PROPOSTA INCOMUM É FEITA AOS CONSUMIDORES

A Ronda do Consumidor está mais uma vez na cidade de Igarapé para trazer caso de consumidores que tiveram problemas com empresa de internet.
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[@LoxiWolf]

Atendente tirou nota maxima no curso de enrolaçao q a empresa oferece pros funcionarios. 👏👏👏👏👏

[@DslCeBr]

Já trabalhei com isso. E isso é obrigação. E é tão chato pra quem está ouvindo, quanto pra quem está ofertando. Mas, precisamos falar, pq sempre tem um fd* enchendo o teu saco pq tu não reteu o cliente.

[@douglasdias2583]

Na minha opinião ela foi muito educada !!!

[@LoxiWolf]

@@douglasdias2583 sim, mas é o minimo ne. So q nessa enrolacao ela consegue enganar varias pessoas pra aceitar net radio, aceitar pagar multa abusiva, e etc

[@caramelofobia]

Curso de sambarilove 😂

[@TomHyperBR]

@@DslCeBr Isso mesmo! Trabalhei na área de retenção de internet e telefonia para uma operadora e tínhamos metas de retenção. Tínhamos que argumentar e enrolar o cliente ao máximo e na maioria das vezes conseguíamos reter ele pelo cansaço.

[@jeffdiego5643]

imagina quantas pessoas já perderam esses 300 reais por n correr atrás dos seus direitos imaginando q a empresa q está certa, parabéns ronda do consumidor por existir.

[@dronemaker8399]

Verdade

[@jonasguilherme5604]

Verdade 🙏

[@marcusleandroalmeida301]

Reclamar na ANATEL costuma dar certo

[@braziliangirl0308]

Os outros apresentadores são bons , mas ver a ronda com o ben e outro nível .. não tem jeito a ronda sem o ben não é a mesma coisa .. ❤❤

[@ednakuebeck1064]

Ontem assistir um Video da Ronda com a Dr. Brendow Godoy ( transmitiu muita confiança e segurança conhecimento jurídico e muito humildade . A Paula também transmitiu confiança e creio que ela vai crescer ainda mais. A Equipe esta em alhinhamento Weiter so! ❤

[@rrpool5521]

Verdade todo o respeito a repórter Paula da ronda .Mais sem o bem perde a essência

[@vanderleifrade463]

Tambem concordo,todos sao otimos,mais a reportagem com o Bem e diferenciado

[@ilmaaparecida8121]

​@@ednakuebeck1064eu gosto com ele tbm ,vejo uma inteligência,aquela que ele fala quem não tem cachorro ,caça com gato amei😅

[@anacristinaoliveira78]

​@@rrpool5521verdade

[@Alexsantorio]

O que mais impressiona é a insistência da empresa em “descumprir” a lei. Mas que bom que, apesar da resistência, cumpriram a lei. Parabéns Ben e equipe por mais um caso solucionado com êxito!

[@verabalthazar8472]

Se não fosse a intervenção da Ronda do Consumidor eu duvido muito que tivesse esse desfecho! 👏🏻👏🏻👏🏻

[@savioemanuel3535]

Todas as gratificações ao Ben! Lembro de assistir no ínicio a qualidade de imagem e som eram bem abaixos , o Ben era um pouco explosivo tinha uma expêriencia um pouco menor do que hoje. Atualmente ele tem qualidade de imagem e som , camêra bem posicionada , mais maturidade, pleno , só explode quando realmente não da mais. Ele tem mais reconhecimento , tendo poucas brigas durantes as reportagens.Hoje, ele passa uma imagem de um profissional magnífico. Parabéns, Ben .

[@punisherff]

Parabéns ao Ben Mendes e sua equipe por ajudar os consumidores. Imagina pagar mais de 600 reais de multa por cancelamento sendo que é a empresa que não consegue atender kkkk é cada uma

[@lucashenrique3867]

a multa era 300

[@punisherff]

​@@lucashenrique3867620 reais no total, pois eram dois contratos e cada um com uma multa no valor de 310.

[@punisherff]

​@@lucashenrique386717:51 bem nessa parte fica claro o valor.

[@andraadewill]

310 cada ponto. Eles “tinham” 2 pontos = 620 reais de multa sendo que não era pra pagar nada kkkkk

[@tecyomenezes9426]

É o poste mijando no cachorro mesmo

[@cleitongarciacaldanacaldan6529]

Atendente foi desenrolada, lisa, ótima profissional de acordo com a empresa dela, Parabéns Ben Mendes. 👏👏👏👏👏

[@marianaa6285]

Não né

[@Lisebarros1]

Amo abrir o KZbin e ter um episódio da Ronda novo 😍😍😍😍😍😍😍

[@adilsonmoreno4926]

eu tmb ,sou de Portugal e acabei de chegar do trabalho. 😂

[@100comentarios.3]

Principalmente quando esquenta 😅

[@nelialves1787]

Adoro ver ele atuando

[@brwallison]

Eu também

[@elizangelanogueira2204]

Eu também e já curto antes mesmo de assistir😊

[@Brunoxiz]

Vale ressaltar que a atendente foi muito cordial e educada com os consumidores ao telefone. Essa merece o posto de gerência!

[@juliomelo8947]

Setor de cancelamento na verdade é chamado de setor de retenção, dentro da empresa. O pessoal é orientado a tratar o cliente com a maior cordialidade possível, oferecendo várias soluções para o cliente não cancelar. Eu sei porque já trabalhei no setor de retenção. Não recomendo a ninguém.

[@hugobarbosa1119]

@@juliomelo8947 Eu também. É um inferno trabalhar nesse setor.

[@johnnytotino]

se cliente quer cancelar pq ele ta insastifeito por algum motivo, empresa treina os operadores usarem psicologia comportamental com gentileza forçando o cliente sentir enaltecido com falsa presuação para manter o serviço isso é psicologia barata isto

[@mahmaiden87]

eu já trabalhei em setor de retenção, eu pegava tantos casos de venda casada, de venda sem que o cliente tivesse concordado e quando a pessoa ligava pra cancelar aaa eu cancelava mesmo! já peguei caso de gerente de banco fazer seguro de vida de 1000 reais anuais pra uma senhora do interior do Piauí que nem escrever sabia. um absurdo fdp cancelei mesmo e ainda mandei reclamação pro setor do gerente fdp.

[@valdirderezende7281]

Bem Mendes é o melhor repórter de Minas Gerais, sempre defendendo o consumidor e as leis, aplausos para o seu trabalho.

[@carlosalbertoonodera-se6xf]

#NAO VOTE EM JANONES E PACHEQUINOS da ( vida ) !!! Depois não adianta reclamar que o bolsa família foi cortado !!!!

[@Santos007-bs5wv]

Governo de bosta políticos ceifaram vidas animais inocentes 😭😭😭😭 mundo denso ritual..... (baphomet leviatã)

[@soasmelhoresdetodosostempos]

É Ben kkkk

[@augustagomesdesouzarosa8191]

Pois é e tem gente que não gosta dele eu não entendo

[@anjoskelley]

@@augustagomesdesouzarosa8191 ter gente q não gosta dele no minimo e um psicopata pois um ser humano que ganha a vida resolvende bronca dos outros no minimo é um heroi o que esse homem já passou nem um valor paga

[@odyvanvieira]

Não creio que uma empresa de internet sugeriu 50/50 da multa kkkkkkkkkkk INACREDITÁVEL. O dono deve estar precisando pra sugerir isso mesmo havendo obrigação de isenção na multa.

[@denissilva2242]

Pior que não...é canalhice mesmo!!se aproveitam da falta de conhecimento da lei,do CDC!a maioria dos brasileiros não sabem dos seus direitos!!

[@merina8989]

🤡

[@EpaminondasFigueredo]

Amo o Bem Mendes, ele é muito focado e defende seu consumidor com unhas e dentes

[@recantocaipiradolima4798]

É um sofrimento para falar com essas empresas meu Deus do céu é uma tortura

[@leooliveira92]

Ótimo trabalho do Ben Mendes. Mas não podemos esquecer de mencionar a excelente postura da atendente. Ela foi muito educada, humilde e prestativa. Manteve o seu equilíbrio emocional e preservou a imagem da empresa, mesmo com algumas diretrizes pré-estabelecidas por parte da empresa. Parabéns a todos!

[@iuryferreiradias357]

Sim, ela foi treinada para isso kk

[@leooliveira92]

@@iuryferreiradias357 alguns são treinados porém são insubordinados e não estão nem ai para a imagem da empresa.

[@ariovaldobernardo1136]

Ben Mendes, sou do interior de São Paulo (Sorocaba) e assisto todas suas lives e admiro seu trabalho jornalístico em prol dos direitos dos consumidores, parabéns.

[@monalizaglansman9781]

É uma situação muito delicada, "jogaram" pra cima de uma atendente de telemarketing do setor de retenção, onde o trabalho dela é de fato "reter" o cliente. Portanto não poderia deixar de fazer seu trabalho até mesmo por está sendo gravada. Fez todos os procedimentos de maneira adequada. Parabéns pelo atendimento. É uma pena que os principais "responsáveis" nem ao menos ouvem essas demandas.

[@leandrocristaismg]

É política da empresa enrolar e tentar extorquir o consumidor a todo custo, já fui cliente desse provedor e nunca mais volto a ser cliente deles.

[@ranildomths]

O atendimento dela foi perfeito. Fez tudo corretamente.

[@tragoaverdade]

A empresa já começa errada pois questão de cancelamento é diferente de atendimento de telemarketing. A empresa pode até perguntar porque o cancelamento, mas nunca negar ou ficar querendo barganhar quando o cliente já afirma que não quer mais nada. O cliente deveria ser atendido como SAC.

[@danielecristina1274]

Nesse caso ela deveria ter transferido para o supervisor, já que a cliente quer cancelar e não tem disponibilidade para onde ela se mudou.

[@rslanna]

@@tragoaverdade Toda empresa hoje em dia tem um papo esquisito.. pra contratar vc pode chamar o atendente no banheiro da padaria q em 5 minutos o contrato ta pronto pra assinar, mas na hora de cancelar eles dizem que não é na loja e vc deve ligar pro sac, ai vc liga no sac e eles empurram pra loja, ai vc volta na loja e eles te mandam ligar pro presidente do Nepal pra ver se ta chovendo lá e depois ligar pro sac pra pegar um protocolo e levar na embaixada da argentina e esperar eles arrumarem um peruano flautista pra trazer ele até a loja.

[@gildalebrao4185]

Que papai do céu abençoe e multiplique os seus dias aqui na terra, pois precisamos de pessoas como você e sua equipe, para lutar por aqueles que não podem e ou não conseguem, lutar por seus direitos. Obrigado ao Ben e toda sua equipe

[@WerlleyTarlantyne]

Antes mesmo de assistir o vídeo já deixo meu like. Maratonar os vídeos do Ben Mendes é melhor do que NetFlix. Ver uma pessoa tão educada trabalhando em prol dos direitos do consumidor com tanto afinco e conhecimento é algo louvável!!!! 👏👏👏

[@tiagocosta7934]

Só pela insistência da atendente querer "forçar" que os consumidores aceitem outro tipo de serviço eu não recomendo esta empresa para ninguém.

[@gaab2.054]

Pois e

[@Scott_Redfield]

Então você não contrataria nenhuma operadora.

[@avner1903]

Qualquer empresa tem esse tipo de setor. Me diga um provedor de internet no Brasil que não faça esse atendimento.

[@ramonbarbosa7495]

Ela não tá forçando, é o trabalho dela, já trabalhei em Telemarketing e sei muito bem como é horrível 😂😂

[@tiagocosta7934]

E quem gosta de telemarketing?

[@LIKADUO]

Atendente estremamente profissional e eficaz parabéns

[@spacevox]

Já acho que ela é PHD em enrolação e mestre em cabresto mesmo não tendo razão

[@naniiwest]

​@@spacevox é que os atendentes são obrigados a atender assim, infelizmente

[@J20238]

​​@@spacevox Infelizmente ela é obrigada a esse tipo de enrolação pra não perder o emprego😢

[@ivanoliveira3916]

A atendente é tão ineficiente quanto a sua gramática EXTREMAMENTE deficitária.

[@regisoliver.treinamentos]

Ohhh gente que legal,vivi a minha juventude com ambos Ben Mendes e Jeferson consumidor,orgulho de ver os dois brigando pelos direitos👏🏾👏🏾👏🏾

[@ClausGames1]

Parabéns Ben Mendes e também a sensatez do consumidor. Não deixo de pontuar que por mais que haja a insistência por parte da empresa, a funcionária se empenhou e resolveu o problema com êxito.

[@denisepereira3354]

Se não fossem vocês, esse caso somente se resolveria na Justiça! Parabéns por mais esse trabalho.👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

[@geislarosendo2508]

Que bom que foi resolvido sem precisar ir a justiça 🙏

[@sergioricardovianafreireba2677]

Parabéns a moça ao telefone, postura impecável, calma e tranquila. Tentou ao máximo manter a cliente com a empresa mas no final infelizmente a cliente decidiu pelo cancelamento.

[@ralpholeni433]

"a mas no final infelizmente a cliente decidiu pelo cancelamento" ??? Infelizmente??

[@mathzmagalhaes]

Trabalha na empresa? Kkkkkkkkk Sugeriram que a cliente pagasse metade de uma multa que não é devida, pqp

[@fxfx3738]

infelizmente foi boa kkkkkkkkkkkkk... cara tava torcendo pra empresa ficar com 50% kkkkkkkkkkkk

[@domsidaobbq]

Mais uma vez uma bela reportagem que nos deixa triste e felizes ao mesmo tempo. Parece que ta virando rotina kkk Tristes pelo Ben Mendes ter nos viciado em barracos e tretas dos " não autorizo o uso da minha imagem - o senhor se retire por favor - vou chamar a policia, etc" e não suprir nosso vício deste tipo de reportagem, mas felizes por ver que os fornecedores estão começando a respeitar o direito do consumidor, Parabéns a toda equipe do Ronda

[@mariaeduardasousaaraujo4671]

Respeitam os consumidores quando tem a câmera e o Ben né, pq sozinhos os consumidores são enrolados e lesados por empresas mal caráter.

[@fellipemartins6875]

Não é respeitar o direito do consumidor e sim reconhecer ele e o trabalho dele que vai levar até o consumidor ter os seus direitos. Estão reconhecendo o Ben Mendes como autoridade no assunto e com ele não se pode brincar como antes.

[@andrealbuquerque938]

kkkkkkkkk

[@julioaugustoalves2405]

Paulinho Gogó da praça é nossa perdeu feio para essa atendente que podemos chamar de rainha da enrolação. Parabéns Ben Mendes por mais esse excelente trabalho da Ronda do Consumidor.(Julio Augusto Alves, direto da cidade de Santo André-SP)

[@DudsRyuu]

Tão bom ver as empresas reconhecendo o trabalho da Ronda, parabéns pra equipe

[@thadeumarchetti]

Mas a internet da empresa é boa, em nenhum momento eles falam que é ruim. O problema ali é só que o endereço deles não tem porta p fibra ótica Muito provavelmente eles se mudaram para condomínio e geralmente condomínio não costuma ter muitas “portas” disponíveis p fibra otica. Tanto que a atendente pergunta p eles se eles colocaram alguma outra internet no novo endereço e eles respondem que nao que nenhum provedor atende la. Ou seja minha teoria aqui se confirma. O lance da multa cara, qlqr empresa é assim e se for as de grande midia pior ainda..

[@DudsRyuu]

@@thadeumarchettie oq isso tem a ver com oq eu comentei?

[@aparecidar.camargoizaias8246]

Parabéns Bem Mendes vc faz um ótimo trabalho defendendo os direitos dos consumidores, pena que na minha cidade de Várzea Paulista Sp ,não temos uma pessoa como vc !

[@elisetemoura6820]

MTO BEM JEFERSON, PELO SEU APELO AOS COMERCIANTES E LOGISTAS 👏🏽👏🏽 *E Q DEUS PROTEJA NOSSO BEN MENDES DE QUALQUER PODER DO MAL, ELE É MTO IMPORTANTE P O NOSSO POVO* . 🙏🏽 🙏🏽 💓

[@albareginapirespires239]

O melhor canal do KZbin. Assisto e assisto novamente, é um prazer . Parabéns ao Ben Mendes e toda equipe da Ronda do Consumidor.

[@marciofavero8811]

Parabéns Ben Mendes e Ronda do Consumidor.É com muito orgulho e admiração que dou a vcs o meu Parabéns pelo serviço de combate a essas empresas que não respeitam a Constituição e o Código do Consumidor.

[@emersoncosta3234]

Mais um caso resolvido, parabéns a equipe e o BEN MENDES, VC É FERA!

[@marcosvilar119]

É impressionante como as empresas querem forçar o consumidor aceitar que ele esta errado para tirar vantagem da multa! Que esse trabalho em prol do consumidor se espalhe pelo Brasil.

[@vinibaixa1554]

Nesse caso eu fico do lado da empresa, o contrato é feito somente naquele endereço que a empresa consegue mandar internet, quem esta saindo da area de cobertura, quem esta quebrando o contrato é o cliente e a multa tem que ser aplicada sim, mas sem abuso, esse caso ai seria como se a pessoa morasse em uma cidade que não tem mc donalds pedir no delivery e exigir a entrega, na justiça é causa ganha para a empresa.

[@DslCeBr]

​@@vinibaixa1554Quer dizer então que não pode se mudar pq tem um contrato de internet? O consumidor até gostaria de ficar contratado, desde que fosse ofertado o mesmo serviço no outro endereço, com as mesmas condições. Porém, a empresa não presta o mesmo serviço no local. A empresa tem que lutar para manter o cliente. Se não pode, cancela o contrato. "Só posso me mudar para onde meu provedor presta serviço". Cada uma.

[@gus22268]

Paga lá a multa dele então se gosta tanto da empresa kkkkkkkkkk

[@vinibaixa1554]

@@gus22268 não gosto da empresa, tão pouco moro no estado deles, mas o correto é correto!

[@tops737]

MANO COMO AS EMPRESAS DO BRASIL SÃO UM LIXO, QUEREM TIRAR ATÉ O ÚLTIMO CENTAVO DO CONSUMIDOR, MESMO A EMPRESA ESTANDO ERRADO, ESSE É O BRASIL!

[@veraluciacruzalves5904]

Que pena onde moro não tem um bem Mendes. Parabéns pelo belíssimo trabalho. O povo sofre onde não tem vc pra ajudar.

[@cleidepereira2596]

Onde tem Ronda do Consumidor, a solução chega,, parabéns toda equipe Ronda do Consumidor

[@PabloMenezes-e5t]

Essa Atendente é uma mãe, merece um aumento de salário com urgência... coisa braba !

[@AdrianoRosa-vh6zd]

Coisa braba !!! 😂😂😂

[@PabloMenezes-e5t]

@@AdrianoRosa-vh6zd é uma expressão que usamos na minha cidade, significa que a pessoa é muito boa no que faz...

[@ricardo.tecnicodoibge]

@@PabloMenezes-e5t Vdd mano, fiquei impressionado com o profissionalismo dela.

[@MaikoSouza-u4t]

Me chamo Maikon,sou mineiro e hoje resido em São sebastiao sp,Vc e demais Ben,nota 1000,Deus abençoe vc e saiba vc e tão importante aí no estado da nossa MG quanto seu companheiro Celso aqui no estado SP parabéns Deus te abençoe querido,manda um abraço pra nós aqui

[@marlenevieira8075]

MEUS PARABÉNS PARA O SERVIÇO RONDA DO CONSUMIDOR OS DIREITOS DO CONSUMIDOR SEMPRE ATENTIDO ATRAVÉS DO EXCELENTE DA RONDA DO CONSUMIDOR 👏🏽👏🏼👏🏾👏🏼👏🏾

[@anacristinamartins1372]

Fã demais do seu trabalho Ben Mendes, fico ansiosa pros próximos vídeos! 😊

[@isaacdo011]

Vídeo novo de um dos melhores canais que eu já conheci! Obgd por nos orientar, Ben Mendes 🫡

[@sarasem-h4915]

Onde eu moro também acontece essa questão de falta de internet. Já cheguei a assinar contrato com uma empresa que só depois me informou que não atendia na minha rua. E sobre essa questão das empresas ligarem oferecendo mudança de plano, eu não aceito mais. Justamente por existir a tal fidelidade de um ano.

[@Saturno85]

A fidelidade do cliente se conta no ato do contrato, não na mudança ou alteração do serviço. Sendo assim, ao alterarmos o plano de um serviço, entende-se que o contrato não foi rompido para prescrever o prazo da fidelidade. Afinal, entendimento contrário a esse é violação da resolução da ANATEL e atenta ao mesmo tempo, contra o CDC.

[@danioliveira1156]

Olá Ben Mendes , meus parabéns por esse canal maravilhoso, vc e uma voz pra tanta gente nesse Brasil com tantas impressas que desrespeita os consumidores . Um grande abraço desde salvador Bahia.

[@Urantia-1411]

Achei essa atendente muito educada, parabéns

[@fabianaalmeida8695]

Educada pra tentar até ok último segundo a fazer a cliente ficar com a internet via rádio que ele NÃO QUERIA !! 😂😂😂

[@Urantia-1411]

@@fabianaalmeida8695 mas foi de forma educada, e os critérios de não perder o cliente, são da empresa, ao meu ver a atendente só está fazendo a parte dela

[@bernardo_rodrigo]

​@@Urantia-1411descumprir a lei com educação (e extrema falta de objetividade) não faz disso algo correto.

[@yuriyrl]

​@@bernardo_rodrigo vai cumprir a lei no seu trabalho pra ver se ela garante seu emprego. A atendente fez tudo da melhor maneira possível. A empresa que está errada de fazer contratos fantasmas para seus clientes.

[@bernardo_rodrigo]

@@yuriyrl Identificou em algum momento eu tratando pessoa jurídica como física? Não sei quem é a pessoa, sexo, cor, religião ou qlq assunto íntimo de quem está de lá, a única certeza é de que ao ligar para a empresa ou a procurar pessoalmente quem nos atende é o preposto da mesma. Não normalize essa falta de objetividade aliada com a falta de cumprimento da lei , disfarçada com educação, como algo a ser replicado. Seja dono ou atendente, todos devem atender com educação e cumprir a lei, assim sendo, cumpriram seu papel legal.

[@rogeriodias940]

Parabéns @Repórter Ben Mendes por mais essa situação resolvida, mais uma vez, seus argumentos e a rapidez d pensamento nas respostas, acho admiravel, Parabéns!!!

[@eduiliosilva576]

Essa máquina de filmagem do BEM MENDES é muito poderosa 👏👏👏👏👏👏 era pra ter uma dessa em todos os estados do nosso BRASIL 🇧🇷👊 TAMOS JUNTOS bem Mendes 👊

[@teresacristinanunescastro4958]

Ben Mendes e equipe, mais uma vez, Parabéns!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 Estou feliz por mais uma mediação com sucesso e espero que os fornecedores entendam que a sua presença só é necessária quando eles não agem dentro da lei!! 😉😉

[@vans_youtube]

Em MG eu não sei dizer, mas em SP se vc ligar para essas centrais só pra falar "bom dia", eles alteram seu plano mesmo vc falando "NÃO" mais de 3 vezes. Sem falar o chá de cadeira de 40 minutos no telefone.

[@renatomendenguy6018]

Na cidade aonde eu moro nós ligamos para a própria loja , negociamos com o próprio vendedor rápido e prático , porém muitos usam um provedor de internet do estado do RJ mesmo morando em MG , todavia esse do estado do RJ só conseguimos falar com o provedor do estado do RJ só conseguimos falar pelo WhatsApp e na maioria dos casos só conseguimos falar com um robô .

[@Ética_e_Sabedoria]

Para isto, reclame na Anatel. Da certo!

[@vans_youtube]

@@Ética_e_Sabedoria Faço isso desde a época da Speedy Telefônica de 128Kbps com IP fixo, nunca resolveram infelizmente! Igual cadastrar telefones na Anatel pra não receber ligações de telemarketing, em poucos meses as empresas acharam outro método de burlar.

[@alesbdf]

Aqui em Brasília a mesma coisa.

[@Caxias_of]

Incrivel como o profissionalismo tanto do Reporter tanto quando da edição dos vídeos desse canal evolui a cada dia, Ben sempre fazendo um trabalho exemplar!

[@eliasteixeirasantos6222]

Parabéns a toda equipe da Ronda do Consumidor 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽🙌🏽

[@niveagabriela]

Mais uma vez mais uma reportagem excelente! Só uma questão, quando a conversa for através de ligação como hoje, poderia colocar legenda porque fica difícil entender tudo o que é dito pela ligação.

[@rogeriotorrespovoa5836]

Bora pra mais uma! Parabéns Ben...

[@igomachado1634]

Ronda sempre ajudando dentro da lei e com firmeza ❤

[@fabiotorres1529]

Hoje no Brasil tem mais empresas de internet do que gente é um embaralhado de fios nos postes de iluminação que até visualmente fica horrível, parabéns Ben Mendes pela segunda vez expor esses casos de prestação de serviço internet, que por sua vez essas empresas nada de braçada pela necessidade que os clientes tem nos dias de hoje e por falta de conhecimento de seus direitos.

[@johnyofc]

Acompanho o Ben e concordo com ele em quase todas as reportagens, mas nem sempre ele terá razão, mesmo que antes de gravar ele tenha separado o que buscar o direito do consumidor ou não, entende-se que se a pessoa fez o contrato em um endereço, e é naquele endereço em que a empresa opera ou atende, ela não tem obrigação de atender a outro endereço novo, sendo assim um contrato de 1 ano no endereço antigo, caso a pessoa decida-se se mudar ou necessite da troca por quaisquer motivos, e a empresa não atende ainda a aquele endereço, o consumidor está infringindo o contrato, mesmo que sem intenção tem que pagar sim a multa, e de apenas 10%. Concordaria com a retirada da multa em caso de a empresa ja atender aquele cliente e endereço, e deixar de atender por qualquer motivo que não se diz a respeito do cliente, ai sim estaria correto. Reporter Ben Mendes, me responda aqui o que acha a respeito disso.

[@AlleaTorr]

Ben Mendes, que tal uma FRANQUIA? Reporteres de cada EStado da Federação, ajudando as pessoas pelo Brasil. Aqui em Campo Grande, MS, precisamos de uma equipe como a sua! Pense nisso! ;)

[@RenanGates]

Campo Grande-ms precisa urgente disso

[@edithpuati3314]

Campo Grande precisa muito!

[@laryssabezerra2849]

Em Recife também tem. Vi aqui no KZbin. É feito pelo diretor do Procon

[@monicasantosdorosario107]

RIO DAS OSTRAS TAMBÉM PRECISA 😊😊

[@dorismartins5269]

@@laryssabezerra2849 como chama?

[@cmtecleber5513]

Grande Ben Mendes. Ser Humano de caráter que de fato representa o Povo e se Importa com a Legalidade, Nos cidadãos de bem admiramos seu Excelente e Honrosa Trabalho, não desista nunca, estamos aqui para apoia-lo e ir colocar o peito a frente caso necessário. resido na Bahia e vou sempre em BH, hora dessa vamos alinhas para tomar um café e bater um papo. Grande Abraço!

[@mislainerodrigues3217]

Bem Mendes parabéns pelo trabalho te acompanho aqui de Guarapari-ES quando puder manda um abraço. Felicidades a você ,sua família e a equipe ❤️

[@andremelo9628]

@rondadoconsumidor as empresas mantém esse tipo de prática, pq pouquíssimos consumidores procuram seus direitos. A maioria acaba pagando a multa por desconhecimento dos seus direitos. Então é vantajoso para a empresa manter esse tipo de postura e vencer o consumidor pelo cansaço. Muito importante o trabalho da ronda em trazer essa visão e instruir os consumidores.

[@valdirderezende7281]

Querer manter o cliente a qualquer custo é uma falta de espeito com o consumidor, ter que ficar ligando várias vezes para resolverem. Deveriam respeitar o desejo do consumidor

[@LeonardoFernandes-nk8fp]

Amigo, só quem já trabalhou em call center sabe que essa "enrolação" e insistência pra que o cliente não cancele é praticamente obrigatória para os atendentes. Acredite, se dependesse dessa mulher, ela cancelava na mesma hora, mas ela está sendo gravada, e se fizesse algo diferente do "script", ela no mínimo, levaria uma advertência da empresa, por ir contra as "regras" (muito erradas) deles.

[@RonaldoNunesdeSousa-t4q]

Vcs são anjos enviado por Deus para nós ajudar, vcs defendem os consumidores e todos nós somos consumidores . Um milhão de parabéns para vc Ben mendes e toda equipe, que Deus abençoe há todos, Dr Brendo todos vcs . Um abraço.

[@lilianbessa8008]

Imagina “caçar” confusão com o amigo de infância do Ben Mendes ………… coraaaaagem!!!!! 😂😂😂 e falta de noção!

[@ilmarasouza3222]

O Melhor repórter de todos os tempos!

[@redialcity]

Verdade já tive advogados em Portugal e em França e posso afirmar que o Ben tem muinto mais competência ,statuto,aparência e um luxo poder ser defendido pour advogados de esse padrão Que deus abençoe e ilumine sempre o Sr Dr Mendes

[@ronivanlopesdias9325]

Inacreditável "Não deixe seus direitos para trás." Parabéns Jeferson por lutar pelos seus direitos Canal top

[@carlospomponio]

Sempre querem enganar consumidores, são incapacitado de fornecer serviços contratados agora,querem renovar fidelização, absurdo,ainda bem que temos esse canal Ben Mendes, para nós orientar!!

[@MoniinhaSantana]

Quem dera aqui no RJ a gente tbm pudesse dormir tranquilo pq tem um Ben e equipe ao nosso lado , com um pouco de relutância, mas graças a Deus entenderam que a lei precisa ser cumprida , parabéns ai Ben e equipe ...

[@tiagomira503]

O like já deixo na vinheta kkkkkk pra não correr o risco de esquecer kkkk

[@hugolourenco8432]

Atitude louvável da empresa, uma vez a reclamação dos consumidores nao eram nem pela qualidade do serviço, certamente se os serviços fossem oferecidos no novo endereço eles continuariam ultilizando os serviços da empresa. Parabens a atendente pela edução e atenção prestada.

[@XBRFDT]

Passei por isso com a Vivo... Só consegui resolver quando ingressei no PROCON... Eles queriam me cobrar a multa, alegando que não existia disponibilidade técnica no novo prédio. Porém uns 7 Aptos possuíam vivo fibra.

[@marcoaurelioaurelio3287]

Parabéns a Equipe da Ronda do Consumidor por mais uma intermediação em favor do cliente. Como seria bom, se em cada Estado do nosso País tivesse a Ronda do Consumidor.

[@gringorj5193]

Como é bom asssitir a Ronda do Consumidor , coisas que eu não sabia ,eles renova o contrato sem vc perceber e nunca vc poderá escapar da Multa Parabéns Ben Mendes 👋👋👋

[@daianecosta4870]

Assisto todos os vídeos!!! Muito bom,sou de Jaboticabal interior de São Paulo

[@joyceestanislau297]

Ainda bem que a Ronda do Consumidor existe e está em MG.

[@renatapassoni6805]

Eu amo a forma respeitosa que o Ben trata os consumidores que estão contando com ele❤

[@ladibduarte]

Simplesmente o Ben Mendes, o top da defesa.

[@mauriciomachado690]

Excelente matéria...... show de bola essa Ronda do Consumidor.....com o Repórter Ben Mendes e sua equipe 👏

[@carlosalbertodossantosjuni7774]

Parabéns Ben Mendes por ajudar a população vc é nota mil, e ainda tem um cabeludo ridículo nas redes sociais ti criticando

[@claudinhaassis9416]

Que bom que foi resolvido sem stress. Parabéns aos consumidores por lutar pelos seus direitos.👏👏 Parabéns Ben Mendes e sua equipe.👏👏 Abraços para todos.💕🙏💐

[@ivanizasantos3563]

Bom dia maravilhoso programa feliz quem tem alguém que lute por seus direitos o ceará e nota 0 infelizmente não temos quem faça isso por nós

[@walterdulius]

Parabéns pelo excelente trabalho Ben Mendes 👏

[@ArtesMota]

Atendente tão educada que enche até o sacoooo!!! Que chatura meu Deus!! Que mundo que vivemos???

[@albareginapirespires239]

Eu pensei a mesma coisa, até ser muito educada é chato, ela pode ser educada, é ótimo, mas deveria ser mais técnica. Eu fiquei cansada de tanto mas mas mas😮

[@IvanFeijo-q7s]

Maravilha Ben Mendes á defesa dos consumidores .

[@diegocamargo9109]

Eu estava prestes a contratar essa internet. Obrigado Ben Mendes pelo livramento 🙏🏻

[@Scott_Redfield]

Qualquer empresa é assim, Oi, Vivo, Claro, se você não vai contratar por esse motivo, então não vai contratar nenhuma então. Fica sem internet ai, quero ver.

[@schyneidercostanogueira1870]

Grande Ben Mendes parabéns pelo seu imenso trabalho a cada dia q passa sou ainda mais seu fã parabéns msm!!!!

[@alanmotta82]

Entendo que tenha tido um desfecho favorável ao cliente, mas confesso que não me parece algo tão óbvio assim. Talvez por isso mesmo o juizado tenha que avaliar caso a caso. Porque se eu contrato um serviço num bairro onde o serviço é prestado e depois EU me mudo, não entendo que é a empresa que tenha o dever de ter cobertura no local pra onde eu é que escolhi me mudar.

[@alinebarbosa3296]

Amo assistir a Ronda do Consumidor, seja a Paula apresentando, seja o Brendow, seja o outro rapaz que esqueci o nome. Excelentes como sempre!

[@EuPisq]

Ben, vcs precisam fazer um dia especial do consumidor, uma collab com o Celso Russomano, e ir auxiliar em algum caso mais complexo! Seria sucessooo

[@torryristorryris5747]

Não

[@Gorrash]

Ta sonhando alto, Celso Russomano é praticamente competição do Ben, de jeito nenhum isso vai acontecer kkkkk

[@The.Perfect.Harmony]

@@Gorrasheles não se tratam como concorrência, e sim como colegas de nicho. Não tem concorrência nesse caso, dá para seguir o trabalho dos dois

[@Saturno85]

Celso Russomano é um abusador do poder. Está cheio de processos, entre eles, processos trabalhistas transitados em julgado contra sua pessoa. O Ben Mendes tem que ficar é longe desse cara!

[@daneins]

​@@Gorrashtá sabendo legal, os dois já gravaram até podcast juntos kkkkkkkkk

[@juliocesarazevedo1462]

A cada dia que passa meu coração agrada em saber que aronda do consumidor está fazendo pessoas felizes ❤

[@andresilveiradeassis95]

Mudança de endereço onde a empresa não tem rede não é passível de isenção de multa. Vide o artigo 56 da resolução da Anatel de 2014.

[@Scott_Redfield]

Nesse caso qual jurisdição prevalece, pois o Ben Mendes alega que tribunais já deram isenção nesses casos.

[@andresilveiradeassis95]

@@Scott_Redfield há tribunais que se quer questionem a multa e os 10% que o bem pacífica em todos os vídeos. O trabalho dele é essencial diante de tanto absurdo perante ao CDC. Mas neste caso não é unânime nos tribunais.

[@jonasrafael5256]

​@@andresilveiradeassis95nem precisava de lei, se a empresa não consegue prestar o serviço, o mais correto seria cancelar o serviço e isentar o consumidor. Mas aqui eh Brasil

[@jersonsoares5113]

Parabéns a todos da Ronda do Consumidor. Sempre prestando um excelente trabalho a toda população brasileira, levando conhecimento, fazendo cumprir à lei, quebrando resquícios do Senhor de escravo que alguns comerciantes ainda mantêm.

[@cheddarsk8]

Gostei da camiseta dele: "Brasil acima de tudo, Deus acima de todos!". 👏👏👏👏👏

[@JoãoBoanova-v2c]

Parabéns pelo trabalho Ben Mendes !! Brabíssimo

[@lucaslemos1032]

gente eu passei por algo parecido, abri reclamação na ANATEL pois resolução 632/14, em 7 dias resolveram e cancelaram sem multa. foi rapidinho kk

[@maurojunior4218]

Nem sempre a Anatel resolve. Que bom que o seu caso foi rápido kkkk

[@andresilveiradeassis95]

Se ler a mesma resolução que cita no artigo 56 verá que mudança de endereço sem viabilidade técnica é passível de multa.

[@fabiotst2717]

Aqui em SP sempre formalizo reclamações junto a Anatel e só assim resolve, pois além de não me cobrar multa por cancelamento e se ocorrer algo relacionado com algum descumprimento de serviço eu solicito algum tipo de reparação de dano e no meu caso não me cobraram fatura em aberto. Recomendo sempre a reclamação na Anatel e tbm no reclame aqui...

[@renanleijoto7836]

Seu toba dono de ISP​@@andresilveiradeassis95

[@jonathanmoreira15]

Muito bom, seu trabalho Ben mendes!!

[@leonardocosta25]

Eu acho tão engraçado as leis que as empresas inventam que valem mais do que o código de defesa do consumidor, uma lei federal 😂

[@nivaldoamaraldeoliveira5591]

Né, eles acham q são superiores por ter uma loja 😂😂😂

[@RaquelLiana]

Estamos acompanhando seus vídeos desde Portugal 🇵🇹!!!! Parabéns pelo excelente trabalho Ben Mendes e Equipe 👏👏👏

[@canaldogianinfo]

*OH BEM MENDES! TENHO ME IRRITADO COM CANAIS NO KWAI Q ESTÃO LÁ SÓ PRA TE DENEGRIR CORTANDO SEUS VÍDEOS, ETC! VEJA ISSO! BOA SORTE! ADMIRO SEU TRABALHO! 🤬🤦🏻‍♂️*

[@MarcosPaulo-gy6ux]

Exatamente meu amigo. Isso também me irrita. O Ben Mendes já comentou sobre isso em um vídeo aqui no canal.

[@_____ian_____]

Kwai é aplicativo de gente ignorante que acredita em fake news de grupo de "zap". Moral zero.

[@juninho4510]

Ben vc é massa d+ cara, parabéns,mais um ponto para os consumidores....