BioTime Pro Tutorial 1/25 (Controlador de Servidor y Base de Datos)

[@eduardorodolforamirezlopez4920]

Hola, tengo un tema con la instalación del software, cuando lo instalo y quiero realizar el inicio de los servicios 2 servicios no inician, el de apache y el del proxy, la instalación se realizo en WinServer 2019 STD y en SQL Server 2014

[@gabrielruiz2427]

tendran un manual para configurar paso a paso para administracion remota? todos los videos o tutoriales son solo para red local o administracion loca, quiero instalar un reloj en un lugar y en otra red en otro punto de la ciudad administrarlo.

[@ZKTecoLATAM]

Buena tarde. Lo único que cambia de ser una instalación local a una instalación remota es que se debe agregar el software a una Ip publica o un Dominio y los dispositivos se deben diseccionar a esa Ip publica o dominio, ya de ahí la configuración de Biotime Pro es la misma, si requiere mas información puede comunicarse con nosotros a nuestro correo que es: [e-mail] ~ZKMR

[@lizethsanchez6606]

Hola Gabriel, lograste saber cómo?

[@gabrielruiz2427]

@@lizethsanchez6606 hola, si me llamaron de soporte y que para monitoreo remoto, necesitas una ip pública fija, que es la que se pone en el biométrico y ya desde el web con esa dirección vas a poder acceder, o también a través de un servidor en la nube que te redireccione a tu biométrico, los dos son servicios extra que tienes que pagar así que volvemos a lo mismo, solo se puede monitorear en forma loca. Me deja mucho que desear y es muy complicado.

[@sistemascycla2963]

Consulta, es gratis el software o tiene algun costo por licencias?

[@testtest.x110]

Los puertos 7499, 7496 y 7396, ¿son UDP o TCP?

[@CristianGodinez]

Me surgió una duda, porque creas las tablas en este vídeo? No se supone que el instalador lo hace? Saludos.

[@ZKTecoLATAM]

Hola Ingeniero, buenas tardes. Es correcto, el instalador crea las tablas, lo que hace esa función dentro del controlador de servicios es el direccionamiento correcto de nuestro servidor a la base de datos. Después de probar la conexión, se recomienda crear tablas para que se empate el software con la base. Saludos

[@manuel0112358]

Hola, si quiero tener varios dispositivos lo recomendable es crear una base de datos por cada dispositivo o hay manera de separar como por sucursal por ejemplo?

[@ZKTecoLATAM]

Se puede separar por areas, de ese modo tendrías control de cada una

[@cabannog8599]

Si compro un horus e1 el programa viene gratis o se tiene que comprar

[@ZKTecoLATAM]

Hola Cabanno G El software BioTime PRO te permite agregar un máximo de 2 Dispositivos y 200 Empleados, sin licencia (no necesitar activar nada, únicamente hacer la instalación). Si requieres una cantidad mayor de usuarios o dispositivos, será necesario que compres una licencia. Saludos

[@cabannog8599]

@@ZKTecoLATAM listo gracias oye una ultima duda no puedo acceder a la app en iphone no se como configurar la para ponerle el servidor no tengo ip publica fija como puedo ponerle un dominio

[@gerardoleyva3216]

Si yo ya tengo una aplicación con Postgresql, se puede compartir también con biotime??

[@COORDINADORSEGURIDAD-hn9lm]

Buena tarde, si no tengo la licencia y tengo MB10-VL Se puede utilizar sin la licencia, solo son 30 empleados y una sola terminal, me dicen que debo compra la licencia ?

[@ZKTecoLATAM]

Hola, buen día COORDINADOR SEGURIDAD. El software BioTime Cloud, tiene un periodo de prueba de 30 días. Si requiere algo permanente, puede hacer uso del software BioTime PRO. Este software le otorgará de manera permanente una licencia gratuita para 2 dispositivos y 200 usuarios. Saludos

[@keitlove1]

Hola , intemto subir los eventos del checador al bio time , pero ya no me carga desde el 17 al 22 , sabra. Aque se debe ?

[@ZKTecoLATAM]

¡Hola, @keitlove1! Probablemente se deba a que los calendarios de asistencia de los colaboradores no se encuentren vigentes, si gustas puedes enviarnos un correo a [e-mail] con una descripción de la problemática y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.

[@raymundopavonleon4139]

Puedo instalar el software en un servidor Linux con MySQL?

[@MrAlbertoterrazas]

Tengo Windows Server 2022 con IIS Instale BIOTIME pero al Cambiar el Puerto 80 por ortro no me carga la interface siempre carga el IIS y si agrego el Puero a la direcion tampocoi carga localhost:xxxx, que podra ser?? Gracias

[@ZKTecoLATAM]

Buen día Ingeniero, Revise que se abra de manera correcta la IP de la PC, seguida del puerto que se asignó a su instalación. Si continúa con inconvenientes, puede contactar a su proveedor para poder coordinar una conexión remota y apoyarlo a revisar. Saludos

[@leonardochristian8653]

¿Existe también Zkteco como aplicación de chat segura?

[@froyjose]

Buen dia, es posible instalar la base de datos en un servidor diferente?

[@ZKTecoLATAM]

Claro siempre y cuando sea la Base de Datos diferente a la predeterminada, desde que instala el software se debe direccionar al servidor de la Base de Datos. ~MR

[@brashanm2]

Hola que tal, puedo usar el software en dos computadoras al mismo tiempo conectadas a la misma red? Saludos

[@ZKTecoLATAM]

Que tal buen dia! Es correcto, ya que el software se instala en una sola computadora, desde la otra accedes mediante tu navegador y la dirección IP asignada al servidor.

[@AnaElisaBarba]

Hola, será que puedo instalar el sistema BioTime Pro en el servidor de bd y web?

[@ZKTecoLATAM]

Hola, buen día Ana. Te refieres a instalar el software y la base de datos en el mismo servidor? Saludos

[@jeffersontipan2589]

El servicio esta funcionando, pero al dar el test en bio time server controller todo sale ok excepto el bio-server este ultimo sale stoped. Adicioal requiero contratar una licencia ya que son par 6 dispotivos

[@ZKTecoLATAM]

Hola! Efectivamente es necesaria la compra de una licencia, sugiero que contactes a tu distribuidor oficial. saludos

[@CristianGodinez]

Si porque la licencia es solo para 2 dispositivos

[@luisvazquez1276]

Hola! como configuro para poder acceder desde otro segmento de red

[@cabannog8599]

como borro o inicializo la base de datos quiero iniciar todo la info de cero

[@joseantoniolezamaruiz8099]

Buenas tardes, se compró un lector biométrico Marca ZKTeco modelo MB-160, ya está conectado a la red de la empresa, son 50 empleados y una sola empresa, sin embargo, no puedo hacer que se sincronicen los datos de la aplicación Bio Time Pro que se instaló en un equipo con el dispositivo, me pueden orientar al respecto? Gracias de antemano.

[@ZKTecoLATAM]

Hola Ingeniero, buenas tardes. Para conectar su dispositivo al software, es necesario que su dispositivo tenga la función ADMS activada. Dentro del menú, en la opción Red, encontrará una opción llamada "Configuración de serv en la nube", ahí deberá colocar los datos del servidor, como la IP y el puerto en el cual instaló el software. El tutorial 4/25, contiene más información al respecto. Nota: En caso de que su dispositivo no cuente con la función ADMS habilitada, debe adquirirla por separado. Saludos

[@gillazcano7861]

No me queda claro el número de servicios, si tengo una terminal checadora el número de servicios debe ser 1 y si tuviera 5 el número de servicios seria 5?

[@moisesrobles9516]

Hola, si cambiamos de equipo servidor y queremos llevar toda la información del reloj a este nuevo como seria el proceso por favor.

[@ZKTecoLATAM]

La forma más sencilla es seguir este vídeo para la migración de base de datos, tenemos un botón para respaldar y otro para restaurar; le comparto el vídeo, en caso de no lograr el proceso, lo invitamos a contactar al área de soporte en nuestro sitio oficial. kzbin.info/www/bejne/qqGlhoqYoM5jqtE

[@omarmendez5095]

@@ZKTecoLATAM cuál es el teléfono o email de soporte?? en la página no está esa información

[@CristianGodinez]

Hola tengo un cliente que no recuerda la contraseña que solución le puedo dar para reestablecerla, ya que la opción de recuperación no funciona? Saludos.

[@ZKTecoLATAM]

Buena tarde. Estimado cliente. Si gusta puede mandarnos un mensaje al correo [e-mail] con una explicación del problema que tiene para que nuestros compañeros de soporte nos apoyen en resolver su problemática. Saludos Saludos! MR

[@renanmatute5511]

buenas noches, tengo 5 zkteco mb20vl en diferentes ciudades y el sistema zkbiotime 8.0 para 10 equipos. como se puede utilizar el adms de forma remota ya que solo me funciona si el servidor y el equipo estan en la misma red. mecesito ip publica para todos los equipos o solo para el servidor??. gracias por su respuesta

[@ZKTecoLATAM]

Hola! necesita IP publica solo para el servidor, habilite el puerto y cree una excepción del puerto que selecciono en el firewall.

[@gabrielruiz2427]

tengo el mismo detalle, todos los manuales y explicaciones son solo para RED LOCAL o que el servidor y el checador esten en la misma red, pero no hay informacion a detalle para relojes remotos o de varios diferentes puntos de una ciudad o pais o estado.

[@lizethsanchez6606]

Hola, lograste saber cómo?

[@SuleckM]

¿Cómo cambias la IP que trae por default 127 por la que tiene mi PC?

[@cabannog8599]

Pudiste

[@darioampuy]

estoy probanto el zkbio time 8 con 3 dispositivos mb360 pero no logro hacer que me aceptan ningun comando (obtener los empleados del dispositivo, obtener los marcajes, subir usuarios, etc) en el log de comunicaciones me informa dispositivo no soportado error -1002 me fije en la ficha de compatibilidad de zkbio time y el mb360 figura como compatible. que puedo estar haciendo mal?

[@conectotal]

revisar el fimware que sea el que tiene adms, si funciona tengo 9 equipos conectados el mismo modelo

[@ericksanchez8058]

Hola tengo un inconveniente con la base de datos de Postgresql, no me deja realizar un respaldo manual ni automatico en el software ayuda.

[@ZKTecoLATAM]

Buen día Ingeniero, Revise que la ruta de almacenamiento no tenga espacios, ya que eso detiene el proceso y no le permite a la base de datos almacenarse. En caso de que persista el inconveniente, puede contactar a su proveedor para que se pueda agendar una conexión remota y se revise el inconveniente. Saludos

[@ericksanchez8058]

@@ZKTecoLATAM esta correcta solo que me aparece por favor asegurese que pg_dump.exe esta configurado

[@ZKTecoLATAM]

Puede revisar que sus servicios estén corriendo de manera adecuada. También verifiqué los nombres de las carpetas en la ruta no tengan espacios. Si persiste el problema, lo recomendable es que contacte a su proveedor y con todo gusto lo apoyaremos en una conexión remota. Saludos

[@carlosmiratriz]

Hola estoy configurando el zk wL10 con biotime 8.0, el cual no sincroniza, el estado aparece en amarillo.

[@ZKTecoLATAM]

Hola el WL10 no funciona con BioTime 8.0 ya que no tiene ADMS, por otra parte el 8.0 no se distribuye en Latinoamérica, sugiero que el WL10 lo configures con ZKTime Net 3.0 la compra de la licencia es valida por 3 años.

[@carlosmiratriz]

@@ZKTecoLATAM gracias amigo en la caja si tiene el biotime 8.0

[@ZKTecoLATAM]

@@carlosmiratriz Hola! así es, la mayoría de nuestros productos pueden incluir un CD con alguna versión dependiendo en donde compres el producto, ese CD es para que ustedes conozcan el sistema, sin embargo en nuestra página oficial siempre encontraran el producto más la lista de software compatible, en este caso solo es compatible con ZKTime Net 3.0. saludos

[@edgarmonterroso5746]

Hola buena tarde, se desconfiguró mi dispositivo, no veo ninguna información en mi pc

[@estebanjaime7259]

¿Que hago si en el apartado de bio-cache me aparece como unknow en lugar de ok?

[@marcosjesusbarcena7690]

Lograste resolverlo?

[@marcosjesusbarcena7690]

Buenas tardes estoy instalando el programa en el servidor y me manda el siguiente error 12-29 15:27 bio-cache Unknown y no se inician los servicios, estoy buscando y no encuentro nada. agrdecere su ayuda.

[@ZKTecoLATAM]

Hola Marcos, buen día. Es importante desactivar el antivirus y algún firewall al momento de descomprimir el ejecutable del software, ya que puede eliminar librerías importantes para la instalación. Esto afecta la instalación de los servicios del software. Te recomendamos volver a descomprimir el ejecutable tomando en cuenta lo anterior y volver a instalar el software. Saludos

[@antonioledesma3161]

Das soporte?

[@ZKTecoLATAM]

Buena tarde En caso de requerir soporte favor de generar ticket. zktecolatinoamerica.com/contacto/ Saludos ~MR

[@leonardochristian8653]

Zkteco Is there also like safe security chat app?

[@CarlosDavidCrisostomoLopez]

casualmente mi pc tiene esa misma IP pero no me accede a la interface tampoco no entiendo, ya he probado en diferentes equipos y nada

[@ZKTecoLATAM]

Buen día. Lamentamos lo sucedido, Podrías comunicarte al correo: [e-mail] y colocar el problema que tiene tu software, para poder darte atención mas especializada. ~ZKMR

[@bxpsoporte9939]

Podrian publicar la lista de puertos que utiiza por completo la aplicacion ya que en el servidor que lo estoy intentando instalar se tiene todo bloqueado por seguiridad y no es posible conectar por ese tema ya solicite los que mencionan en el video pero sigue sin conectar me intente comunicar con ustedes desde mexico pero no tienen nigun numero ni correo en la pagina web de contacto en mexico.

[@manuelvazquez8234]

SI TU SERVIDOR TIENE APACHE NO VA A FUNCIONAR

[@servandogarcia7594]

Excelentes videos pero yo tengo un problema, los datos del dispositivo no se sincronizan con mi servidor, solo se queda en transfiriendo con las flechitas verdes pero en todo el día hace lo mismo y no visualizo los registros de los empleados cual pudiera ser el detalle

[@ZKTecoLATAM]

Hola por favor comuniquese con nosotros, nuestro número es 55 5292 8418, Ext. 855

[@tomdelonge182182]

@@ZKTecoLATAM no contestan dice "grabe el mensaje o * para hablar con un operador" le doy * y dice lo mismo

[@massielarmuelles379]

buenos dias en mi dispisitivo el icono de datos sale en rojo y esta conectado a internet pero no parece como autoadd en ningún equipo, y con el ip sale el equipo en estado amarillo y nada lo cambia ni siquiera con el server

[@ZKTecoLATAM]

Buen día Ingeniero. Después de vincularlo al software, agregue el dispositivo a un área que no sea la de defecto, ya que esa área no sincroniza. Agregue un área nueva y direccione el dispositivo a esa. Saludos

[@erickespinoza5040]

como instalo un segundo checador remotamente ? que se sincronice al software

[@ZKTecoLATAM]

Buen día Ingeniero, Si ya cuenta con su instalación en un servidor físico y dicho server tiene una IP Pública o un dominio configurado, sólo sería necesario que en el nuevo dispositivo, configure en el ADMS los datos del servidor como la IP Pública / Dominio y el puerto configurado, con eso es suficiente. De lo contrario, debería adquirir ese servicio de una IP Pública o dominio para su servidor. De este modo podrá enlazar dispositivos de manera remota, desde cualquier sitio. Saludos

[@dariopellegrinosa]

Hola! que ocurre una vez finalizado los 60 días de trial?

[@ZKTecoLATAM]

Buen Día. Biotime Pro no tiene días de trial. Puede usar la versión gratuita de forma indefinida. Para expandir el límite o para recibir soporte técnico, deberá adquirir una licencia.

[@daviddiaz3489]

@@ZKTecoLATAM hola tengo un ZKAccess3.5 cuando le doy sincronizar no sincroniza y eso paso de repente, si esta amable y decirme que podria hacer por favor espero su grata respuesta gracias

[@CristianGodinez]

@@daviddiaz3489 Puede ser que pediste comunicación con el Biometrico por DHCP Por ejemplo

[@huerlysferrer1661]

Tengo un problema, el programa me venia trabajando normal y por alguna razon no me permite ingresar. coloo el usuario administrador y la clave y no ingresa. Prove apagando el servicio como dice en el video y luego iniciandolo y ni asi. Si me pueden colaborar con esto se los agradeceria

[@ZKTecoLATAM]

Buen día Ingeniero, Eso puede deberse a que un servicio no se haya detenido correctamente antes de un posible reinicio o antes de apagar el servidor. Puede intentar generando este proceso kzbin.info/www/bejne/qafCaX1siLJ4nKc Saludos

[@huerlysferrer1661]

Okey entiendo, procedere a ver el video y realizar el paso a paso. Muchas gracias @@ZKTecoLATAM

[@ZKTecoLATAM]

Buenas tardes Ingeniero, pudo resolver su inconveniente?

[@huerlysferrer1661]

@@ZKTecoLATAM buenas tardes te cuento que hice el paso a paso del video, sin embargo el problema persistió. Decidí abrir los sericios y apagarlas todos y cerrar el programa... Luego ejecute el programa y inicie todos los servicios y funciono...

[@ZKTecoLATAM]

Gracias por su respuesta. Nos alegra saber que se solucionó. Para futuros temas de soporte, puede contactarnos a través de nuestra página, creando un ticket en: zktecolatinoamerica.com/contacto/ Y uno de nuestros Ingenieros, lo atenderá. Saludos

[@davidmiranda4178]

Les comparto 3 videos donde se hacen ejercicios de como realizar instalar SQL Server Express, como hacer una base de datos en la nube con Microsoft Azure y como realizar respaldos. Instalación de SQL Server Express kzbin.info/www/bejne/mKrQanaurNOFqrs Respaldos en PostgreSQL y SQL Server kzbin.info/www/bejne/hWqzl3yEltOmmNE Instalando Microsoft Azure SQL Database en la nube kzbin.info/www/bejne/oXuui5SLbM90bJo

[@SISTEMASAMGA]

Como Puedo instalar un certificado ssl a mi servido Biotime pro ?

[@ZKTecoLATAM]

Buen día Ingeniero, Es recomendable que acuda con su distribuidor para poder gestionar una conexión remota y le apoyemos con el proceso. Saludos

[@angeledenzempoaltecacarras3674]

Hola el servicio del servidor, es grátis?

[@FernandoOrtega-xq4zu]

Hola buen día, tengo una duda, como se puede usar con un ddns.

[@manuelvazquez8234]

En la configuración de ADMS , en vez de colocar IP coloca el DNS y el puerto.

[@paulferrer8340]

Hola buenas tardes, acabo de instalar BioTime pro, ya hice todo el procedimiento, conexión ok, puertos ok, base de datos creada ok, abro la aplicación y me pide usuario y contraseña ok...pero al momento de poner estos datos y pedir ingreso, me dice "La conexión a la base de datos fallo -9", ya reinicie el puerto cache multiples veces y sigue igual, no puedo accesar, hay alguien que pueda apoyarme para poder empezar a usar su SW?, de antemano gracias

[@ZKTecoLATAM]

Hola Paul Ferrer, buen día. Con los servicios abajo, puede hacer conexión con la base de datos nuevamente y cuando la conexión se realice con éxito, presione el botón "Crear Tablas" y espere a que el proceso finalice. Una vez concluido este proceso, inicie los servicios e intente ingresar al software. Saludos.

[@davidorlandobeltrancabrera8079]

Donde cotizo la licencia

[@ZKTecoLATAM]

Hola David, Puedes escribirnos a [e-mail] para que te brindemos la información que necesitas. Saludos!

[@tomdelonge182182]

Ayudame no se sincroniza el v5l p con el biotime pro

[@ZKTecoLATAM]

Buen día. Desde el menú, ingrese a "Sistema" > "Tipo de dispositivo" y haga el cambio a Tiempo y Asistencia (esto eliminará todo lo almacenado en el dispositivo). Después de ese proceso, vuelva a conectar el dispositivo con el software. Saludos

[@tomdelonge182182]

@@ZKTecoLATAM es la primera vez que lo agrego y no pasa en cmd de dos, no baja y no se sincroniza, que parametros debo de poner en el biometrico?, o hay algun numero telefonico?

[@ZKTecoLATAM]

El proceso que le mencionaba antes, debe de realizarlo en el menú del dispositivo. Si aún, después de realizar el proceso, sigue igual, puede escribirnos a [e-mail] Saludos

[@tomdelonge182182]

@@ZKTecoLATAM no sale esta opción disculpe, ya la busque y no sale para ponerlo en ese modo, como puedo hacer que salgan?

[@ZKTecoLATAM]

Buen día Ingeniero, Si la opción no le aparece en el menú de su dispositivo, es necesario que se ponga en contacto con su proveedor para que se habilite la opción por medio de parámetros directamente al firmware de su dispositivo. Saludos

[@abigailfloreshernandez6546]

Hola, ya realice la configuración para el respaldo automático, me marca como estado exitoso pero con la siguiente observación: Respaldo falló, por favor asegurarse que pg_dump.exe esta configurado.

[@tomdelonge182182]

hola abi, oye me ayudas? es la primera que configuro uno pero nsiquiera hay conexion, solo lo detecta pero ala hora de agregar no sincroniza nada

[@ferchomendez1084]

No me acepta la contraseña default 123456 no ZKTEco2019. Como la puedo cambiar?

[@ZKTecoLATAM]

Hola buenas tardes! para poder ayudarle a recuperar la contraseña es necesario que nos contacte por este medio. www.zktecolatinoamerica.com/soporte-tecnico/

[@omarmendez5095]

@@ZKTecoLATAM "página no encontrada" ¿hay alguna página de soporte que si funcione?

[@diegoperez551]

tengo problemas, no me deja abrir la aplicación con usuario y contraseña admin admin, me pueden apoyar?

[@omarmendez5095]

amigo pudiste resolverlo?

[@informaticacclmcclm5957]

Tengo instalado biotimepro 1.0.6 y tengo un speedface v5l TD el software lo detecta pero no sincroniza datos, cuales serian las razones de este problema?

[@mariaguadalupeguerrero3318]

Pudiste resolverlo? me pasa lo mismo

[@carloschavez1749]

podria ser la opcion de https este activa, fue la solucion para mi

[@caballerounico6124]

hola se puede instalar biotime pro en linux ??

[@ZKTecoLATAM]

Hola Ingeniero, buen día. Por el momento, la instalación de BioTime PRO, únicamente se puede hacer en Windows. Saludos

[@diego1232486]

se dice cifrado no encripatado bro xdxdxdxdxdxd pd en que tabla se guardan las asistencias ocupo hacer unas trabesuras

[@ovnisTiktokViral]

por que estan tan jodidos todos sus tutoriales? unos de los equipos mas caros en el mercado y soporte nulo.

[@ZKTecoLATAM]

Hola Ovnis Tiktok Viral, Lamentamos que los tutoriales no te funcionen para lo que necesitas. Puedes solicitar soporte directamente con tu vendedor o compartirnos tus datos para contactarte y poder apoyarte. Saludos