Секреты сохранения качества сервиса при значительном росте клиентской базы

Хотите ли Вы узнать о секретах и особенностях значительного повышения эффективности работы контакт-центра медицинского ассистанса одной из крупнейших страховых компаний Украины?
В рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики | Sales&Service" опытом делится Галина Балабанович, СК «ПРОВИДНА».
Больше практических докладов и интересных кейсов от специалистов, не понаслышке знакомых с особенностями работы контактных центров и клиентским сервисом, - в рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики" 30 сентября 2021 года.
Подробнее о конференции - conference.cal...
------
Чи хочете Ви дізнатися про секрети та особливості значного підвищення ефективності роботи контакт-центру медичного асистансу однієї з найбільших страхових компаній України?
В рамках практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service" досвідом ділиться Галина Балабановіч, СК «ПРОВІДНА».
Більше практичних доповідей і цікавих кейсів від фахівців, не з чуток знайомих з особливостями роботи контактних центрів і клієнтським сервісом, - в рамках практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики" 30 вересня 2021 року.
Детальніше про конференцію - conference.cal...
#качество_сервиса #медицинский_ассистанс #callcenters

[@areonconsulting]

0:40 - Что такое медицинский ассистанс и роль координаторов 1:44 - Статистика и KPI медицинского ассистанса за 2018-2020 гг. 1
3:09 - Страшный сон супервайзера ассистанса 4:27 - Проблемы медицинского ассистанса и их решения 6:48 - Переход на новую платформу контакт-центра 10:01 - Организация медицинских услуг и задачи коорданатора контакт-центра 11:50 - Определение качества работы операторов ассистанса 13:09 - Планы на будущее медицинского ассистанса