Здравствуйте! На одну ячейку, на номер 1, падают товары трех покупателей. И товар выдаю аккуратно, сверяю с программой. Это глюк или можно так ячейку настроить, чтобы, например на ячейку 2 можно положить одновременно товары двух или трех клиентов? Помогите, пож-та. Я уже писала, что мой руководитель молоденькая девочка и много чего сама не знает, вот и собираем по крупицам информацию.

Здравствуйте, очень помогают Ваши ролики. Спасибо большое. Наш руководитель молоденькая девочка. Много чего не может нам обьяснять по работе, т.к. сама недавно в этой сфере и много не знает. Есть ли у Вас ролик про товары КВАНТ? Один раз у меня такое было. 10 пачек сахара клиент заказал. Пакет был прозрачный, нажала без проверки. А если 100 шт. сникерсов придет)) нужно вскрывать упаковку и пересчитывать? И программа какую-то ячейку нестандартную присвоила?

Здавствуйте. Подскажите, пож-та, если водитель привез товар в 20:05, а ПВЗ работает до 21:00, я могу доприемку сделать на сл. день? И перевозку не завершать с расхождением, а пусть висит до завтра?

Спасибо! Доступно разложил все по полочкам.)

Здравствуйте на постинге было два ШК, но я не заметил, один актуальный, а другой аннулированный был кем-то давно, и вовремя инвентаризации отсканировал старый (другой) ШК и программа предложила поставить этот постинг на ячейку RET1. Но сам постинг видимо не встал на баланс , а лишь появился а отчёте об инвестиции. Я смотрел , появится ли он если создать перевозку , этого постинга нет. Значит считаю что ни чего страшного ?

О госпядяя, если бы не вы, я бы повесилась😂

Уважаемый коллега, моя сменщица пришла в ужас от недовоза, но в акте нужно указать ШК постинга, как выяснить какой именно товар не пришел? Спасибо

Здравствуйте. Недавно я начала работать менеджером пункта выдачи заказов в Озон. Вначале нормально все было с зарплатой. А потом претензия пришла на 3800(ветровка утеряна). А я помню что я ее ложила в перевозку. И я запросила видео. А мне написали:"Видео по этой претензии нет". И там высветилось в программе уведомление что у меня вычтут из зарплаты 3800. Это так всегда в Озоне??(что не высылают видео)

Здравствуйте, в последнее время селлер приходит после 17:00, я принимаю, хотя вроде как нельзя, но курьер на следующий день забирает дроп..... Уже запуталась что правильно и как поступать 😢

А потом на эти недостачи выставляют претензии.

Здравствуйте, подскажите можно ли обжаловать претензию если уже представив доказательства,все же списали деньги и не малые?

Что будет если клиент забрал товар, а дурочка на ПВЗ случайно нажала возврат и тем более перепутав с другим товаром. Тот что не нужно было на возврат - она нажала выдано. Тот что нужно было, сделала возврат. Естественно вернулись 7тр. Служба поддержки озон пишет что не нужно ни кому переводить деньги и что они сами разберутся и что это их ошибка. Типа можете заказ принести самостоятельно и без оформления возврата, его вернут!!! Но!!! 1. Я тропический душ ждала 3 недели и я не собираюсь его ждать ещё 3 недели! 2. Он сейчас стал дороже на 3тр.! 3. Его ремонтники уже монтировали и проверили через поток воды! Он уже бу!

Что будет если клиент забрал товар, а дурочка на ПВЗ случайно нажала возврат и тем более перепутав с другим товаром. Тот что не нужно было на возврат - она нажала выдано. Тот что нужно было, сделала возврат. Естественно вернулись 7тр. Служба поддержки озон пишет что не нужно ни кому переводить деньги и что они сами разберутся и что это их ошибка. Типа можете заказ принести самостоятельно и без оформления возврата, его вернут!!! Но!!! 1. Я тропический душ ждала 3 недели и я не собираюсь его ждать ещё 3 недели! 2. Он сейчас стал дороже на 3тр.! 3. Его ремонтники уже монтировали и проверили через поток воды! Он уже бу!

Никто не проверяет, ношенный товар возвращают

Потом выскакивает необходимость расширить какие-то ячейки, а сдвинуть не получится, ряд занят, в итоге возвращаемся к коробкам.

Скажите если по ошибке выбрал постоплата, можно ли получить товар имея сберкарту и кнопочный телефон ? ( не смартфон без входа в личный кабинет) Я понял что сам кто выдает товар просто списывает деньги с карты Карта привязана на сайте ОЗОН

Здравствуйте, а что делать если у клиента было много товаров, все оплаченные, он забрал товары и ушел, но один забыл на пвз, уже несколько дней не приходит, видимо не заметил, что делать в такой ситуации??

Здравствуйте, дроп офф приняла а сформировала обычной коробкой , отправили на следующий день , коробкой а в системе товар остался коробка ушла , что делать

Спасибо тебе добрый человек. Постоянная проблема со задачей заказов новеньким. Показала видел на ПВз. Приняли)) ❤

а можно актуальное на 2024, пожалуйста

Тарный ящик без штрих кода. Как принять товар

Здравствуйте, что делать если клиент не заказал пакет, но хочет получить пакет? У нас только брендированные пакеты есть.

Здравствуйте, скажите что мне делать, я отправила товары а мне приходят претензии что есть утеря что мне делать.

Здравствуйте, а в приложении остатки на сладе не точные даные.

Подскажите пожалуйста. А видно что это приципал? Или нет. Как понять

Добрый человек. Раскажите пожалуйста как отправлять возврат FBS.

Добрый день! Подскажите, неверно указали причину аннуляции на озоне.Указали,что пришел другой товар, а нужно было,что не подошел. Что делать?

Здравствуйте а когда будет новые видео

Я сегодня второй день отработала и мне всё ещё страшно. Приняла возврат от покупателя, а в программе его не нашла. Паникую

Здравствуйте, подскажите пожалуйста курьер забрал засыл и уехал он у меня потом высветился что делать переместить его или оставить и ждать ?? Я забыл засыл переместить перевозку

Здравствуйте, к нам пришел селлер, говорит, что хочет отправлять свои заказы FBS через наш ПВЗ. Это наш первый селлер, с моей стороны нужно ли мне каким то образом подключить функцию приёмки селлера?

Лупы нету

Спасибо сколько видео посмотрела,не понятно было до конца некоторые моменты... сейчас все по полочкам!!! Благодарность тебе добрый человек!!!❤

Добрый вечер ❤ Расскажите пожалуйста в новом видео как работает с приложением Озон на телефоне

Здравствуйте. Что делать, если клиент забыл свой заказ в пвз и ушёл?

когда вы говорите, что нужно ЗАВТРА нажать отправить перевозку, в какой именно момент это нужно делать? когда придет курьер и заберет товар или перед тем, как его ему выдать? и есть ли видео процесса передачи товара курьеру? должен ли он показать какой то qr код или еще что то?

сейчас наверное система новая, мы их вообще не доьавляем в перевозку системно, их просто забирает водитель физически

Здравствуйте, сделайте пожалуйста видео инструкцию приема поставок FBO 🙏

Работаю 1 неделю после стажировки в пвз озона и уже хочу уволиться. Старший менеджер пвз совмещает работу в озоне, самозанятость и личную жизнь. Обучения толком не было. Оставили одну на полдня после 1,5 дней стажировки. А когда у меня начались трудности слышала только крики и упрёки. Этот менеджер моя хорошая знакомая. Обидно получать претензии вместо нормального отношения и качественного обучения. Недавно на меня свалили чужие косяки. Товары были отмечены другим сотрудником как возврат, но не были размещены на специально созданную для них полку. Из-за этого я долго мучилась с поисками. Сотрудники оставляют за собой грязь, которую приходится убирать мне. А когда я просила о помощи главного менеджера, когда возникали проблемы, она говорила, что занята и не может уделить мне время. Вопрос: почему она решила, что справится с многозадачностью? Если нет возможности нормально работать-уходи. Хочу отметить, что данный менеджер регулярно отчитывает меня в грубой форме из-за того, что программа дала глюк. Сканирую товары. Многие выпадают на одну ячейку. Отношу по 1-2 товара. Специально проверяю по нескольку раз, что не ошиблась с ячейкой и отношу товар. Следующее утро начинается с того, что мне написывает менеджер и обвиняет в том, что я якобы не отсканировала большое количество товаров в тот день и они числятся как недостачи. На меня орут на протяжении часа в лс. При этом даже не задумываясь о том, чтобы проверить камеры или написать в поддержку о глюке программы. И сейчас главный менеджер моего пвз пишет претензию (цитирую дословно) МЕНЯ ЭТО УЖЕ ДОСТАЛО, С ЭТОЙ РАБОТОЙ СПРАВИТСЯ ДАЖЕ 10 МАЛЬЧИК, НЕ НАДО СТРОИТЬ ИЗ СЕБЯ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ. А как работать скажите пожалуйста? Если вы не в состоянии уделить внимания новым сотрудникам и вместо того, чтобы разобраться с проблемой постоянно орёте. 🤬

Здравствуйте подскажите пожалуйста как разбираться с возвратами от клиентов которые находятся в статусе спор ???

Если это озон глобал то что будет если отказаться от него не вскрывая?

Я не понимаю, в отчеты-клиенты с доступными для выдачи заказами. И куда дальше, нужна стаоница клиента из отчётов, объсните

помогите пожалуйста, приходил клиент, и из двух товаров на ячейке у него был только один. второй системно числится у нас, но физически его нету. в турбо пвз указано что я приняла его к нам, но найти я его не могу, что в этом случае делать?

Добрый вечер можно спросить вот мне принесли шоколад его вскрывали на возврат но я не принял его 😂

Подскажите пожалуйста, что делать если ктя не отображаются в системе и картонный коробок нет на складе, как мне возвраты отправлять? Мне говорят, что запрещено в таких ктя делать возвраты. Раньше просто создавала коробку, приклеивала скан и всё, а теперь оказывается нельзя. Но таких ктя бывает несколько дней подряд.

Добрый день! А если принесли телефон на возврат. Его можно принять без акта о неремонтопригодности? В причине написано,, греется сильно при эксплуатации,,

а что если не написано ктя, а написано BT

Заказал курьером душевой уголок сгрузили а поддона не было что делать

А ТТН не печатаете??? У нас в Беларуси надо печатать и ещё в 2-х экземплярах. Только не понятно как если у ТТН разные серии.

Коллеги, здравствуйте! Подскажите, что делать в данной ситуации. Сотрудник ОЗОН добавил товар в тарный ящик в программе когда оформлял возврат, но забыл доложить физически. Как теперь отправить этот товар на склад? Он у нас на руках.