Секрети Фасилітації: як ставити питання, вести записи, підтримувати фокус. Навички фасилітатора

В цьому стрімі хочу поділитись з вами особистим досвідом і теорією, як фасилітатору:
- Ставити запитання, направляти питаннями
- Правила ведення записів
- Як підтримувати фокус на зустрічі
- Як підтримувати високу енергію
Керування питаннями - це підхід, при якому ви ведете розмову або діалог, ставлячи питання, щоб допомогти співрозмовнику розкрити свої думки, почуття та переконання. Ось кілька прикладів керування розмовою питаннями:
Відкриті питання: Ці питання починаються з "що", "як", "де", "коли" або "чому" і стимулюють розгорнуті відповіді. Наприклад: "Як ти себе відчуваєш після такого дня на роботі?"
Уточнюючі питання: Ці питання використовуються для отримання більш детальної інформації або для уточнення думок співрозмовника. Наприклад: "Можеш розповісти більше про те, як ти вирішував цю проблему?"
Відкриття нових перспектив: Ці питання спрямовані на стимулювання творчого мислення та розвитку нових ідей. Наприклад: "Як ти вважаєш, чи можна підійти до цієї задачі з іншого ракурсу?"
Рефлексивні питання: Ці питання спонукають співрозмовника рефлексувати над своїми діями, почуттями та досвідом. Наприклад: "Як ти думаєш, чому тобі було важко прийняти це рішення?"
Мотивуючі питання: Ці питання спонукають співрозмовника до дії або допомагають зрозуміти його мотивацію. Наприклад: "Що б ти хотів досягти, працюючи над цією ціллю?"
Використовуючи ці різновиди питань, ви можете спрямовувати розмову у потрібному напрямку, допомагаючи команді зрозуміти себе краще та розвиватися.
Це ключові навички фасилітатора
Про роботу зі стікерами та інші навички розкажу в наступних відео
Звʼязатись зі мною можна в соцмережах
/ rina.sushkova
/ rina-sushkova
чи в телеграм каналі
t.me/strategictransformation

[@Anna-mb9uq]

Ріна, дуже дякую за цей стрім та корисні хінтс. Маю питання стосовно спонтанної фасилітації: наприклад, є ситуація - у команди технічний сінк, вони обговорюють, які критичні айтеми вирішити і тут виявляється, що відкривається якась більш містка проблема\тема, яку треба обсудити, і дуже часто команда десь губиться у своїх дискусіях, чи не визначає, куди наразі, саме у цьому обговоренні, має\хоче прийти та чи є сенс робити це саме зараз, а ще, наприклад, додамо той факт, що деякі члени команди можуть робити якісь свої задачі паралельно, чи буде це доречним, якщо скрам-майстер, підключиться до розмови, з бордою, правилами, та почне фасилітувати? чи може це образить людей? чи просто просимо дозвіл? взагалі скрам-майстер на такі сінки може й не ходити, то тоді ми або вчимо команду\ліда самостійно фасилітувати, або відкладаємо розмову та домовляємося про фасилітацію з залученням фасилітатора, якщо терпить?

[@rinasushkova]

Дякую за запитання, їх тут багато. 1. Якщо команді то потрібно - можна зробити їм коротке навчання та поділитись деякими принципами. Команда має сама зідентифікувати, коли вони справляються самі, коли їм краще зупинитись, окремо назначити зустріч і запросити допомогу фасилітатора. Для цього можна після одної з таких неефективних дискусій поговорити (post mortem), і виявити як поступати краще в таких ситуаціях 2. Фасілітатор не бігає і не пропонує свою допомогу, не навʼязує 3. Часто, щоб зрозуміти, треба декілька разів зафейлити. якщо є така можливість - дати команді зафейлити(не знайти рішення), але потім провести аналіз що пішло не так(писала вище). Тоді в них зʼявиться особиста мотивація, а не навʼязування методу 4. З регулярною фасилітацією команда навчається якісно вести дискусії планомірно сама