Quando posso desistir da compra │Desistência de compra em loja física e pela internet.

Quando posso desistir da compra ? Se essa é a sua dúvida nesse vídeo você vai saber quando pode desistir de uma compra feita em uma loja física ou na internet. Conheça seus direitos em caso de arrependimento.
#art30cdc #art35cdc #art49cdc

[@paulodanieldsilva]

Saiba como Como cancelar uma compra no Cartão de Crédito, e conheça os seus direitos 👉 kzbin.info/www/bejne/fKuYZWRojK6shaM

[@sirleymencia8989]

Boa noite.. feliz 🎉🎉 Em fim alguém que responde a minha dúvida com relação a arrependimento de comprar em loja física... Estou feliz obg

[@fidelisffv]

Olá! Se o produto foi utilizado? Um exemplo de uma cadeira comprada pela internet. A cadeira foi montada e incomodo muito. Ainda está no prazo de 7 dias.

[@dakkota_gamer646]

Boa tarde Dr,tenho uma dúvida, comprei um sofa na loja física,tinha um mostruario la para eu escolher, porém o sofa foi feito sob medida,demorou 40 dias uteis para a entrega, sobre a entrega está no prazo, mas quando recebi o produto os entregadores deixaram o produto porque nao tinha espaço para a montagem,nos orientaram como fazer a montagem que era bem simples, mas o produto ficou embalado e acabei assinanando um check-list de que o sofa estava em bom estado,mas quando desembalei o sofa vi que tinha defeito,tinha dois furos,no mesmo instante mandei msg para o vendedor com fotos e eles foram me responder depois de 5 dias me falando que como assinei o check-list eles não podem fazer nada,como devo proceder me ajude por favor porque paguei caro neste sofá pra vim com defeito.

[@amarobispo]

Boa tarde eu, pedie o cancelamento, porque o vendedor não informou,da garantia entendida eu não comprei,ele colocou sem informa seu queria ou não,e um frete de 500 reais, que também não me informou, quando fui verificar a nota fiscal tava esses valores,aí pedie pra cancelar a compra,e nem recebi o produto ainda

[@bjjeulleralvesbjj8808]

Boa tarde. Comprei uma peça do carro e a peça estava com defeito! Tive que pagar duas vezes a mão de obra e a loja informou que só troca com trinda dias pq tinha que examinar a peça, sendo que a peça é do câmbio e o carro fica todo desmontado. Eu uso o carro pra trabalhar, pedi o cancelamento da compra e ele falou que não cancela pq a peça foi usada. Tenho que esperar? Não posso cancelar?

[@francislinarte7266]

Dr., Comprei 1 óculos de grau e um de sol com grau tbm na loja física, mas não estou enxergando bem com eles. Minha oftalmologista conferiu as lentes e disse que não conseguiu identificar o grau de perto só o de longe.(Multifocal ) Paguei com cartão de crédito. Estou insatisfeita e perdi a confiança . Ainda por cima não me deram nota fiscal mesmo eu solicitando. Tenho direito de cancelar a compra? Isso tem 8 dias ainda não me adaptei com as lentes.

[@eduardosouzarodrigues4373]

Eu cancelei a compra logo depois que ela foi feito e as americanas falaram que o cancelamento so acontece quando a compra chegar na minha casa e eu não receber o pacote

[@leonardoleo7775]

Boa tarde mas senão tem produto pra testar na loja física? Comprei um ar condicionado mas não tinha estoque na loja e estou arrependido... Como faço?

[@mariadejesusalencar8549]

Boa noite cmprei um óculos de grau porém me arrependi pois o valor ficou muito alto,fiz no carnê foi pedido um valor de entrada para o dia 10 sendo que a retirada do óculos e p carnê só será empresso no dia da retirada no caso na data do dia 20 posso cancelar?

[@walterjosedesantanabastos5389]

Comprei antecipadamente via zap ingresso pra ir com minha família num sítio bem bacana. Nunca fui lá pessoalmente ainda. Pagamento foi feito via pix após o estabelecimento me informar por ZAP qual seria a chave pix para efetuar o pagamento. O problema é que as datas não estão batendo devido minhas folgas no trabalho. Paguei desde 29/12/2023 e até hoje 01/03 não consigo ir porque tbm temos que aguardar o sítio divulgar as datas dos eventos para estar aberto o sítio e assim irmos, e isso demanda tempo. Enquanto isso o tempo vai passando as folgas não batem, não usufruo do serviço pago antecipadamente e o sítio vai prorrogando as datas e diz que se em um ano eu não comparecer eu perco o dinheiro. E tbm no presente cenário tbm não me reembolsa. Qual artigo citar pra eles pois eles gostam muito de citar leis nas argumentações. Queria o reembolso será que tenho direito?

[@leticiarosa2665]

Boa tarde. Pedi um modelo da base em Suede, ñ conferi o pedido de compra, a vendedora entregou errado em corino, foi passado no cartão de credito, tem 3 dias em loja fisica. Por esse erro posso pedir o cancelamento da compra?

[@silvana3087]

Boa noite,eu comprei um fogão,e cheguei wm casa fui fazer a medida e nao cabe na minha cozinha,si que não foi entregue ainda,posso trocar por outro menor?

[@celsoluiz156]

Minha mãe comprou uma geladeira financiada so que cobraram um juros absurdo falei pra ela voltar la pra cancelar eles falaram que nao podia porque tinha mandado pro banco isso esta certo?

[@israelfranklin117]

Boa noite doutor solicitei uma compra pela internet compra reservada pois não fiz o pagamento pq não quis mais o produto posso ter consequências com isso ?

[@redkz]

E quando o produto foi um presente e você não quis ?

[@mariadejesusalencar8549]

❤

[@gregjv4229]

Boa tarde Doutor. Comprei um produto em uma loja física, porém ele apresentou problemas e na troca de um novo produto apresentou novamente os mesmos problemas. Nesse caso posso pedir a devolução do dinheiro? Está no 5° dia da compra. Desde já agradeço a atenção. Mais um inscrito no canal.

[@paulodanieldsilva]

Olá. Se o produto esta apresentando os mesmos defeitos, aparentemente se trata de defeito de fabricação. Nesse caso vc pode desistir da sua compra.

[@marcelomoreira6059]

Minha mãe comprou um sofá, eles ainda não entregaram, ela pode cancelar a compra, foi feita em loja física e eles estão no prazo

[@jessicafrancielly7373]

No meu caso eu fui na loja e nenhum dos mostruários atendia minha necessidade,o vendedor me mostrou um por fotos e no momento resolvi que seria aquele,não sai com a mercadoria pois a mesma só será entregue na semana que vem. Só que não tive contando com o produto pois não o vi pessoalidade,pesquisando sobre o mesmo percebi que ele não atende minhas necessidades e tbm que tem muitas avaliações negativas sobre o mesmo. Sendo assim posso ir na loja pedir o cancelamento e estorno? Obgda (A compra foi feita no cartão de crédito com parcelamento.)

[@paulodanieldsilva]

Olá Jessica. Apensar de ter comprado em uma loja física a sua compra se equipara a compra pela internet uma vez que você não examinou pessoalmente o produto. Assim, incide o art. 49 do CDC. Nesse caso vá a loja e peça o cancelamento. Peça um comprovante d cancelamento e do estorno do cartão. Se a loja se recusar não receba o produto. Se já recebeu tem 7 dias para devolver. Anote todos os protocolos. A própria loja deve fazer o estorno no cartão. Se não fizer abra uma contestação junto ao cartão Qualquer dúvida estou a sua disposição. ão se esqueça de se inscreve em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@karinaribeiro3620]

Ganhei minha primeira máquina de lavar ontem...a moça me falou sobre a 14kg ... mas rdcolhi a 17kg ... Eu posso ir a loja de novo e trocar pela de 14 antes de chegar nainha casa?

[@arletearagao1285]

Comprei um ar condicionado mas nesta epoca onde o verao aa temperaturas estao Altíssimas equando fui a loja so tinha no estoque e o produto é importado e nao vi o produto. Como realizar o direito de arrependimento? E o vendedor usou o jeito de fazer pela Internet mesmo estando na loja.

[@paulodanieldsilva]

Olá. Vc não disse porque quer desistido. Fazer a compra na loja mas através do portal da internet é uma situação complicada em que a justiça ainda não se definiu. Tudo vai depender dos motivos do seu arrependimento.

[@robertobeto8670]

e quando você vai na loja física e compra de forma online pelo vendedor ou gerente. Como seria o arrependimento sendo que foi de forma online mas quem fez foi o vendedor

[@paulodanieldsilva]

Olá Roberto. Apesar de ter sido dentro da loja a compra foi online. Nesse caso é possível a desistência. Abraços e ão se esqueça de se inscrever em nosso canal.

[@wellingtonandrade4094]

Boa noite Dr. Paulo ! Fiz uma compra pela internet, me arrependi da mesma e pedi o cancelamento . Fui prontamente atendido pela loja. Mas, na hora de escolher o tipo de reembolso , optei pelo vale compras , e o mesmo já foi disponibilizado para mim . Agora não quero mais o vale-compras e sim meu dinheiro de volta. Gostaria de saber do Senhor se a loja é obrigada a acatar minha solicitação ? Muito obrigado pela atenção !

[@paulodanieldsilva]

Olá Wellington. Em principio não há problema em pedir o dinheiro de volta se no há outro produto do seu interesse. Peça a devolução. Qualquer dúvida/problema, retorna o contato. Abraços.

[@deboralima7143]

Olá doutor uma dúvida? quando o cliente realiza uma compra na loja física, e por lá é efetuado online pela loja, no sistema, muitas das vezes quando vamos comprar não tem na loja. e faz o pedido online pelo vendedor.

[@paulodanieldsilva]

Olá. Isso vai depender. A ideia por traz do direito de arrependimento é o fato do consumidor não poder examinar o produto antes da compra. Então, no caso da compra feita na loja física mas concluída de forma online se vc teve oportunidade de examinar o produto, não existe direito de arrependimento. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilha esse vídeo. Abraços.

[@karinecristina8402]

Fiz uma compra pelo WhatsApp por foto e o tamanho não serviu. Pedi o cancelamento antes de 3 dias e o fornecedor se recusou a passar informações sobre congelamento e falou que ia trocar por outro tamanho, depois informou que não podia trocar no dia por ser sexta feira e quis me cobrar 20 de frete pela troca. E em nenhum momento me passou informações sobre cancelamento. Disse que só poderia fazer isso em 2 dias.

[@paulodanieldsilva]

Olá. Parece que essa loja esta criando as próprias normas. Exija o cancelamento da compra e a devolução do que pagou. Se ela se recusar vá ao PROCON ou procure um advogado.

[@ritaferreiradacosta2444]

Comprei um revestimento e entragaram 1 dia após o prazo de entrega. Eu tava no trabalho no dia da entrega e a pessoa que recebeu só conferiu a quantidade , não prestou atenção que não era o revestimento escolhido na loja. Só na hora de colocar foi que o pedreiro viu que tava errado que não era o mesmo que eu escolhi. Imediatamente, liguei e falei com o vendedor que disse que a gerente não estava, mas assim que ela chegasse me daria uma resposta. Como não tive retorno fui até a loja e lá a gerente assim me viu foi logo dizendo que realizaria a troca no mesma dia no final da tarde. Mas não veio fazer a troca e nem deu satisfação. Então, no dia seguinte depois de ligar várias vezes ela disse novamente que faria a troca mas eu disse pra ela que queria meu dinheiro de volta pois não confio mais na palavra dela. Não me entregou o produto no prazo porque disse que estava esperando o produto chegar. Depois não fez a troca no prazos combinado pois ela , a gerente sabia que o pedreiro tava só esperando o revestimento. Não tinha como eu ficar com pedreiro parado esperando e cancelei a compra. Preciso saber se tenho que ir até a loja pra fazer o pedido em escrito e como devo fazer. Se eu fizer o pedido de cancelamento em escrito ela tem que assinar? Como devo proceder para reaver meu dinheiro de volta?

[@paulodanieldsilva]

Olá. A sua situação não é boa porque receberam sem conferir o produto. Vc deve conferir se o que esta na NF é o mesmo que foi entregue. Se for, o cancelamento vai depender da loja. Se for diferente ai a situação muda, vc pode pedir o canelamento com toda certeza.

[@ritaferreiradacosta2444]

@@paulodanieldsilvadepois de muita peleja Eles fizeram a troca do revestimento. A mercadoria que entregaram não era a mesma da nota fiscal.Obrigada pela atenção

[@Redptiin]

Dr. Efetuei uma compra de uma loja on-line que já sou cliente . Em uma live de vendas foi apresentado uma peça de roupa que na qual continha (leves defeitos) e eu efetuei a compra , sabendo que estava com leves defeitos . Ao realizar o pagamento e prestes a ser enviado meu pedido ( fora esss peça , comprei outras sem leves defeitos) No momento do envio a atendente me falou que não poderia enviar o tal conjunto com defeito pois a dona da loja não deixou ser entregue , pois estava com defeito mt grande … e me ofereceu o msm conjunto com um valor triplicado do que havia comprado . Pedi para que me enviasse o conjunto com defeito que eu gostaria desse e não poderia comprar o msm com preço triplicado. A loja não me retornou . Como proceder nesse caso ? Obrigada

[@paulodanieldsilva]

Olá. A loja deve cumprir com a oferta e entregar o produto. Se isso não ocorrer vc pode ir ao PROCON ou diretamente no Juizado da sua Cidade. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilha esse vídeo para ajudar mais pessoas.

[@fabianesoares918]

Oi comprei dois óculos de grau na loja física mais não levei pra casa porque deram o prazo de 10 dias pra ficar pronto porém me arrependi pois deu uma gasto muito grande , não recebi ainda tem como cancelar fiz no cartão de crédito.

[@paulodanieldsilva]

Olá Fabiane. Nesse caso vai ficar complicado o cancelamento por que os óculos será feito exclusivamente para você. O que pode tentar é negociar as condições de pagamento ou conferir os juros que estão de cobrando. Faça um outro orçamento e leve na loja para ter uma base de comparação. Agora, se realmente o valor ficou fora da realidade. Vá até o PROCON antes de pegar. Qualquer dúvida retorna o contato. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo.

[@francislinarte7266]

Comprei 1 óculos de grau e um de sol com grau tbm na loja física, mas não estou enxergando bem com eles. Minha oftalmologista conferiu as lentes e disse que não conseguiu identificar o grau de perto só o de longe.(Multifocal ) Paguei com cartão de crédito. Estou insatisfeita e perdi a confiança . Ainda por cima não me deram nota fiscal mesmo eu solicitando. Tenho direito de cancelar a compra?

[@paulo_ledo]

Olá Dr, peço sua ajuda com uma direciomento. Fiz uma adesão a uma plataforma de livros online. O atendimento foi no stande da loja. Durante a negociação foi me ofertado um fone e uma mochila como brinde pela adesão. No contrato nao informa nada sobre desistência do plano, somente a explicação do vendedor que afirmou que eu poderia cancelar a qualquer tempo. Bom, solicitei o cancelamento na mesma semana pois a plataforma não atendeu as minhas expectativas. Eles querem que eu devolva os brindes ou faça o ressarcimento dos mesmos. É importante ressaltar, que não possue no contrato nenhuma previsão pra cancelamento ou devolução de brindes ou até mesmo valor declarado dos mesmos. Neste caso, o que o senhor me indica a fazer?

[@paulodanieldsilva]

Eles negaram o cancelamento, condicionando a devolução dos "brindes"? Não se esqueça de compartilhar, curtir e se inscrever. Abraços!

[@sabrinafernandes3134]

Boa tarde, no dia 9 de outubro eu comprei um tablet na zema, e o tablet deu problema no mesmo dia, tive que levar pra Zema, e não me dão informações de quando vai ser entregue o tablet, vai fazer um mês que tá nisso, eu quero cancelar a minha compra, eu posso?

[@paulodanieldsilva]

Espero que vc tenha pego comprovante que deixou na loja com data. O prazo para te devolverem o produto em perfeitas condições é de 30 dias a conta da data que vc deixou lá. Após esse prazo ele tem que te dar outro ou devolver o dinheiro. Vc não é obrigada a aceitar de volta o produto.

[@edileizaolech5209]

Comprei um guarda roupas sabado na loja física e será entregue na quarta. Porém me enganei na medida da altura do forro e não caberá no quarto devido a altura. Nesse caso se eu entrar em contato com a loja antes da entrega consigo cancelar a compra?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Se vc ainda não recebeu o produto não há problema algum em pedir a troca de modelo. Até por que vc não pode pagar por um produto que vai lhe servir. Peça a troca do produto. Se a loja não aceitar a troca informe que vai devolver no caminhão. Não espere receber o produto para depois tentar resolver. Agora, cancelar a compra apenas pelo erro da medida ai ser mais complicado. Isso só poderia acontecer se eles te entregassem o proputo errado ou com defeito. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal.

[@mineirinhodarota1585]

Comprei uma geladeira Samsung mas em casa percebi que ela esquenta muito fora do "normal"do lado, aponto de nao consegui colocar a mão entao nao gostei da compra . O que fazer ?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Aparentemente o o produto foi entregue com defeito. Nesse caso a loja deve fazer a substituição.

[@JuniorSantos-qt3sb]

Comprei na loja física e não foi entregue ainda posso cancelar?

[@sonias.1670]

E QUANDO A VENDEDORA QUER VENDER OUTRO PRODUTO QUE NÃO FOI ESCOLHIDO PELO CLIENTE.COLOCANDO-O PALAVRAS NA BOCA DO CLIENTE COMO O CLIENTE FOSSE DEMENTE COMO PROCEDER NESSE CASO?!?!?! O PRODUTO FOI ÓCULO DE GRAU!!!VIDA LONGA, OBRIGADA

[@vaniadelimafonsecasilva9280]

Doutor acabei de ir na loja eles vão cancelar mais só amanhã porque não chegou o produto chega amanhã é vendedora falou que pode vim de uma a 2 parcelas ainda na fatura primeira parcela e segunda e depois o cartão estornar, para mim pode isto vim parcela após ter cancelador

[@paulodanieldsilva]

Vania, você pegou o comprovante do cancelamento? Você precisa ter um comprovante do cancelamento. Essa justificativa que deram para você de que só vão cancelar quando o produto chegar é conversa: o cancelamento não tem nada a ver com o produto. Eles estão ganhando tempo exatamente para não dar tempo de cancelar e vir cobranças na fatura. Exija o cancelamento de imediato! Por outro lado, como você cancelou, não é para vir a cobrança de nenhuma parcela. Se vier, vc pode contestar judicialmente a cobrança COMPROVANDO COM DOCUMENTOS o cancelamento. Se NÃO QUISER entrar com a ação, e se vir a cobrança de parcelas, faça o pagamento da fatura para não incidir juros, uma vez que o valor a ser estornado vai ser apenas o da compra. Se não pagar a fatura, após o estorno ainda vai ficar devendo os juros (o que é totalmente errado, mas é assim que as lojas fazem). Se não resolver assim, somente na justiça. Abraços.

[@ianaborges8874]

Boa noite, comprei uma cerâmica ratificada na loja, vi a amostra, mas ao pesquisar a marca vi muitas avaliações negativas, e não me interessa mais o produto, ainda não recebi em casa, posso cancelar 1 dia após a compra?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Em principio não poderia cancelar. Mas esse tipo de produto o que a loja tem é apenas uma amostra, e não o produto que realmente será entregue. Assim, entendo que pode ser cancelado apensar da compra em loja física. Então devolva o produto e troque por outro na loja. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@gabrielssilva1731]

Boa noite,comprei um guarda roupa na loja física,mas quando fui mostrar ao meu esposo o guarda roupa que eu comprei indo na loja pela internet,vi que lá ele estava com outro preço,e eu achei estranho pois a vendedora me disse que minha nota vai chegar com um preço mais barato que paguei,e agora? Eu posso cancelar meu pedido ? Eu não recebi ainda o produto

[@paulodanieldsilva]

Olá. Em principio as compras feitas nas lojas físicas não podem ser canceladas. Mas não entendi bem essa parte de que a nota vai chegar mais barato do que vc pagou. Isso não existe. Pode me explicar melhor?

[@gatocongelado9024]

E quem fez a compra pela internet com pagamento via Pix?

[@DenisePassoni]

Boa Tarde, vendi um lavatório de cabeleireiro para a cliente na loja física que trabalho no dia 13, veio ela e uma amiga dela ambas testaram, reclamaram o desconforto mas alegaram que iriam levar aquele pois não tinha condições de investir em outro melhor. Demos de brinde um protetor de pescoço e o aquecedor do lavatório. a entrega era para ser dia 16 de março, mas a cliente ligou após algumas horas implorando para adiantar a entrega. Conseguimos entregar dia 14, no dia da entrega ela amou o produto e ficou feliz, no dia seguinte ligou reclamando do brinde protetor de nuca que era de espuma e iria manchar o cabelo da clientes dela, realizamos a troca por um de silicone, passando 2h ela liga dizendo que não quer mais o produto, pois uma cliente havia reclamado que era desconfortável tentamos entrar em um acordo, mas ela não quis saber e por telefone foi totalmente grossa. Agora depois de alguns dias entrou no procon alegando que nunca tentamos resolver o problema dela e quer o dinheiro de volta. Como proceder? O lavatório que fica de mostruário da loja é igual o que foi entregue para ela. desde já agradeço

[@paulodanieldsilva]

Olá Denise. Normalmente passo orientação para o consumidor, mas a venda de produto é o seu sustento vou te orientar também, por que as vezes quem age de má-fé é o consumidor. Como a venda foi feita dentro do seu estabelecimento o consumidor não tem direito a devolução, isso só poderia ser possível se o produto estivesse com defeito, o que não é o caso. Você não é obrigada a responder ao PROCON. Mas se responder basta apenas informar que a compra foi feita na loja física, que foi entregue dentro do prazo combinado e que o cliente não tem direito de arrependimento. Só isso. Quanto mais informações vc der pior pode ser para vc. Se inscreve em nossa canal. Abraços.

[@DenisePassoni]

@@paulodanieldsilva OK, Muito obrigada. Parabéns pelo serviço

[@deisirrecarvalho1226]

Olá Boa noite fiz uma compra na loja física ontem 4/5/23 porém não fiz cálculo quando fiz em casa vi que ficou muito alto fui na loja hoje porém gerente disse sou obrigada ficar posso cancela?

[@paulodanieldsilva]

Olá Deisirre. Realmente, nesse caso vc não pode desistir. Mas pelo que entendi, acho que seu caso é de juros abusivos no carnê. Assiste esse meu video e me dá o retorno → kzbin.info/www/bejne/noq9aJVoiKaZotE

[@jessicamiranda8317]

Doutor me responda por favor . Comprei um sofá em uma loja física mas a cor que eu queria não tinha na loja então vi pelo o celular do vendedor comprei no crediário era um valor menor foi pra um valor maior me senti enganada pelo vendedor daí fui aprovada pensei que seria no carne os meus pagamentos mas a loja tem o cartão me deram o prazo de 8 dias pra eu receber passou o prazo nunca chegou o sofá e nunca me ligaram pra me da informação então liguei me deram outro prazo pra chegar o sofá e não chegou, liguei novamente falaram que iam entrar em contato comigo em 48 horas e nunca entraram em contato , nem sofá posso cancelar ? To muito chateada me senti enganada desde o início dessa compra até hoje 😢

[@paulodanieldsilva]

Olá. O seu problema é simples de resolver. A loja descumpriu o contrato e vc tem todo direito de pedir o cancelamento. Solicite o cancelamento e guarde provas desse pedido. Se o sofá chegar após vc pedir o cancelamento não receba, devolva. Abraços e não se esqueça de se inscrever e nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas.

[@AldGolOficial]

Dr me ajuda aí comprei hj uma bicicleta que tava á vista 800 rs e a mulher da loja me iludiu pra comprar num crediário que ficou em 18 x de 106,70 no boleto resumo ficou no total pra mim pagar 1800 e como q pode isso vou pagar 2 bicicletas? Quero cancelar a compra e pagar os 800 á vista ela nao quer aceitar. Isso ta errado. Falta de respeito com o cliente. Responde aí Dr. Por favor.

[@paulodanieldsilva]

Olá. Nesse caso infelizmente não tem como cancelar a comprar. O que vc pode fazer é ir ao PROCON para reclamar dos juros. O máximo de juros que uma loja pode cobrar é 1% ao mês. Assiste esse vídeo onde explico melhor → kzbin.info/www/bejne/noq9aJVoiKaZotE Abraços.

[@delmarmoraes7354]

ola , comprei uma moto mas nao peguei ela lava 30 dias ou mais para me entregar, nao paguei nada e tambem nao assinei nada so pediu meus documentos. posso cncelar a compra

[@paulodanieldsilva]

Sim, claro que pode. ainda mas se não assinou nem o contrato de financiamento. Abraços. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal.

[@marcelebarbosa4080]

Olá,comprei um celular em loja física e vou ter que retirar o produto em loja,porém ao chegar em casa notei cobranças abusivas havendo também seguros posso cancelar o produto?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Não entendi muito bem como vc comprou e não retirou o produto na hora. Precisaria de mais informações para entender melhor. mas de toda forma o seguro vc pode cancelar a qualquer momento. Esse é direito seu assegurado pela SUSEP. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal.

[@aventuraamazonica2952]

Ola bom dia! Td bem? Eu fiz uma reserva na loja,e não peguei o produto,eu desisti e a loja quer devolver 40% do valor isso ta certo?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Isso não existe. Eles tem que te devolver o valor integral, sem qualquer desconto. Se eles insistirem procure um advogado e entre com uma ação na justiça. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para mais pessoas conhecerem os seus direitos. abraços.

[@victorribeiro-tk3hm]

Comprei um curso online no mesmo dia desisti e isto antes do processamento de rotina. Não consigo me comunicar com a e.presa posso cancelar o cartão PS estou sem crédito, fico com adivida se não conseguir desfazer a compra com a e.presa?

[@victorribeiro-tk3hm]

Posso pedir o ca elemento do pagamento pe rmeio deste cartão?

[@paulodanieldsilva]

Você tem até 7 dias para cancelar a compra. a empresa tem que dar meios ao consumidor exercer esse direito. Entre o site do curso oi plataforma (hotmail, por exemplo) e comunique a sua desistência por e-mail. O importante é vc ter provas que comunicou a sua desistência. Quanto a entrar em contato com o cartão, se vc não tiver provas que exerceu esse direito dentro do prazo não vai adiantar. Fique tranquilo e mande um email para o vendedor. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e comartilhar esse vídeo. Abraços.

[@marciomoura5795]

E nos casos em que o vendedor que pega o produto para o cliente? Ex: eu vou em uma loja e existe vários vendedores, solicito uma peça de um determinado produto, o vendedor pega e afirma ser a correta, chegando em casa percebo que foi a peça errada!! De quem é a culpa!! Pode pedir a devolução do valor pago?

[@paulodanieldsilva]

Nesse caso o melhor a fazer é conferir ainda na loja. Abraços.

[@cleonegomes7821]

Bom dia Dr ! Comprei uma janelas em esquadrias me deram o prazo de 20 úteis pra ser entregue e instalado, mas esse prazo excedeu posso cancelar sem ter que pagar multas? Obs: Comprei em loja física

[@paulodanieldsilva]

Olá. Pelo que vc falou houve o descumprimento do contrato por parte do vendedor. Sendo assim vc pode pedir o cancelamento (rescisão). Guarde todas as mensagens para comprovar os fatos. Abraços. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar outras pessoas.

[@larissadrielle7865]

Fui na loja e comprei um celulares por 3mil e encontrei em outra loja por 2.400. Paguei mil em dinheiro e 2mil parcelado no cartão. Tem 5 dias que comprei posso solicitar cancelamento da compra?

[@paulodanieldsilva]

Olá Larissa. Infelizmente não pode por que a compra foi feita em uma loja física.

[@celiareginaarrudacaparroz5972]

Eu comprei um produto na loja física, e a forma de pagamento seria feito em boleto bancário, eu não desisti da compra, só queria alterar a forma de pagamento para cartão de crédito. Eu posso fazer esta alteração? Obrigada!

[@paulodanieldsilva]

Fale aqui pelo Whatsapp paulodanieldsilva.adv.br/whatsapp

[@saulo_foot]

Olá. Se o cliente comprar uma planilha, por exemplo? Tem o direito de arrependimento mesmo sabendo que ele vai ter uma cópia com ele para sempre? Tipo, devolvo o dinheiro e ele continua com o produto no seu computador.

[@paulodanieldsilva]

Olá, se o cliente tiver o arrependimento no prazo de 7 dias, a devolução é obrigatória, mesmo nesse caso, pois se enquadra no risco do negócio. Qualquer dúvida estou a sua disposição. Não se esqueça de se inscreve em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@wellersonrodrigues9080]

Hoje meu pai comprou uma cama box na loja física, porém, lá tinha o colchão apenas de amostra, o colchão ainda estar vindo de outra cidade. Esse tipo de compra posso cancelar?

[@paulodanieldsilva]

Olá Wellerson. Esse tipo de compra, onde é apresentado uma amostra na loja para entrega posterior, em princípio, não pode ser cancelada, porque seu pai pode examinar o produto. Porém, o cancelamento pode ser feito se, o produto for diferente da amostra, se estiver com defeito, ou se for descumprido o prazo da entrega. Então, deixe todos em sua casa orientados para somente receberem o produto após ele ser completamente examinado e conferido. 📌Se qualquer dos itens estiver em desacordo, devolva a cama direto no caminhão, não receba o produto, independente do que for alegado pelo entregador. Nesse caso, escreve na Nota Fiscal o motivo da devolução e tire uma foto para ficar guardada com você em caso de necessidade. Qualquer dúvida entre em contato 👈 Não deixe de se inscrever em nosso canal💥 Abraços e até a próxima🙌

[@wellersonrodrigues9080]

@@paulodanieldsilva Muito agradecido pelo atenção e pelo esclarecimento.

[@paulodanieldsilva]

@@wellersonrodrigues9080 Esse é meu objetivo. Abraços.

[@daysepalhas]

Boa noite DR. Eu comprei um celular na loja física no sábado quando cheguei em casa o celular apresentou vários defeitos hoje faz apenas 1 dia que comprei amanhã vou na loja posso pedir o meu dinheiro de volta e se sim caso a loja não queira fazer a devolução o que posso fazer nesse caso?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Se o aparelho apresentou defeito no primeiro dia configura que ele já foi entregue com problemas de fabricação. Nesse caso vc tem o direito de pedir a substituição ou o cancelamento da compra. Mas tenha cuidado em provar esse fato através de protocolos, mensagens ou até testemunha caso precise ir para a justiça. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar outras pessoas, Abraços.

[@PatriciaSantos-mx3ln]

Comprei tv na loja física, disse a vendedora que queria o sistema Android, a mesma disse que tinha quando instalei ela em casa ela não tem o sistema Android e sim sistema roku

[@MarcosVinicius-wn2wb]

7 dias úteis ou corridos?

[@vaniadelimafonsecasilva9280]

Doutor comprei uma fritadeira HOJE dia 1 de fevereiro de 2023 na loja física magazine Luiza com o cartão de crédito da mesma o .produto a vista 900 e pouco mais saiu por 1,558,83 com seguro de 254 não levei o produto pts6 casa ainda porque não tem na loja ficou pra mim retirá sábado . Ficou muito caro me arrependi ,quero cancelar a compra será que posso?

[@paulodanieldsilva]

Vania, não entendi muito bem o que aconteceu nessa compra. Primeiro, um produto não pode ter preços diferentes para pagamento a vista e no cartão. Por outro lado, quando se compra no cartão não há juros, ainda mais cartão da própria loja !🤔. Por esses motivos, confira bem o que estão cobrando de você na sua nota e me passa para que eu possa te informar melhor. Por outro lado, como ainda não recebeu o produto, volte na loja e exija a exclusão dos juros e da garantia estendida. Não se esqueça de compartilhar esse vídeo e se inscreva em nosso canal. Abraços.

[@vaniadelimafonsecasilva9280]

Bom dia doutor eu achei que ficou muito caro de 900 e pouco ficou 1,558 13 parcelas de 120 e ainda tem a unidade todo mes de 13 reais vai dar 133 com a parcela do produto então vou na loja hoje para pedir o cancelamento Não peguei o produto ficou pra mim retirá sábado na loja mais não voou retirá quero cancelar. Ficou caríssimo tem muito juros ai

[@paulodanieldsilva]

@@vaniadelimafonsecasilva9280 Entendi. Então realmente é melhor cancelar. qualquer dúvida retorna o contato.

[@vaniadelimafonsecasilva9280]

@@paulodanieldsilva obg

[@edvaniasouzadias5839]

Boa noite doutor eu fiz uma compra em uma loja física no dia 04.10.2023 na loja não tinha o produto em amostra a vendedora e a gerente me venderam os produtos olhando no site ou aplicativo não sei informar direito e sim incluíram um seguro de garantia na tv só que não me informaram o valor correto tanto da tv quanto o do seguro sem falar que elas me enduziram a compra porque eu fiz um cartão de crédito na loja o valor aprovado foi de 3.700.00 como era a primeira compra eu teria um limite extra que chegou a 5.500.00 ainda tive que passar outro cartão 1.339.00 e eu ainda falei deixa eu vou só levar a máquina de lavar roupa 2.300.00 mas não ficaram insistindo até conseguir eu tentei entrar em contato com a loja mas não obtive resposta chamava e ninguém atendia até hoje.

[@ronaldosousa6044]

Está acontecendo exatamente isso com a minha mãe, ela comprou na magazine Luiza, o valor cobrado ficou em R$4000 reais, tentei entrar em contato ninguem atende o telefone, liguei no SAC e descobri que só de garantia extendida estava sendo cobrado 1000 reais, depois de muita luta consegui o contato de um vendedor da loja, solicitei o cancelamento da compra, no dia 05/12, e para a minha surpresa dia 07/12 o produto chega na casa da minha mãe, o pior de tudo foi que a transportadora informou que seria um presente que o filho dela teria mandado, a minha mãe sem saber recebeu o material, ou seja a Magazine Luiza agindo de má fé com os cliente, agora estou na luta para devolver o material para a loja, me deram o prazo de 7 dias para retirada, ou seja se estourar se estourar esse dia a loja a loja pode querer alegar que o produto não foi devolvido dentro do prazo, e detalhe a transportadora não sabia que eu morava em outro estado, somente a gerente da loja, e no ato da entrega eles usaram essa informação para que minha mãe recebesse o produto.

[@paulodanieldsilva]

Olá. O seguro ou garantia pode ser cancelada a qualquer momento. A loja é obrigada a tirar. Se ela se recusar peça o cancelamento na seguradora. Reúna provas (até testemunha serve, protocolo, etc...) e entre com uma ação na justiça conta a loja e a seguradora. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@nataliacastro4415]

Ola, comprei na loja física, porém apresentaram o produto pelo site, como identificar o tipo da minha compra? já que nao vi o produto pessoalmente..

[@wmboloscenograficos6988]

Tô na mesma situação hj😔

[@vivi72853]

Preço abusivo se enquadra para devolução em loja física?

[@paulodanieldsilva]

Olá Victória. Você achou o mesmo produto com preço menor em outra loja?

[@brenosantos4168]

Comprei um processador pela Internet, porém vi um outro mais interessante no mesmo dia e quero desistir da 1° compra pra poder comprar esse que achei mais interessante, é possivel? Grato desde ja

[@pauloadvogado1462]

Olá Breno. Sim, é possível. Você não precisa esperar. pode desistir imediatamente e anotar o protocolo do pedido. Abraços

[@paulodanieldsilva]

Olá Breno. Essa resposta é minha de um outro canal.

[@brenosantos4168]

@@pauloadvogado1462 Certo Muito obrigado

[@brenosantos4168]

@@paulodanieldsilva olá Desculpa, eu acabei esquecendo de colocar ali que o pagamento foi feito no PIX Era essa a minha duvida Mas muito obrigado pela atenção

[@marianatalia1181]

Eu comprei uma tv do mostruário só vi em casa q tá arranhada, posso trocar ?

[@paulodanieldsilva]

Olá! a senhora foi avisada dos defeitos? Recebeu desconto? Entre em contato pelo WhatsApp. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal. Abraços

[@lilianecanha]

Dr. No caso de compra em passagem area...posso cancelar meu cartão de crédito?

[@paulodanieldsilva]

Olá Liliane. Não. Nesse caso vc deve verificar a politica de cancelamento da companhia área. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilha esse vídeo para ajudar mais pessoas.

[@shaddixdotoplay2669]

Deve ligar na empresa de vôo e pedir cancelamento e geralmente eles devolve. O dinheiro depois de um ano só, na companhia azul comigo foi assim

[@juninhoabranches3563]

Se uma compra foi feita na loja física e o combinado seria do produto ser retirado na própria loja em 3 dias, posso cancelar a compra um dia depois da compra? Ou seja, antes de retirar o produto?

[@paulodanieldsilva]

Olá Juninho. A sua pergunta não é simples, pois depende de muito fatores. Vamos lá. Se a compra foi feita na loja física mas não havia o produto na loja na hora para vc examinar isso pode ser equiparado a compra remota e pode ser cancelada. Agora se havia o produto na loja mais a retirada foi simplesmente agendada, não pode ser cancelada. Abraços. Não se esqueça de inscrever em nosso canal.

[@juninhoabranches3563]

@@paulodanieldsilva obrigado por responder! Parabéns pelo trabalho! 👍👍👍

[@rafaelbueno_rs]

Para o cancelamento solicitando o reembolso do produto que ainda não chegou e que está dentro do prazo de entrega. Eu tenho que recusar o recebimento direto com a transportadora/correios pra ser feita a devolução do produto ao remetente certo? E só depois disso que posso receber o valor do estorno?

[@paulodanieldsilva]

Olá Rafael, a sua dúvida é a de muitos. Você deve solicitar o cancelamento da compra imediatamente, não precisa esperar o produto chegar. Se ainda assim o produto chegar na sua casa, não recebe, devolve direto na transportadora/Correios. Não se esqueça de anotar os protocolos, isso é muito importante. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse se ele foi útil para vc. Qualquer dúvida retorna o contato. Abraços 👍

[@doresrodrigues3858]

No meu caso eu comprei uma tv na loja física pelo Whatsapp, não peguei o produto ainda e nem assinei, posso cancelar?

[@paulodanieldsilva]

Sim. Como a compra foi feita por aplicativo (Whatsapp) ela pode ser cancelada. Você deve comunicar a empresa que não deseja mais o produto e pegar o protocolo (isso é muito importante se tiver problemas no futuro), também guarde toda documentação. Provavelmente a compra foi feita através de cartão de crédito. Se realmente foi, comunique ao seu banco. Abraços. e não se esqueça de se inscrever em nosso Canal.

[@doresrodrigues3858]

@@paulodanieldsilva foi feita no carnê, pode cancelar?eu não peguei o produto e não assinei papel nenhum

[@construirefinanciaracasado7228]

@@doresrodrigues3858 Sim, independente da forma de pagamento você pode cancelar. Pode ficar tranquila. Mas não deixe de comunicar a empresa e ficar com algum tipo de comprovante do cancelamento.

[@doresrodrigues3858]

@@construirefinanciaracasado7228 muito obrigado

[@user-lt7un9kr5b]

Conprei uma frritadeira

[@user-lt7un9kr5b]

A fritadeira inferrujou

[@andersondonizetelima9010]

Olá fiz uma compra hj sabado e vou receber o produto terca feira, posso cancelar a compra antes de receber o produto?

[@paulodanieldsilva]

Olá Anderson. Se a compra foi feita em uma loja física o certo é não poder cancelar. Porém, mesmo em loja física, a loja pode entregar o produto com características diferentes do que comprou. com atraso, ou com avarias. Nesses casos pode ser devolvido e a compra desfeita. Então vai depender do seu caso específico.

[@josicleidejosy3132]

Boa noite ! Comprei 2 celulares em uma loja física faz 5 dias. Um desses celulares paguei o valor de 2.350,00 sendo que quando sair da loja , e fiz uma pesquisa de preço, esse mesmo celular está no valor de 1.200,00, nesse caso paguei o dobro. Ja o segundo celular além de esta travando desde 2 dia da compra ,encontrei bem mais barato também. Fui lesada e enganada, posso dazer o cancelamento dessa compra?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Infelizmente no seu caso os aparelhos não podem ser devolvido.