Não tem o produto que o cliente quer. E agora? || Falando de Loja #08

[@FalandodeLoja]

Acesse meu site falandodeloja.com.br e veja meus cursos online de Vendas, Liderança e Gestão de Lojas. Grande abraço!

[@joselandesoares520]

Parabéns eu estou assistindo seus vídeos estou gostando estou trabalhando com vendas a 4 anos e agora que estou aprendendo 😢quero aprender mais com fé em Deus 😊😊

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Joselande! Fico muito contente em saber que está gostando e evoluindo nas atividades de vendas. O aprendizado é permanente, por mais experiência que já tenha. Sucesso e um grande abraço.

[@marilenemedeiros8003]

Começando meu domingo assistindo seus vídeos muito bom, desejo um feliz domingo pra vc

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado e ótimo domingo para você também, Marilene! Grande abraço.

[@Brosjv]

se fosse pra eu pagar pra assistir esse vídeo eu pararia, cara que vídeo parabéns Ermelino.seu trabalho me motivou muito no começo hoje tô a quase um ano no mercado.

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Helvercio! Eu me sinto honrado com suas palavras, e é uma alegria saber que o trabalho que faço aqui é importante para você. Grande abraço.

[@LIINDALOY]

Nossa vc não sabe como vc ajuda com seus videos! estou fazendo uma maratona assistindo todos!! vc é muito claro e direto! explica de uma forma taaao simples e eficiente! amei esse vídeo. Nossa parabéns pelo canal. Você ajuda demais! em especial esse vídeo é fantástico!

[@FalandodeLoja]

E você não imagina como me deixa feliz com seu comentário, Venenozinha, muitíssimo obrigado por palavras tão generosas. Seja muito bem-vinda ao canal e que sua maratona seja bastante proveitosa. Grande abraço!

[@cristianerodrigues4028]

Ermelino merece muitos mais likes. Gente vamos ajudar ! Ele já nos ajuda bastante não doe retribuir.

[@FalandodeLoja]

Valeu, Cristiane! Pode ter certeza que seu like faz a diferença aqui, muito obrigado. Grande abraço!

[@janehelancatapetesfrufru1523]

Parabéns Ermelino, amoooo seus vídeos,sou vendedora á pelo menos 30 anos e aprendo sempre com seus vídeos, esses dias me perguntaram pra que eu assisto se não mais preciso,então eu respondi deve ser pra ver o quanto ainda posso melhorar,meu lema é em tempos de crise uns choram e outros vendem lenços, adoroooo vender lenços kkkkk muito obrigado!

[@FalandodeLoja]

Maravilha, Jane! Os parabéns devem ser para você, porque essa mentalidade é que faz com que você tenha sucesso. Eu também estou há 30 anos no mercado e aprendo diariamente, quanto mais aprofundo meus estudos, mais eu percebo o tanto que ainda preciso aprender. Ótimas vendas e um grande abraço!

[@josematsuoka494]

N sou lojista, mas gosto do seu video. Parabéns

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Jose! É muito legal este feedback, pois é o ponto de vista do cliente. Valeu! Grande abraço!

[@dhsantos5330]

Você é incrível,sua forma de explicar é fácil de entender e esta me ajudando muito! parabéns!

[@FalandodeLoja]

Olá, Day! Que legal, fico muito contente com seu feedback, muito obrigado. Sucesso e ótimas vendas. Grande abraço!

[@AndreFelipe-sf9ph]

Ermelino, muito obrigado por tudo que você vem proporcionando a mim e a todos que assistem o seus vídeos, sou muito grato a todo conhecimento adquirido... Muito obrigado!

[@FalandodeLoja]

Olá, André! Eu que agradeço suas palavras, pode ter certeza que são muito motivadoras e representam muito para mim, muito obrigado. Grande abraço!

[@sabriinaconstantino]

Nossa, tô apaixonada nos videos!! Meu segundo dia de trabalho hoje foi péssimo. Vim para casa muito triste!! Mais quero potencializar meu atendimento!! E muito do que você disse eu me vi como cliente!! - Se eu entrar numa loja procurando algo, e sair com algo bem mais legal, eu como cliente fico muito feliz!!!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Sabrina! Grande abraço!

[@joaovitorhonorato2727]

Ermelino. Parabéns pelo seu conhecimento aderido e sua grande experiência na área comercial, saiba que ajuda muito seus vídeos e seus diálogo com nós que estamos aprendendo e vamos nos tornamos aplicadores de venda Valeu

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, João Vitor! Bom demais receber este retorno, valeu. Grande abraço.

[@memoriasdotataedatetereis1739]

Sensacional....amei a história da vendedora...

[@FalandodeLoja]

Que legal, Suzete, pode ter certeza que seu comentário me motiva a continuar produzindo.

[@antoniamartins5081]

Gosto muito da sua explicação

[@FalandodeLoja]

Valeu, Antonia, muito obrigado! Grande abraço.

[@realser9]

Muy bueno 🙌📚

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Raimundo! Grande abraço!

[@fabiolasilva4212]

😍 Amo esse universo ,e procuro está sempre por dentro , 🤗😍 e se não tenho o produto ,faço apresentação do que eu tenho ...🤗

[@FalandodeLoja]

Olá, Fabiola! Isto mesmo, sempre temos opções interessantes para apresentar aos clientes, e lembro que o "não" a gente já tem, apresentando, corre-se o risco de transformar em "sim". Boas vendas e um grande abraço!

[@bibianotecnico2506]

Ótimo vídeo muito obrigado Vc é o cara

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Bibiano! Grande abraço.

[@andreabarros307]

Adoro o seu canal! Descobri e não largo mão mais. Compartilho diariamente com a minha equipe de trabalho. Muito obrigada!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Andrea! Dê um grande abraço em todos da sua equipe por mim. Ótimas vendas!

[@evelyniniesta9886]

Cara tu é de mais

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Evelyn, valeu! Grande abraço!

[@keitybeatriz4423]

Amo seus vídeos muito obrigado.

[@FalandodeLoja]

Eu que agradeço, Keity, muito obrigado! Grande abraço.

[@cantinhodepintura]

São coisas tão simples e muitas vezes não atentamos para isso.obrigada pelo vídeo.

[@FalandodeLoja]

É verdade, Márcia, muito obrigado! Grande abraço!

[@gessicaarquinocampos6555]

Eu assisto todos os seus vídeos adoro tento colocar tudo em prática resultados imediato

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Gessica! Fico muito contente em saber que você acompanha todos os meus vídeos e que eles estão sendo úteis para você, show! Valeu, grande abraço!

[@conhecendoonordesteflavioc2526]

Gosteiii do Video, não tem o produto, podemos aproveitar a oportunidade com outros produtos, dependendo da situação podemos até encantar o cliente surpreendendo ele. Sensacional, gostei do exemplo da vendedora, parabéns Ermelino, forte abraço!!!!👏👏👏👏👏

[@FalandodeLoja]

Valeu, Flavio, muito obrigado! Grande abraço.

[@Raquelmendesramos]

muito bom o video, quero assistir todos e ficar craque nas vendas

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Raquel! Seja muito bem-vinda, adorei saber que vai fazer uma maratona. Desejo muito sucesso nas suas vendas. Grande abraço!

[@eusouafigueiraverdadeirate7256]

Cara você é fantástico ! Fico muito feliz De vê seus ensinamentos.muito obrigado!

[@FalandodeLoja]

Valeu, muito obrigado! Também fico muito feliz com seu comentário. Grande abraço.

[@edvaldeoliveira9606]

Muito legal

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Edvalde! Grande abraço.

[@jonasoliveira1153]

Cara, simplesmente o melhor canal! Sem dúvidas, um professor! Explica muito bem, muito conteúdo real. Gratidão!!!

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Jonas, valeu! Grande abraço.

[@adelsonhenrique5232]

Kkkkk estou morrendo de rir com esse vídeo,aqui na loja o setor de compras fica doido comigo,EU SEMPRE FALO QUE NA LOJA NÃO ACABA NADA, quando não tenho em estoque eu dou um prazo de 20 dias e o meu comprador que aliás, é muito competente sempre está disposto a me ajudar e sempre eu tenho pensamento positivo,graças a Deus em 90%das vendas eu finalizo.

[@FalandodeLoja]

Legal, Adelson, muito boa essa parceria com o departamento de compras. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

[@andreluiz4249]

Tbm gostei bástantre

[@FalandodeLoja]

Valeu, Andre! Grande abraço.

[@jonatancamilogomes4614]

Nossa, eu vou melhorar nisso. Obrigado meu amigo!

[@FalandodeLoja]

Desejo ótimas vendas, Jonatan!!! Grande abraço.

[@jonatancamilogomes4614]

@@FalandodeLoja tem como gravar algum vídeo com dicas sobre estoque que esta parado a muito tempo, em que os clientes não se interessam pela mercadoria, tipo como agradar sem perder muito em lucro?

[@FalandodeLoja]

Jonatan, eu tenho vários vídeos no quadro "Papo com Lojista" onde eu abordo sobre a formação de estoques, custos de estocagem, participação dos estoques nos investimentos, na rentabilidade etc. Dá uma olhada nesses vídeos, tenho certeza que vão trazer bastante informação para você.

[@fabiaataidedasilva4457]

Seus vídeos são muito incríveis Ermelino! Muito obrigada! Inauguro minha loja a semana que vem! Seus vídeos estão me ajudando muito! Obrigada!Estou divulgando pra amigos.

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Fabia! Desejo muito sucesso no sua nova loja, e agradeço também as indicações, valeu. Grande abraço.

[@bismarquerodrigueslopes6569]

👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@SULLAMARIA]

Acho que virou um vício pra mim ver esses vídeos. Estou aprendendo tanto. Depois de mais de 10anos no mercado de vendas. Agora q estou ampendendo o tanto que eu deveria ter aprender a muitos anos. Parabéns professor você é NOTA 1000

[@FalandodeLoja]

Adorei saber que virou vício, Sulla, especialmente sabendo que você tem 10 anos de experiência e ainda assim procura aprimorar o seu desenvolvimento. Parabéns, você também é nota 1000. Grande abraço!

[@leonardocarpani2324]

Emerlino, excelente dica! Obrigado! Trabalho com vendas de sapatos, também acaba gerando bons resultados conversar com o cliente sobre os motivos dele "gostar tanto" daquele determinado modelo. Se é por causa do conforto, da cor, do material... E também o fato da vitrine da loja ser organizada por segmento, facilitando bastante levar o cliente até o tal grupo de calçados desejado.

[@FalandodeLoja]

Olá, Leonardo! Excelente colocação, realmente este trabalho é que faz toda a diferença. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

[@hopegoianiashopping7396]

Quando tem outras opções e bom demais

[@FalandodeLoja]

Exatamente, é sempre bom poder trabalhar outras opções. Valeu! Grande abraço.

[@adrianaviana1708]

Nem sou louca de não concorda 😅😅😅 você sempre arrasa!!!

[@FalandodeLoja]

Claro que não, Adriana... rs Valeu, muito obrigado! Você também arrasou no comentário. Grande abraço!

[@davidpires2023]

Nossa muito boa as dicas! Se puder faça um vídeo sobre como ter uma boa equipe, como formar...

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, valeu! Agradeço também a sugestão, anotado aqui, vamos fazendo vídeos sobre equipes, sim. Ótimas vendas e um grande abraço!

[@thiagokeitiimiura1687]

Incrível como você ensina com sabedoria e sensatez incrível.

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Thiago, por palavras tão generosas. Grande abraço!

[@janainatorres8332]

Estou amando suas digas pois começei a vender agora vou usar as digas😙

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Janaina! Desejo que você faça muitas vendas e conquiste metas e clientes. Grande abraço!

[@michelleaparecidadiogopurc7381]

Obrigada Ermelino estou adorando ver seus vídeos me ajuda muito.

[@FalandodeLoja]

Eu que agradeço, Michelle! Grande abraço!

[@neucisantos6238]

Eu adoro seus vídeos....tenho loja de roupas e estes vidio ajuda muito....muito obrigada Deus abençoe!!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Neuci! Grande abraço!

[@edvaniabarbosa9088]

Eu tô amando seus vídeos!!Gratidão por compartilhar tanto conhecimento!!Eu trabalho em uma loja de minerais,peças para coleção e terapias,está sendo muito útil pra mim as dicas!Eu amo o que eu faço e estou sempre em estudando sobre os cristais pq me apaixonei por eles e pq posso ajudar meus clientes a decidir qual o melhor pra ele levar pra casa,para cada propósito! E gratificante ver o cliente satisfeito!

[@FalandodeLoja]

Olá, Edvania! Também é muito gratificante ler suas palavras, muito obrigado. Ótimas vendas e um grande abraço!

[@frankllysousa9079]

Conteúdo maravilhoso 👏🏻👏🏻👏🏻

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Franklly! Grande abraço.

[@ginauniformes6127]

Me inscrevi tb e estou assistindo todos seus vídeos , pois eles são muitos bons.

[@FalandodeLoja]

Que legal, Gina, muito obrigado! Grande abraço!

[@lidianeramos6893]

Ótimos videos trabalho em uma loja de moveis ajudou bastante

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Lidiane! Fico muito feliz com a notícia e desejo que você tenha muito sucesso. Grande abraço!

[@renataccb2629]

Muito bom seus videos tenho aprendido muito!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Renata! Ótimas vendas e um grande abraço!

[@fcoalves6590]

Valeu Ermelino, muito bom!! Queremos vc aqui conosco em Araripina, vamos preparar um grande evento, abraço!!

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, meu caro Francisco! Pode ter certeza que será uma grande honra para mim. Grande abraço!

[@marcelomalcom6446]

mestre parabems a cada video seu aprendo, mais e mais gratidao mestre!!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Marcelo! Eu que sou grato, aqui nós trocamos experiências, este espaço é nosso. Grande abraço!

[@cirlanepereira2789]

Ótimas sugestões..gostei bastante!!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado Cirlane! Grande abraço!

[@Lalahmaria]

Conteudos sempre com muita qualidade!! Estou aprendendo muito com voce!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Lalahmaria! fico muito feliz em saber que meus vídeos têm ajudado. Desejo ótimas vendas. Grande abraço!

[@dayanemaria3973]

Amoo ouvir suas sugestões! São muito produtivas.

[@FalandodeLoja]

Puxa, que legal, Dayane, muito obrigado! Grande abraço!

[@ismaelcarlos5925]

Parabéns vc é ótimo

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Ismael! Grande abraço!

[@pedromiranda9173]

Adorei o canal + um inscrito. show parece que a gente está conversando aqui na sala sobre negócios.

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Pedro! Seja muito bem-vindo, adorei o seu feedback, valeu. Grande abraço!

[@vanessaester4611]

Amei esse vídeo 👏👏

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Vanessa! Grande abraço.

[@lunaluu8226]

Oi queria um video falando de como vender tecidos. Bj adoro suas dicas😍

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Luna! A melhor dica que eu daria para você vender tecidos é a que dou sempre, conheça muito bem seus produtos, estude os detalhes, as características, os benefícios e diferenciais que cada um oferece; conheça também sua loja, onde estão as mercadorias, os planos de pagamento, as regras de trabalho; e treine sempre as técnicas de vendas, da abordagem ao fechamento e adicionais, isto torna o seu trabalho praticamente imbatível. Boa sorte e ótimas vendas. Grande abraço!

[@lunaluu8226]

Obrigada ,deus te abençoe

[@cantinhodacosturamaciana3646]

Ótimo

[@cheylasilva2894]

Maravilhoso esse vídeo

[@soraiaazevedo3813]

Muito bom!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Soraia! Grande abraço!

[@unamujersantana743]

Eu estou estagiando em uma loja de roupas e seus vídeos estão me ajudando muito,só tenho dificuldade em vencer a timidez em relação a uns clientes mais reservados,gostaria de uma dica para isso, obrigada.

[@FalandodeLoja]

Que bom, Iurine, fico contente em saber. Sobre timidez, veja este vídeo: kzbin.info/www/bejne/nYmWh2qNaLqKfJI

[@ReginaldoOrnellas]

Mais um ótimo video Ermelino! Mesmo seus vídeos mais antigos tem ajudado bastante a melhorarmos o desempenho da nossa equipe com suas dicas. Seria ótimo uma consultoria sua. Vamos entrar em contato com vc. Sucesso pra vc, Abç

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Reginaldo! Que bom, fico muito contente em saber que os vídeos ajudam. Estou à disposição, vamos conversar sim, será um prazer. Valeu! Grande abraço.

[@xandy2b]

Incrível Eu tive um cliente que aconteceu bem nesse estilo, mas o que houve ele olhou um modelo de camiseta na vitrine e não havia os 2 modelos no tamanho, em comparação de cores e estampa Eu trouxe outros modelos e trouxe também a camiseta sendo que ele gostou em outro tamanho, alegando que aquele modelo vendeu rápido demais...acabou que ele levou outros modelos.

[@FalandodeLoja]

Que legal, é bem assim mesmo, Entre Salinas & Mar. Valeu! Boas vendas e um grande abraço.

[@lidianeramos6893]

Queria outras dicas de inovar nas vendas, e de como vender.

[@FalandodeLoja]

Olá, Lidiane! Tenho mais de 80 vídeos aqui tratando deste tema, dê uma olhadinha neles que acho que você vai encontrar bastante material interessante que talvez ajude você. Sobre como vender, o ideal é um curso completo de vendas, brevemente estarei abrindo nova turma para o meu curso "Como Obter Sucesso em Vendas - A Missão", entre no meu site e faça sua reserva, quem sabe você possa me dar a honra de tê-la nesta próxima turma. Muito obrigado. Grande abraço!

[@moniquecortes5887]

É verdade.... O problema é o vendedor. Tive vários funcionários desse jeito....

[@FalandodeLoja]

Olá, Monique! Realmente, o problema é o vendedor, mas a solução também, por isso a necessidade de capacitação e constante treinamento. Muito obrigado. Grande abraço!

[@rafaeladouraty9945]

Quero ser uma vendedora assim 👏👏👏

[@FalandodeLoja]

Tenho certeza que você será muito melhor, Rafaela. Grande abraço e um ótimo trabalho!

[@claudiasilva7164]

Excelente dica 👏👏

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Claudia! Grande abraço.

[@nathannascimento5466]

Como farço fazer um bom fechamento

[@FalandodeLoja]

Olá, Nathan! Veja esses vídeos aqui no canal que vão ajudar você. Valeu! kzbin.info/www/bejne/n3uYnZqegt-reLc kzbin.info/www/bejne/l5CmmaKPntybaM0 kzbin.info/www/bejne/rKiQdqCBpsimmdE kzbin.info/www/bejne/jJPJd6qgbN2mnKM

[@caio120391]

Mas você é sacana hem ! Kkkkkkk. Muito bom , doutor em venda! Venda é : técnica e estratégica !!

[@FalandodeLoja]

Imagina, Caio, é como você comentou, venda é técnica, conhecimento de produtos e boas estratégias. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

[@camilafigueira5146]

Boa tarde Ermelindo, no meu ramo trabalhamos com peças para eletrodomésticos que precisam ser exatamente o mesmo modelo, gostaria de saber como fazer nesse caso

[@FalandodeLoja]

Olá, Camila! Neste caso, me parece que não há muito o que fazer, se a peça é específica, oferecer alternativa pode não ser o mais adequado. O importante é lembrarmos que em venda não existe 100% de aproveitamento, o que podemos fazer é otimizar nossos resultados. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

[@fernandacunha6760]

Ermelino o q vc acha do livro o monge e o executivo, essência da liderança, visão para o cliente, quem agradar na escala da pirâmide

[@FalandodeLoja]

Olá, Fernanda! É um livro inspirador, no entanto, como metodologia para capacitação de líderes, creio que deixa muito a desejar, parte em função do formato romanceado, parte pela falta de uma didática planejada para organizar as informações e conceitos. Em resumo, vale a leitura, mas na prática, agrega pouco. Valeu! Grande abraço!

[@jessicacastro1168]

Ótimo vídeo. Porém tem cliente que fala eu quero ESSE, não pedi pra ver outros. E aí, o que responder?

[@FalandodeLoja]

Olá, Jessica! O cliente é sempre soberano, porém, existe uma técnica que funciona muito bem nesses casos, geralmente os clientes aceitam, que é você pedir permissão. Exemplo: Posso mostrar uma alternativa que pode ser interessante para você? Boas vendas e um grande abraço!

[@karensilveira6026]

Bom dia tenho uma cliente que quando mostro as novidades sempre quer algo que nao tem e quer que eu arrume ,mostro variedades vestidos similares e é sempre assim

[@FalandodeLoja]

Olá, Karen! Se realmente você demonstrou as novidades alinhadas aos desejos ou necessidades que sua cliente diz ter e ainda assim ela quer aquilo que você não tem, é importante lembrar que todo vendedor trabalha com uma meta de taxa de conversão, ou seja, uma determinada quantidade de vendas realizadas proporcional ao número de atendimentos . E por que é assim? Exatamente porque não conseguimos converter 100% dos clientes que atendemos. O que vai definir uma boa performance é um percentual acima de 65% (isso varia de loja para loja), mas já indica que você ainda estará perdendo algumas vendas. Enfim, não se fixe em um único caso, mas na sua taxa de performance, ela que vai indicar se você está indo bem ou não. Boas vendas e um grande abraço.

[@estaleirooutlet4386]

História muito interessante! Só que o pessoal aqui da loja sempre acaba chorando no final dos vídeos! Esse pianinho que toca no final da uma tristeza no coração! Kkkkk

[@FalandodeLoja]

É vontade de ver mais... rs Valeu, grande abraço!

[@marlenesantos3952]

No meu caso é falta de mercadoria mesmo kk, não consigo repor.

[@FalandodeLoja]

Entendo, Marlene, com certeza um problema que impacta bastante nos resultados. Valeu! Boas vendas e um grande abraço.

[@vaniareis8098]

Olá tem algo sobre peças automotivas, comecei a vender a pouco dias, mas geralmente o cliente já sabe qual peça quer, como posso fazer pra oferecer mais produtos neste caso.

[@FalandodeLoja]

Olá, Vania! Autopeças não é minha especialidade, mas posso assegurar que você conhecendo bem os produtos que trabalha poderá fazer indicações alternativas ou complementares, assim como, sugerir acessórios. Claro que em muitas situações, no caso de autopeças, o item será específico, e aí não tem jeito mesmo. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

[@vaniareis8098]

@@FalandodeLoja obrigada

[@cridtianodavidrosa360]

como posso destacar detalhes do tennis da sapatilha e de saltos ?

[@FalandodeLoja]

Conhecimento de produtos é fundamental para fazer demonstrações eficazes, destacando os benefícios que realmente encantam os clientes. Ou seja, aliar técnicas de vendas com conhecimento de produto, produz os resultados que você está buscando. Muito obrigado pelos comentários. Grande abraço e boas vendas!

[@cristina2875]

Eu vendo doces gostaria de ver dicas sobre o assunto

[@FalandodeLoja]

Olá, Cris! Vou fazer sim. Valeu, muito obrigado! Grande abraço!

[@JV.MA99]

eu sou vendedor de moveis e electro, oq fzr quando o cliente quer um produto que eu nem vendo na minha loja, nesse caso voce citou que ela apesentou outros modelos, vamos supor que la só venda tenis e meia, o cliente pergunta se tem cinto pra vender, e a loja nao tem nem um mix de cinto? abraço.

[@FalandodeLoja]

Olá, João victor! Coerência é um dos princípios dos bons vendedores. É evidente que se o cliente entra procurando algo que a loja não trabalha, e não tem o que chamamos de produto alternativo ou substituto, não faz sentido fazer propostas incoerentes. No caso que você citou, se a loja só vende meias e tênis e o que o cliente precisa é de um sapato, não há muito o que fazer. No entanto, esta não é a maioria das situações que ocorrem no salão de vendas, não é verdade? Valeu! Grande abraço.

[@JV.MA99]

@@FalandodeLoja resumindo, ser gentil e dizer que não tem mesmo o produto, porém eu procuro sempre deixar o meu cartão e dizer qnd precisar de algo que eu possa ter pra ele me procurar.

[@gisleneda3235]

Já dizia o ditado antigo ,quem não caça não acha por quê não conheci vcs da academia antes talvez eu teria sobrevivido e meu comércio estaria ainda na ativa .

[@FalandodeLoja]

Olá, Gislene! Muito obrigado, eu me sinto honrado com seu comentário, e lamento que tenha fechado seu negócio, mas sempre haverá novas oportunidades. Grande abraço!

[@Vivisodossan]

E se fosse com uma roupa, como eu poderia falar pra contornar essa situação?

[@FalandodeLoja]

Olá, Viviris! As dicas que eu dou no vídeo servem também para roupas, reveja o vídeo. Boas vendas e um grande abraço.

[@ataideemidio1405]

Vendo tapioca e a massa ja pronta e eu gostaria de tralhar só com a massa da tapioca.

[@FalandodeLoja]

Olá, Ataíde! Veja bem, para se dedicar apenas a um dos seus produtos é importante você ter em mente quem é seu cliente para este produto, qual o potencial você tem de venda, como vai fazer para chegar até este cliente, e também, como vai fazer a entrega etc. Se você já tem experiência com o produto, imagino que não será difícil dimensionar isto tudo que eu comentei. Desejo boa sorte e ótimas vendas. Grande abraço!

[@ramonbzz_]

Estou com dificuldades em de pensar num nome da empresa! Ajuda aí!

[@FalandodeLoja]

Somos dois, Ramon, não consigo ajudar assim, claro que eu precisaria de mais informações, mas tenho certeza que sua criatividade e perseverança vão resolver logo esse problema. Boa sorte, meu amigo. Grande abraço!

[@elainepires1154]

Ótimo vídeo, porém, eu sinto falta de dicas focadas na área de farmácia (medicamento) pq também temos metas, e acho difícil vender algo que a pessoa não vá precisar, ( conheço os produtos, estou há 23 anos na área) não posso falar ao meu cliente que eu o atendo com simpatia e carinho, que leve o medicamento X, pq ele pode vir a ter a doença Z, não é como calçado e roupa, que se ele não usar hj poderá usar amanhã.

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Elaine! Vou abordar este assunto sim, considero bastante relevante e delicado, há implicações éticas diretamente envolvidas e é preciso saber lidar com tais situações. Valeu! Grande abraço!

[@cridtianodavidrosa360]

sou vendedor de calcados como posso destacar o produto e seus beneficos pro cliente

[@FalandodeLoja]

Cristiano, assista e este outro vídeo onde falo um pouco sobre demonstração de produtos: kzbin.info/www/bejne/gaCnc42VbNKSorM Agora, o ideal é que você faça o curso completo, desde a abordagem até a finalização a venda, passando por todo o processo da venda, desta forma você faz demonstrações encantadoras que realmente deixam os clientes com vontade de comprar. Entre no meu site e dê uma olhada lá também: www.falandodeloja.com.br

[@lishibrasil532]

Ermelino qua a marca do sapato rs..

[@FalandodeLoja]

Vou fazer um merchandising não remunerado aqui... rs A marca é Kildare, gosto muito dos sapatos deles.

[@daypereira8651]

Sou promotora de vendas e tento converter os vidos para minha realidade. RS e qnd não tenho o produto e não tem nenhuma novidade? Rs

[@FalandodeLoja]

Olá, Day! Isso é muito legal, com certeza é possível fazer adaptações para o seu segmento de trabalho. Se você não tem o produto específico que o cliente deseja, verifique se você tem outra solução que possa atender seu cliente. Por conhecer os benefícios do que você tem, é possível apresentar alternativas interessantes. Porém, é bom lembrar que em vendas não existe 100%, o que trabalhamos é para melhorar nossa conversão, o que já vai representar melhor aproveitamento, mais clientes atendidos e bons resultados. Valeu! Grande abraço!

[@romeuaugustomartins2129]

Mestre Ermelino... Perdoe-me em discordar um pouco... Não achei legal a postura da vendedora que lhe atendeu, pois ela deveria ter dito a verdade, logo "de cara", sobre não ter o produto, mas com uma postura de argumentar que havia novos modelos e etc. Quero aproveitar e dizer que os seus vídeos são excelentes!!! Grande abraço!!! Romeu.

[@FalandodeLoja]

Olá, Romeu! Concordo com você, ela poderia ter tido uma abordagem mais sincera, mas o caso não deixou de ser representativo pela preocupação dela em procurar me satisfazer com modelos adequados ao meu perfil, e de fato me encantou, tanto que mudei de modelo convencido pela argumentação dela. Muitos vendedores simplesmente dizem que não tem o produto que você procura e apenas lamentam. Esta foi a ideia que eu quis passar no vídeo, que é possível reverter uma situação assim. Muitíssimo obrigado pela participação, este espaço é para isto mesmo, para debatermos o assunto e trocarmos ideias. Valeu! Grande abraço!