Как выдавать заказы принципалов на ПВЗ OZON, что нужно знать

[@fomita.]

В общем, на пункте клиент может не проверить, сразу забрать? А если возврат принесёт, что делать?

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, клиент может только забрать или отказаться от такого товара. Вскрытие упаковки запрещено. Возврат клиент формирует в своем ЛК, связываясь либо с технической поддержкой или на прямую с продавцом. Если клиент приносит такой товар с одобренной заявкой то вы его принимаете как обычный возврат от клиента.

[@сергейпименов-з2р]

Здравствуйте. А как же закон о защите прав потребителя? В нем же чётко написано что продавец обязан передать купленный товар в полной комплектности и надлежащего качества. Как покупатель удостоверится в этом, если ему запрещают вскрыть упаковку? Разве это не нарушение прав потребителя? Да , кстати, разве озон доставка не несёт ответственности за доставляемый товар? Рассуждая логично, понимаем, что озон, доставляя товар покупателю, оказывает услугу. А значит обязан нести ответственность за её качество. Иначе клиент должен зафиксировать отказ в соблюдении своих прав и пройти в Роспотребнадзор, написать заявление. Разве я не прав?

[@kolisvesilis6936]

Вам микрофон чуть ближе нужно закрепить,чтобы звук был чище Вы как будто стесняетесь ещё))

[@Zapuskpvz]

Спасибо за ваш комментарий, все приходит с опытом) Про звук я уже думал, но пока что нет времени наладить этот процесс из за того что постоянно записываю видео в разных локациях.

[@tokarevaek]

А засчитываются ли такие заказы в оборот ПВЗ?

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, да, конечно. Все цифры вы видите в ежемесячном отчете.

[@ragnarl9595]

Если вам не трудно. Можете объяснить как с пк зайти в эту учетную запись? Со смартфона в приложение могу зайти, а с компа никак

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, нужно выполнить следующие действия: 1. Зайти на сайт озон доставка (ссылка у вас есть) 2. Вход по Ozon id 3. Введите ваш номер телефона (поступит звонок или придет код для ввода) 4. Если это ваш первый вход то вас перекинет на страницу куда нужно ввести логин и пароль (тот что вам приходил на почту когда вас зарегистрировали, письмо может быть в спаме) 5. Если все данные введены правильно, то вы попадете на главную страницу Турбо ПВЗ. Если это не срабатывает, то опишите полный цикл ваших действий или запишите виде и скиньте на своей странице ютуба и дайте ссылку на просмотр мне. Я посмотрю и уже пойму полную картину.

[@Жиз-ю5н]

Добрый вечер. Как начисляются деньги сотрудник у озона ? Как положено начислять ему деньги ?

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, обычно два раза в месяц. Но иногда один раз, тут как вам удобнее.

[@Жиз-ю5н]

@@Zapuskpvz А если я по графику работал 15дней Мне должны выплатить на следующей месяце зарплату ?

[@Жиз-ю5н]

@@Zapuskpvz Своевременно получить эти деньги Я к руководству ПВЗ должен сообщить об этом ? Перечисление денежных средств на любую карту можно ?

[@vsmyxa]

принципиал это тоже самое что и селлер?

[@vsmyxa]

FBS?

[@Olga-g4n4z]

​@@vsmyxa а что это такое? И скажите пожалуйста можно ли товар из рубежа принимать на возврат не как не могу понять читаю где то можно типа упростили, а где то нет только выдать товар из рубежа и в случае если человек вскрыл то он относит на почту России на возврат товара 🙁можите мне написать очень буду ждать, я не давно работаю на пвз озон

[@Olga-g4n4z]

С этим рубежом голова болит не могу понять в случае если будет товар с рубежа что мне говорить🗣 куда его посылать на почту Россию

[@alopochemu5214]

а что если было при приемке написано "возвращено принципалу"?

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, если товар разместился на ячейку и программа не дала ни каких ошибок то все нормально. За товаром придет клиент.

[@alopochemu5214]

@@Zapuskpvz ну проблема в том, что в поиске отправлений тоже написано "возвращено принципалу", что я вижу странным, другая сотрудница разметила на полу, с которой уже забирали товары, но именно этого товара не было к выдаче

[@Zapuskpvz]

⁠скорее всего товар не был отгружен на СЦ. Проверьте в отчетах - товар на складе - возврат товара. Есть ли там это отправление. Или напишите в техническую поддержку, спросите что нашли у себя товар и не можете понять что с ним делать. Они точно скажут как действовать. Мне сложно так сказать не видя всей ситуации.