[REPLAY] 7 clés pour fluidifier vos parcours clients omnicanaux

Alors que les parcours clients se complexifient toujours plus, comment faire les bons choix pour digitaliser et inciter au self-care, tout en préservant la satisfaction client ?
Lors de ce webinar, vous découvrirez comment intégrer efficacement des solutions de self-care adaptées à chaque canal de communication : au téléphone, via le site web, par email, au travers des applications de messaging…
En 45 minutes, via des cas d’usages concrets, ce webinar vous présente :
Les stratégies à adopter en fonction des besoins et attentes spécifiques de vos clients (callbot, chatbot, FAQ, SVI visuels, callback…),
Comment choisir les canaux prioritaires
Les meilleures pratiques pour limiter les frustrations client.