Como Customer Experience guia o Sucesso do Cliente? - Superlógica Xperience 2018 (Cláudia Vale)

Cláudia Vale, co-fundadora da FLWOW!, explica como Customer Success e Customer Experience devem se unir para conseguir melhorar a experiência do cliente com a empresa - e que ele tenha sucesso. Segundo ela, CX deve ser o guia de CS.
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[@cesarpereira4196]

Se a primeira impressão é a que fica, a minha foi muito rica com a palestrante.! Na jornada de me tornar um empreendedor, digo que este conteúdo é como uma das raízes bem profundas do sucesso de um negócio. Uma fundação que eu considero muito. Era um ponto cego de conhecimento que sequer eu tinha noção. Percebo com isso que jogar jogo de gente grande envolve saber usar algumas peças fundamentais ou a dobradiça certa que move grandes portas.

[@ClaudiaVale]

Super obrigada pessoal ! ;) Feliz em ver a repercurssão positiva da palestra! Valeu Superlógica!

[@riujp]

Que palestra incrível, parabéns!!

[@magdaalvarenga1692]

Palestra estraordinária. Conteúdo perfeito. Obrigada Claudia Vale.

[@watchrenan]

Sensacional

[@adrianam.a.s.5661]

35:00 já está acontecendo a previsão da Claudia foi adiantada. Ótima palestra para quem quer dar os primeiros passos para entender esse universo de CX, CS...

[@treinamentotd5626]

Palestra excelente, muito esclarecedora!

[@renataoreste3115]

que aula! queria ter visto 5 anos atrás...

[@isabelabranquinho1886]

A Claudia é demais!

[@sauloengebras]

Excelente

[@barbosaofficial2400]

Top muito bom..... obrigado.

[@AlexandreSouza-ne7cc]

Muito bom. Parabéns! 👍

[@uiliamreis177]

Conteúdo Fenomenal!

[@BrunaMoreira04]

Show!! Agregou muito conhecimento.

[@claudiaalves764]

Muito Bom!

[@carlasantosnet]

Muito bom...

[@AleSena89]

Excelente , obrigado por compartilhar

[@karinecarvalhoflores7618]

Caramba, que aula! Obrigada por compartilhar.

[@sergiofonseca1413]

Show!

[@comigonadisney2238]

Galera, "ID de experiência" é um rótulo Y dado para Posicionamento, né? CS é CS, isto é, Customer Succes é Customer Service. :-)

[@maxmozert10]

Quais são as quatro métricas?

[@ClaudiaVale]

CSAT, NPS, CES e WORTHIX :)

[@leidyanevasconcelos6167]

Show!