o2 my Home - Kabelrouter selber anschließen

[@A.Schmidt-t5u]

Endlich kann ich mehr als 16000 Leitung bekommen. Ich bin seit 2 jahre mit nur 16000 Geschwindigkeit da bei unsere Wohnort keine andere Möglichkeit gab's. Bis O2 geschafft hat schnelle Internet per Kabel zu anbieten. Hab heute sehr gerne bei O2 Vertrag verlängert mit Tarif wechseln. Wollte ich mich herzlich Bedanken bei euch. Ihr habt eure kunden nicht enttäuscht 🌹🌹🌹 Vielen Dank für diesen Video es war echt hilfreich.

[@o2de]

Toll, dass du so zufrieden bist. 💙

[@sebastiankirschner8273]

Schön wenn man einfach keinen Adapter mitgeschickt bekommt und jetzt schon wieder ne Woche wartet!!! Nice danke für die Belohnung das ich schon solange Kunde bin!!!

[@o2de]

Tut uns leid 😕. Hast du denn die Rückmeldung bekommen, dass bei dir kein Technikertermin notwendig ist?

[@sebastiankirschner8273]

@@o2de ja. Habe auch den Adapter schon telefonisch nachbestellt aber ganz ehrlich der wird nie kommen. Bin langjähriger o2 Kunde. Bleib jetzt noch bis 2024 dann teste ich mal jemand anders

[@o2de]

Wenn du magst, werfen wir über die o2 Community einen Blick in die Versanddetails: g.o2.de/VaN. Entschuldige, dass es mit deiner Bestellung nicht reibungslos verläuft 😓💙.

[@Mystery_Addy]

Hallo zusammen, ich habe meinen Router wie im Video angeschlossen. Auch vor meinem Aktivierungstermin. Im Video wird erwähnt, sollte man vor dem Aktivierungstermin den Router anschließen, kommt man auch auf eine O2 Seite mit der Meldung, dass ich mich bitte bis zum ... geduldigen sollte. Jedoch komme ich nicht auf diese Seite. Es zeigt im Browser nur an, dass ich kein Internet habe. Läuft da gerade etwas schief? Viel verkehrt kann man da nicht machen, bin ich zumindest der Meinung. Über ein Feedback würde ich mich freuen.

[@o2de]

Hallo Mystery_Addy, wir müssen dazu einmal in deine Daten schauen. Bitte melde dich dazu in unserer o2 Community unter g.o2.de/h7e

[@yofaruk]

Update ?

[@bloodgod8291]

Sehr gut und kompakt erklärt 😀

[@o2de]

Vielen Danke für deine Rückmeldung.

[@w4rkvs]

Guten Tag, Muss man den Router vor dem Aktivierungsdatum anschließen, weil das bei mir leider nicht möglich ist und ich ihn erst nach den Datum anschließen kann oder ist das eine rein freiwillige Sache um einfach nur zu überprüfen ob alles funktioniert? MAC Adresse habe ich jedoch online schon angegeben.

[@o2de]

Danach ist es selbstverständlich auch möglich :)

[@andreopris8692]

1000mal besser wie jede Beratung im Saturn. Danke!

[@o2de]

Freut uns, dass dir das Erklärvideo gefällt. Immer gerne. 🤗

[@Lilo361]

Hab meine FRITZ!Box eben angeschlossen, Aktivierungstag ist erst am 8.2. die o2 Startseite taucht jedoch nach Verbindung mit dem Handy nicht auf. Ist das schlecht?Beim iPhone steht bei den Einstellungen „keine Internetverbindung“ obwohl es verbunden ist, ich nehme an weil es noch nicht aktiviert ist? Und die power LED blinkt die ganze Zeit 😅 sind das alles schlechte Zeichen?

[@o2de]

Lilo Nein, das sind keine schlechte Zeichen. Die Aktivierung ist natürlich noch nicht gewesen. Hab bitte noch etwas Geduld.

[@Lilo361]

@@o2de und dass die POWER LED dauernd blinkt ist auch normal?

[@o2de]

Alles wird gut am Tag der Schaltung :)

[@mohait228]

hallo, eine frage, warum ist der technetix adapter nicht in meinem router fritx!box 6660, muss ich ihn separat kaufen oder wie?

[@o2de]

Den müsstest separat kaufen.

[@jonicst2254]

Hallo eine Frage , kann man wenn man das Kabel in die Kabel Dose gesteckt hat kann man dann über die Steckdosen einen Verteiler reinstecken damit man das lan Kabel auch zu einem pc anschließen kann der weiter weg in der Wohnung ist ?

[@o2de]

jonicst Ich bin nicht ganz sicher, ob ich deine Frage verstehe. Welchen Verteiler meinst du? Hast du vielleicht ein Beispiel für uns?

[@jonicst2254]

@@o2de so ich Versuch das mal zu erklären . Es gibt von Tp-link und auch von Fritz Box glaube ich solche Verteiler / Verstärker Stecker die man in die steak Dose macht und die dann das wlan verstärkt in diesem Raum und man kann auch bei manchen ein lan Kabel unten anachließen . Frage ist ob wenn man das Kabel von dem Router in die Kabel Dose steckt ob diese Verstärker auch klappen ? Ich hoffe ich konnte es besser erklären

[@o2de]

jonicst Du meinst einen Repeater? Ja, die gibt es. Aber welches Kabel vom Router möchtest du in welche Kabel Dose stecken? ^Nic

[@jonicst2254]

@@o2de dieses koax kabel meinte ich . Klappen diese repeater dann ?

[@o2de]

jonicst Die Repeater funktionieren, sie sind jedoch zur WLAN Verstärkung und haben nichts mit einer LAN-Verbindung zu tun. Daher auch die Verwirrung bzgl. des LAN Kabels.

[@KaiDragonsin]

Hallo. Ich wollte fragen wie dieser adapter heißt und wo ich denn her kriege. Mir wurde er bei der Lieferung nicht mitgeliefert und ich habe nur 2 Anschlüsse

[@o2de]

Ein Breitband-Kabelverteiler. Der gehört leider nicht mit zum Lieferumfang. Am besten gibst du das einfach mal in die Suchmaschine ein, dann werden dir verschiedene Variationen und Händler angezeigt :).

[@Raminlax]

Das Kabel, das ich in den Kabelabschnitt eingeführt habe, funktioniert wahrscheinlich nicht, weil das Licht blinkt. Was ist die Lösung? Liegt das Problem am Kabel oder am Eingang?

[@astonished239]

Ich habe das gleiche Problem, haben Sie es irgendwie gelöst?

[@Raminlax]

@@astonished239 Eigentlich nicht aber habe einfach par Stunden gewartet. Dann es hat irgendwie geklappt.

[@o2de]

Hast du es schon mit einem Neustart des Routers probiert?

[@khadidja4300]

Hey, bei mir ist das Fenster am Ende auch nicht aufgeploppt… habe aber auch sonst kein Internet auf meinem I Pad…. Wenn es nicht auftaucht, habe ich dann etwas falsch gemacht?

[@o2de]

Über welches Gerät hast du es denn versucht?

[@luckiereye02]

1:35 wie heist dieses Kabel ??

[@o2de]

Es handelt sich hierbei um einen "Koaxialkabel" für den Router. LG, Domo

[@luckiereye02]

@@o2de könnten Sie mir eins verlinken ??

[@luckiereye02]

?

[@o2de]

LuckierEye02 Gib dazu einfach Koaxial- oder Antennenkabel ein. Du bekommst sie sogar in den meisten Supermärkten.

[@fabrif1racing180]

Bei meiner zweier dose sind die beiden anschlüsse umgekehrt, soll ich adapter jetzt auch umgekehrt dadraufschrauben ?

[@o2de]

Wurde die Dose eventuell falsch herum eingesetzt?

[@fabrif1racing180]

@@o2de die buchse an der wand ist falsch rum. Ist das ein Problem? Hab den adapter der mitgeliefert worden ist, jetzt falsch rum draufgesteckt.

[@o2de]

Wenn alles funktioniert, ist das kein Problem. Konntest du es schon testen?

[@fabrif1racing180]

@@o2de leider noch nicht. Mein Wunschaktivierungstermin ist erst am 19.7.2022, weil ich keinen früheren Termin anklicken konnte. Ich frage mich auch, ob das vielleicht schon früher aktiviert wird, sonst sitze ich hier noch 2 Wochen ohne Internet.

[@o2de]

Wenn das der früheste Termin war, wird es eher leider nicht möglich sein.

[@slxcy.]

Hallo, leider haben wir unseren Router nicht vor dem Aktivierungsdatum angeschlossen gehabt. Am Tag haben wir noch schnell alles angeschlossen. Router funktioniert. Aber es ist keine Internetverbindung möglich. Wir dachten, dass es daran gelegen hat, dass wir den Router nicht angeschlossen hatten. Also haben wir den Tag abgewartet und das WLAN geht bis jetzt heut Abend immer noch nicht. Ich bin mit dem PC über Ethernet verbunden, ich kann nicht mal die O2 Seite erreichen. Wie gehen wir nun vor?

[@o2de]

@HomiesLost Hattest du bereits eine Mail von uns bekommen, dass der Anschluss aktiv ist?

[@slxcy.]

@@o2de wir haben nur eine E-Mail bekommen, in der gesagt wird, dass der Anschluss bereitgestellt wird. Ob das als Aktivierung zählt, weiß ich leider nicht.

[@o2de]

@HomiesLost Danach kam keine mehr?

[@slxcy.]

@@o2de danach kam nichts weiteres.

[@o2de]

@HomiesLost Melde dich dann bitte telefonisch bei unseren Kolleg:innen, damit geprüft werden kann, ob die Aktivierung vollständig durchgelaufen ist.

[@silly1994]

Katastrophe, seit Wochen kein Internet, Kundenservice kann mir nicht helfen und die erste Rechnung ist schon da

[@o2de]

@silly1994 Konnte unsere Kolleg:innen dir denn die Ursache nennen?

[@silly1994]

Leider nicht.. kann man den Vertrag widerrufen im schlimmsten Fall?

[@o2de]

@silly1994 Das kann ich dir so pauschal wirklich nicht sagen. Wir können hier keine Daten prüfen. :(

[@fee4242]

Genau das selbe Problem habe ich auch Frechheit!

[@Moustafa-uy7jn]

​@@o2de Meine hat auch kein Internet.

[@jccAA]

Hallo! Ich habe gerade Fritz!BOX erhalten und die Router bereits an mein TV-dose angeschloßen. Mein Computer zeigt zwar verbunden an, aber kein Netzwerk. Beim Testen stellte ich fest, dass mein Browser die O2-Startseite nicht erreichen konnte. Meine Aktivierung-Termin ist am 28.08. Was sollte ich jetzt tun. Muss ich bis zum Tag der Aktivierung warten?

[@Gnilpirts]

Hast du eine Lösung gefunden?

[@someguy6895]

Hallo, ich habe den Router angeschlossen und die Power/Cable leuchtet, die o2 Startseite wird aber nicht angezeigt. Mein Aktivierungstermin ist am 24.10. Ist das normal?

[@o2de]

Bis zum 24.10. ist das noch normal. Nach Aktivierung deines Anschlusses solltest du dich anhand deiner Zugangsdaten anmelden können.

[@someguy6895]

Danke für die Antwort

[@mr.morningstar9017]

Bei mir ist die Box 1 Woche nach dem ursprünglichen aktivierungstermin noch nicht freigeschaltet worden. Die mac Adresse wurde auch übermittelt und seitdem ist der Anschluss nicht frei. Wisst ihr wie lange so ein Prozess dauert bis die mac Adresse eingegeben wird damit der Router freigeschaltet wird ?

[@o2de]

Wenn du magst, melde dich gerne in der o2 Community, dort werfen wir gerne einen Blick in deine Daten und können dir nähere Auskünfte geben g.o2.de/VaN 🙂.

[@arathormovies2209]

Muss das Koaxialkabel angeschlossen sein, damit ich Internet bekomme?

[@o2de]

@arathormovies2209 Genau, wie im Video gezeigt muss dieses angeschlossen sein.

[@traveller_1985]

Wo schließt man ein Externes Fax an? Der Kundenberater meinte das würde alles funktionieren?

[@o2de]

Schau mal hier: avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/108_Externes-Faxgerat-in-FRITZ-Box-einrichten/

[@traveller_1985]

@@o2de vielen Dank! 🙏🏻 Ich probiere mein Glück😜

[@o2de]

Gerne 🙂. Sollten noch Fragen auftauchen, komm hier einfach wieder auf uns zu.

[@nh9380]

Hallo o2, ich habe meinen router nun an einer 4er steckdose angesteckt an einem der beiden Data anschlüsse. Power/cable sowie wlan leuchten durchgehend. Leider erreiche ich die o2 seite weder mit wlan Verbindung über handy noch laptop. Woran kann das liegen?

[@o2de]

@nh9380 Hey, hast du generell kein Internet? Oder geht es nur um die o2 Seite?

[@nh9380]

@@o2de generell kein Internet

[@o2de]

@nh9380 Ok verstehe.. Hierzu kannst du im ersten Schritt unsere o2 My Service App nutzen: g.o2.de/lNN . Diese kann Einschränkungen teilweise identifizieren und beheben. Ansonsten wird ein Kontakt zu unserer Technik vorbereitet, welche du ansonsten auch über unsere Kundenhotline erreichen kannst, um ein technisches Ticket aufnehmen zu lassen: g.o2.de/vE0 . Darüber bekommst du dann auch weitere Updates.

[@MaxM1993]

Ich habe den Router angeschlossen, der Aktivierungstermin ist in ca. 10 Tagen. Ich habe sehr langsames Internet (1Mbit/s) und bekomme keine O2 Startseite, kann ganz normal Surfen. Hat sich dort etwas geändert? Hat man nun bis zur Freischaltung gedrosseltes Internet?

[@o2de]

Max M. Genau, am Tag der Aktivierung wird es dann entsprechend schneller :)

[@Стиральныемашины]

Soll es nur Fritz Box Router sein? Oder kann ich anderen aus China kaufen?

[@o2de]

Also empfehlen würden wir dir schon eher eine Fritzbox, du kannst aber jeden docsis 3.1 fähigen Router verwenden.

[@Veysel61]

Kann man das nicht mit einem iPad einrichten ? Oder braucht man unbedingt ein Laptop ?

[@o2de]

61Veysel61 Man kann das WLAN natürlich auch mt einem iPad oder einem Handy nutzen.

[@svs58182]

Ich habe mehrere Multimedia Dosen Zuhause Ist es egal welche ich verwende?

[@o2de]

Umutツ Wenn alle angeschlossen, funktionsfähig und zum gleichen Anschluss zugehörig sind, sollte es egal sein welche du wählst.

[@markuspeter5051]

Sind die Kabel Leitungen bei Vodafone gemietet von o2? Oder wird die Leitung irgendwie gedrosselt auf 250? Weil bei mir kommt Kabel normal bis 1 gig Würde gerne das Angebot annehmen Aber wenn die Probleme bei euch auch so sind dann lieber nicht Bitte um eine Rückmeldung von o2 Danke

[@o2de]

Hallo Markus, die erreichbaren Geschwindigkeiten entsprechen unseren Tarifen: www.o2online.de/internet-festnetz/kabel/

[@serifeyildirim6638]

Ich habe die Dreier Steckdose da bleibt aber nichts wie auf dem Video dran es fällt lose raus deswegen geht es nicht. Könnte man es zu dsl umwandeln ? Der Kollege meine ja das geht. Muss ich da selber was verlangen an einem neuen Router oder sowas in der Art den Vertrag ändern ???

[@o2de]

Ein Technologiewechsel von Kabel auf DSL mit deinem bestehenden Vertrag ist nicht möglich. Falls du außerhalb der Mindestvertragslaufzeit liegst, ist ein Vertragswechsel möglich. Da wir hier in den Kommentaren nicht in deine Daten schauen können, melde dich diesbezüglich gerne mal über einen unserer offiziellen Kontaktkanäle. Link: g.o2.de/vE0 LG, Domo

[@monkeyslayer8641]

Was bedeutet es wenn die Power led die ganze blinkt?

[@o2de]

Das Blinken weist darauf hin, dass die Box eine Verbindung zur Vermittlungsstelle des DSL-Anbieters aufbaut.

[@anasbartawi9972]

Ich habe Zuhause 2 Kabeldosen und ich weiß nicht welche ist die richtige Dose. Ich habe den Router bei beuden Dosen angeschlossen aber ich habe die o2 Startseite nicht erreicht. Übregins Power Licht leuchtet bei mir aber nicht durchgehend. Mein Aktivierungstermin ist in 11 Tagen.

[@o2de]

Anas The King wie sehen die Dosen denn aus, haben diese 2, 3 oder 4 Anschlüsse? ^Nic

[@anasbartawi9972]

@@o2de eine Dise hat 3 Anschlüsse und die andere 4 Anschlüsse

[@o2de]

Danke fürs Nachschauen. Das lässt sich so von hier aus leider nicht genau feststellen aber magst du dich dazu vielleicht noch mal im Service [g.o2.de/vE0] melden? Dann schauen wir uns das gerne mal an. 🙂

[@markuspeter5051]

Gibt es die fritzbox 6660 kostenlos zum Vertrag dazu?

[@o2de]

Die FRITZ!Box 6660 kann während des Vertragsabschlusses optional dazugebucht werden. Die monatliche Leihgebühr beträgt 4,99 € und der Router ist mit den Tarifen o2 my Home M/L/XL kompatibel.

[@markuspeter5051]

Wird die fritzbox gedrosselt wie bei Vodafone? Meine damit späte Updates nur eingeschränkte Nutzung von der fritzbox?

[@qkiyoo]

Ich habe bei meiner FritzBox 6660 AK kein Koaxialkabel oder diesen Adapter bekommen und kann somit auch kein Internet haben, die Wohnung ist etwas älter und hat somit auch keine Media anschlüsse oder wie es heißt. Was soll ich machen? Der Support antwortet auch nicht, bin auf dieses Video aus Zufall gestoßen, hoffe ihr könnt helfen.

[@o2de]

Das ist nicht gut, hast du dich dazu schon über ein anderes Medium bei uns gemeldet?

[@mr.morningstar9017]

Hallo, bei mir ist die Box nachdem der Techniker da gewesen angeschlossen und laut den led Anzeigen auch mit dem Internet verbunden. Leider wurde bei mir nicht die o2 Seite angezeigt nachdem ich mich mit meinem Handy verbunden habe. Da ich ein MacBook Air habe kann ich mich nicht per lan Kabel verbinden und auch darüber kam keine o2 Seite zum Vorschein.

[@o2de]

Mr. Morningstar das WLAN hast du per WLAN Schlüssel freigeschaltet? Kannst du andere Seiten aufrufen?

[@mr.morningstar9017]

@@o2de vielen Dank für die schnelle Antwort. Ja genau habe den WLAN Schlüssel eingegeben und mich so per wlan übers Handy mit der Box verbunden. Konnte lediglich auf die fritzbox Seite drauf gehen

[@o2de]

Mr. Morningstar Wie sieht es denn inzwischen aus? Kommst du nun ins Internet? Ansonsten probier am besten noch mal ein Reset deines Routers.

[@mr.morningstar9017]

@@o2de leider noch nicht morgen ist der aktivierungstermin und Vlt klappt es dann dort mit der Verbindung.

[@o2de]

Ansonsten melde dich dazu gern im Service, damit wir uns das dort genauer anschauen können.

[@KotovaWahl-yq7zp]

Cooles Video😊 wie lang darf eigentlich Coxial Kabel mit den F Stecker Maximal sein?

[@o2de]

Besten Dank 😎 Eine bestimmte Maximallänge lässt sich da gar nicht nennen, da es auch von der Qualität und den technischen Eigenschaften des Kabels abhängt. Erfahrungsgemäß sollten bis ca. 10 Meter eher keine Schwierigkeiten auftauchen, ab dann sollte man es austesten.

[@KR-fe5yz]

Bei mir kommt aus dem angezeigten Loch wo ich das Kabel reinmachen soll ein ca. 2 m langes Kabel raus, was in meinem Fernseher steckt für Satellit Empfang und geht in den Tv. Was ist zu tun?

[@o2de]

Wie viele Löcher hat deine Dose denn insgesamt? Und welche Beschriftungen sind dort jeweils zu sehen?

[@KR-fe5yz]

@@o2de 3 Löcher alle ohne Beschriftung. TV ist frei und Radio laut Bild. Und da wo der Datenanschluss normalerweise ist geht ein Sat Kabel raus in meinen Fernseher. Ist das einfach umrüstbar? Oder muss da nur an die beiden freien Plätze eine Multimedia Dose ran? Lg

[@o2de]

Danke für die Infos. Am besten wäre es, wenn sich das ein Techniker des Vordienstleisters (also des Inhabers der Kabelinfrastruktur) direkt ansieht. Es könnte sein, dass die Dose getauscht werden muss oder ggf. gar nicht kompatibel ist und es noch eine zweite Dose (ggf. versteckt) im Gebäude gibt. Wenn zum Aktivierungstermin sowieso ein Techniker angekündigt wurde, kümmert sich dieser darum. Ansonsten kannst du über unseren Support auch einen Technikertermin vereinbaren, falls es mit dem Multimedia-Adapter nicht funktionieren sollte.

[@mooncumbulli77]

Kann man das LAN-Kabel mit dem Fernseher verbinden,oder ist dieser mit der Antennenkabel eh mit dem Kabelrouter verbunden?Gruss und Danke.

[@o2de]

Sofern du einen SmartTV nutzt und diesen mit dem Internet verbinden möchtest, geht das via WLAN oder eben, wie von dir selber schon geschrieben, mit einem LAN Kabel. Ein Ende des Kabels kommt in die LAN-Buchse am TV, das andere Ende in die LAN-Buchse am Router und schon kannst du loslegen 😉.

[@bajramr8293]

Ich habe eine kabeldose mit 4 Anschlüssen was muss ich jetzt machen ? Den dosenaufsatz anschließen wenn ja wo oder nicht anschließen

[@o2de]

Was steht den auf den einzelnen Anschlüssen?

[@bajramr8293]

@@o2de bei den unteren 2 steht DATA Oben links R und oben rechts TV

[@bajramr8293]

@@o2de aber ich bemerke gerade auch das die kabeldose auf den kopf gedreht angeschlossen wurde also "data" wäre eigentlich oben. war bis jetzt bei Vodafone Die wlan Box ist aktuell auch noch angeschlossen es hat bis jetzt auch alles funktioniert habe zum glück jetzt wieder zu o2 gewechselt aktivierungstermin ist jetzt am 12.1

[@o2de]

Freut uns sehr, dass du wieder bei uns bist 🙌💙. Du kannst bei 4 Anschlüssen bzw. 2x DATA aussuchen, welchen der beiden du nutzten möchtest. Die DATA-Anschlüsse sind identisch. Das R ist ein UKW-Anschluss für den Radioempfang und über TV verbindest du deinen Fernseher 😊.

[@bajramr8293]

@@o2de danke 💙

[@besc6818]

Ich habe eine vielleicht blöd Frage. Ich habe alles angeschlossen und mich per WLAN mit dem Router gefunden und verbunden. Wann und wo soll denn jetzt die Startseite zu erreichen sein? Im Explorer? Und welche Startseite genau? Über den Explorer kann ich nichts von o2 öffnen

[@o2de]

Helfen dir die Tipps ab 03:50 weiter? Mit dem LAN Kabel wird die Verbindung direkt hergestellt. Ansonsten müsste dein Laptop bei den WLAN-Netzen die Verbindung anzeigen :)

[@olmne6058]

Ist die Firmware die unveränderte von avm oder ist die Firmware, in der mietbox von O2, kastriert?

[@o2de]

Es wird nichts an der Nutzeroberfläche unsererseits geändert :)

[@olmne6058]

@@o2de es geht um die Einstellung, ob einige Funktionen entfernt werden. Bei einigen Provider Geräten kann man den dns Server nicht ändern

[@o2de]

Wir haben unseren Informationen nach an den Funktionen nichts geändert.

[@janeg.m.settle9595]

Ich habe eine SMS von O2 bekommen, das die MAC Adresse bei o2 hinterlegt werden soll. Aber wie ? gibts da auch eine Erklärung?

[@o2de]

Jane G.M. Settle um uns die MAC Adresse mitzuteilen, kontaktiere uns bitte telefonisch oder im Chat, damit die Kollegen sie eintragen können. Online ist dies leider noch nicht möglich.

[@hungerkampdomi3479]

Guten Morgen ich habe die FRITZbox 6660 Cable heute soll der Freischaltungs Termin sein aber ich bekomme im Browser nicht die O2 Seite und meine Power Taste blinkt die ganze Zeit was muss ich machen?

[@o2de]

Moin, in dem Fall bekommt der Router anscheinend kein Signal aus der Kabel-Dose, prüfe am besten mal die entsprechende Verkabelung. Falls ein Techniker Termin geplant ist, wird man sich das dann nochmal genau ansehen. Ansonsten melde dich bitte einmal nach dem Aktivierungszeitraum telefonisch bei unserem Kundenservice, sodass ein Ticket für dich erstellt werden kann: www.o2.de/kontakt

[@mr.ichkommemorgen2216]

Hallo liebes o2 Team ich wollte auch auch mal fragen ob ihr Glasfaser anbietet.LG

[@o2de]

Hallo, das kommt auf den Standort an :)

[@Liam6tc]

@@o2de Hattersheim am Main?

[@o2de]

Wie können wir dir weiterhelfen? 🙂

[@klami72]

Was macht man denn bei einer 4er Dose ? Die gibt es nähmlich auch ! ?

[@o2de]

Das heißt, du hast zwei Data Anschlüsse. Eigentlich sollte es keinen Unterschied machen, welchen von beiden du auswählst, da beide gleich sind.

[@maxbreuer8686]

@@o2de ich habe 2 x Sat dort stehen, ich bekomme den Adapter leider nicht drsuf weil die beiden Sat Anschlüsse im weg sind. Gibt's andere Adapter? Liebe Grüße

[@o2de]

Hi Max, verstehe ich es richtig, dass du grundsätzlich erst mal eine 2er-Dose hast? 🤔

[@SlamMusty]

Ich habe eine Fritzbox 6590 cable, gibt es eine Möglichkeit 6590 für o2 Cable internet zu nutzen? Ich habe gehört es funktioniert nur FRITZ!Box 6660 Cable

[@o2de]

In der Regel hast du eine freie Routerwahl. Wo genau hast du denn gesehen, dass du keinen anderen nutzen darfst?

[@SlamMusty]

@@o2de so ein m..t eure kunden Center hat es gesagt und hab neue 6660 geholt für 199€ 😒 , er sagte „der o2 Cable funktioniert nur mit FRITZ!Box 6660 Cable oder Sie müssen von uns eine Leih gerät bestellen“ und ich hab’s geglaubt.

[@o2de]

Wenn du vorab bereits einen Kabel-Router hattest, wäre es genauso in Ordnung gewesen. Als Leihgerät bieten wir jedoch nur die FRITZ!Box 6660 an. Bitte entschuldige das Missverständnis 🙁.

[@Emenn-dv4zo]

Hallo, wie ist es den wenn man eine 4er Dose hat ? Beste Grüße

[@o2de]

Hi 👋, müsste der Anschluss oben rechts sein 🙂. Gruß zurück, Thia

[@Raminlax]

Hallo, bei mir des Power/Kabel Licht blinkt. Ich weiß nicht warum, ich habe alles nach Anleitung gemacht, aber das Licht blinkt, obwohl die Kabel angeschlossen sind.

[@o2de]

raminlax Hi 👋, einen Neustart deines Routers hast du bereits ausprobieren können?

[@kamilan5122]

Ich habe meinen Router vorm Aktivierungstermin zugeschickt bekommen. Mir fehlt jedoch ein Adapter. Wird der einzelnd zugeschickt oder sollte der mit meinem Fritzbox versendet werden?

[@o2de]

@kamilan5122 Geht es bei dir um einen neuen Kabel Anschluss?

[@kamilan5122]

@@o2deja

[@qulle2006]

Hallo, was ist denn genau die Medienkonverter ? und wie lange braucht den ein Packet bis es bei dem Kunden da ist weil( ich habe bestellt) und warte noch auf mein kabel und den Medienkonverter. weil ich nutze mein eigenen Router.habe das xxl per kabel sprich sollte 1000MB leitung sein. oder braucht man die Medienkonverter nicht?

[@o2de]

Hallo, hast du bereits mal im Bestellstatus nachgesehen, welche Infos zu deiner Bestellung vorhanden sind? g.o2.de/biR Um was für einen Router handelt es sich denn?

[@qulle2006]

@@o2de ich habe Router 6690cabel. Aber müsste ich nicht ein Anschlusskabel bekommen und der Medienkonverter? Es steht. Ich muß die Mac Adresse eingeben. Aber die freischaltung dauert noch 14tage.

[@o2de]

Nur um es richtig zu verstehen, hast du bei uns neben dem Vertrag noch weitere Artikel bestellt? Wenn dem nicht so ist, solltest du ohne Weiteres keine Hardware erhalten. Die Freischaltung bleibt natürlich abzuwarten.

[@qulle2006]

@@o2de okay also bekomme ich nichts nur die freischaltung. Ich habe gedacht weil bei (Punkt) (Router Auswahl stand. (Kabel Router vorhanden ist.) klicke ich auf das i und dann steht da (Anschließen Ihres Routers an die TV-Dose senden wir Ihnen ein Anschlusskabel zu. Zusätzlich erhalten Sie einen Medienkonverter). Das verwirrt gerade. Sry das ich hier nach frage. Aber die Videos sind klasse

[@o2de]

Sorry für die Verwirrung. Falls dein Anschluss über das Vodafone Netz läuft, bekommst du von uns kurz vor Schaltung ein Paket mit einem Anschlusskabel und/oder Multimedia-Adapter. Das Paket enthält nur einen Multimedia-Adapter, wenn der Anschluss ohne Technikerbesuch freigeschaltet wird (Self Install).

[@sebastianferdinand6129]

Welchen Router bekommt man Standard mäßig?

[@o2de]

Du kannst zwischen dem HomeSpot 3 und der FritzBox 7590 wählen :)

[@sebastianferdinand6129]

@@o2de für den Kabelanschluss ?

[@o2de]

Hey, ich verstehe die Frage grade nicht.

[@sebastianferdinand6129]

@@o2de welchen Router bekomme ich standerert mäßig wenn ich ein Kabelanschluss buche

[@o2de]

Ja genau, das sind die beiden Router die ich eben schon genannt habe für einen Kabelanschluss :)

[@coommaaander]

Hallo. Ich schaue Fernsehen über Satellit. Wenn ich die Multimedia Dose anschliesse und damit den Fernseher verbinde, empfängt dieser kein Signal. Was muss ich nun tun ?

[@o2de]

Hi, wie sah die Verbindung zum Satellit aus, bevor du den Router genutzt hast? Einfach über die Dose?

[@coommaaander]

@@o2de ja, ganz normal, Kabel in der Dose und Fernsehen ging problemlos. Wenn ich nun die Dose anschließe und das Antennenkabel anstecke, hat der Fernseher kein Signal.

[@o2de]

Funktioniert denn das Internet fehlerfrei, wenn du die Multimediadose anschließt und den Router damit verbindest?

[@coommaaander]

@@o2de nein. Es sollte heute aktiviert werden. Es funktioniert garnichts. Logischerweise kann ich Fernsehen schauen wenn ich die Multimedia Dose abmontiere und das Antennenkabel einstecke. Ich habe o2 gesagt, das es ohne Techniker Einsatz nicht funktionieren wird. Das ist jetzt der Fall. Ich brauche dringend ein VERNÜNFTIGE Beratung.

[@o2de]

coommaaander gerne kannst dich dazu direkt bei uns in der Community melden: g.o2.de/h7e

[@NilsLeon-x8l]

Bei mir Blink durchgehende Infoleuchte hat das was zu bedeuten. Weiß jemand was dass du, bedeuten hat und was ich tun kann?

[@JohannaHrm]

Hallo super Erklärung! Ich hätte da allerdings trotzdem noch eine Frage. Und zwar hab ich auch ein Adapter zu geschickt bekommen und würde den für den Tv im Wohnzimmer nutzen. Was machen ich aber mit dem Fernseher im Schlafzimmer? Benötige ich dafür noch einen Adapter für den Anschluss weil ich nur eine zweier dose überall in der Wohnung habe Bin ein bisschen verwirrt wie das funktionieren soll Liebe Grüße

[@o2de]

Welchen Adapter meinst du denn da genau?

[@JohannaHrm]

Den Multimedia Adapter

[@o2de]

Johanna Ich würde den Fernseher im Schlafzimmer über WLAN verbinden.

[@kaanguzzi6972]

Hi ich habe heute meinen Routee bekommen und den auch angeschlossen, mein Aktivierungs termin war heute von 8 bis 16 uhr jedoch blinkt das power/cable immernoch auf dem Router und ich habe versucht die nummer auf dem brief anzurufen welche jedoch nicht erreichbad

[@o2de]

Wann genau hattest du den Router angeschlossen? Du hast ihn auch komplett eingerichtet?

[@kaanguzzi6972]

@@o2de ja um 7 40 ca. Aber es hat sich eigentlich schon geklärt da ein techniker morgen vorbeikommt und uns das nochmal einrichtet

[@o2de]

Das hört sich erstmal gut an. Falls noch Fragen auftauchen, gib uns hier gerne noch mal Bescheid.

[@carlgerhardt611]

Hallo, ich weiß mein Freischaltungtermin ist erst morgen, aber warum wird mir mein Internet nach ner halben h wieder abgedreht , wo es doch einwandfrei lief? Was macht das für einen Unterschied? Das Geld wird doch von o2 von meinem Konto abgebucht.

[@o2de]

Bei Kabelanschlüssen ist immer so eine Art "Reststrom" auf der Leitung, der die Daten transportiert. Das hat nichts mit deinem Vertrag zu tun, denn dieser wird erst ab dem Freischalttermin technisch und kaufmännisch geschaltet. Was du an Daten empfangen hast, ist noch nirgendwo zu verbuchen.

[@patb64]

Welche kabel geht in fernseher ???

[@o2de]

In den Fernseher?

[@patb64]

@@o2de ich will auch fernseher gucken mit o2

[@o2de]

Kabelfernsehen bieten wir nicht an, da bräuchtest du o2 TV: g.o2.de/zXy

[@patb64]

@@o2de hallo ?? Wie solltet ich mein fernseher verbinden mit Fritz 6660 ???

[@o2de]

Über eine WLAN Verbindung. Wenn du einen Smart TV hast, geht das über die Einstellungen. Ansonsten brauchst du z.B. einen Amazon Fire TV Stick: g.o2.de/9AP

[@Aymentrad1]

Mein power/cable licht leuchtet seit 4 Tagen unkontinuierlich. Was mache ich ?

[@o2de]

Bitte melde dich dazu beim Kundenservice, damit sie die Störung aufnehmen können. Außerhalb der Geschäftszeiten erreichst du diese unter der 0800-123 77 44

[@krishnachander71]

I recently got my O2 cable internet. I have the router 6660 also from O2. But I did not get the Coaxial cable in the router package. Moreover, the cable socket in my apartment has only two ports - one for TV and one for Radio. I tried to ask for this multimedia splitter in various shops and even in O2 shop as the customer service person suggested. But I could not find it. The TV cable does not work with the router. Therefore, I am now stuck with no internet. I bought a new coaxial cable for router myself. Can I connect my coaxial cable to the TV or radio ports? or Do i necessarily need this multimedia splitter to connect to internet? I would be happy if someone gives a suggestion, it is very difficult without an internet.

[@o2de]

Krishna Chander if all ports are already in use, from your description of your setup I would say yes, the mutlimedia adapter is necessary. You can contact customer services to have one delivered. ^Nic

[@krishnachander71]

@@o2de One of the ports was not used and I was able to connect it to my router through the coax cable. It worked and I have interent now. Thanks for the quick response

[@o2de]

Nice, we're glad to hear that 😊. Thanks for your feedback.

[@varunarya7269]

@@krishnachander71 did just connecting to the port worked or did you have to do some other configurations as well? I also didn't receive cable, so bought one from market, but no internet unfortunately.

[@varunarya7269]

@@krishnachander71 do you mind sending me the specifications of the cable you bought?

[@shadowghost6168]

Super Video, sehr hilfreich und verständlich erklärt. Bei mir handelt es sich auch um ein Self-Install, bei dem laut Auftragsstatus kein Technikereinsatz nötig ist. Ich habe Router und Adapter von o2 zugeschickt bekommen, alles angeschlossen, leider blinkt Power/Cable LED die ganze Zeit und im Browser wird folglich keine o2 Seite angezeigt. Ich habe die Befürchtung, dass die Kabelleitung im Keller gar nicht angeklemmt ist und gar kein Signal aus der Kabeldose kommt und hätte gerne Technikereinsatz um das zu prüfen. Der Aktivierungstermin ist aber erst in 10 Tagen und über die Hotline komme ich somit nicht weiter, die Mitarbeiter können mit den Begriffen "Technikereinsatz nötig / Selbstinstallation klappt nicht / o2 Startseite nicht erreichbar" nichts anfangen. Im besten Fall wird mir mitgeteilt, dass ich bis zum Aktivierungstermin warten soll (meistens wird nach ein paar Weiterleitungen einfach aufgelegt). Ich befürchte, da wird es zu spät sein. Ab wann genau kann man den Router bei einem Self-Install anschließen, wie viele Tage vor dem Aktivierungstermin kann man das frühestens machen um die Kabelleitung zu testen?

[@o2de]

Hi, ich glaube da liegt ein Missverständnis vor. Der Anschluss läuft erst ab dem Aktivierungstermin.

[@shadowghost6168]

@@o2de In meiner Auftragsbestätigung steht: "Der Anschluss wird am 26.10.2022 aktiviert. Bereits vor diesem Termin können sie den Router an die TV-Dose anschließen und Ihren Anschluss testen. Der Test war erfolgreich, wenn sie die O2 Startseite erreicht haben. ... Sollten Sie diese nicht erreicht haben, bitten wir Sie, uns telefonisch unter der oben genannten Rufnummer zu kontaktieren." Ich habe den Router also nun vor dem Aktivierungstermin angeschlossen mit der Erwartung, dass ich die O2 Startseite schon jetzt erreichen sollte. Das ist nicht der Fall. Am Aktivierungstag erwarte ich ohnehin, dass der Anschluss "läuft" (Telefonie & Internet), das ist klar, aber da brauche ich die O2 Startseite nicht mehr. Ich habe verstanden, dass man bereits vor dem Aktivierungstermin (wenn alles korrekt angeschlossen), die O2 Startseite sehen sollte, so steht es auch im Video: kzbin.info/www/bejne/a2Wvnpyvdp2Hbtk Wenn man wirklich bis zum Aktivierungstermin warten soll, warum wird man dann in der Auftragsbestätigung aufgefordert den Kabelanschluss vorher zu testen und sich an Hotline zu melden, wenn die O2 Startseite nicht erreichbar ist? Am Aktivierungstag macht das keinen Sinn, da meldet man, dass sein Internet nicht geht und nicht, dass irgendwelche O2 Startseite am Router nicht angezeigt wird.

[@o2de]

Shadow Ghost normalerweise ist so etwas wie "Reststrom" auf der Buchse, der eine geringe Menge Internetverbindung durchläßt. Das reicht zum Testen. Ist der Anschluss hingegen noch belegt, kommt es nicht so weit. Daher der Hinweis, sich ggf. zu melden.

[@keyiwang2724]

I didn't get the coaxial cable neither. Hotline Service is difficult and helpless.

[@o2de]

Do I understand correctly that you ordered a cable contract with router and it did not arrive? Did you receive an order confirmation?

[@mohammadali_azimi433]

Hallo, ich habe eine Frage,ich habe kein Laptop und auch keinen Computer .Wie kann ich meinen Router verbinden? RritzBox 6660 Cable FT

[@o2de]

@mohammadali_azimi433 Hast du denn ein anderes WLAN-fähiges Gerät?

[@mohammadali_azimi433]

@@o2de Nein, ich habe nur ein Gerät FritzBox 6660 Cable.

[@o2de]

@mohammadali_azimi433 womit schreibst du deine Kommentare? :)

[@mohammadali_azimi433]

Hallo, guten Tag. Ich habe alles richtig gemacht . Mein Termin ist am 23.07, muss ich bis dieser Termin warten? FritzBox 6660 Cable

[@o2de]

Hallo, ja, wenn der 23.07 dir bestätigt wurde, ist die Schaltung für diesen Tag geplant.

[@lubra9601]

Hallo, wir bekommen immer nur die Vodafone aktivierungsseite angezeigt anstatt die Seite von o2, ist das normal?

[@o2de]

Was für einen Router nutzt ihr denn?

[@lubra9601]

@@o2de FRITZ!Box 6660

[@lubra9601]

@@o2de FRITZ!Box 6660

[@o2de]

Handelt es sich dabei um einen Mietrouter von uns, einen auf dem freien Markt erworbenen oder ist das ein Router von einem früheren Provider?

[@lubra9601]

@@o2de von ihnen ein Router

[@nanalynn577]

Liebe O2 ich habe vor einen Monat ein Vertrag bei Ihnen abgeschlossen mit fritz Box 6660 aber leider kann mein IPTV Box und meine Online Banking zum Beispiel nicht öffnen nur bei uns zu Hause Aber es fontioniert wo anders wo WLAN gibt oder mit unsere Internet von Handy . Wir haben alle versucht , und an der O2 Shop wo wir den Vertrag gemacht haben könnte kein uns helfen, es würde uns einige Nummern gegeben, da geht auch keine dran. wiessen sie bitte wo das Problem genau liegt? Ich bedanke mich auf Ihre Antwort.

[@o2de]

Gerne prüfen wir das genau für dich. Magst du dich mit deinem Anliegen einmal direkt bei uns in der Community melden? hilfe.o2online.de/

[@para3406]

Wie lange muss man warten, bis das Internet funktioniert?

[@o2de]

@para3406 Ein Anschalttermin wird dir natürlich vorher mitgeteilt, wie lange die Wartezeit ist, lässt sich vorher schwer sagen.

[@wasya2101]

@@o2de Aktivierungstermin 24.10.2024 ist der Tag schon mal vorbei.. bis jetzt es blinkt immer noch. ist es richtig so schwer freischalten?

[@o2de]

@wasya2101 Tut mir leid, wenn es bisher nicht läuft. Einen Neustart des Routers hast du schon durchführen können?

[@wasya2101]

@@o2de schon paar mal.

[@o2de]

@wasya2101 In dem Fall melde dich am besten mal bei uns im Service [g.o2.de/vE0], damit die Kolleg:innen sich das genauer für dich anschauen können.

[@starwarsfan668]

Ich habe alles richtig gemacht jedoch habe ich die falsche Version der Multimediadose, mir wurde am Telefon gesagt, dass normalerweise ein Adapter der Multimediadose zugeschickt wird. Warte schon seit fast 4 Wochen darauf und habe immer noch nichts zugeschickt bekommen. Kann ich mir diesen Adapter einfach nicht im Internet bestellen oder muss es der von o2 sein? Meine mobile Daten sind auch fast alle, ich werde noch verrückt :(

[@o2de]

emanetidir tut mir leid, dass du schon so lange wartest. Am besten fragst du dazu noch einmal bei den Kollegen in der Hotline an. Wenn du aber nicht länger warten möchtest, kannst du dir selbstverständlich auch einen im Internet oder Elektrofachhandel bestellen. Der Adapter muss nicht zwingend von uns kommen.

[@starwarsfan668]

@@o2de Ok, vielen Dank für die Antwort!

[@emysbt7fanclub]

Diese ganze Internetgeschichte ist mir neu, da ich frisch in meine erste Wohnung gezogen bin, also entschuldigt meine merkwürdigen Fragen: Ist das Kabelinternet an jeder Wohnung mit der Multimediadose verfügbar? Also liegt das Kabel fürs Internet da definitiv an? Oder muss ich Angst haben, dass da was neu verlegt werden muss? Den Verfügbarkeitscheck für meine Adresse habe ich gemacht, und da scheint alles okay zu sein. Unteranderem ist mir aufgefallen, dass der dritte Anschluss an meiner Dose, also der fürs Internet, so ein wenig raus schaut. Ist das normal, bzw. funktioniert das Kabelinternet so trotzdem? Ich bin nämlich kurz davor, mir das O² Kabelinternet zu bestellen, da bei mir in der Wohnung über die Telefonbuchse nur eine lausige 16 mbit Leitung verfügbar ist und ich viel online spiele und mir das nicht reicht...

[@o2de]

Hi, wenn eine Multimediadose mit drei Anschlüssen bei dir vorhanden ist, würde ich davon ausgehen, dass zu dieser auch Kabel verlegt sind. Dass einer der Anschlüsse (DATA) ein wenig hervorschaut, ist normal 🙂. Wenn ein Anschluss gemäß Verfügbarkeitscheck bei dir möglich ist, dann steht dem eigentlich nichts mehr im Weg.

[@emysbt7fanclub]

@@o2de Super, danke für die Antwort!

[@e6janni]

@@emysbt7fanclubund hast du jetzt Internet über Kabel ein Jahr später ? Oder sind es doch so wie bei vielen Leuten die bittere Enttäuschung SAT Anschlüsse. LG

[@znytrox6552]

Ich habe die 6660 und mein freischalte termin war heute und ich habe eine Bestätigung bekommen das es abgeschlossen ist doch das Internet funktioniert nicht.

[@o2de]

@znytrox6552 Wann genau war denn der Termin?

[@abdalkadralauad828]

Ich habe kein box mit kapl was soll ich machen???

[@o2de]

Du meinst, du hast keinen Router bekommen?

[@abdalkadralauad828]

@@o2de ja ich habe Roetr Bestellt und ich weiße nicht wenn kommt so Roter so wie in video oder nicht

[@o2de]

Ist der Anschluss denn schon aktiv?

[@abdalkadralauad828]

@@o2de ist schön aktiv aber ich jein Roter noch

[@o2de]

Hier können wir deine Daten nicht einsehen aber hast du schon bei meinen Kolleg:innen in der Hotline nachfragen können, wann deine Bestellung verschickt wird?

[@carinabartesch]

Was ist wenn man eine Steckdose mit 4 Anschlüssen hat?

[@o2de]

Carina Bartesch dann sollte das oben rechts das richtige sein. ^Nic

[@carinabartesch]

@@o2de ich habe jetzt unten links genommen:) scheint zu funktionieren, jedoch trotz WiFi 6 ist die Verbindung sehr langsam

[@o2de]

Wie sieht es aus, wenn du das Kabel oben rechts einsteckst? 🤔

[@varunarya7269]

I didn't receive the coaxial cable with the router. I bought one from the market, and connected following all the steps in this video. Unfortunately, I still don't have internet. Not sure whether the cable is the problem or you have not configured my internet at all. Have tried my best to reach your customer care many times, they are helpless. I can't speak German, so unable to get technical support as well.

[@o2de]

Hi varun arya we can´t check this via YoTube, because we have no access to your data. Please contact our customer forums: g.o2.de/VaN

[@bv5813]

Have you resolved in the end?

[@varunarya7269]

@@bv5813 yes, apartment was renovated, new cables weren't connected to the building cables. Technician came and fixed it.

[@bv5813]

@@varunarya7269 i have the same problem, o2 said connection is active from previous week, but as of today i don't have connection. I guess the issue is from my side at this point. Anyway, did you got a refund from o2 for the days you didn't have internet?

[@juan19.99]

Did you buy a different router than the Fritz!box one?

[@edgeleonhart12]

Bei mir passt der Adapter nur ohne die Blende der Dose.

[@o2de]

Klingt außergewöhnlich, hat dennoch alles geklappt?

[@edgeleonhart12]

@@o2de Ja TV funktioniert wie ohne Adapter und Internet lag auch kurz an. Ist aber noch nicht freigeschaltet.

[@o2de]

Danke für die Rückmeldung, dann hoffen wir, dass die Freischaltung in nicht allzu langer Zeit erfolgt. Wenn du Fragen hast, meld dich :)

[@edgeleonhart12]

@@o2de Das alte VDSL läuft ja noch.

[@o2de]

Top :)

[@1kadireroglu]

Ich habe o2 Kabelanschluss und kann telefon nicht freischalten. Fritzbox Übersicht zeigt an Nr aktiviert nicht registriert. Technik konnte mir leider nicht weiterhelfen

[@o2de]

Einen Reset hast du schon mal versucht, und die Zugangsdaten erneut eingegeben? Teilweise ist das notwendig damit die Verbindung korrekt konfiguriert wird. ^Nic

[@adelaboamsha9515]

Power Licht blinkt seit einem Tag und hat immer noch nicht geleuchtet.

[@o2de]

Freigeschaltet wurde der Anschluss aber schon?

[@mm2monkey72]

Bei der fritzbox seite steht kabel deaktiviert was soll ich tun ?

[@o2de]

Der Anschluss lief aber bereits? ^Nic

[@mm2monkey72]

@@o2de ne ich habe die Fritzbox zurück gesetzt jetzt geht es wieder wie davor aber warum genau muss man mit dem Anschluss warten wo ich die Box bekommen habe angeschlossen habe da könnte ich Diereckt benutzen dann hat es sich neugestartet und ich muss warten bis zum 21.9 weswegen ? bei Vodafone 1&1 und Telekom ging es auch Diereckt

[@o2de]

mm2Monkey Welcher Anschlusstermin wurde dir denn mitgeteilt?

[@mm2monkey72]

@@o2de Cable genau wie der im video

[@o2de]

Auf einer COAX Dose ist immer eine gewisse Grundspannung und somit auch Datentransfer vorhanden. Das hat aber nichts mit dem bestellten Vertrag zu tun, denn dieser wird erst am 21.09. offiziell eingerichtet.

[@messibetter8720]

Ich hab alles gemacht aber bei mir taucht der o2 website nicht

[@o2de]

Magst du uns verraten, an welcher Minute des Videos es bei dir mit der Installation nicht weitergeht?

[@shari21]

Hallo o2 ich habe den Router 6660 kann man von euch einen Adapter bekommen ?

[@o2de]

Von was für einem Adapter sprichst du? Falls du den Multimedia-Adapter meinst, den kannst du bei uns direkt mitordern, wenn du einen Internetvertrag via Kabel bei uns bestellst.

[@shari21]

durch den Umzug musste ich meinen Vertrag von dsl auf Kabel umstellen einen eigenen Router habe ich. Bekommt man auch nur den Multimedia Adapter von euch ? ist der leihweise und wie teuer ?

[@o2de]

Weißt du, ob dein Anschluss über Vodafone oder über TeleColumbus läuft?

[@shari21]

das weiß ich nicht am 02.Juni kommt ein Techniker zur Aktivierung und am 03 Juni einer von cableway AG. In der neuen Wohnung ist Telekom und Vodafone

[@shari21]

habe auch schon öfter mit eurem Kundenservice telefoniert da hat mich niemand gefragt ob Vodafone oder Tele Columbus ... da wurde nur gesagt für die neue Wohnung muss ich die Anschlusstechnologie wechseln nämlich von dsl auf Kabel bzw auch den routerwechsel

[@AndreasCekerinac]

.Bei mir im Haus sind über all cabelsteckdosen für TV Und WLAN aber kein cabel Internet verfügbar was ist das😭?

[@o2de]

Wir bekommen die Verfügbarkeitsinfos direkt vom Leitungsinhaber. In so einem Fall können wir leider nichts machen, dann ist ggf. ein Ausbau vor Ort notwendig.

[@Denno-ip5jp]

Hallo ich habe ne Frage kann ich auch die FRITZ!Box auch über mein Smartphone einrichten?

[@o2de]

Hey :) Schau mal hier: avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7490/76_FRITZ-Box-fur-Internetzugang-uber-Mobilfunk-einrichten/

[@kiwisen]

Ich bekomme den Kabeldosen Adapter nicht geliefert und alle beim Service sagen ich soll .jr selber einen kaufen. Einfach eine Frechheit und ich weiß nicht Mal welchen Stecker ich mir kaufen sollte es gibt so viele verschieden. Ich bin enttäuscht und werde dann alles von o2 kündigen Internet Festnetz und Handy.

[@o2de]

Welchen Adapter meinst du genau? Welche Gerät hast du?

[@frankfurtlife7616]

Aktivierungsdatum meines O2 Routers 6220 war heute... mir wurde gesagt, dass ein Techniker kommen und mein WLAN reparieren würde, da ich kein Deutsch spreche. Heute habe ich keinen Internetzugang ... kein Techniker besuchte es, es war eine Selbstinstallationssache ... Mein WLAN ist nicht zugänglich, während der Ladenbesitzer sagt, dass er es bereits aktiviert hat ... und ich habe kein Coxialkabel und keinen Adapter erhalten. .... ich kenne keinen techniker oder hilfe+ der kundendienstanruf ist auch nicht hilfreich .

[@o2de]

Hey, sorry für die späte Antwort. Falls du dazu einen Mietrouter von uns bestellt hast, sollten Verbindungskabel und Adapter im Paket enthalten gewesen sein. Der Adapter wird aber nur benötigt, wenn es sich um eine 2-Loch-Dose handelt. Funktioniert der Anschluss denn mittlerweile wie gewünscht?

[@mariastanciuc1639]

Ihr Team hat vergessen, mir den Adapter zu schicken, daher kann ich das Internet jetzt nicht nutzen. Ich warte seit fast einer Woche auf den Adapter, wie Ihr Team versprochen hat, aber leider kann ich nicht länger warten, da ich Homeoffice machen muss. Funktioniert irgendein Adapter, wenn ich meinen eigenen kaufe? Auf o2 kann ich mich leider nicht verlassen, also muss ich die Dinge selbst reparieren (Hinweis an alle, die daran denken, ihre Dienste zu nutzen).

[@o2de]

Hier können wir nicht nachschauen, was mit deiner Bestellung ist, da wir auf KZbin nicht auf Kundendaten zugreifen können. Bitte melde dich in der Community, damit die Kolleg:innen dort auf deine Daten zugreifen können, um dir Auskunft zu geben g.o2.de/hilfe.

[@mariastanciuc1639]

@@o2de Bitte hör auf, mich von Plattform zu Plattform zu schicken. Ihre Kollegen können oder wollen nicht helfen. Alles, was ich stellte, war eine einfache Frage: Wenn ich meinen eigenen Adapter kaufe und installiere, funktioniert er dann? wie es scheint, wird mir o2 mit der notwendigen hardware nicht helfen.

[@o2de]

Ich kann verstehen, dass du verärgert bist, jedoch kann ich dir nicht sagen, ob es dann funktioniert 😕. Gerne würden wir dir bei deinem Anliegen weiterhelfen. Auch kannst du uns selbstverständlich an unsere Hotline wenden g.o2.de/kontakt. Es lässt sich bestimmt aufklären, warum du den Adapter noch nicht erhalten hast 💙.

[@Lxon698]

Wir haben keine dose verbaut in der wohnung was jetzt machen?

[@o2de]

Die Dose an sich kann durch einen Techniker gesetzt werden, entscheidend ist aber, ob in der Wand überhaupt eine intakte Verkabelung besteht. Dafür wäre der Eigentümer/Vermieter im Zweifel der richtige Ansprechpartner.

[@Lxon698]

@@o2de sorry haben doch einen aber der Router kann sich nicht mit dem Internet verbinden der blinkt die ganze Zeit

[@o2de]

Schau gerne mal auf unserer Website, da findest du unterschiedliche Tipps bei Schwierigkeiten mit einem Router und auch die entsprechenden Anleitungen: www.o2online.de/service/router/

[@theblacktalon0]

Und was ist wenn gar keine dose bei mir in der Wohnung installiert ist? Was dann?

[@o2de]

Die Verkabelung innerhalb des Gebäudes ist Sache des Vermieters/Eigentümers. Hast du dort schon mal nachgefragt bezüglich einer Dose?

[@theblacktalon0]

@@o2de dort liegt halt nur ein Kabel ohne die Büchse, würde das reichen?

[@o2de]

Leider nicht, kläre das bitte deinem Vermieter, denn ohne eine Anschlussdose können wir den Anschluss nicht aktivieren.

[@felixblueee9937]

Ich habe keinen welcome letter erhalten und kann mich jetzt nicht verbinden

[@o2de]

Hast du bisher an sich noch nichts erhalten? Wann hast du denn bestellt?

[@vkyupex-5970]

Ich habe diesen Corx Kabel nicht bekommen

[@o2de]

Den Router hast du von uns?

[@vkyupex-5970]

Ja Ich glaub schon aber wollte nochmal fragen ich hab Jz die FRITZ!Box neu ausgepackt und jetzt mit dem corx Kabel ein älteres Was ich gefunden habe Verbunden aber habe noch kein wlan

[@vkyupex-5970]

@@o2de also gibt es ein Video auch zum einrichten?

[@vkyupex-5970]

@@o2de ja ich hab den Router von euch

[@o2de]

Ja, du hast unter dem Video kommentiert, schau dir einfach mal das Video oben genauer an, da werden bestimmt all deine Fragen beantwortet.

[@illliiii-q9i]

ich habe keine laptop geht mit handy ??

[@o2de]

Mit der o2 my Service App ist die Ersteinrichtung ebenfalls möglich 🙂 g.o2.de/lNN

[@silentdriving]

Verbindung zum Internet kann nicht hergestellt werden, Anleitung genau gleich ausgeführt.

[@o2de]

Wann war bei dir denn das Aktivierungsdatum? Hast du mal geprüft, ob die Kabeldose überhaupt ein Signal abgibt (z.B. TV Empfang)?

[@silentdriving]

@@o2de Vielen Dank für die schnelle Nachricht. Aktivierungsdatum war heute, Uhrzeit von 8-12 Uhr. Der Router war seit gestern komplett am Netz. Ich habe leider keine Möglichkeit mit Kabelfernsehen zu prüfen, gibt es noch eine andere Möglichkeit?

[@o2de]

Dein Kommentar ist uns leider durchgerutscht :/ Hast du den Kundenservice g.o2.de/vE0 bereits kontaktiert?

[@Zahraaalahmadaref-hm1ei]

Ich bedanke Ihnen ,aber ich habe noch jetzt keine Internet

[@o2de]

Es handelt sich bei dir um einen o2 my Home-Vertrag? Der Router liegt vor? Wann ist denn der Anschlusstermin? 🤔

[@ICHBİNDEMIR]

Ich habe das Gleiche gemacht, aber da es kein Internet gibt und ich nicht so gut Deutsch spreche, ist eine Abfrage nicht möglich :(

[@o2de]

@ICHDEMIRGAMING Was genau klappt denn nicht? Ist Englisch eine Alternative für dich?

[@ICHBİNDEMIR]

@@o2de To summarize the situation, the internet is not working :)

[@o2de]

@ICHDEMIRGAMING I got that. We also offer English-language channels, for example our community. Our colleagues will also be happy to help you there.

[@ICHBİNDEMIR]

@@o2de Today I actually talked to the O2 dealer with whom I made a contract and they said I would be called tomorrow. I hope the problem will be solved in a short time.

[@o2de]

@ICHDEMIRGAMING We're keeping our fingers crossed for you.

[@rammohansurukonti2343]

Mein neuer o2 Kabelanschluss sollte gestern aktiviert werden, aber bis heute ist er nicht aktiviert. kein Kundenservice antwortet richtig, es ist schon 2 Tage her. was soll ich tun?

[@o2de]

Hast du darüber schon mit der Hotline gesprochen? g.o2.de/kontakt

[@bobbisteele5613]

I got to the point where it says "Endgerät noch nicht erkannt" -- I looked on the community, and I saw that someone else had a router that was already activated by a company previously, but mine is new and has never been used. I called the service line, and they said it might be a compatibility issue, but then I called the number on my router, and their team said it is compatible with O2. I was then told that this image at the end of the video will not show up until the activation date although my MAC number is in my account. Is this true, or is there a technical issue? I work from home and would really like this ready the day it is activated.

[@o2de]

Unfortunately, we can't help you here without seeing the exact data. However, it is different in the o2 community. Would you like to create a thread there so that we can take a look at your data? g.o2.de/0tE

[@janh_gsh19.03]

Hallo, bei uns ist heute ein Techniker von Telekom gekommen, um eine Leitung für o2 herzustellen. Nachdem er alles angeschlossen hatte meinte er wir sollten nur 2 Stunden warten und das Wlan ist startklar... Leider war dies nicht der Fall. Können Sie mir sagen ob ich noch etwas zu tun habe, ich habe nähmlich nun kein Internet seit heute morgen.

[@o2de]

Welchen Router nutzt ihr denn? Es handelt sich um einen DSL Anschluss?

[@janh_gsh19.03]

@@o2de nein, alles gut hat sich nun geklärt trotzdem danke für die schnelle antwort!

[@o2de]

Super, wenn alles geklärt ist. Danke für die Rückmeldung.

[@janh_gsh19.03]

@@o2de Eine Sache funktioniert aber leider noch nicht.Unser Festnetztelefon...Die Portierung unserer Rufnummern funktioniert leider nicht. Wir haben also zurzeit kein Festnetz Anschluss. Können Sie mir sagen woran es vielleicht liegen könnte?

[@o2de]

Das müsste geprüft werden. Hier können wir jedoch keine Daten anfordern. :-( Magst du dich dazu an unsere Kollegen wenden? www.o2online.de/kontakt/

[@jordanheld9741]

Ich habe kein Computer oder Laptop? Was mache ich jetzt

[@o2de]

In dem Fall kannst du einfach eine kabellose Verbindung per WLAN herstellen. Die Benutzeroberfläche der Fritz!Box kannst du auch am Handy aufrufen. 🙂

[@jordanheld9741]

@@o2de die Power/Cable Anzeige blinkt nicht mehr aber trd habe ich keine Verbindung zum Internet. Mir wurde gesagt ich soll 20 min warten aber ich warte jetzt schon fast ne Stunde. Ich bin mit meinem Handy im Fritz Box menü. Wie aktiviere ich jetzt das Internet?

[@o2de]

Dein Anschluss wurde bereits freigeschaltet?

[@jordanheld9741]

@@o2de ja am 20. Das ist heute

[@o2de]

Okay, das klingt ja schon mal gut, danke dir. Wenn du mal in den Netzwerkeinstellungen auf dem Smartphone schaust, wird dir dein Router dann unter den verfügbaren Netzwerken angezeigt?

[@Musikalisch-h2p]

Ich habe bei O2 bestellt und es wurde am 14. aktiviert, aber vergessen, die MAC-Adresse zu aktivieren.Es ist jetzt zwei Wochen her und niemand gibt mir die richtige Antwort. Es ist wirklich traurig. Was soll ich jetzt tun? Danke für deine Anleitung

[@o2de]

Bitte entschuldige 😓. Magst du dich über die o2 Community melden, damit wir deine Daten abrufen können? g.o2.de/h7e

[@patricka.8833]

Hab kein Kabel Anschluss was nun?

[@o2de]

Du hast aber einen Kabelrouter? LG, Annika

[@patricka.8833]

@@o2de Ja aber kein Kabelanschluss zu Hause.

[@patricka.8833]

@@o2de ich habe DSL Anschluss und ich habe einen Kabelrouter bekommen

[@o2de]

Magst du das noch mal etwas genauer erklären? Du hast bei uns einen DSL Neuvertrag bestellt und hast einen Kabelrouter (FRITZ!Box 6660) von uns geschickt bekommen? Oder was ist da genau passiert? ^MZ

[@patricka.8833]

@@o2de ja genau so

[@killons2]

Hab das Gefühl die Kabel passen bei den Router nicht sitzen ja wirklich nur ganz locker drauf und wirklich weit rauf schieben Geht ja auch nicht

[@o2de]

Eine Verbindung besteht dennoch? 🤔

[@an-7673]

Нет интернета почти месяц,мне его ещё не подключили,а оплату уже списали с карты.

[@o2de]

Wir haben hier leider nur die Möglichkeit, auf Deutsch oder Englisch zu kommunizieren. Können wir dir bei etwas behilflich sein? 😊

[@alexdercho111]

Das ist nur eine Möglichkeit, die könnte funktionieren. Bei mir war alles anders. Also, nutzlos!

[@yassermahfoudi8832]

Bei mir ist eine 4er dose😂

[@catharinamuller3582]

Es funktioniert einfach nicht.

[@o2de]

An welchem Punkt kommst du nicht weiter?

[@svetlanaspulin3235]

Hallöchen fie geht fie steht was geht ab vo biest Du was machst du geht dier gut mein Internet geht nicht ich habe auch 02 internet ich heiße svetlana spulin aus hagen Töpfer Str 3West stad

[@o2de]

Es geht um Mobilfunk? Dann prüfe bitte den Livecheck.