«Не РАБОТАЙ в своем бизнесе, а ВЛАДЕЙ им!» | Разбор салона красоты

[@truspro]

✅ Экспресс-анализ вашего бизнеса за 10 минут: trus.pro/howyourbusiness?MAO75CHcfcs

[@Mari-yt5wq]

Здравствуйте, как попасть на разбор?

[@Banduristo-kuhni]

Согласен. Проблема многих рукодельников в том, что они очень хорошо делают свое дело и очень плохо руководят своей компанией)

[@mariapletneva1798]

Не рукодельников, а мастеров

[@rul6774]

Я вообще никаким боком не связана с бизнесом , но просто подсела на ваши разборы 😍 все так интересно ;

[@לינדהסנדר-כ1ל]

Значит, надо в него идти.

[@rul6774]

@@לינדהסנדר-כ1ל 100процентов !!

[@lettaluck]

Ещё полгода посмотрите, и не заметите, как у вас он появится)))

[@rul6774]

@@lettaluck ооой, какой приятный комментарий ! Улыбнулась

[@igorvetrov9032]

​@@lettaluck для этого минимум как надо хотябы начать делать помимо просмотра

[@Елена-в8х7е]

Ну не знаю, может с возвратностью поработать лучше. Окрашивание это повторяющаяся услуга плюс стрижки, ногти. К хорошим спецам в хороший салон ходят годами. Плюс с базой клиентов можно работать. Если человек полгода не был, почему бы ему не выслать спецпредложение и не то которое хочет а хозяйка, а в соответствии в его прошлыми покупками

[@Evgeniya_kletki_spb]

Ну Юлия Николаевна, привыкла слушать ваши видео, тут случайно глянула 😲 Какая вы тут особенно шикарная 😍 !!! Пришлось сделать большой экран, оторваться от дел и сесть с кофеечком ПОСМОТРЕТЬ ВАС 😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍 В каждом разборе выношу для себя что-то важное!!! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ТАКОЙ НАИПОЛЕЗНЕЙШИЙ КОНТЕНТ!!!!!!! 💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐

[@truspro]

Спасибо☺️

[@Milauni]

Сделала для себя вывод что я тоже работаю в своем бизнесе стараюсь всех понять и всем помочь. А сама в итоге остаюсь с малой частью возможного заработка.

[@AstraNati]

Отличный разбор! Спасибо за труд. Маркетологи именно так и отчитываются, вот потратили на этот канал столько привели столько. Главное, чтобы отдел продаж хорошо работал и не "сливал" клиентов.

[@ТатьянаМаксимова-ж7х]

Спасибо преогромное за такие видео. Это прям очень полезно. ❤

[@business_neonov]

Я вообще изначально думал, что мои деньги и деньги компании это одно и то же))😅

[@truspro]

Нет, это не ваши деньги)

[@helencreative]

Если рядом салоны,в которых другой профиль можно делитьсяклиентами делать эксклюзивные скидки для клиентов массажного салона,который расположен по соседству

[@АннаЛогунова-ш4к]

Хм, хорошая мысль, спасибо!.. 👍👍

[@svetlana5432]

Не знаю что мне даёт эта информация, но очень интересно

[@lexuzman20]

Комплексный анализ предпринимательской деятельности

[@igorvetrov9032]

​@@lexuzman20 это не комплекс. 40 минут разбора всего

[@ИринаЛ-п6т]

Как вариант, здесь можно сделпть рассылку постоянным клиентам с предложением за дополнительные бонусы, которые в дальнейшем можно обменять на опред услугу, рекомендовать данный салон или рассказать об акции какой- то своиму окружению. "Сарафанное радио" ещё никто не отменял!😊

[@venzim]

Удержание клиентов хромает, постоянные клиенты генерят новых. Тут системная проблема похоже, гонка за новыми клиентами ни к чему не приведет. Думается нужна системная работа по удержанию, мотивации постоянных клиентов.

[@Nata_lashmaker]

Ещё нужно провести анализ самих мастеров. Бывает руководитель просто совершенно не понимает даёт ли качественную услугу его мастер. И сидит в рекламу вкладывает. Элементарно, я не пойду в салон если мне там волосы сожгли, хоть там даже самое дорогое шампанское нальют😂

[@ТатьянаИванова-м5е8и]

Да. При чем тут шампанское ? Алкашей собирать ?

[@АннаЛогунова-ш4к]

@@ТатьянаИванова-м5е8и реально, во многих салонах шампанское наливают )))

[@Atom_Evee]

​@@ТатьянаИванова-м5е8ину конечно, только алкаши пьют шампанское:) и особенно алкаши лол

[@ЮлияКоденцева-с1ж]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какие лучшие книги про управление?

[@АндрейФ-ж1ы]

👍👍 Ok! Зачетно и доходчиво, Благодарю !!! 😘🌹😍

[@ЛиляХантимероваЗ]

Люблю ваши разборы🔥🔥🔥

[@ЛисаДальневосточная]

Как клиент - когда приходишь в салон тебе никогда не говорят о комплексных предложениях -) но только стоит оставить свои контакты - ёпрст, предложения сыпятся, но иногда они такие странные, что не хочется идти в салон совсем.

[@Елена-в8х7е]

Потому что вас нужно привести в салон, а если вы уже пришли то цель и так достигнута

[@lookin_for_my_way]

Альберту Сафину желательно это видео на разбор отправить.

[@ShelterWind_Team]

Всем кто открывает/развивает свои салоны красоты - почему никто не догадался спросить у клиентов: СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО МЫ МОЖЕМ УЛУЧШИТЬ ДЛЯ ВАС, ЧТОБЫ ВЫ СТАЛИ НАШИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ? Но не спрашивайте "Вам всё понравилось?" - самый бесполезный вопрос, в ответ услышите "Да, спасибо.." Но никогда не хожу в ближайший салон, а конкретно к мастеру либо если салон зарекомендовал себя мастерами в целом - то можно к любому - но только для маникюра. С окрашиванием - 100% к определённому мастеру, окрашивание волос - это вообще святой ритуал и попадание в нужный тон, оттенок, цвет - это критично. Расположение салона - это третичное. Если к Вам ходит постоянный клиент и в один момент Вы просто повышаете цену - при этом не улучшая процедуры или что-то ещё - просто объясняя тем, что цены выросли, поэтому и мы повысили... - не комильфо. Это выглядит как обман клиента, хотя безусловно клиент тоже понимает, что цены растут, но осадочек от подобного пояснения остаётся. Скорее всего, клиент параллельно будет подыскивать новый салон, нового мастера.... Так что растите вместе с ценами. В Москве салоны красоты соревнуются не за качество обслуживания, а кто больше придёт, качество падает, цены растут. Попробуйте перенять опыт у зарубежных коллег - ведь такого уровня даже и близко нет! А потом удивление - почему с яндекс-карт мало клиентов идёт... Вообще пальцем в небо. По поиску окрашивания: в первую очередь - по производителю краски - например, окрашивание L'oreal professional в Москве, маникюр - пока салон или мастер в салоне не накосячит, искать удобно через сайт купонов - причина - каждую неделю можно ходить отбирать кто понравится - и далее уже через салон запись - до тех пор, пока салон не накосячит, такое случается всегда. Ресницы - исключительно по фото готовых работ мастеров - это авторская работа, и далее - к конкретному мастеру. Если мастер уйдёт из салона, точно ухожу с мастером, тут увы, подчерк - это риск для салона - делайте так, чтобы мастера оставались ;)

[@GalinaK-t6s]

Очень странно,почему не сказать:что не понравилось?Что за скромность.Вы не умеете культурно разговоривать.

[@ЕкатеринаГриц-з2щ]

​@@GalinaK-t6sпотому что это психология такая. Большинство людей не хотят показаться плохими. Поэтому более вероятно- соврут и никогда больше не придут. В 60% случаев так. Я изучала статистику

[@Kosha-ksu]

Добрый день, скажите , пожалуйста, а что для вас накосячит салон или мастер? Если качество услуги не меняется?

[@irina3938]

Согласна с Вами.Но по поводу зарубежных коллег категорически нет.Сама живу и работаю не в России в сфере красоты .Качество работ мастеров с постсоветского пространства намного круче и качественнее. ❤❤❤❤❤

[@nnaHume]

@@GalinaK-t6s Скажу вам как топ-мастер в салоне из семи мастеров с самым разным качеством работ. Очень часто мы (мастера) обращаем внимание на результат соседних мастеров, так как сидим рядом друг с другом. По выражениям лиц некоторых клиентов видно их мнение о полученной услуге и когда владелица салона спрашивает клиентов (а по большому счету у нас это молодые девушки) все ли им понравилось, все как один отвечают, что все понравилось. А на следующий раз, сидя уже за моим столом или у второго топ-мастера, говорят о том, что им не понравилось с самого в прошлый раз. Так что тут действительно не так поставлен вопрос. Может, если бы их спросили о том, что можно улучшить, они бы могли дать совершенно другой ответ. И этот вопрос можно отнести не только к качеству работы мастера, но и сервису в целом))

[@elena14048]

Ссылка не кликабельна, если телефон не добавлен в контакты( в Вотсапе)

[@nataliaanomaly1431]

Огонь!!!!

[@АлексейОкленов]

На третьей минуте понял! Упали клиенты - сентябрь. Так мобилизация же. Все свалили. Никакой логики не прослеживалось на этом этапе у неё? Уехали мужики, их жёны, состоятельные люди многие... Даже мысли не возникло?!

[@Atom_Evee]

Тоже сразу про мобилизацию подумала. Но это же не значит, что надо сложить лапки. Бизнес подстроится.

[@Алена-у9ъ4ф]

Тогда бы и количество постоянных упало

[@user-friendly952]

Судя по всему дырявое обслуживание. Если проссумировать поток входящий и оставшихся, инфа печаль. Если сервис и цены соответствуют, подруги и сестры, мамы начнут приходить. А если этого нет, или с мастерами или с материалами или ещё что. Нужно по месту смотреть.

[@anielie]

Из 30 минут вывод: не работать с блогерами и всех собак на маркетолога повесить.а как привлечь людей советы не прозвучали

[@katerinabrave2980]

Странный вывод.) Тут половина видео про зоны ответственности и выстраивание диалога с отделом маркетинга.)

[@katjakatja210]

Прикольно."Елена" на доске написанс через "З" ...просто не заморачивается )

[@ФизулиГаджиев-р2г]

Такая красивая ❤❤❤

[@иринашельниковская]

Яндекс бизнес на платной основе делаете?? Или просто бесплатно которая?

[@olenina_koleni2327]

Я принципиально не пойду туда, куда советует блогер lifestyle. Даже наоборот туда не пойду точно))))

[@artgev2828]

Кросиво е,платье,сапоги,и,вы,юлия

[@pedikurekhv]

скорее всего ушли мастера от вас с вашей базрой клиентов вот вы и потеряли бизнес так подписывать договор надо с мастером если обучили с нуля то он должен не менее 5лет отработать на вас иначе огромный штраф прям огромный только тогда сфера услуг будет прибыльным бизнесом самим клиентам уже эстетика красивого салона не нужна если этот же мастер дешевле и дома у себя то выбирают дешевле а порой свлон ее и мощной системы очистки воздуха даже не имеет а мастера на дому давно не принебрегают...

[@sergeevadaria_]

Я так и не поняла, в чем сложность создать предложение для новеньких на основе их запросов? Окрашивание - тема такая, либо по рекомендациям, либо на свой страх и риск идти)) чего цепляться к тому, что хочет салон предложить - предлагайте это во время процедуры или после)

[@zinakaravay8122]

Сейчас отвечу, почему блогеры не используют промокод. Вы можете проверить количество использования промокода, а если вы говорите, что от блогеров выхлопа нет, значит, они не хотят вам показывать, что промокод не используется и результата от сотрудничества с ними нет

[@truspro]

Именно!)

[@TimurMuhamedjanov]

Вся проблема салонов красоты и барбершопов в том, что люди думают, что там их оболванят (подстригут плохо). Ценники за услуги мастеров вообще значения не имеют. В моем случае я всегда после очередных ультрамодных барбершопов перестригаюсь через пару дней у своего мастера. Могт хоть обделаться вокруг сайтами, я, как клиент, к ним не пойду! А вот вам еще один показатель, который никто не учитывает. Если заведение работает по франшизе, скорее всего я в него вообще не пойду, потому что мне придется проделать очень много работы, чтобы узнать, кто владельцы этой конкретной точки и какая там текучка кадров, а не то, какие мастера там стригут. А мне нравится таким аналитиком работать в свободное время?

[@Елена-в8х7е]

Совет не работать с супернативным блогером это и я поняла хоть я не бизнес коуч. По факту пользы ноль. Расписала таблицу, а какую стратегию она предложила, kpi маркетологу и про блогеров😅

[@TheKatrinVesna]

Она вывела из запроса на реальную проблему, управленческую. Обозначила пробелы в стратегировании и управлении у руководителя. Это проектная логика, 5 параметров любой задачи - что сделать, какой должен быть результат, что будет являться отметкой о выполнении(отчетность), срок и кто отвечает за тот самый результат. У героини разбора есть человек, который должен заниматься тем запросом с которым она пришла. И обнаружить этот сбой в системе мышления человека более стратегично и ценно, чем дать просто совет делай раз делай два, потому что он тупо не будет работать на долгосрок

[@Александр-л1л7п]

Спасибо.

[@МаринаКитаева-ц9т]

Спасибо ❤

[@Anna_Muzaa]

Я как раз на черемушках живу)

[@ДмитрийПарфиненко-х2г]

Это не разбор😂😂😂выслушали девочку и рассказали ей что у нее плохой маркетолог😅

[@SiberianMeerkat]

Юля Николавна🐰)) 💒👏🙋

[@Alla.Menaya]

Бьюти ЗАВТРАК с шампанским😂

[@ТатьянаИванова-м5е8и]

Идём в парикмахерскую на завтрак 😀

[@nurjansultanova5626]

Слишком затратно 😂 . А она жалуется, что денег не хватает 😅

[@СлужуБожественнойТени]

Вообще по хорошему надо салоны красоты в храм всея Руси переносить - в КБ. Сидишь, чилишь, причмокиваешь прокисшее бордо из бокала или коньячеллу с колой, тут же тебе и различное хрючево под закусь, а тебе ещё и ногти пилят в это время, ну кайф же.

[@Btw71]

Юлия Николаевна здесь похожа на Николь Кидман.

[@Елена-в2ц9ж]

27:40🤣🤣🤣🤣совсем оборзели, маркетолог на %%%%%, он вам ничего не должен, может ДЕЛАТЬ ЧТО ХОЧЕТ, хоть носочки вязать

[@ВладимирДухановский]

супер

[@annaavakova4815]

Длинное плечо для первого контакта

[@элласырикова-щ6п]

Я бы попробовала сменить маркетолога

[@pumba220884]

Так, а в чем разбор был? Почему нет новых клиентов? Только в том, что маркетолог не наделён ответственностью?

[@ojkakoj]

Ага видимо, болтология, из серии "Что-бы вам зарабатывать 100 тысяч рублей в месяц, вам всего лишь нужно 10 дней поработать, за 10 тысяч рублей !" 😂🎉👏... Итог бесполезного видоса: что бы ваш маркетинг работал, возьмите себе рабочего маркетолога 😌 результат не заставит ждать, но не факт, что вы будите довольны прибылью💁🏼‍♂️

[@igorvetrov9032]

А действительно где результатты маркетолога? Как их проверить?

[@Saidova_saida]

А владелец салона не хочет начать развивать личный бренд ? Понаблюдайте на Юлией Исмаиловой, у неё запись в салон на несколько месяцев вперед за счет личного бренда

[@МаринаУстинова-ю2я]

Вы английский не знаете. Да? Не смогли записать название салона.

[@truspro]

Нет, не знаю)) и не планирую знать)

[@Трис-б3н]

Зачем она так понижает голос?

[@fademira5035]

Конечно ВК реклама хреновая) Потому что все, кто пришёл с иг хотят нажать кнопку "лиды". А её тут нет. У ВК свои алгоритмы

[@helencreative]

Реклама в лифтах работает

[@МаринаУстинова-ю2я]

Зачем Вам тусовка, которая за кадром сидит и смеется? Вы им платите?

[@evoque746]

Я маркетолог. Правильно понимаю, что Вы даете мне допустим 50к бюджет. С этого бюджета хотите 80 клиентов. Если я не делаю 80, то я получаю например 20к А если делаю то 50к? То есть 20 я получу в любом случае, даже если 50 бюджета положу в свой карман? Контроль = 0? Этот момент был не понятен. И если это так - это большая ошибка. Я таргетолог вк. Хотелось бы поработать с Вами. Вне посредников в виде «маркетолога». 80 в месяц вероятно можно закрыть только ВК каналом.

[@kot_kamish]

Как Вас найти?

[@СветланаСеребрякова-ъ8я]

Юленька, ты забыла как пишется прописная буква Е??? Героиню разбора зовут Елена, ты пишешь Злена, или это прикол какой-то?!

[@aleksandrar9452]

🤣🤣🤣🤣🤣

[@truspro]

На разборе, фокусировка на герое и его задачах, а не на том, как я выгляжу, правильно пишу, когда фиксирую данные… Моя задача, дать герою решение. Попробуйте такой же формат))) Увидите, что это очень сложно)

[@katerinna6087]

За 30 минут разбора человек видимо только «З» увидел😂.

[@TBoNOpblT]

Посмотри лучше спартака хаерсетеу. Че тут забыла

[@ИринаТалант]

Елена! Элементарно! У вас ВОРУЮТ клиентов!!! Ищите у себя крысу!!!

[@katerinabrave2980]

Если бы у неё воровали клиентов, то падала бы конверсия из нового в постоянного, а не просто количество новых ;)

[@toytraktor]

Гостья нуднейшая

[@СлужуБожественнойТени]

А, точно, ей же надо было пожанглировать и сквиртануть на Юльку. Камеры, зрители... Не каждый человек может себя вести открыто при таких условиях. Существуют другие каналы для хлеба и зрелищ

[@АндрійЗадорожний-т1к]

Фантастическая идея! Сейчас уже больше 280 тысяч мужчин привозят в РФ в черных полиэтиленовых пакетах. Если вы им гарантируете классный тюнинг, то это резко повысит поток клиентов