Recepcionista de hotel: o que você precisa saber sobre a função?

A função de recepcionista é parte fundamental de um hotel, você sabe por quê?
No vídeo de hoje, falamos sobre tudo o que você precisa saber a respeito deste cargo.
Vale muito a pena conferir, solta o play!
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O que você vai ver nesse vídeo:
O recepcionista é responsável pelo primeiro contato do hóspede com o meio de hospedagem, o que torna este cargo um verdadeiro cartão de visitas.
Confira neste vídeo algumas informações importantes a cerca deste tema.
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[@gatosentado01235]

Trabalho como recepcionista a mais o menos dois anos... foi meu primeiro emprego e não me arrependo nenhum pouco em ter entrado. Sempre fui muito tímido e quieto, a gente fica nervoso na hora de falar, principalmente quando chega um pessoal todo ''bem trajado'''... Meu medo sempre foi solicitar algo do hospede e ele ficar ofendido e tals, mas é algo que a gente trabalha com o tempo, vc vai pegando o jeito e quando ve ta puxando assunto com um pessoal que vc jamais imaginaria... conheci diversos famosos e pessoas importantíssimas e todos possuem a mesma característica... são todos pessoas iguais a nós, a gente vai se adaptando com o jeito da pessoa falar, vc começa a entender mais as pessoas, começa a ter mais paciência, é algo incrível. Sempre tratar o pessoal com eduacação e cordialísmo é algo super importante, porém a maioria dos hospedes de hoteis são pessoas que frequentão o local a um bom tempo, então vc vai a pessoa muitas vezes e consequentemente vc cria certa amizade e ''itimidade'' com elas, vc fica ligado em quem necessita de algo antes mesmo dela entrar na recepção. Trabalhei no horario da manhã até a tarde, da tarde até a noite e da noite até a manhã, meu horario no momento é o da tarde até a noite. Sempre havera pessoas mau educadas e impacientes... só que a gente não pode deixar isso subir pra cabeça, sempre tratar com educação e paciencia, nem todos temos um dia bom e geralmente os hóspedes chegam cansados de longas viagens e etc... O trabalho ao publico, principalmente como recepcionista de hotel é ao meu ver, algo completamente prazeroso e gratificante, é uma experiencia que muita gente devia ter na vida, vc melhora como pessoa e começa a entender mais sobre elas em si. Otimo video e mais um inscrito no canal

[@HospedIn]

Olá, tudo bem? Que comentário bacana, obrigada pela contribuição e ficamos felizes em tê-lo por aqui!! 😉💜

[@gatosentado01235]

Adoro o carinho e cuidado que vc tem pelos comentarios, um feliz natal

[@wanessamattar]

Me identifiquei muito com seu comentário e tbm estou buscando meu primeiro emprego. Gostaria de saber como você conseguiu se candidatar a vaga de recepcionista de hotel. Estou perdida e não sei onde buscar as vagas. Desde já agradeço se me responder❤

[@LuísaTamiresLimadeBarros]

Moço. Como é o horário de trabalho é se domingo a domingo?

[@gatosentado01235]

@ Oii, sai de la faz mais o menos uns 7 meses... surgiu outras oportunidades, porém as escalas eram 6x1 mesmo, como nós sempre estavamos em dois nois turnos (menos no turno da madrugada que eu trabalhava sozinho) nós trabalhavamos de segunda a sabado... apenas um dia de folga e dai alternava entre domingo ou sabado... porém pelo menos la era 6x1

[@danielelias3374]

Trabalho como recepcionista de hotel há pouco tempo, e tudo o que ela está descrevendo é totalmente verdadeiro!! Achei que a questão de "atender" ou "recepcionar" era bobeira de se executar... Mas a cada dia, vem crescendo essa necessidade da organização do seu ambiente e toda logística de procedimentos para lidar com perfis diferentes sabendo dos direitos e necessidades dos hóspedes. O vídeo é super útil!!

[@HospedIn]

Concordamos com tudo o que você disse, Daniel! Este é um cargo que exige muita organização e gestão. Ficamos felizes que gostou do vídeo!

[@eloisaloise3059]

Eu mandei currículo. Já me arrependi, acho que n tenho potencial pra isso , talvez eu presto pra ser faxineira 😓😓

[@danielelias3374]

@@eloisaloise3059 não se menospreze dessa maneira Eloisa. Todos temos nossos talentos e capacidade para crescer. Mas infelizmente neste ramo, nem sempre somos reconhecidos ou vistos com facilidade para obtermos sequer uma oportunidade de demonstrarmos nossos valores. Embora hajam múltiplas vertentes, falo por experiência própria, pois não foi nada fácil para mim. Primeiramente pela graça e permissão de Deus, e depois pelo meu interesse na busca de qualificação no ramo hoteleiro e turístico, aprendizado de idiomas, e uma boa apresentação conivente com o cargo, tanto no currículo, tanto pessoalmente. Além, claro se você já tiver alguma experiência com público geral, já é um bom passo. Espero ter ajudado de alguma forma Eloisa. Fica com Deus!🙏😊

[@thaliacosta1420]

Vc trabalha todos os dias ? Ou finais de semana vc não trabalha?

[@thaliacosta1420]

Vc trabalha aos finais de semana?

[@daysonkalinowski7627]

Depois de alguns anos no ramo hoteleiro aqui na Serra Gaúcha, começando como stwart passando depois a caixa controlista e também sendo roupeiro na Governança, recebo a primeira oportunidade de ser recepcionista, hoje será meu primeiro dia na função, estarei sempre ligado aqui no teu canal, muito obrigado pelas dicas🙏

[@HospedIn]

Que noticia ótima, Dayson!! Ficamos felizes por esse feedback, continue por aqui conosco. 💪🏼💜

[@gisellypaula4]

oi tudo bem? estou querendo ir pra gramado também , como está a área de trabalho por ai? foi dificil o aprendizado na recepção ?

[@daysonkalinowski7627]

@@gisellypaula4 Oi, aquí tem muita oportunidades, eu acabei não ficando na recepção, oor escolha minha, mas já estou em outro hotel, aqui vc consegue algo com certeza!

[@sentiuminhafalta_]

Eu que não sei nem pedir uma pizza por telefone pq fico nervosa, tô aqui esperando um resposta pra uma vaga de recepcionista kkkkkkkkk só Jesus na causa

[@HospedIn]

Opa!! Boa sorte por aí. Depois nos conte como foi. Abração!

[@flaviomalque8040]

Também queria

[@MichaelScottColorado]

Eu era assim tbm, e na prática, lidando com as pessoas, você vai pegando o jeito 😊

[@rejanefontenele9394]

Boa tarde! Paz de JESUS 🌹🙌🏼🙏🏻 Leal, organizada e criativo, também simpática 😂❤ Ameiii o vídeo! Bjo no ❤

[@HospedIn]

Que maravilha, Rejane! Ficamos felizes por isso. Um grande abraço. 😉💜

[@jocielcosta1248]

Parabéns pelo vídeo, Trabalho no Hotel São Bento, aqui em Marabá no Pará, passei de mensageiro Pará recepcionista a pouco tempo, e esse vídeo diz tudo, Amo todos os vídeos, toda a equipe do canal está dr Parabéns mesmo ..

[@HospedIn]

Oi Jociel, que bom saber da sua evolução. Obrigada por vir aqui deixar seu feedback. Conte sempre conosco e sucessooo! 😊

[@rozivalbarbosa]

parabéns pelas informações, muito top

[@HospedIn]

Olá, tudo bem? Agradecemos muito o feedback, e ficamos felizes em ajudar! 😉💜

[@moises61408]

Excelente conteúdo !!!

[@HospedIn]

Olá Moises, tudo bem? Que maravilha, ficamos felizes que tenha gostado! 🤩💜

[@carlafrancisca2260]

Excelente vídeo! Obrigada

[@HospedIn]

Ficamos muito felizes que tenha gostado, Carla! 😃

[@davidfrancisco3188]

Eu quero aprender muito acerca de um recepcionista.

[@HospedIn]

Oi, David! Tudo bem? Temos algumas playlists no canal sobre recepcionista e atendimento. Segue uma delas para você aprender mais sobre o cargo e funções: kzbin.info/aero/PLzqWKSt_KUr7IgsWTQD5iYloQ3tVVqeyx. Vale a pena conferir! 😄👍

[@rosineidesales6923]

muito bom VIU

[@HospedIn]

Que maravilha Rosineide, ficamos felizes em ajudar! 😉💜

[@HospedIn]

Conheça o nosso PMS Hospedin. ►Teste grátis por 10 dias: hospedin.com/teste-gratis?

[@derikwonder3175]

É ser recepcionista de um restaurante preciso da sua ajuda por favor

[@RafaelMottaOfficial]

Tenho uma entrevista na segunda pra uma vaga de recepcionista de hotel, porém, nunca trabalhei no ramo. Embora já trabalhei bastante com o público na área de vendas. Como me portar durante a entrevista e o teste que farei no dia para ser contratado? Me ajude, hospedin! Rsrs Obg! Top os conteúdos! Parabéns!

[@HospedIn]

Oie, Rafa! Tudo bem? Agradecemos o seu feedback. Desejamos boa sorte na sua entrevista. 😊🍀 Bom, temos alguns conteúdos aqui no canal que te ajudam a se preparar para a vaga de recepcionista. São vídeos curtinhos, direto ao ponto. Segue os links: 🎬 Entrevista para vaga de recepcionista: o que você precisa saber - kzbin.info/www/bejne/gKnJXmCphd51Zsk. 🎬 Conhecimentos técnicos para o cargo de recepcionista: kzbin.info/www/bejne/oaS2fHaDmd-DfJY. 🎬 Como participar de um processo seletivo para recepcionista: kzbin.info/www/bejne/rITNp4yJa5yFm6c.

[@bloodforthebloodgoat]

Mês que vem vou prestar um concurso para recepcionista. Eu tô muito nervoso e ansioso. Não sei se vou conseguir, eu não sei lidar com pessoas. Mas tenho fé que vou me sair bem.

[@HospedIn]

Oie! Aqui na Hospedin somos da ideia de "se está com medo, vá com medo mesmo" heheh.. se prepare e fique calma! Nós estamos na torcida por você 💜

[@karolsousa1247]

Como vc foi? Eu tbm estou nessa, muito nervosa, nunca trabalhei na área e nem com público. 😢 tenho Fé em Deus que vai dar tudo certo.🙌

[@Infotelaria]

​@@karolsousa1247Como foi a experiência?

[@christianemorais272]

Aqui em Foz do Iguaçu o salário inicial e de 1.720,00. Eu gostaria que fosse falado da questão do frigobar e recepcionista. Tenho muita dificuldade de encontrar mão de obra, e dificuldade da pessoa entender suas funções em cada área. Confesso que estou cada dia me decepcionado muito com o ser humano que não quer nem fazer a sua função a qual está sendo paga.

[@HospedIn]

Oi, Christiane! Tudo bem? Acho que não entendemos bem a sua sugestão de vídeo. Poderia responder a gente novamente? Quais são as dúvidas?

[@karinavilela8118]

Também quero saber,pois tenho que abastecer frigobar,conferir limpeza de quarto,limpar o salão da recepção pra ganhar um mísero salário de 1212…sem nenhum outro benefício. Pra mim isso e desvio de função. Gostaria de uma resposta

[@yawaranagetcoz3954]

Sou e estou em Foz do Iguaçu e estou buscando minha primeira experiência como recepcionista! Sou apto para ocupar uma vaga!

[@SoaresGaucho]

O gerente do LIFE HOTEL em Canoas/RS disse que é terrível conseguir gente comprometida e com vontade de trabalhar.

[@derikwonder3175]

Quero trabalhar com recepcionista e ñ tenho experiência quero aprender mais sobre isso

[@HospedIn]

Oi, Derik! Tudo bem? Iremos te recomendar nosso vídeo que saiu hoje, comentando sobre 5 cursos rápidos para os iniciantes e aqueles que já são recepcionistas. Vale a pena dar uma olhada: kzbin.info/www/bejne/jHWUpoOehp1pg9U. Aqui no canal, temos uma playlist especialmente para recepcionistas, além de artigos em nosso blog e materiais educativos gratuitos para você baixar. Segue os links para acessar os sites: 👉 Playlist | kzbin.info/aero/PLzqWKSt_KUr7IgsWTQD5iYloQ3tVVqeyx. 👉 Blog Hospedin | blog.hospedin.com/?s=recepcionista. 👉 Materiais gratuitos | hospedin.com/materiais-educativos. Esperamos ter ajudado 😊

[@LuísaTamiresLimadeBarros]

Como é o trabalho em hotel sobre horários e folga é por turno?

[@HospedIn]

Olá Luísa, tudo bem? A escala costuma ser 6x1, e os horários e folgas variam de acordo ao meio de hospedagem. Temos um vídeo no canal que pode ser bacana para você, segue o link - kzbin.info/www/bejne/hKWVdXaErpqWn7Msi=7dlPHZLVGuS3nbue

[@karinavilela8118]

Trabalho na recepção de hotel,e gostaria de saber se eu tenho mesmo que ficar conferindo todos os quartos quando. Camareira faz limpeza? Preciso sair olhando as está limpo mesmo? Pois pra mim se eles limpam não precisar sair olhando. Ou então isso deveria ser função do supervisor não é? Tem algo que diga que eu sou obrigada conferir limpeza?

[@karinavilela8118]

Já basta o salário que eu ganho que não é compatível,ganho apenas 1212.00 pra ter que desviar de função

[@HospedIn]

Oie, Karina! De fato não existe essa exigência/obrigação. Isso vai também do acordo com o que você combinou com o empregador. Caso esteja sentindo que tem desvio de função pode conversar com ele para ajustar. A função de conferir os quartos normalmente cabe a Governança mesmo.

[@AntoniaFlavianoFlaviano]

Eu ainda não tenho nenhuma esperinca como fasu

[@HospedIn]

Olá Antonia, tudo bem? 😃 Temos um artigo bem bacana com tudo o que você precisa saber sobre o cargo de recepcionista, segue o link - blog.hospedin.com/recepcionista-de-hotel/

[@jessicapaivasilveira902]

😊

[@HospedIn]

🤩 💜

[@gabrielagarcia9775]

Poderia me informar se recepcionista tem que auxiliar na cozinha? Finalizando e entregando pratos? Obrigada

[@HospedIn]

Olá Gabriela, tudo bem? Bom, essa não costuma ser uma atividade realizada por recepcionistas, mas cada meio de hospedagem tem sua realidade. Você já tentou conversar com seus superiores sobre isso?

[@jessicapaivasilveira902]

👍👍

[@HospedIn]

🤩 💜

[@SarahFaleiro-f1h]

queria tirar uma dúvida meio boba, mas a recepcionista de hotel pode usar calça social? ou é obrigada a usar as saias. é porque eu não me sinto confortável usando saia, ai tenho medo de ser obrigada a usar

[@HospedIn]

Olá Sarah, tudo bem? Não há uma lei ou orientação que obrigue recepcionistas a usarem saias. Caso venham a ser solicitado, você pode tentar conversar com seus superiores e explicar o desconforto. 😉

[@izaeliz1758]

Meu irmao faz graduação em secretariado e quer se candidatar a vagas em hoteis acha que essa graduação e boa pra hotelaria?

[@HospedIn]

Olá Izael, tudo bem? Dependendo do cargo que ele deseja ingressar, pode ser interessante sim! 😉

[@izaeliz1758]

@@HospedIn pra quais cargos essa formação e interessante e um hotel?

[@puff2342]

Olá Boa noite, eu trabalho como recepcionista de clínica, e estou em fase de experiência, tenho menos de um mês na empresa, a clínica vive lotada mesmo com outra pessoa me sobrecarrega muito por ser muita gente pra pouca pessoa atendendo, e já me avisaram que um dos recepcionistas vai tirar férias no próximo mês, eu tenho pouco tempo lá e já querem despejar o trabalho de uma clínica cheia em cima de mim, eu tenho algum direito ou eles podem fazer isso mesmo ?

[@HospedIn]

Oi Borges, nenhuma lei trabalhista está sendo infringida nessa situação. Mas é interessante que você converse com o seu superior direto e peça ajuda nessas questões. Mostre a ele que você se sente inseguro por estar começando e ter que assumir a recepção sozinho. A transparência sempre ajuda. 😊

[@AntoniaFlavianoFlaviano]

Eu quero como recepcionistas da empresa

[@HospedIn]

Olá Antonia, tudo bem? 😃 Temos um artigo bem bacana com tudo o que você precisa saber sobre o cargo de recepcionista, segue o link - blog.hospedin.com/recepcionista-de-hotel/

[@JeanMarcos26]

Quanto que é o salário do recepcionista que trabalha 12x36 no período noturno

[@HospedIn]

Oi, Marcos! Tudo bem? Hoje quem trabalha como Recepcionista Noturno ganha em média um salário de R$ 1.371,00. Agora, para a escala 12x36 existe o adicional no valor do cargo. Indicaremos um artigo para você conhecer como fazer esse cálculo: folhacerta.com/como-calcular-o-adicional-noturno-na-escala-12x36/. Esperamos ter te ajudado 😊

[@jessicapellenz3350]

Sou recepcionista e me arrependo pois não tenho mais feriados e só um dia de folga sendo que um trabalho 6 dias por semana e no sexto fasso 12 h .... Horrível

[@HospedIn]

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco Jessica, e desejamos sucesso na sua jornada. 💜

[@LuísaTamiresLimadeBarros]

Moça. Você trabalha quantas horas? É só um dia de folga???

[@fffamilia717]

Deixa eu te perguntar,precisa de algum curso para ser recepcionista?

[@HospedIn]

Olá, tudo bem? Não há uma formação específica para o cargo de recepcionista, mas existem alguns cursos para aperfeiçoamento do profissional. 😉

[@Vitóriar9]

A remuneração é bem baixa.

[@HospedIn]

Oi Vitória! De fato, temos bastante o que melhorar nesse sentido. Nossa missão é conscientizar os hoteleiros sobre isso também.

[@Sirpetrikll]

Obrigado linda

[@alicecavalcanti2477]

gostaria de tentar vagas de recepcionista, há algum curso que você poderia indicar? obrigada =)

[@HospedIn]

Oi Alice, tudo bem? Dá uma olhada nesse vídeo aqui: kzbin.info/www/bejne/jHWUpoOehp1pg9U Pode ajudar = )

[@danifol2207]

"se chegou a esse vídeo é porque trabalha ou quer trabalhar..." Não, sou escritora, moça, kkkkkk Mas parece uma profissão interessante...

[@HospedIn]

Olá Dani, tudo bem? Que legal. 😀 Qualquer dúvida, estamos por aqui.

[@luanatremba1028]

Olá, não vi nos vídeos falando sobre o Excel de hotelaria. Fui em uma entrevista que precisava fazer planilhas sendo recepcionista.

[@HospedIn]

Olá, Luana! Tudo bem? Temos sim um vídeo falando sobre os conhecimentos técnicos necessários para o cargo de recepcionista. Segue o link para assisti-lo: kzbin.info/www/bejne/oaS2fHaDmd-DfJY. 😘

[@mily_pereirAa]

Precisa saber muito bem matemática?

[@HospedIn]

Olá Emily, tudo bem? Para o cargo de recepcionista é interessante saber o básico, mas não é algo eliminatório. Desde já, desejamos sucesso! 😉

[@douglasoliveira1595]

achei q erra mais complexo

[@HospedIn]

Ficamos felizes em esclarecer suas dúvidas, Douglas! 😃