A viagem fantástica pela experiência do cliente | Manoel Carlos Junior | CXSUMMIT2019

Manoel Carlos Junior é consultor, palestrante e pioneiro do marketing de experiência sendo autor do 1°livro sobre o tema no Brasil.
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Além de ser uma das maiores referência de Customer Experience do país e criador do método Experiencialize! que ensina, em 7 etapas, como as empresas podem criar um relacionamento afetivo com seus clientes e criando, dessa forma, um forte e decisivo diferencial competitivo.
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[@samiraparanhosgiacomuzzi195]

Palestra sensacional 😮

[@kcs1112]

Reflexões interessantes para quebrar paradigmas e trazer a genuína excelência quanto a experiência do cliente, não algo protocolar e sim aquilo que está impregnado na cultura, no DNA da empresa e de cada um que está direta ou indiretamente envolvido na jornada do cliente. Essa verdadeira aula dá insigths preciosos, na cabeça e no coração.

[@petersonoliveira4267]

Fantástica as colocações.

[@gustavoubarana5933]

Muito top, parabéns pelo conteúdo!!

[@franciscomacena4160]

Meu Deus do céu que conteúdo riquíssimo, parabéns, essa palestra causou um furacão de emoções. Muito me acrescentou. Assistindo Maio 2021

[@Experiencialize]

Que alegria ter um feed back gostoso desse Francisco! Estamos a disposição, o perfil do Manoel foi haqueado e iniciamos um outro com o nome da empresa, nós segue lá!! @experiencialize .... tem sempre conteúdo rico sobre esse tema!! Forte abraço!

[@rodrigobispo7854]

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[@anacarolinalins]

Infelizmente as empresas de médio e grande parte que seguem esse protocolo fazem isso apenas pensando no lucro, ou seja, não é um desejo autêntico de se aproximar do cliente. É tipo político em época de campanha - aquela foto clássica do Alckmin tomando um pingado com cara de nojo. Por isso que prefiro trabalhar com autônomos e pequenos empreendedores. Esses, sim, conseguem expressar real interesse. Às vezes eles querem expressar mais e não sabem como. Aí eu trago uma gestão de branding para ajudá-los. É maravilhoso. Mas em uma grande empresa... de forma genuína... é difícil. Ah, só uma observação importante: mtas vezes o dono da empresa, a diretoria, até têm uma visão super humanizada mas não conseguem implantar essa cultura de forma sólida e duradoura.... Complicado..

[@petersonoliveira4267]

Gente como encontro essa Propaganda do MC ?

[@crisgacalcados3268]

kzbin.info/www/bejne/mGq6inuEYrOfgqc

[@Experiencialize]

Oi Peterson! qual exatamente propaganda do MC se refere? Se tiver interesse em saber das novidades sobre esse tema estamos a disposição, o perfil do Manoel foi haqueado e iniciamos um outro com o nome da empresa, nós segue lá!! @experiencialize .... tem sempre conteúdo rico sobre esse tema!! Forte abraço!