grunde unsichtbar, wenn er nicht zumindest Trailer oder Werbung bei KZbin einstellt.

[@dragonlover2085]

Ein Toaster für 238 Euro? Wow, nicht schlecht 😎

[@VOYENTTOS]

Ich kann als Addin für den Browser (Chrome, Firefox und Safari) nur Keepa empfehlen. Das plottet mit, wie viel der Artikel bei Amazon vorher gekostet hat und ob er gerade auf einem Tief oder einem Hoch ist.

[@republik1590]

Vor ein paar Jahren habe ich auch eine Zeit lang Rezensionen auf amazon geschrieben ohne dafür Geld zu bekommen, da Rezensionen aus der Sicht eines potentiellen Käufers durchaus hilfreich sein können, wenn man dadurch eine Bestellung bzw. einen Fehlkauf und die Rücksendung vermeiden kann. Die Rezensionen mit fünf Sternen wurden damals nach kurzer Zeit ohne Ausnahme online gestellt, auch wenn die Rezensionen nur sehr kurz waren. Bei den Rezensionen mit nur einem oder zwei Punkten war dies nicht der Fall, obwohl diese Rezensionen sehr ausführlich und wesentlich detaillierter waren als die Rezensionen mit fünf Sternen. Manchmal wurden die negativen Rezensionen zwar online gestellt, aber nach ein paar Wochen waren sie "plötzlich" nicht mehr da.

[@BSozialer]

350 Euro für 2 BMX-Räder soll ein realistischer Preis sein? 😧

[@moonchaos2028]

das ist sogar relativ günstig für 2, schau dir mal aktuelle Preise für Fahrräder an, da fällste vom Glauben ab

[@BSozialer]

@@moonchaos2028 Ach was...

[@oSmarakto]

viel zu guenstig, selbst fuer nur ein Bike. schon gar nicht fuer zwei

[@MerlinaMerlin]

@@moonchaos2028 Schnellmerker

[@fobionaggaard28_88]

Ein Freund von mir hat Ein Bmx für über 700€ Das wäre ein wirklich realistischer Preis.

[@MrsSuperMelli]

Bester Moderator/bzw Reporter, ich liebe diese Art von Dokus von Euch! Danke!

[@marktcheck]

Hallo Melly, vielen Dank! :)

[@klaus.adalbertdemelanda1865]

Am schlimmsten sind die Fluggesellschaften. Wenn man lange rumsucht steigen die Preise. Tipp... wenn man sich fuer einen Flug entschieden hat... das genau aufschreiben und am naechsten Tag von einem anderen Rechner aus kaufen. Ich suche immer auf meinem Rechner und kaufe vom Rechner meiner Schwaegerin oder Nachbarin.

[@fassentchen4143]

Benutze mal das Smartphone. Du wirst staunen.

[@DOENERUSCHI]

Beim nächsten Mal einfach den Inkognito-Modus des Browsers testen, das sollte auch reichen :)

[@gamersnoob8018]

@@DOENERUSCHI cookis löschen hilft auch

[@CrazyLollipooop]

Was auch helfen kann ist manchmal über VPN praktisch auf dem Ausland aus buchen, kann auch billiger sein.

[@wolfgangschuy2209]

Ich habe mal in einem Kochkurs eine Pfanne empfohlen - auf Grund von Anfragen aus dem PLZ-Gebiet stieg der Preis binnen 24 Stunden in dem PLZ-Gebiet von ~70,- € auf über 90,- €

[@SaucenbinderausBerlin]

Ich habe 2 Jahre bei Zalando gearbeitet. Die Anzahl der Artikel ist relativ genau mit dem aktuellen Bestand in den Lagern. Ich hatte das selbst bei einem Schuh, der noch 1 Mal verfügbar war und danach war der Schuh tatsächlich weg. Was ihr am Anfang zeigt bezüglich Psychologie mit wenigen Artikeln (künstliche Verknappung) zeigt, stimmt nicht immer.

[@DerGeist1984]

ok danke für die info

[@Dormazain]

Einerseits ist es ja naheliegend, dass viele Menschen bei einem Portal wie Wish einkaufen, da es ja sonst nicht da wäre - aber trotzdem immer wieder überraschend, dass es so viele Leute gibt, die unironisch (d.h. nicht nur um zu gucken welcher Ramsch dann ankommt) bei Wish bestellen und verwundert sind, dass die PlayStation 5 für 79,90€ ja gar nicht echt ist. Der Markt regelt zwar, aber der Markt besteht halt auch aus Leuten, die nicht unbedingt zu ihrem Vorteil regeln.

[@silvestergewitter9440]

Frei nach Darwin haben es solche Menschen auch nicht anders verdient

[@branahaas9125]

Ich lese immer nur die negativen Bewertungen und überlege inwieweit die mich betreffen. Wenn nur positive Bewertungen vorhanden sind bin ich irritiert

[@LeilaDRalph]

06:10 Frau Rehberg, meinen Respekt zu Ihrer Monitorerhöhung. Wenn einem der Arbeitgeber keine stellt, dann tut es offensichtlich auch das BGB. xD Well done.

[@Avellania]

Gerade im Bereich Kleidung könnten viele Retouren vermieden werden, wenn die Anbieter zuverlässige (!) Größenangaben machen würden. Entweder stehen gar keine Maße dabei oder sie stimmen vorne und hinten nicht. Vor allem bei Shops die Kleidung mehrerer Hersteller anbieten , haben die vielleicht die Maßtabelle eines Herstellers auf die Seite kopiert. Die anderen Hersteller arbeiten aber mit ganz anderen Maßen.

[@andren.7668]

Das der stationäre Einzelhandel immer mehr gemieden wird, liegt an den Händlern selbst. Kaum ein Händler berät noch fachkundig. Verkäufer sucht man vergebens, oder sie fertigen einen unfreundlich ab. Die Beratung die man so im Handel bekommt, bekommt man auch als Produktbeschreibung im Internet. Also wozu noch in eine Filiale oder Geschäft laufen,wenn es keinen Mehrwert bringt. Der onlinehandel bietet mittlerweile mehr Service und kundenfreundlich, als der Händler oder die Handelsketten vor Ort.

[@svensvensson8578]

Ganz meiner Meinung! Genau so. Innenstadt ist out!

[@BuergerMax42]

Die Regierungsmaßnahmen beschleunigen das ganze.

[@kwiiin_]

Ich gebe auf der Arbeit mein bestes und öfter wird meine Beratung und Freundlichkeit gelobt. Handel macht psychisch krank; die Depressionsrate ist unglaublich erhöht und viele von uns hören auf.

[@nadine.t]

Das sehe ich genauso. Gibt sicherlich Ausnahmen und ein paar gute Fachgeschäfte, aber meistens arbeiten im stationären Handel Mini-Jobber auf 450€-Basis ohne jegliche fachliche Ausbildung/Kompetenz. Wieso soll ich mich von einem ahnungslosen Mitarbeiter „beraten“ lassen? Da bin ich meistens besser dran, wenn ich mich selber informiere und recherchiere. Lieber die Zeit in eigene Recherchen und der Suche nach einem guten online Händler investieren, als mich im stationären Handel voll labern zu lassen. Hinzukommt das kleine Angebot im stationären Handel, da hat man online einfach mehr Auswahl.

[@travotino1]

Elektro-Märkte haben nur noch ganz wenige Verkäufer, die dort angestellt sind. Die anderen dort tätigen Verkäufer sind dort von den Markenherstellern. Die versuchen penetrant, ihre eigene Marke an den Kunden zu verkaufen. Zudem werden Innenstädte zumindest von älteren Leuten gemieden wegen dem Publikum welches sich dort in immer größeren Ansammlungen herumtreibt. Der Besuch der Toilette ist für junge Frauen jedes Mal ein Spießrutenlauf.

[@rudolfunterkircher1298]

Danke, wertvolle Informationen.

[@CriticalMass73]

Das Problem ist nur das ich in der Kleinstadt in der ich lebe, außer Dinge für den täglichen Bedarf, nichts bekomme was ich möchte, also wird es Online bestellt, es kommt halt auch noch dazu das die meisten Sachen Online günstiger sind als im stationären Handel. Wenn vor Ort ein Artikel 80 Euro kostet und Online zahle ich 50 Euro dafür, dann brauche ich nicht darüber nachzudenken wo ich Kaufe.

[@davidwilke9068]

Ist auch logisch. Vor Ort kommen u.A. Miete für die Räume hinzu. Oder Kosten für Personal.

[@krollpeter]

@@davidwilke9068 Das macht aber keine Euro 30 im Endpreis aus. Meiner Meinung nach werden bestimmte Warenbereiche gezielt strategisch gepreist, damit dieser Zweig im Offline-Handel langsam abgewürgt wird. Ihr werdet schon sehen was kommt, wenn nur noch Amazon und Google da ist.

[@kingmemo5078]

Manchmal sollte man lieber die 80€ zahlen damit der Händler um die Ecke für uns Arbeitsplätze, Soziales leben, guten Wohlstand und viele gute Dinge für dich anbieten kann. Ohne den Händler wirst du bald nicht einmal den für 50€ dir leisten können

[@Jenlain82]

@@davidwilke9068 weil ein OnlineShop ja auch ohne Personal auskommt, Büro, Lager & Versand benötigt natürlich auch keine Räume (Miete) … Strom kommt aus der Steckdose, alles klar.

[@davidwilke9068]

​@@Jenlain82 Wer redet den von keine Miete und Personal? Klar fallen die an. Es macht schon einen Unterschied ob ein Lager am Stadtrand gemietet wird oder ein Laden in der Innenstadt. 🙄

[@Silberhorny]

Ich habe kürzlich bei Amazon Uhrenbatterien gekauft. Angebot über Prime 5 Stück für 4,79€. Habe die Batterien dann beim gleichen Händler! direkt bestellt für 2,94€ . Lediglich der Versand dauerte 2 Tage länger.

[@joovoo1416]

Ich vergleiche immer zuerst den Preis online und bei Amazon aber meistens ist Amazon tatsächlich günstiger, bei Druckerpatronen zb

[@alexeyelokhov1386]

Indirekte Versandkosten für schnellere Lieferung, Lagerkosten im Amazon Lager etc. von 1,85€ . Finde den Aufpreis in Ordnung , da schneller und sicher guter Kundenservice🤔

[@alexeyelokhov1386]

Wenn es egal ist, dann gibt es fast immer Händler, die günstiger als Amazon sind, aber man muss halt abwägen, je nach Preiskategorie!

[@Silberhorny]

@@alexeyelokhov1386 Das ganze wurde ja trotzdem über Amazon abgewickelt, halt ohne Prime. Mir ging´s ja mit dem Beispiel um die Tricksereien des Handels.

[@alexeyelokhov1386]

@@Silberhorny Alles klar! )

[@fabi5493]

wollte vor ein paar Wochen ein Nikolausgeschenk für meine Neffen kaufen, dachte mir da gehe ich zum lokalen Händler und lasse mich beraten, so unfreundlich und abweisend wie die mich behandelt hat, werde ich nächstes mal lieber Online bestellen, wäre übrigens auch günstiger gewesen.

[@Winharper1211]

Der SWR Moderator Jo Hiller sieht exakt so aus wie der US Schauspieler „William Fichtner“, nur Jünger

[@JanAckermann1990]

350 Euro für 2 BMX. Kannste direkt Müll kaufen. Wäre das Gleiche

[@emiliocoletta1071]

- interessante Sendung 👍 👍

[@DevilishDeathmatch]

Gibt viele Seiten die erst ein super Angebot haben und beim Bezahlvorgang kostet der Artikel auf einmal viel mehr da muss man echt genau hin schauen

[@thirgendwas1618]

Warum die Käufer niemals schlauer werden und sich auf Vorkasse einlassen!? Zahlt per PayPal, Lastschrift usw. Aber doch nicht im voraus bei Händlern, welche ich nicht kenne.

[@OnkelSchleckermaul]

Es wurde doch versucht „auf Rechnung“ zu bezahlen, aber dann wurde sie immer wieder zu der Bezahlfunktion „Vorkasse“ zurückgesetzt. Deshalb haben sie es per Vorkasse bezahlt ...

[@dudidudoh]

@@OnkelSchleckermaul trotzdem dämlich.

[@JS90able]

@@OnkelSchleckermaul Und deswegen mache ich das dann einfach?🤷🏻‍♀️

[@OnkelSchleckermaul]

@@JS90able, anscheinend. Zumindest wird es so im Video gesagt/gezeigt.

[@ktina1193]

Danke für Eure tollen Reportagen😊

[@rockafella7774]

"tolle"... immer wieder neu zusammen geschnitten. naechstes jahr gibt die reportage wieder, nur die teile mit maske werden neu gedreht (falls die maskenpflicht wegfaellt)

[@Meridyan]

@@rockafella7774 du bist die einzige Person hier, der das nicht gefällt. Nur ein Troll oder nur negativ am leben??

[@rockafella7774]

@Meridyan wenn ich trolle, sieht das anders aus. nur weil ich eine andere meinung habe, heulst du jz rum, da ich deine ach so tolle sendung kacke finde?

[@Oliver-rh5bv]

Ich bin extrem skeptisch was Onlineeinkauf angeht. Der Laden vor Ort hat für mich noch mal eine ganz andere Qualität und dass habe ich in den letzten 2 Jahren noch mal deutlich mehr für mich wahrgenommen. Dieses Glücksspielzeugs habe ich auch schon mitgemacht. Doch später habe ich mich dann immer wieder geärgert, was ich da für Schritt bekommen habe.

[@silvestergewitter9440]

Also wenn ich bei uns bei MediaMarkt jemanden was frage, kann ich die Gebrauchsanweisung auch gleich selber lesen. Auch im Netz gibt es mehr als genug Shops, die seriös sind. Es gibt so viele Kriterien, an denen man Fakeshops erkennt. Bei eBay zahlt man ja auch nicht per Vorkasse😂

[@jorgruck6603]

Ich unterstütze die einheimische Betriebe habe auch schon bei Amazon bestellt bin zufrieden habe noch nie etwas zurück schicken müssen Viele Grüße der Gärtner aus Hessen und bleibt alle gesund und Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr

[@feromona95]

Dito

[@svensvensson8578]

Ihre Grammatik lässt sehr zu wünschen übrig. Da wird mir schwindelig.

[@wuddelkissi]

@@svensvensson8578 Dafür kann er andere Dinge gut, die Sie eventuell nicht können.

[@TheTinkywinky3]

@@wuddelkissi Ein Idiot, wieder ein Idiot...

[@lighty5738]

Die Rezension in 12:09 ist so typisch deutsch... Alles super finden, keine Kritik nennen, aber nur 4 Sterne vergeben.Ja, ich weiß, dass das nur eine Fake-Bewertung ist, aber diese Mentalität, niemals 5 Sterne zu vergeben, gleichzeitig aber nicht zu begründen, warum nur 4 statt 5 Sterne, scheint häufig vertreten zu sein.

[@jasteni9744]

In 9 von 10 Fällen sind die Vergleichportale für mich nicht günstiger. Das kann ja auch kein Zufall sein.

[@risingsun91]

Die wollen ja auch daran verdienen

[@waikiwaiki]

Mein Menschenhass bringt mich eher dazu, dass ich mich nicht durch die Stadt quälen will und somit lieber online einkaufe.

[@svensvensson8578]

Genau so. Innenstadt ist out! Online ist die Zukunft!

[@Kappaomg]

@@haneu108 Wieso nicht? 24/7 shoppen, man muss nicht rausgehen, sondern Kriegt es direkt vor die Haustür geliefert, man kann Angebote vergleichen ohne großen Aufwand (zb von Geschäft zu Geschäft rennen), man hat uA Kundenrezesionen/Bewertungen oder kann danach googeln, keine pissigen Kunden oder Verkäufer mit denen man sich quälen muss,.. :)

[@mr.garden2121]

Kann man mal die Tricks von Marktcheck aufdecken?

[@FunctionGermany]

Welche Tricks? Du zahlst GEZ, dafür wird Content produziert. Kann man gut oder schlecht finden, aber psychologische Tricks gibt es bei dem System wohl eher nicht im Vergleich zum Online Handel.

[@mr.garden2121]

@@FunctionGermany wieso? Die Fernsehindustrie hat auch ihre Tricks. SWR Deckt doch mal die Tricks der Fernsehindustrie auf.

[@nadine.t]

Ich finde es ja gut, dass solche Dokus aufklären; aber ich finde es schlecht, den online Handel grundsätzlich als „böse“ darzustellen. Im stationären, sowohl als auch im online Handel gibt es schwarze Schafe. Und dieses Argument der „fachlichen Beratung“ im stationären Handel ist in Zeiten der 450€-Aushilfen, die größtenteils im stationären „Fachhandel“ beschäftigt sind und keinerlei fachliche Ausbildung/Kompetenz mitbringen, hinfällig. Auf der anderen Seite gibt es auch sehr gute Online Händler, die sich viel Mühe geben einen guten Kundenservice zu ermöglichen. Natürlich werden in dieser Dokumentation nur negativ Beispiele behandelt. Der Grund, weshalb ich gerne online kaufe, ist zum einen die deutlich größere Auswahl und zum anderen, dass ich meine Ruhe habe: Oft genug wird man zB in Kleidungs-Geschäften einfach nur „voll gelabert“, weil die einem etwas verkaufen wollen. Das ist in meinen Augen keine Beratung, sondern einfach nur aufdringlich. Und wenn wir hier schon von Abzocker-Maschen im online Handel reden, wie wäre es mal eine Doku über Abzocker-Maschen im stationären Handel zu reden? Stichwort „Franchise-Unternehmen“, wie zB Geox. Was ich da vor 2 Jahren in einem Geox-Store erlebt habe, wäre reif für ne Doku. Gibt auch genug Berichte im Internet, wo Geox-Kunden sehr ähnliche Situationen erlebt haben. Grundsätzlich wäre auch mal eine Doku aus der Sicht der online Händler interessant, in denen gezeigt werden, wie online Händler von Kunden übers Ohr gehauen werden. Dass gerade in der Bekleidung viele Leute getragene Sachen zurück schicken ist auch irgendwie eine Frechheit. Fazit: die Doku ist mir viel zu einseitig und wir müssen einfach anfangen umzudenken. Denn ob wir es wollen oder nicht, das Einkaufsverhalten der Menschen erlebt gerade einen massiven Umbruch und man sollte sich dem anpassen und sich lieber überlegen, wie man online einkaufen aus Kunden- und Unternehmer-Sicht sicherer und besser gestalten kann. Nur die Unternehmen, die umdenken und sich alternative Konzepte überlegen, werden langfristig überleben.

[@dshellequin919]

Top Beitrag, da stimme ich dir voll und ganz zu.

[@saphira8661]

@Nadi ne bitte nicht pauschalisieren. Dieses Vorurteil, dass Verkäufer meist ungelernt sind und nur auf 450 Euro Basis eingestellt werden, hält sich leider hartnäckig und das seit vielen Jahren. Das stimmt jedoch ganz einfach so nicht, oder hast du jeden Verkäufer in Deutschland dazu persönlich befragt?

[@nadine.t]

@@saphira8661 ich schrieb ja „größtenteils“ und das ist auch wahr. Zu mindest bei den ganzen großen Ketten, zB in Bekleidung ist das so. In großen Kaufhäusern oder Elektroläden (bekannte Ketten) werden nicht mal mehr 450€ Jobbern eingestellt. Dort „arbeiten“ Leute direkt von den Marken, die Werbung machen, aber den Anschein erwecken, sie wären Mitarbeiter des Geschäfts. Ketten machen den Großteil des stationären Handels aus und in Ketten werden quasi keine Fachkräfte eingesetzt. Auch in Bäckereien ist das so… eigentlich in jedem Bereich.

[@werner4618]

Im Prinzip gibt es zwei große Baustellen im Rechtssystem. Zum einen Zahlungen ins Ausland und Gewährleistungen inklusive effektiven Rechtsschutz mit echter Strafverfolgung. Das fängt schon beim kleinen Grenzverkehr in der Europäischen Union an und endet bei Waren aus China, wo Fehlproduktionen und falsch entwickelte Produkte vorsätzlich in den Verkehr gebracht wird.

[@imienazwisko8347]

Und das andere?

[@fatos8722]

Hi... Einen frage, wie heißt die Melodie am Anfang und am Ende des Videos dass hört sich gut an

[@ulrikebohn9115]

Am Ende könnte das eye of the Tiger sein von den scorpions

[@oscitizen9348]

Ich liebe euch!

[@marktcheck]

❤️

[@Fuchs0711]

kann mir jemand sagen wie der Track bei 5:35 heißt ? Bitte :)

[@ZwunkelWunkelFee]

Wenn man bedenkt das bei den meisten Shops die Produkte online und im Laden gleich teuer sind obwohl der Versand und Rückversand beim online Verkauf eingerechnet sind ist da eine noch höhere Gewinnspanne 😵‍💫

[@Peter-hg7vg]

du hast Miete, Heizkosten, Verkäufergehälter, Reinigung, Grundsteuer etc. nicht bedacht...

[@STREBER-vs2rv]

Wenn der Verkäufer Samariter spielt!🤣🤣🤣👏👏👏

[@grit5532]

Grundsätzlich isses doch so: Wenn jemand mit irgendwas nicht zufrieden ist, lässt der doch eher seinen Unmut darüber verlauten, als wenn alles geklappt hat und die Ware einwandfrei ist. Deshalb bin ich prinzipiell misstrauisch, wenn ein Anbieter massig Fünf-Sterne-Bewertungen hat, Vier-Drei- und Zwei-Sterne dafür fast gar nicht vergeben sind und die Ein-Sterne-Bewertungen dann wieder sprunghaft ansteigen. Wenn der Anbieter auch noch ausschließlich per Vorkasse seine Geschäfte abwickeln will, ist mit mir nichts zu verdienen. Dann kauf ich woanders oder eben gar nichts. So einfach ist das.

[@stili774]

Mein Tipp: Idealo

[@we73]

34:25 Nur wird in dem Fall das zurückgeschickte leider sehr häufig vernichtet, was alles andere als nachhaltig ist, das nur mal so am Rande.

[@JS90able]

Was macht denn der SWR in Rostock? 26:43 😊

[@amirthaqi5614]

bin ich jetzt dumm oder versteh ich das richtg der verdient sehr gut durch amazon aber die 4 euro rückversand findet er nicht gut und fliegt raus okee

[@Dormazain]

Was ein bisschen komisch wirkte: Der erste Teil der Sendung und der allgemeine Tenor richten sich an Käufer/Verbraucher, aber beim Amazon-Teil wird die Sicht eines Konkurrenzhändlers eingenommen. Der Bereich, der eventuelle Nachteile für Käufer bei Amazon aufzeigt, kam mir etwas zu kurz. Abgesehen vom eingänglichen "Amazon's Choice", wobei allerdings nicht rauskam, was nun eigentlich dahintersteckt, sondern nur, dass es nicht das billigste ist.

[@marktcheck]

Hallo @Dormazain! Danke für deine Kritik. Wir haben sie gelesen und werden sie in künftigen Videos im Hinterkopf behalten. Dein Marktcheck Team

[@alphab3ta]

Wenn es was gratis dazu gibt und ich nicht zeitlich begrenzt werde, würde ich auch am Glücksrad drehen. Ansonsten ... nein ! Die Amazon und Ebay Blitzangebote konnten mich noch nie verführen, das ist immer der übliche Mist, LCD TV, Staubsaugerroboter, Bluetooth Lautsprecher... da kann der Preis auch noch so toll sein, wenn ich etwas nicht brauche oder schon habe. Achso und Produktvorschläge kommen zu 95% nur die Sachen, nach denen ich schon mal gesucht habe oder Artverwandte. Mir wurde irgendwie noch nie etwas vorgeschlagen, was ich nicht schon mal gesehen habe und vielleicht brauchen könnte. Die muss ich mir immer "extern" selbst suchen, z.B. Google oder KZbin Videos. P.S. Ebay geizt im Moment sehr mit Gutscheinen (5 und 10 Euro bei MBW 20 Euro etc.), war sonst immer mehr. Jetzt schon seit vielen Monaten Flaute.

[@corneliaklausch8728]

1. ich hab 2 online Anbieter. 2. Ich bestelle nur bei den beiden. 3. wenn ich dort nicht das finde was ich suche, verzichte ich darauf , oder warte bis einer von beiden das Produkt irgendwann anbietet. damit bin ich bis jetzt seit Jahren immer gut bedient.

[@baltasargulaschsuppe8151]

ist das nen reupload? die geschichte mit den beiden bmx rädern kommt mir bekannt vor....

[@ktina1193]

Der NDR hat die Reportage vor 6 Monaten veröffentlicht.

[@peppermintmocha6277]

@@ktina1193 oder zusammenschnitt mit neuen sachen ?

[@JS90able]

@@ktina1193 Ah, das erklärt, warum Rostock gezeigt wird, 26:43 und danach vom Händler in Hessen berichtet wird.

[@hectorbarbossa3996]

Wenn man sonst nicht mehr Fernsehen schaut, dann wirkt dieses Video so retro. Besonders durch das häufige Moderatorenposing.

[@republik1590]

Ist das jetzt der wichtigste Punkt bei dem Beitrag?

[@saphira8661]

Wer Vorkasse zahlt, der ist einfach naiv. Sowas ist doch immer mit Risiken verbunden. Selbst seriöse Firmen können pleite gehen und dann ist das Geld ebenfalls weg. Daher kann ich es einfach nicht verstehen. Firmen die auf Vorkasse bestehen, können ihre Ware behalten.

[@BaluBalu-qw2cx]

Es gibt genauso unseriöse Kunden bei denen die Vorauskasse ein,, muss, , ist

[@quer-denker4908]

Na ja mittlerweile trixen sie noch mehr rückversand auf eigene Kosten zb oft ist der rückversand bei def Waren auf eigene Kosten und oft höher als der warenwert, zb sperrgut oder wegen Gewicht das es Zulagen kostet... Damit ist die def Ware günstiger Sie neu zu kaufen als die def. Zurück zu senden....

[@fassentchen4143]

Kommt davon wenn jeder Dinge kauft um sie zurück schicken zu können.

[@werstock5720]

preise vergleichen auch über längere zeit , preis unterschiede von 20 bis 25 % sind keine Seltenheit

[@chriskrause5081]

Es sind Verschiedene Verkäufer in Amazon klar das die Preise Unterschiedlich sind trotz Same Ware

[@TheTinkywinky3]

Trotz same Ware??? Noch ein Hirnloser Zweibeiner.

[@hirschlord1]

Bisher hatte ich glück , allerdings kaufe ich meist bei den gleichen , bekanntesten platformen .

[@andy_equi]

Preise im Onlinehandel können alleine dadurch schwanken, ob eine Website von einem Windows, Apple oder Androidgerät aufgerufen wird. Am deutlichsten zu beobachten bei Technik Artikeln, Kleidung und Reisen.

[@yourservice6868]

Und von wo aus sie aufgerufen wird.

[@Spliffstar5582]

Wieso sollte der Händler nichts zielgerichtet werben dürfen? Das ist so, als wenn ich nen speaker im Laden suche, den Verkäufer aber Anlüge und was von brautmode erzähle..hat keiner was von....

[@oliverjanssen8172]

Weil Händler nicht nur die Werbung anpassen sondern auch die Preise, je nach Vorlieben oder Suchhistorie. Dies funktioniert über Algorithmen. Allein um das als Selbstversuch Mal zu probieren. Man bekommt unterschiedliche Preise bei Amazon je nachdem mit was für einem Gerät man nach der gewünschten Ware sucht.

[@Spliffstar5582]

@@oliverjanssen8172 ja aber zu unserem gunsten. Zb gibt es biltzangebote bei idealo, wenn man nen Preis Wecker einstellt. Idealo kooperiert hier vermutlich mit seinen Partnern, welche nun den eigenen Preis kennen. Ich bin im Vertrieb, wenn ich weiß ein Kunde steht kurz vor dem Kauf, dann mach ich den Preis nicht teurer sondern mache ein Angebot was nur kurzfristig gilt..klar kauft man dadurch insgesamt mehr, und braucht manches nicht...aber wer sich auskennt macht so die besten Deals..

[@peterzwegat5380]

Stormzy im HIntergrund

[@baskossk]

Zum Teil sehr nervige Musik, braucht man nicht😏😏☺️☺️

[@Cthight]

0 Position ähnlich wie im Supermarkt. Dort sind teuren Produkte meistens auf Augenhöhe und besser griffbereit weil dort meistens hingeschaut und hingegriffen wird.

[@AG-uc1tr]

42:20 die Berufsgenossenschaft hat bald zu tun 😅

[@frankmenzel8237]

Deshalb betrachte Ich hohe Bewertungen immer kritisch, voallem wenn zu wenige Kritiken drin sind.

[@dorisjansen]

Unser Wasserkocher! Aber wir haben den vor Ort gekauft.

[@fuchssimbach]

19:05 gehört zur Bertelsmann Gruppe!!! Ich ärgere mich noch heute, dass ich mir damals 2001 die Lexikas gekauft habe, für mich ein absolut unseriöses Unternehmen.

[@werstock5720]

Amazon ist in den meisten fällen teurer als andere

[@jeffleye6200]

Ich finde das Retourenthema gar nicht so schlimm, denn wenn ich etwas im Einzelhandel kaufe und merke es passt nicht, muss ich als Individuum mit meinem Fahrzeug erneut hin und stoße vergleichsweise wahrscheinlich mehr Treibhausgase aus als ein Paket, dass dann halt weiter fährt aber eben als eines von vielen im Lkw oder Transporter.

[@augustiner5980]

Ich werde jetzt auch Retourenforscher

[@katharinahotz1119]

Warum immer die Hintergrund Musik wenn jemand spricht?

[@frankmenzel8237]

Ich kaufe nur bei Vertauenswürdigen und bekannten Chops ein das ist auf jeden Fall sicherer.

[@LinuxWindowsMacHilfe]

Die Firma heißt Fashion WohnTrend welche hier Trickst.

[@nureingewoehnlichermensch]

Warum muss jeder jeden immer übern Tisch ziehen?

[@republik1590]

Das nennen die Leute "freie" Marktwirtschaft.

[@hallelujah1968]

Vorsicht ist die Mutter der Porzellankiste Ehrlichkeit währt am längsten Frohe Weihnachten

[@interceptor001]

Ich meine ich kann nur für Technik Produkte sprechen aber gerade da stellen sich Händler oft quer, wenn es ein Problem gibt. Nein das Gerät muss eingesendet werden. Ich habe es Defekt gekauft. Nein trotzdem das ist leider der Vertrag, den wir mit dem Hersteller haben. Danke für nichts. Da wundert es mich nicht das Onlinehändler boomen. Man lebte da immer in Saus und Braus teilweise genauso auf dem Rücken der Mitarbeiter Stichwort "Gehalt" im Handel. Große Ketten wie MediaMarkt haben das stark gespürt anfangs. Die Umsätze ginge immer weiter zurück. Auch die Werbung mit im Land kaufen (momentan in Österreich sehr stark) kann ich nur eins sagen. Wenn ein Bildschirm beim Onlinehändler 330€ kostet und beim Öst. Händler 375€ dann sorry aber kauf ich bei dem anderen Händler. Aber generell hat der Chip Mangel gezeigt welcher Händler ordentlich hinlangt und welcher nicht. Da ist es dann egal woher er kommt dem kann man grundsätzlich nicht vertrauen.

[@Esteem53]

Warum muss es immer neu sein? BMX Räder etc. bekommt man um einiges günstiger wenn man es gebraucht kauft... Nachhaltigkeit ist hier das Stichwort.

[@vld4291]

Nur kann einem keiner sagen wie diese Sachen vorher behandelt wurde. Nur weil etwas noch gut aussieht, muss es das nicht sein. Nachhaltigkeit ist wichtig, aber Kontrolle auch. Nicht jeder Laie kann jeden Status mit bloßem Auge und ohne Fachwissen erkennen..

[@fassentchen4143]

Weil auf Ebay Kleinanzeigen oder Ebay noch nie jemand übers Ohr gehauen wurde.. Und wenn es das passende Rad nicht in der Nähe gab?

[@kwiiin_]

Nachhaltigkeit ist mit 2 Kindern eh keine Prorität.

[@martinstein4382]

@mad Es gab die sogenannte Textilreinigung. Wenn es ordentlich gemacht wird, dann riecht da gar nichts mehr.

[@thirgendwas1618]

Die Frage stellt sich nicht! Wer neu kaufen möchte, kauft nicht gebraucht und umgekehrt. Punkt, aus, fertig. Jeder Käufer hat dafür Gründe und Vorlieben!

[@marioschreck3790]

.... alles nichts neues...., aber Sendung muß ja mit irgendwas gefüllt werden....!😁

[@tobi7505]

"GEkaufte Bewertungen sind nicht verboten, wenn das Produkt wirklich getestet wurde" Das ist ja anscheinend falsch. Ich war ca 6 MOnate lang Tester für Amazon Produkte. Da konnte man sich auf Produkte bewerben, musste diese kaufen und hat dann (nach ehrlicher(!) Bewertung) 80-95% des Preises per Paypal erstattet bekommen. So habe ich selbst teure Parfüms für 10€ ergattern können. Hammer Zeit, waren über 70 Produkte. Aber am Ende wurde ich auf Amazon gesperrt. Keine Ahnung warum. Habe alles von 1-5 Sternen gegeben.

[@feromona95]

7:35 wie viel Abstand möchten Sie halten?

[@marengundlach1844]

Bei Check 24 muss man echt aufpassen!

[@c.hu.2483]

Wer über Vorkasse zahlt, ist selber Schuld🙄🤦🏼‍♀️

[@AG-uc1tr]

Ich liebe Amazon ❤️

[@fatimaozoguz8048]

Ich kaufe NIE bei Amazon!

[@urmelausdemeis4743]

ich auch nicht - schon aus Prinzip!

[@VanSteinmeier]

4:44 min..... Da haben wir ihn, den Prototyp

[@dragonmasao5160]

Also ich muss hier mal meinen senf dazugeben: Ich hab noch nie einen so grass schnellen Preissprung gesehen wie die es in diesem Video gezeigt haben und ich kauf häufig im internet. Bei mir ist es aber auch weil ich in ner gegenet lebe wo die kleinhändler leider nicht das verkaufen was ich gerne haben will, sonst würde ich auch dort kaufen.

[@King-uh8zz]

Hallo MARKTCHECK, könnt mir vielleicht mal ein Video über den Fruchtsafthersteller "Amecke" machen? Ich trinke sehr gerne Fruchtsäfte von der Marke aber im Internet findet man keine Informationen über die Marke.

[@naitomea14]

Dad Ding ist: Je nach Endgerät kann sich der Preis auch nochmals ändern. z.B: Iphone vs. billig Huawei Gerät... Es wird angenonmen, dass jemand mit einem IPhone mehr Geld hat als jemand mit einem billig Huawei ;)

[@phaing1471]

ich lese NIE 4 oder 5 Sterne Bewertungen, fange aber erst mit 1/2 Sterne an. Die sind meinstens echt 🧐

[@callmebaba8781]

Tja wenn nicht die Politik dahinter steckt ist es nicht Deutschland 🤷🏽‍♂️

[@officialflorint]

28:31 soll er ein weiteres Unternehmen auf Papier öffnen darueber neues Konto und let’s go

[@christiaanschmidtke8185]

Bei welchen Postamt ist der Beamte so schnell das er 10 pakete in einer minute abarbeitet ? Das dauert immer ewig bis die ein Paket annehmen .

[@christiaanschmidtke8185]

@@haneu108 gib es doch. Habe doch erst meine Ganze Weihnachtspost und Pakete dahin gebracht.

[@AliErfurt]

21:00 350€ für 2 BMX halte ich für unsagbar billig. Ein BMX kostet zwischen 600€ und 1500€, alles andere ist Spielzeug ohne Qualität. Wer tatsächlich etwas brauchbares für 175€ in der Größe inklusive Versand erwartet, hat nicht gut nachgedacht.

[@thirgendwas1618]

Man sollte schon etwas Preisgefühl mitbringen und nicht direkt kaufen, was viel zu billig, also unrealistisch ist! Wer jahrelang überlegt online bestellt, macht solche Fehler in der Regel nicht.

[@baragon01]

OK. Diese Sendung ist zwar schon etwas alt, ABER (!) ... Nur Drei Euro für Retourkosten zu bezahlen ist zu wenig ! Wenn sollte das Packet, päckchen, zum vollen "Normalen" Preis bezahlt werden müssen ! Egal ob Retour oder nicht ! Wer zu Faul ist ins Geschäft zu gehen bzw zu Faul ist um sich mal 5 Minuten Zeit zu nehmen und sich zu informieren, auszumessen etc, verdient es " Bestraft" zu werden !

[@shila_1998]

Ich schicke nie was zurück, da es für die Firma was kostet. Ich klicke dann auf des wo steht dass ich einen anderen Gegenstand bekommen habe als ich bestellt habe. Da kann i des dann behalten und zB bei WillHaben weiter verkaufen und bekomme des Geld von Amazon trotzdem zurück.

[@anjarivinius9629]

ich finds gut, wenn der Händler was über mich weiß, dann bekomme ich keine Werbung für irgendeinen Müll, den ich gar nicht brauchen kann. Nur die Online Spielehändler haben noch nicht begriffen, daß ich völlig desinteressiert bin, die gehen mir wirklich auf den Zeiger damit.

[@republik1590]

Allerdings besteht dann die Gefahr, dass Sie nur Werbung für die teureren Markenprodukte A und B erhalten und nicht für das qualitativ gleichwertige aber günstigere Produkt C, weil der Händler ganau "weiß", dass Sie zu den Käufern gehören, für die 50 Euro mehr oder weniger keine Rolle spielt.

[@holgeralken999]

Ich bestelle online so gut wie nie . Ich habe seit 2017 nur 8 mal was bestellt . Ich gehe lieber zum Händler um die Ecke und lasse mich vor Ort beraten .

[@svensvensson8578]

Innenstadt ist out!

[@svensvensson8578]

Online ist die Zukunft!

[@Speedhawq]

Kaufe einen Laptop im „Fachhandel“ bei MM. Der Laptop geht nächsten Tag daheim nicht mehr an. Bringe ihn zu MM zurück und möchte ihn umtauschen. Erlebe das Wunder des Einzelhandels. Laptop wird eingeschickt zur Reparatur und ich warte schon 4 Wochen. Nein, Amazon bleibt das Beste!

[@mensch124]

Ich verdiene null Geld mit Bewertungen und will das auch nicht. Meine Meinung ist meine Meinung. Da könnte man mir ne Million bietet. Ich sehe es als ewiges Lernen.

[@FeuerblutRM]

Wer kauft einen Toaster für 300€?😂😂😂

[@rockafella7774]

ich... eure armut kotzt mich an

[@rockafella7774]

@S. H. der erste, der mich scheinbar durchschaut hat

[@Ledernatter]

Ich wurde von Amazon genau dieses Bewertungsbetrugs, völlig zu Unrecht, beschuldigt und mein Konto deshalb für Fragen und Bewertungen gesperrt. Auf meine Nachfrage erhielt ich eine Standardmail, ich hätte gegen die Standards verstoßen und ein Link zu diesen Standards. Auf erneute Nachfrage nur die Antwort: Ihr Konto wird nicht wieder vollständig hergestellt und Ihre Rezenssionen alle gelöscht. Dieses Gebahren scheint der Grund zu sein, warum immer mehr Bewertungen auf diesem Portal verschwinden.

[@09dremo]

für retouren müssten die kosten vom besteller verlangt werden wegen mir bis zu 100.- € jenach den bestellwert besonders da keine Firma etwas zu verschenken hat und die retouren auch produktionskosten haben . Der Staat müsste dagen vorgehen .

[@alfredbuller2340]

29:35 Weshalb sind die Verkaufspartner nur INNEN erfolgreich und nicht auch AUSSEN?

[@republik1590]

Am erfolgreichsten sind allerdings die OBEN und nicht die UNTEN.🙂

[@Yxmi24]

kann das wer zusammenfassen muss das wegen schule machen man

[@RS-yj3gn]

Es wird 'emason' ausgesprochen nicht "amazon"

[@marktcheck]

Hallo RS, vielen Dank für deinen Hinweis.

[@HamburgHarburgHH]

In Deutschland wird es Amazon ausgesprochen.

[@VMDvei]

Ich lese die Rezensionen nie und zu 99% nur bei bekannten Firmen...

[@abede623]

Also ich bestelle bei Amazon nie wieder hab mir ein 100 Euro Gutschein aufgeladen kurz danach wurde mein Account gesperrt Amazon schrieb da is ein Fehler unterlaufen und mein Account wird wieder nach 48 h freigeschaltet nun sind 3 Monate rum und es hat sich nix getan 🤬

[@davidsp598]

Hast du denen nochmal geschrieben? Oder denkst du jetzt, jo hab denen geschrieben, Jetzt warte ich erstmal 10 Jahre.

[@doctornowzaradan771]

Märchen

[@abede623]

@@davidsp598 gefühlt die Woche 3 mal schreib ich gestern hieß es innerhalb 48 h ist mein Account wieder frei.und heut ist eine Nachricht gekommen ich sollte mich an den Kundendienst wenden zwecks freischalten der gute herr schrieb dann er würde das erst prüfen und so geht das jedes Mal