Multicanal e Omnichannel. Entenda a diferença definitivamente

Qual é a diferença entre uma operação com atendimento multicanal e omnichannel? Por mais que o mercado diga que o tema está claro, a dúvida ainda existe para muitos profissionais de gestão de relacionamento com o cliente.
Neste vídeo abordamos o assunto e mostramos as diferenças conceituais entre ter um atendimento multicanal e omnichannel.
Leia também o artigo que fala sobre o tema. "Aprenda agora a transformar um atendimento multicanal em omnichannel"
www.voxage.com.br/blog/aprend...
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Neste vídeo abordamos o assunto e mostramos as diferenças conceituais entre ter um atendimento multicanal e omnichannel.
Leia também o artigo que fala sobre o tema. "Aprenda agora a transformar um atendimento multicanal em omnichannel"
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[@deivirteschotanji]

Material top, estudando antes da prova. Parabéns pela maneira objetiva de passar a informação 🙂