Что такое существенный недостаток: признаки, критерии, определение (возврат товара по гарантии)

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

[@tvoyamamka-g8m]

Благодарю вас! Смотрю уже второй день. Вернула деньги за обувь. В магазин пришла уже со включённой видео фиксацией и притензией. Но даже как то скучно. Они сразу вернули деньги)

[@ctrlaltdiepikabu2834]

Обязательно поддержу ещё, и уже поддерживал ранее, а сейчас поддержу комментарием и лайком

[@ГлебТрухин-с2к]

Гениально! Отправьте пожалуйста ссылку на отзыв роспотребнадзора по поводу существенного недостатка

[@poolsuite]

Комментарий для продвижения вашего канала) Спасибо вам)

[@dnevnik_razvitiya]

Спасибо!

[@F2156-d8s]

@@dnevnik_razvitiya приветствую, очень полезные видео, спасибо что освещаете такую важную тему. У меня вот история такая, что сломался телефон взяли на ремонт и спустя 26 дней отдали, и тут у него снова поломка но уже другая, и снова забрали на ремонт и уже 15 дней не возвращают, т.е в сумме за год уже накопилось 40 дней, получается я могу деньги за него требовать уже( судя по 18-й статье)

[@xrenoSTREL]

За каждую претензию в будущем я вам буду переводить по 100 р:)))) вы очень помогает людям:))))) благодаря вам мне удалось газовскую помпу обменять на деньги так как она была бракованная:)))))) магазин при этом сказал что нужна экспертиза так как её сломал я:)))))) после чего сказал давайте писать притензию и мне сразу вернули деньги без заполнения каких либо документов:)))))) с товаром чек тоже забрали:)))))))

[@dnevnik_razvitiya]

1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!

[@kaparitary]

Потребитель обязан возвращать чек?

[@username11224]

Благодарю!

[@l7l7l7lful]

Спасибо вам, поддержал немножко на карту.

[@dnevnik_razvitiya]

Огромное спасибо за поддержку канала!

[@АлексейС-ь4г]

Дайте пожалуйста ссылку на документ из роспотребнадзора

[@СергейБучач-т2ю]

Красава!!!)

[@ИринаФрадкина]

С превеликим удовольствием делюсь вашими видео 🤩

[@ozcanminitro414]

Понятно, что можно вернуть деньги за технически сложный товар с недостатком в первые 15 дней, но ведь всё равно же нужно предоставить товар на осмотр этого недостатка или до 15 дней продавец обязан принять товар без осмотра?

[@kaparitary]

у меня такой же вопрос. Вам удалось найти на него ответ ?

[@ozcanminitro414]

@@kaparitary да, я отнес в магазин претензию на некачественный товар,была варочная поверхность, со стороны магазина посылают человека который "пришел"( я ему просто в вотсапе скинул видео глюка и он написал акт о тех неисправности) с этим актом пришел в магазин и забрал сразу же деньги, так как варочная за 3 недели подорожала я вернул деньги по новой сумме.( стоила допустим 15к, а вернул 18к по новой цене

[@kaparitary]

@@ozcanminitro414 вы в претензии указывали новую цену или по которой покупали?

[@ozcanminitro414]

@@kaparitary нет, по закону они обязаны пересчитать стоимость, я им напомнил устно этот пункт

[@llladmirallll]

Все вопросы снимает Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

[@kaparitary]

Какой вопрос это постановление снимает?

[@2007osa1981]

Большое спасибо за видео, очень полезная информация!

[@СинийЗуб-ю9ф]

Скиньте ссылочку на эту статью с роспотребнадзора , пожалуйста

[@sergeyyasirev5987]

Доброго времени суток. В ст. 20 говорится про товары длительного пользования, что это за товары? Как можно определить данный товар?

[@dnevnik_razvitiya]

Хороший вопрос и тема для видео!

[@Max_im82]

Если письменно было оговорено что товар бу( холодильник), что получен исправным, известно что имеет потертости, сколы и следы использования. Человек принял, оплатил, а потом, пришел к выводу что ему не нравится, и хочет вернуть назад должны ли мы вернуть ему деньги?

[@dnevnik_razvitiya]

Вы можете попробовать вернуть товар, но магазин не обязан по закону возвращать деньги в случае обнаружения недостатков, которые были оговорены при продаже!

[@siegfriedposch6143]

🙋‍♀️✌️✌️

[@kaparitary]

А что будет если я проиграю суд? Что я должна буду магазину и суду? Почему вы об этом не рассказываете? Какие риски?

[@SonyaPetrovskaa]

Владимир, Ваше видео очень воодушевляет! У меня возникли вопросы. 1. Гос пошлину магазин заплатит в любом случае, даже если проиграет суд. А штраф за доведение до суда только в случае проигрыша? 2. А еще я калькуляцию не очень правильно посчитала, это называется не грамотно составленная? Я не ожидала, что они мне сразу дадут бумажку, что бы тут же писать претензию... Хорошо, я в блокнот записала, когда Вы диктовали претензию... Благодарю за ответ.

[@dnevnik_razvitiya]

1. "Штраф за доведение до суда" - это упрощенная формулировка. Достаточно прочитать текст Федерального закона, чтобы получить ответ на Ваш вопрос: "При удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя." (ст.13, п.6) 2. Самое главное действие потребителя - написать претензию. Калькуляция неустойки немного повышает шанс возврата

[@kaparitary]

Вам вернули деньги?

[@SonyaPetrovskaa]

@@kaparitaryНет, не вернули.

[@kaparitary]

@@SonyaPetrovskaa скажите пожалуйста , если потребитель проигрывает суд ,то сколько и за что он платит магазину и суду?

[@ИванКрквченко]

Владимир значит получается, уменя монитор 1 класса iso 0 битых пикселей, я монитор купил в декабре 22 года. И месяц назад увидел 2 битых пикселя, то получается я могу отнести в сервестный центр, его при мне проверят дадут акт. Я поеду в днс покажу акт что допустим его починить нельзя или дорого, то пусть они мне его меняют либо от дают деньги, может я какий то критерии пропустил, сейчас смотрю ваши видео что бы свой план построить, можите поправить если где то я не дополнил версию плана и т.д

[@dnevnik_razvitiya]

1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@Greed2809]

блин магазин тогда кругом прав( взял телефон у него датчик приближения через месяц накрылся, так как тех сложный товар они на претензию так и ответили, что нет существенного недостатка сдавайте на ремонт. Только суд решит.

[@dnevnik_razvitiya]

В 2020 году потребителями было выиграно 84% всех дел в суде!

[@АлисаКравцова-й5щ]

Здравствуйте, а если потребитель проиграет суд от госпошлины он освобожден, но продавец может взыскать в этом случае стоимость услуг юриста и стоимость проведения экспертизы( если она была)?

[@dnevnik_razvitiya]

Верно!

[@кир009]

Можно подать ходатайство на уменьшение сумы возмещения затрат.

[@alextank1063]

Здравствуйте! А вот 50 тысяч рублей заплатить магазин за доведение дела до суда в лучае проигрыша суда,а если потребитель проиграет суд то он тоже должен заплатить?

[@dnevnik_razvitiya]

Штраф платит только продавец. Потребитель штраф не платит: "При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя." (ст.13, п.6)

[@lecsa975]

В случае если магазин выиграет в суде, может обязать покупателя возместить расходы на адвоката и экспертизу. Так что если нет сто процентов уверенности в заводском браке лучше в суд не ходить.

[@Aleksshmonder]

Добрый день, подскажите как поступать при попытке возврата товара, при написании претензии, если указанный адрес при регистрации ООО, ИП (магазин) не подтверждается в налоговой или СПАРКе, т.е. прямо написано что данного магазина не существует по этому адресу.

[@kaparitary]

Здравствуйте , вам удалось вернуть деньги?

[@PANANNwrites]

Спасибо за новые знания. Вы всё подробно и чётко разъяснили. 🙏💯👍

[@НикитаЕфремов-т4л]

Значит так терморегуоятор не регулируеться меньше ----32 не сделать и он не выключаеться и работает не коректно холодильник то 10 на 10 мин а через неделю 3 часа работы и 5 мин отдыза и снова по новои 10 на 10 мин так вот экспертиза мегазина сделала заключение что это в пределах нормы и толко с другои мастерсскои мастер сказал заводскои брак

[@rino2482]

подскажите пожалуйста, что нужно делать в случае если технически сложный товар принес в сервисный цент, предъявил претензию сказав что товар имеет существенный недостаток, а в ответ получил - сдавайте на ремонт. Можно ли потребовать экспертизу без проведения ремонта?

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: начните с этого видео: kzbin.info/www/bejne/fnPPk5Z6nsmgj9k

[@kaparitary]

Как разрешился ваш вопрос?

[@angry_face1904]

Самое обидное, что производители часто занижают эффективность товара. Допустим я специалист и разбираюсь в электро-приборах, могу я в суде предоставить тесты и доказать что товар говно собачье и не выполняет заявленых функций?

[@dnevnik_razvitiya]

Да! Вы можете защищать свои права в суде любым случаем!

[@АлинаВишнякова-п9ш]

Добрый день спасибо за ваше видео,хотелось бы получить ответ на вопрос телефон куплено 3 месяца назад выгорело 2 пикселя это является поводам подать в суд при отказе по претензии на возрате средств тел стоил 65000т р

[@dnevnik_razvitiya]

Возможны разные ситуации по затратам времени и денежных средств! Разные суды в похожих ситуациях иногда выносят совершенно разные решения

[@МаксимСитников-щ8б]

Алина добрый день подскажите пожалуйста , у меня подобный случай с телефоном . Как вы решили эту проблему . заранее спасибо

[@kaparitary]

@@МаксимСитников-щ8б вам удалось вернуть деньги?

[@Целительколен]

Здравствуйте. Спасибо за ваши видео! У меня такой вопрос: можно ли в список обнаруженных мною недостатков в товаре, которые я буду перечислять в претензии, написать, что один из недостатков, которые я напишу в список недостатков, уже были выявлены в этом товаре раньше и что в то время, когда я его в первый раз обнаружил, после СЦ он не был исправлен? (Извините, если я не совсем точно выразился) Если да, то как лучше это будет написать?

[@dnevnik_razvitiya]

Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые недостатки товара!

[@Целительколен]

@@dnevnik_razvitiya понял, спасибо!

[@lecsa975]

Указал перечень недостатков в претензии магазину, на что получил ответ, что согласно инструкции по гарантийном ремонту должен был прекратить использование и сдать в ремонт при обнаружении первой причины.

[@kaparitary]

Вам удалось вернуть деньги?

[@kaparitary]

​@@lecsa975вам удалось вернуть деньги?

[@lecsa975]

Мне не повезло, написал претензию, магазин деньги не вернул, придëтся идти в суд.

[@dnevnik_razvitiya]

Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@lecsa975]

Черновик жалобы в Роспотребнадзор и калькуляцию тоже написал и отдал в магазин, не помогло😪

[@kaparitary]

@@lecsa975 вам удалось вернуть деньги за товар?

[@kaparitary]

Что за товар у вас был ?

[@lecsa975]

@@kaparitary здравствуйте. Бензокоса. Написал претензию импортеру, там повезло вернули деньги сразу. До суда с магазином, я тоже дошёл, судья полностью была на стороне магазина. Хорошо, что импортёр нормальный оказался, а так до сих пор наверное всё судился бы.

[@rusland326]

Не работающий экран это существенный недостаток ?)

[@dnevnik_razvitiya]

Прямой ответ на этот вопрос дан как раз в этом видео!

[@username11224]

30 50 70 (: