Основы маркетинга. Урок 2 из 10. Комплекс маркетинга 4P и 7P

Всем известные 4P являются базой при разработке комплекса маркетинга. К ним относятся:
Product (Продукт) - то, что мы продаем клиентам: товар или услуга
Price (Цена) - то количество денег, которые человек готов заплатить за удовлетворение своих потребностей.
Place (Место) - непосредственно место, где осуществляется продажа товара или услуги.
Promotion (Продвижение) - действия, которые совершает производитель товара или услуги, чтобы информировать о ней потребителя.
Говоря о расширенном комплексе маркетинга 7P, который больше подходит современному миру речь идет о:
People (Люди) - все те, кто вовлечен в процесс, в том числе сотрудники компании, клиенты, поставщики.
Process (Процесс) - те действия, которые обеспечивают создание товара / услуги, включая время от создания идеи до ее реализации и поступления товара на полки.
Physical Evidence (Физические доказательства) - физические подтверждения, доказательства, говорящие о реализуемом товаре или услуге и его свойствах, качествах.
Список уроков:
Урок 1. Что такое маркетинг • Основы маркетинга. Уро...
Урок 2. Комплекс маркетинга 4Р и 7Р • Основы маркетинга. Уро...
Урок 3. Жизненный цикл товара • Основы маркетинга. Уро...
Урок 4. Сегментирование • Основы маркетинга. Уро...
Урок 5. Позиционирование • Основы маркетинга. Уро...
Урок 6. Дифференцирование • Основы маркетинга. Уро...
Урок 7. Модель AIDA. Реклама • Основы маркетинга. Уро...
Урок 8. SWOT-анализ • Основы маркетинга. Уро...
Урок 9. УТП (уникальное торговое предложение) • Основы маркетинга. Уро...
Урок 10. ROI (return on investment) • Основы маркетинга. Уро...
► Хотите увеличить продажи в fashion от 50% с минимальными затратами, внедряя маркетинг грамотно? Регистрируйтесь на 3-дневный онлайн марафон Ирины Пищук и получите пошаговую инструкцию роста или запуска ваших продаж asm5.ru/marafon?...
► Если видео вам понравилось:
- ставьте лайк;
- подписывайтесь на канал и нажимайте на “колокольчик”;
- задавайте вопросы в комментариях.
► Официальный сайт Академии fashion-маркетинга (AFM) afmarketing.ru
► Подписывайтесь на социальные сети:
- Instagram: / irina.afmarketing
- ВКонтакте: afmarketing

[@damblav1807]

Очень четкие лаконичные знания.Был рад что уделил время, спасибо за возможность ознакомиться

[@4irinabo]

+Dambla V , спасибо!

[@user-lq8fl2bg9b]

Мне понравилось, очень легко слушать, не замудренно

[@4irinabo]

+Ая Байгазиева Спасибо, Ая. Старалась:)

[@averon3891]

Все просто и понятно. Спасибо за Ваши видео)

[@archsummit7477]

Очень хорошая методология объяснения. Большое Вам спасибо!

[@4irinabo]

Спасибо!

[@sergeytsoy2709]

Очень признателен вам за вашу работу и за то, что хоть немного просветили меня, собираюсь поступать на факультет маркетинга :)

[@4irinabo]

Пожалуйста, Сергей! Желаю успехов!

[@yuliiakostashchuk9110]

Спасибо огромное, очень нужная и ценная информация. Очень приятная женщина:)

[@4irinabo]

+Yuliia Kostashchuk Спасибо, Юлия. Пользуйтесь на здоровье.

[@user-ru4oh7qu4v]

Спасибо, очень полезное видео!

[@user-qy1oc8uz9d]

я это учил еще в 2007 году в универе)) интересно конечно вспомнить )

[@user-br7ou1bk2o]

Спасибо, это познавательно.

[@4irinabo]

Пожалуйста, Евгений

[@vadimno3905]

Спасибо за полезные видео!

[@4irinabo]

Спасибо, Вадим!

[@ilyanikitin9718]

Огромное Вам спасибо!

[@4irinabo]

Пожалуйста

[@user-br4hh7du1m]

Супер спасибо большое!!!!!!

[@4irinabo]

Пожалуйста

[@olgashov7623]

Спасибо огромное за ваш четко изложенный цикл лекций, которые помогают (я думаю) многим, составить нужное представление о маркетинге, его важности и необходимости на всех этапах развития бизнеса. Успехов в работе!

[@4irinabo]

Спасибо, Ольга.

[@4irinabo]

спасибо, Ольга! Приятно, что и вы двигаетесь в маркетинге с нашей помощью!

[@user-ve6wm8hz3d]

Спасибо за четкие и структурированные лекции,несмотря на то что изучаю маркетинг в Италии,ваши информативные ролики мне очень помогают!

[@4irinabo]

+Кристина Литвин , пожалуйста! Изучайте маркетинг с удовольствием и делайте эффективный сбыт!

[@user-ve6wm8hz3d]

Буду стараться ещё раз спасибо:))

[@user-mv7sp9uu4l]

Спасибо, коротко и ясно

[@4irinabo]

И вам спасибо, что смотрите!

[@user-iw1km3mu9j]

а эти видео - лично ваш маркетинговый ход:D

[@4irinabo]

Да;)

[@lastdead1699]

Улыбка волшебная!

[@4irinabo]

Спасибо!

[@TheKulichik]

очень познавательно! спасибо большое!!!

[@4irinabo]

Пожалуйста, Галина! И Вам спасибо, что уделил время моим видео.

[@4irinabo]

Спасибо, Галина!

[@Oswaldmon]

Спасибо!! Очень интересно. Особенно про promotion. Хотелось бы по больше узнать про 4-й пункт.

[@4irinabo]

Улугбек, добрый день! Что именно хочется узнать подробнее про пункт 4. Напишите ваш вопрос, попробую ответить.

[@user-xs8et2wu7j]

Ирина Пищук-Бородавко Добрый день! Очень полезное видео. Я вот недопонял про второе Р (prais). Это нужно как то выявить или рассчитать?) это себестоимость или средний чек?) Пожалуйста объясните. Спасибо.

[@4irinabo]

Жаслан Раузаулы добрый день, Жаслан. В данном случае фиксируется рыночная цена продукта в прайсе, а не себестоимость.

[@user-qw4lp6bv2c]

Недавно умудрился будучи студентом-связистом устроиться маркетологом, учусь у вас, спасибо)

[@4irinabo]

На здоровье, Игорь!

[@4irinabo]

Рады помочь! Спасибо, что с нами!

[@timmy.dofficial2173]

Милая леди.

[@4irinabo]

Спасибо)

[@muharibalshayt]

Physical Evidence - на мой взгляд скорее физическая атрибуция, на пример: дизайн офиса или магазина, форма персонала итд, особенно важно при продвижении услуг: по по чистоте в зале парикмахерской может создастся впечатление о качестве сервиса

[@snomaxim]

3й день изучаю ваши видео. Собираюсь на собеседование на ТП.

[@4irinabo]

Максим Мишарин, добрый день! Если речь идет о работе торгового представителя, то посмотрите еще вот это kzbin.info/www/bejne/rGfPln2bqpyWqKs

[@snomaxim]

Ирина Бородавко спасибо большое! времени уже совсем нет. Кратко просмотрю.

[@4irinabo]

Максим Мишарин , суть такая: в технике продаж 5 шагов: установление контакта- выявление потребности - презентация продукта - обработка возражений - заключение сделки

[@snomaxim]

Ирина Бородавко отлично, спасибо за предоставленную информацию! После, надеюсь успешного собеседования отпишусь.

[@StayAwesome88]

Максим Мишарин и как?

[@Greshnik1980]

Симпатичная девочка)

[@tudaiobratno]

Как профессиональные продажники, - сделайте качественную картинку, и улучшите звук. Пожалуйста)!

[@ruzannakeveyan548]

Здравствуйте. Я хочу спросить. Если например Я рассылаю мейли и предлогаю каждадневную ссуду. Моя цель в том что бы люди открили и кликнилу на копку. Для меня Product- это что?

[@4irinabo]

Добрый день, Рузанна. Если вы предлагаете ежедневную ссуду, то это и есть ваш Product.

[@user-ur2ie5mr9z]

Интеллект он сексуален)))) Благодарю за урок

[@dmindmarketingagency9694]

спасибо! очень лаконично. пожелания по видео - снимать доску полностью, т.к.иностр.слова есть)

[@4irinabo]

Мира, спасибо и вам. Постараемся;)

[@4irinabo]

Добрый день! Спасибо за комментарий. Будем учитывать пожелания.

[@inktt1008]

Здравствуйте! Ирина, как считаете, что нужно для того, что бы заниматься продвижением продукта? какие навыки, качества.. и есть ли смысл заниматься этим в регионах? Мне интересно это, но сомневаюсь в том, что это хорошая идея не в Москве))

[@4irinabo]

Добрый день! Маркетингом в регионах тоже нужно заниматься, просто специфика будет немного отличаться и используемые инструменты. Опять же зависит от бизнеса: опт или розница. Я работаю удаленно с клиентами из Смоленска, Нальчика, Ростова-на-Дону... Им тоже нужен маркетинг, к сожалению, профессионалов они не могут найти, которые этим будут заниматься, поэтому обращаются к московским специалистам.

[@YusufCelalov]

Благодарю за столь информативное видео. Только хочу Вам посоветовать дать ссылку на Ваш сайт в Подробном описании видео или укажите его в самом видео, именно там где Вы говорите "на моем сайте". Я очень долго до него добирался. И второе Ваша официальная фэйсбук страница, она рассказывает только о Вашем здоровом образе жизни? Буду следить за Вашим каналом.

[@4irinabo]

Спасибо за комментарии. Видимо, вы попали на мою социальную сеть в выходные;) Там было достаточно много контента по маркетингу для производителей одежды. Описания по видео с ссылками доделаем в ближайшее время.

[@4irinabo]

Юсуф, добрый день! Сейчас мы разделили все соц. сети на личные и рабочие и поставили в описании все действующие ссылки. Спасибо за ваш комментарий.

[@pupskovi4950]

Добрый день! Спасибо за интересное видео. Вопрос такой - а если в предприятии много направлений и продуктов, несколько ЦА, разная география - например, сеть кафе. То для каждого сегмента разрабатывается свой комплекс маркетинга? Как все это объединить в одну систему? как вообще построены отделы маркетинга в крупных компаниях? Очень это интересно! буду признательна за ответ

[@4irinabo]

+pupskovi4 Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. В крупных компаниях всегда есть головной отдел или департамент маркетинга. Они разрабатывают маркетинговую стратегию, которая "спускается" в подразделения или франчайзиноговую сеть. К этой стратегии обычно выдается комплект маркетинговых и рекламных материалов на сезон. В отрасли, которая связана с производством одежды, мы говорим о полугодовом сезоне (весна-лето или осень-зима). В нише кафе и ресторанов чаще применяют следующую сезонность: весна, лето, осень, зима или полугодовые сезоны и всевозможные спецпредложения (например, летнее меню). Безусловно, не стоит забывать про посты и прочие "праздники". Если у предприятия много разношерстных подразделений, то для максимально точного маркетинга рекомендуется разрабатывать маркетинг-микс на каждый филиал. И максимально точно расписывать и ЦА, и конкурентов, и в том числе 7P

[@4irinabo]

Добры день! Вы верно сказали, для каждого кафе нужно описывать свою ЦА, но должно быть и общее понимание ЦА для всего бизнеса. Т.к. если у вас концепция - кафе для студентов, а вы открываете точку в спальном районе, где нет ни одного учебного заведения, то вы сразу промахиваетесь с публикой. И вероятнее всего получите низкий спрос на предлагаемый продукт. Поэтому всегда сначала делается маркетинг-микс для бизнеса, а подчиненные структуры должны учитывать то, что диктует центр. Выстраивание маркетинга в крупных компаниях зависит от того, как бизнес выстроен: если это франшиза, то там все прописывается в головных офисах и спускается вниз, и подчиняющиеся структуры должны строго следовать правилам, иначе их штрафуют; если это просто подразделения компании или какой-то партнерский бизнес, то им могут давать рекомендации, а уже фактическое исполнении и соответственно все риски будут на их плечах.

[@user-qi6wg5uk2l]

Доброго времени суток! Скажите, реально-ли стать хорошим маркетологом без специального образования и без высшего образования априори?

[@4irinabo]

Барт, добрый день! Да, реально, но придется потрудится. Если у вас есть хотя бы средне-специальное образование - это уже хорошо. Но и оно не обязательно. Обучиться и стать крутым маркетологом можно и на курсах, можно самостоятельно + практика. Посмотрите вот это видео, я записывала его под точно такой же вопрос, как и у вас kzbin.info/www/bejne/b33HnKV_aNxssLM

[@gdenataly]

Мне кажется нельзя

[@user-qi6wg5uk2l]

@@4irinabo спасибо большое!

[@user-gi9db3iw7c]

А где вы учились? извините если вопрос уже был задан.

[@4irinabo]

Кирилл, если вас интересует высшее образование, то раньше это был ВЗФЭИ, сейчас он называется Финансовый университет при Правительстве РФ

[@user-uw4xj7fl5v]

Добрый день ,могли бы вы подсказать хорошие курсы маркетинга по вашему мнению.Интернет курсы ,при очном обучении,дистанционном.

[@4irinabo]

Добрый день, Фарид. Какое направление маркетинга вам интересно?

[@user-ug5mq1dm2j]

@@4irinabo Здравствуйте мне 16 лет хочу начинать изучать маркетинг для создания будущего бизнеса. Хочу открыть сеть магазинов как узнать направление маркетинга?

[@4irinabo]

@@user-ug5mq1dm2j Добрый день! Общий маркетинг + интернет-маркетинг

[@user-co4om]

@@user-ug5mq1dm2j Как успехи?

[@user-ug5mq1dm2j]

@@user-co4om нашел способ как заработать начальный капитал, примерно обрисовывается план действий.

[@user-fj1qx1ob3s]

А возможно по окончании учебы работать у вас?

[@4irinabo]

Александр, добрый день! В данный момент у нас нет вакансий, но у нас есть клиенты, которым нужны профессиональные и грамотные маркетологи.

[@user-db8vn6by1j]

Здравствуйте. У меня к вам пару личных вопросов по теме, возможно ли с вами как то связаться?

[@4irinabo]

Андрей Тихонов добрый день, Андрей! Можете написать в скайп irina_borodavko

[@Telman3705]

можно и мне вам написать ?

[@restless007]

Ти крутой маркетолог. Что дальше? Куда ити? Как развиватса? Как зарабативать?

[@4irinabo]

Віталій Чабан Виталий, добрый день. Вот здесь рассказываю как стать хорошим маркетологом и зарабатывать: kzbin.info/www/bejne/b33HnKV_aNxssLM. Сейчас много онлайн обучения и направлений маркетинга (Директ, Тарантинг, контент-маркетинг, e-mail-маркетинг и т.д.), выбирайте, что вам ближе и действуйте!

[@SergeyCapWeb]

Как вы так быстро пишете

[@4irinabo]

В школьные и студенческие годы хорошо дрессировали:)

[@gdenataly]

Спасибо за видео, подпишусь. Но только звук не очень

[@4irinabo]

Спасибо. Мы над этим работаем

[@yosefdinets]

Эта лекция очень напоминает ответ студента на экзамене. Непонятно, для кого это предназначено.

[@4irinabo]

Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь. Когда эти ролики записывались, они были предназначены для предпринимателей, которые совсем ничего не понимают в маркетинге и хотят в этом разобраться.

[@yosefdinets]

Если предприниматель совсем ничего не понимает в маркетинге, то ему вредно заниматься бизнесом. Разве что торговать на рынке.

[@nx5270]

@@yosefdinets точно😂

[@edya1love]

Мне одному 14 лет и мне это стало интересно?

[@4irinabo]

Нет) Здесь много взрослой публики и предпринимателей. Они по статистике редко комментят.

[@simachevskaya___]

KL1F а мне в 12,походу я одна такая?

[@cuppetry]

Не,не одна,мне тоже 12.А послезавтра 13

[@user-lz8jh5ff4e]

Мне тоже.Я поступать буду

[@nazirast6021]

15

[@user-lr7np7ct6c]

Все хорошо, нужна чучуть громче говарить, слабо слышно вас

[@4irinabo]

Спасибо, уже есть хороший микрофон. Спасибо за комментарий

[@user-ob6xw1kj8c]

Не хватает каких-то таблиц или каких-то наглядных материалов для скачивания. Например тот же разбор по всем ПИ крупных или воображаемых компаний

[@4irinabo]

Артем, спасибо за ваш комментарий, учтем это для новых видео и будем давать материалы для скачивания. Сейчас уже работаем над этим.

[@lenorka_ya]

Вы похожи на Диану Шурыгину(только внешне, а по качествам гораздо умнее и серьёзнее)

[@4irinabo]

Ленорка спасибо за комментарий)

[@67kvartal62]

Извините за прямоту, вынужден отметить, Вы очень сексуальны.

[@4irinabo]

Спасибо)

[@user-bp5ey4of9z]

@Clean Yard дык, она это не собирается с вами обсуждать! Кто вы? А кто ОНА? Где вы? И где ОНА! Суть уловили?

[@user-bp5ey4of9z]

@Clean Yard Блин!!! Ну вы и шутник))), хотя, может не стоит с замужней женщиной так зашучиваться? Может стоит быть консервативнее в некоторых случаях и не допускать себе шуток неуместных?

[@biduin11]

Ну не совсем согласен с выражению не доел а дыры в стенах, конечно 90% это так но 10% это покупки без нужды, хотя у продавцов с новой техникой продаж за частую последние 10% покупателей. И нет это не впаривание . Зачастую я вижу что человеку нужен этот товар однако он ещё об этом не знает или не понимает. К примеру это продажа очистного сооружения человеку который понятия не имел о существование такового продукта после чего узнав что он из себя представляет он приобрёл, да тут как таковой имеется появление нужды, но по сути он и без этой вещи обходился однако с ней было ему лучше. Это такой обобщенный пример. Так же многие покупая у меня диван закупали так же пуфики и подушки после , хотя они им нужны не были , просто я открывал глаза на данный продукт покупателю после чего покупатель приобретал этот товар. Нужны нет необходимости нет, но человек купил, подвергся эмоциям.

[@4irinabo]

Зайнулабид, спасибо за Ваш комментарий! Вы, безусловно, правы. Как я понимаю, Вы больше говорите уже непосредственно о технике продаж, при которой мы в классическом варианте работаем в 5 шагов: установление контакта с клиентом - выявление потребности - презентация решения - обработка возражений и заключение сделки. Действительно, клиенты часто не знают, что им нужно. Есть потребность в чем-то и именно Вы, будучи грамотным продажником можете точно и комплексно помочь им решить их задачу, т.к. Вы специалист в своем продукте больше, чем клиент. А допродажа, или так называемый кросс-селинг, тоже имеет место быть, и опять же это инструмент грамотных продавцов. Многие просто ленятся это применять, и я рада, что Вы не относитесь к их числу. И Вы правы, что большой процент покупок производится на эмоциях. Важно, чтобы продавец умел их у клиента вызывать, а не заниматься своими делами в смартфоне, пока клиент в торговом зале. От всего чсердца желаю Вам новых продаж. После нового года с новым клиентом будем записывать видео как раз по увеличению продаж для розницы, думаю, что-то сможете для себя почерпнуть или убедиться, что все делаете правильно! Успехов!

[@biduin11]

Ирина Бородавко спасибо большое, буду ждать Ваши новые видео. и Техника из 5 этапов уже устарела, как по мне, я ее не применяю и продавцов учу своих не по ней, так лишь обобщенные знания, основном акцентируемся на трех этапах, это установили контакт выявили потребность и сделали мощную презентацию. это как пришел человек к доктору на профилактическое обследование а там не завсегдатый терапевт а новый сидит, и оказывается профиссионал своего дела, и выявляет у вроде бы здорового человека болезни и дает ему лечение, говорит хочешь выздороветь на . из 100 -100 соглашатся приобрести это лечение . ну это я так обобщенный пример привел .

[@4irinabo]

Зайнулабид, добрый день! Техника продаж в 5 шагов - это классика. Если вам удается продавать в три шага, то это блестящий результат. Единственное, что я могу предположить, что все же иногда даже после самой крутой и мощной презентации, у клиента могу появиться возражения и сомнения и их приходится отрабатывать, ну а без завершения сделки, думаю, тоже никуда. Именно процесс оставления денег у вас в кассе так и называется. Т.е. может шаг 4 и можно пропустить, но 5 - вряд ли. Но если в вашем бизнесе их нет, то от чистого сердца вас поздравляю, шикарные показатели!

[@NikolayCherem]

продакт

[@Golllazzzooo]

Вы замужем???

[@4irinabo]

Видимо придется-таки отвечать)) Пока нет.

[@Batonishow]

Что ты несешь ?))

[@stinarice7787]

Достаточно странный и плохой пример. Зачем брать в пример свою компанию, если "нельзя раскрывать секреты"? По сути пример вы не привели, а продублировали сказанную ранее информацию.

[@pro_elektrik_5233]

Скучно рассказывается... побольше примеров!!!