Реальные звонки: как закрывать сделки легко? Мощные приемы продаж, отдел продаж

[@olegcloser]

Всем привет! Какую сферу проработаем в следующий раз?

[@АлександрСходкин]

Можно сегмент образования 🙏🏻

[@olegcloser]

Какое именно образование?

[@xeniamokk]

Разработка или продвижение сайтов

[@АлександрСходкин]

@@olegcloser колледж (среднее профессиональное образование) и высшее образование

[@olegcloser]

👌

[@СергейШиряев-ч9л]

Здравствуйте, Олег. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за вклад в развитие продаж. Хотелось бы увидеть разбор звонка в автосалон по продаже новых автомобилей. Накидайте лайков те кому интересно

[@OBORVANZI]

Олег, добрый день ! На днях устроился продавцом в мебельный магазин, первая моя работа в сфере продаж. Спасибо за видео)

[@АртурРыбин-ж8з]

Да,многие менеджеры на самом деле не виноваты,их тупо никто не обучает .я работал менеджером в отделе продаж в фитнес клубе в двух никто не облучал.примерно ,но это не обучение) А вот в одну компанию я попал,так там такое обучение,на всю жизнь запомнишь ,тоже фитнес клуб😀поэтому сильных менеджеров не так много,но они есть

[@kitchen-clients]

Согласен с автором ролика. Сейчас мебельная компания может получить 200 телефонов и из-за банальных ошибок в ведении диалога - всех слить. Для начала можно внедрить 3 простых этапа и уже сильно вырастет эффективность. - Приветствие/представление - Квалификация - Закрытие на КЭВ (Ключевой этап воронки) Обычно это замер, либо посещение салона Клиент: Алло, компания такая-то? Мебелью занимаетесь? Менеджер: Добрый день, Да. Как вас зовут? Клиент: Иван Иваныч. А какие сроки? Менеджер: Рад познакомиться, Иван Иваныч, меня зовут Иван. Сроки до 30 рабочих дней, в зависимости от размеров и материалов фасадов. Скажите, по размерам есть приблизительные мерки? Клиент: Ну где-то (говорит размеры) Менеджер: Хорошо, а с материалом фасадов уже определились? Клиент: Рассмотрел бы шпон или массив. Менеджер: Отлично, по фурнитуре для себя что рассматриваете. Покачественнее или по доступнее? Клиент: Что-то среднее Менеджер: Хорошо, а в целом уже понимаете, как внешне должен выглядеть ваш шкаф? Клиент: Ну приблизительно да. Рассмотрю разные варианты. Менеджер: Замечательно. Предварительно по вашим размерам шкаф в шпоне с немецкой фурнитурой (бренд), будет идти по стоимости в промежутке от (Сумма) до (Сумма) включая гарантию на шкаф (Размер гарантии) и гарантии на фурнитуру (Размер гарантии). Более конкретный ценник озвучим уже на замере. Менеджер: У меня к вам последний вопрос. А есть желание посмотреть, как будет выглядеть будущий шкаф в цвете в 3D проекте? Клиент: Конечно Менеджер: Я почему интересуюсь. У нас, до конца недели, руководство запустило акцию - 3D проект от дизайнера-проектировщика сделаем бесплатно. (Обычно делают в "ПРО100", задача создать повод для контакта и "продать" встречу). Обычная стоимость услуги 2 990 руб. Также специалист сделает замер, точный расчет стоимости. Привезет с собой образцы материалов фасадов, сможете потрогать, посмотреть, окончательно определиться. Услуга занимает не более часа, проводиться у вас на адресе. В общем все вопросы относительно шкафа закроете. Как вам идея, выделить час на неделе?) Клиент: В целом идея мне нравится. Менеджер: Отлично, скажите, как у вас по времени в четверг-пятницу? Клиент: Могу в четверг в 16 часов. Менеджер: По какому адресу проживаете? Клиент: Диктует адрес Менеджер: Отлично, зафиксировали. Иван Иваныч, после диалога продублирую наши с вами договоренности и пришлю примеры отличных шкафов выполненных в шпоне для вдохновения в WhatsApp, он у вас на этом номере? Клиент: Да Менеджер: Хорошо, в день замера специалист позвонит вам в первой половине дня, для согласования встречи. Скажите, какие-то вопросы ко мне сейчас еще есть? Клиент: Нет Менеджер: Тогда всего доброго, до свидания!) -- Надеюсь кому-то этот набросок поможет )

[@ФедорФедоров-п1у]

Отличный скрипт в продажу выезда на замер!

[@Marsel0114]

Сорвался так сказать)))

[@kitchen-clients]

@@Marsel0114, аллергия на слитые лиды...)

[@whitewolf803]

А тем временем клиент пока только применяется и услышав цену закрыл свой текущий вопрос и попрощавшись звонит в другую компанию, узнать что есть у них.

[@kitchen-clients]

@@whitewolf803 Так бывает, когда неправильно называешь цену и не презентуешь КЭВ )

[@dinabelarusachka7905]

Как заказчик я выберу по цене/срокам, сама могу задать вопросы и вместе определиться, что мне нужно. НО. Как менеджер я, глядя на таких «специалистов», ценю себя еще больше 🙌

[@Ivanov_EA]

Олег, хочу дать обратную связь по вашему видео. Вы взяли очень крутую тему "разборы" это очень наглядно и интересно Картинка 10 из 10 Звук 10 из 10 И вы стали более живее выглядеть на видео. Жду вас в Екатеринбурге на Шоу)

[@Babieskuro4ki]

Олег, очень полезное видео. А можно, пожалуйста, такие же звонки только холодные? Обход секретаря, когда не можешь выйти на ЛПР Очень бы хотелось вас послушать 😊

[@wok3r154]

ОЙ Олежа красава. Но думаю B2C всегда будет хромать на грамотных менеджеров. Там такое адище творится, что часто люди без опыта или понимания продаж работают. Любой заряженный пойдет быстренько в B2B как и ты. Ведь там... Поинтереснее ))

[@TheDimon00]

Мне кажется второй звонок это ответил, сам собственник и у него нет продажников. Такое встречается часто, экономия и обратная. Человек заплатил за сайт и сэкономил на продажнике, чтобы создать картинку. Таких историй много, особенно у нас в Нижнем Новгороде

[@calvindalli6939]

Смотрю вас из Молдовы я русскоязычный человек и слушая звонки хочется поехать в Россию и нормальный сервис предложить людям а то эти менеджеры просто приколисты, банальные вопросы обрабатывать не умеют сливают Лиды ёмае

[@Евгани]

А у вас кстати как сервис, на сколько лучше чем у нас? Просто интересно, ничего не знаю про Молдову, к сожалению Привет из Питера

[@k_a_ivaschenko]

Спасибо. Хороший разбор, жалко, что дальше одного вопроса (Какой фасад?) не пошло =)

[@Анна-ы8л9щ]

Благодарю Вас Олег, очень интересно . 😊

[@lookin_for_my_way]

Понаберут же продажников по обьявлению :)))) Спасибо вам за разбор.

[@КонстантинИващенко-х9я]

Олег, спасибо! Было интересно =)

[@alexsolo8611]

Спасибо А давайте что-нибудь из сложного оборудования, где потенциально масса вопросов/уточнений. Ну или банально автомобиль, там тоже есть с чем поработать

[@ЮлияОсипова-и4э]

Как бы посмотреть или послушать, как строятся крупные сделки, особенно в b2b сегменте🙏 Олег, Вы вдохновляете! 🔥 Жаль не могу сейчас пройти вашу школу продаж( Я менеджер отдела продаж в "ПК " ИСТОК", компании которая занимается производством водосточных систем и очень много ещё чего😊Писать и рассказывать могу долго, так как достоинств у нас столько, что коротко и не описать. Вы можете написать мне, я с удовольствием расскажу! 👌 Спасибо, огромное! Юлия.

[@ЮрийКутузов-м6ь]

А причем тут продажники? Работаю в кадровом агентстве и мы можем найти хороошего продавца, а вот собственники не хотят платить за такого сотрудника на которого даем ещё и гарантии до 6 месяцев. Да и редко сами вакансии в рынке. Их устраивает текучка. Берут без опыта, обещают одни цифры, в итоге совершенно другие, ну и плюс не прокачивают. Поэтому вот такие звонки

[@НаташаКовалёва-ч3ю]

Спасибо за видео, очень круто разьясняете, полезно интересно.

[@sadisticcry6322]

Лучший звонок был из банка)

[@Sashad2003]

На фоне сдышно что у того специалиста который сам сбросил звонок, дети орут... Как отец 3 детей, я его оооочень понимаю. Мог конечно сказать что ему не очень удобно говорить и предложить перезвонить но в момент криков детей, лично у меня отключается мозг. Думаю у того парня тоже 😂

[@dushevie.online]

"Отец" просто работает на себя. И видно что загружен. Всего лишь. Если он делает работу лучше чем в среднем по рынку у него еще и понимание есть того, что не клиент нужен ему, а он клиенту. У вас рассмотрение ситуации однобокое. Типа "нужно менеджеру", а клиента нужно уговорить. Это давно не так.

[@MarcysToys]

Последний - у девушки хоть голос приятных, хочется общаться. Первый менеджер молодец что написала, но такое приветствие что я бы сразу слилась бы. Ну разве что я крепко заинтересована купить именно там.

[@АлексейГавриков-н3х]

Когда будет снова доступна школы личных продаж? Или вообще какие то предложения не для собственников бизнеса.

[@АлексейТищенко-ч5щ]

Благодарю за видео!!!

[@systema2983]

Хороший формат👍

[@ANGELOVE_9]

Олег спасибо за разбор, подчеркнул для себя всё важное а это всё видео ))) А в звонке резануло ухо 21 и да вообще не бражное и не заинтересованное общение менеджера в 1 и 2 звонке с клиентом.

[@ultr0enrage506]

@olegcloser, Приветствую! Подскажите пжлста, будет ли новая книга доступна в Букмейте??

[@TrevelExspert]

Последний звонок,хотя бы спросила, какой фасад и про зеркало..Разберите турагенства, пожалуйста,очень бы хотелось услышать❤

[@АртурРыбин-ж8з]

Продажи это на самом деле искусство,чтобы стать врачем ,нужно отучиться 5/6 лет Чтобы стать учителем в школе,нужна закончить педагогический институт Но зачастую ,в продажи попадают люди ,которые никак к ним не относятся и не хотят учиться и развиваться ,я иногда удивляюсь Хочу купить что нибудь ,менеджеры так отвечают,как буд-то я продаю им а не они мне ,и смешно и грустно) Учитесь друзья ,если выбрали такую интересную сферу как продажи и коммуникации в целом ))

[@АлексейЮстас-с7щ]

Да потому что надоели уже своими звонками! 😡 все звОнят и звОнят, а ничего не берут 🤷 бесят прям

[@Ivashdesigner]

Сделайте, пожалуйста, ролик со звонками в студии дизайна интерьеров❤️❤️❤️

[@ТатьянаФокина-ъ6я]

Проверьте пожалуйста колл-центры на аутсорсинг.

[@silence2667]

Полезное видео, благодарю! А можете ли сделать разбор звонков в сфере B2B, сыграв крупного, тайного покупателя? Это было бы гораздо интереснее и полезнее, так как не хватает успешных кейсов Интересно было бы рассмотреть IT

[@a-alina]

Поддерживаю! Больше В2В!

[@wok3r154]

Так то да! ПЛЮС !

[@almaz.kmv_96.96]

В сфере услуг, желательно Алмазная резка

[@ФёдорМуслимов-б7п]

А можно проработать сферу охранных сигнализаций? Очень хочется послушать входящие звонки к ним, я имею ввиду ЧОП

[@КсенияКолченко-б7ь]

Такое ощущения ,что менеджерам не нужны ни продажи ,ни клиенты 😢

[@dushevie.online]

Им не нужны клиенты у которых горит жопа и которым нужно срочно. Так у многих. Проще не продать чем потом иметь гемор.

[@whitewolf803]

Если в компании нет нормальной финансовой мотивации, отлаженного инструментария, скриптов, на менеджере не висит еще миллиард обязанностей, то да, люди будут работать на пофиг.

[@ВладиславСпирин-р3ш]

Создает сделки по типу: Закрыто не реализовано как следствие менеджер расстроился 😅

[@КасимжанМахмудов]

здравствуйте можно магазин автозапчастей

[@ДюкРауль-н2ч]

Интернет провайдерам попробуйте позвонить. У них скрипты и система мотивации жестче

[@ЛолАгада-ъ7ц]

И что самое интересное, предприятия не хотят работать по дропшиппингу

[@ЕленаАрцабович]

Если задача зайти в крупную сеть, а-ля Леруа, можно рекомендации, как заинтересовать категорийного менеджера. Ниша-мебель. Так как все поставщики по условиям равны, а мы где то даже проигрываем, например, нет собственной доставки по регионам.

[@whitewolf803]

ценой и комиссией, либо откатами

[@aliaksandrzhuk7221]

Поинтеруйся у Сергея Филлипова , каждый четверг отвечает на вопросы. Все чётко и по делу.

[@АртёмКондратьев-э5т]

Привет, а можно звонке в инвестиции - брокерам?

[@yakunines]

менеджер ответил 21, как будто не 21 день а ирает в 21)

[@olegcloser]

😅

[@maximseliverstov1921]

Вообще не понимаю, как можно отпускать клиентов. Если клиент сам позвонил, значит он в любом случае заинтересован. У меоя в холодных продажах это редкость, только если перезванивают потом сами.

[@АсетНугманов-ф6ф]

Скорее всего интуитивно чувствуют что это не клиент и не тратят на него время. Я тоже как то понимаю что общаюсь не с потенциальным покупателем, а с любопытным и без денег, либо с тайным покупателем, и тоже сливаю

[@АртурРыбин-ж8з]

В общем с Тинькова лучше всех позвонили 😅😅

[@Рина_Ирина-м7у]

Благодарю

[@ОтецПЕРЕКУПОВ]

Автосалон 👍

[@Ivan_ryabov95]

В мебели в принципе очень много проблем с навыком продаж

[@TheDimon00]

Из обоих звонков, это провал, могли записать телефон и просчитать макет

[@ОлегЛиньков-ю3н]

ПО ОКНАМ БЫЛО БЫ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ПОСМОТРЕТЬ ❤

[@KJIIO4]

Ну давайте на рынке еще дедков торгующих сижками обходить))) эти шняжники молят, чтобы у них меньше заказов было, тк они и свои эти заказы не успевают делать. А кто звонит на прозвон у кого дешевле им пофиг

[@KJIIO4]

Сами по судите, вы сами сливаете разговор, менеджер уже 10 таких звонков принял, понимает, что это очередной сливной мониторящий запрос) понятно, что они слабенькие совсем, сидят просто как колцентр, ну и вы им помогите чутка расшевелиться)

[@olegcloser]

​@@KJIIO4 лучше не додумывать, а просто грамотно и профессионально выстраивать общение. Для этого нужно уметь продавать))

[@KJIIO4]

@@olegcloser давайте в нормальные фирмы звонить) а не в шняжные мебельки

[@MenedzerPro]

​@@KJIIO4нормальные это какие ?

[@olegcloser]

@@KJIIO4я за - интересно прорабатывать разные сферы) поэтому писал в закрепленном сообщении - какие сферы проработать еще?

[@icedogg71]

все менеджеры поголовно тупо отвечают на вопросы, а сами проявить инициативу не могут и не хотят

[@xolostou9020]

Юридическая сфера - Банкротство физических лиц.

[@leostar3339]

Ещё один коуч по продажам(

[@danils152]

Ты задаешь вопросы как дурачок. Менеджеры сразу чувствуют, что ты не заинтересован в заказе.

[@АннаАннова-б2ф]

Ребят это развод для дураков. Самый сильный профессионал, это тот кто может получить сразу выход на закупщика , а не этот бред,детский сад !нужно его в блок !😂

[@G38582]

Да у него сотни звонков и ему не интересно про ваши размеры.

[@dushevie.online]

Девушка про 35 рабочих дней сработала качественно. Видно у нее в компании перелидоз. И что бы вовремя обрабатывать и не терять целевых клиентов она квалифицирует лидов. Вас квалифицировала как клиента которому нужен короткий срок изготовления который вам в этой компании не предложат. И отсекла вас на этапе переговоров, так как вы не целевой и ничего кроме пустых разговоров с вами не будет. А консультировать - она не консультант, она продажник. Умничка. А вы не поняли.

[@olegcloser]

Есть очень большая разница между додумыванием и квалификацией))

[@dushevie.online]

@@olegcloser на опыте сработала. Он есть не у всех. Клиент поулчив информацию о сроках не стал дальше задавать вопросы, потерял интерес. Это квалификация в нецелевой лид. При перелидозе особенно.