Как правильно выбрать маршрут для отправки возврата на OZON ПВЗ, правильно отправляем товар обратно

Как правильно выбрать маршрут для отправки возвратного товара? Есть два вида товаров:
1. Товары которые отправляются на склад Озона (там его переупаковывание и отправляют другому покупателю).
2. Товары которые необходимо отправить продавцу обратно (он их забирает сам с пвз и дальше переупаковывание и отправляет другому покупателю).
Программа не дам вам положить в один тарный ящик товары с разными маршрутами. Просто сначала сформируйтесь один тарный ящик с одним маршрутом. Потом другой тарный ящик с другим маршрутом.

[@MuhtesemJulia]

Добрый вечер ❤ Расскажите пожалуйста в новом видео как работает с приложением Озон на телефоне

[@skorpionsha]

Либо так : отчёты - остатки на складе - выбираем статус возврат на склад и в графе Место назначения видим куда отгружать . ))

[@ВячеславФетисов-б3г]

Спасибо❤

[@СветланаФилимонова-б9у]

Отлично объяснил, просто и доступно. Спасибо!!!!

[@VORONM]

Ценно. Благодарю!

[@Жиз-ю5н]

Добрый утро. В тарных ящиках возвраты не могут потеряться ? На склад их принимают как пустые

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, могут конечно, для этого всегда собирайте возвраты под видео фиксацией.

[@natalya_cher]

Спасибо за информацию

[@lakiroug7402]

А засылы всегда отправляются на ХАБ или в перевозке с возвратами?

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, засыл отправляется с возвратами. В тарный ящик системно мы его не помещаем. Отдаём водителю в руки.

[@НурияИсмагиловна]

А перевозку одну только создаем ? Я создала две так как в разные места , напарница сказала , что одна перевозка должна быть , писали в техподдержку , чтобы одну перевозку отменили.😊

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, не совсем понял вопроса. Если речь идет о перевозках в которые вы вкладываете ТЯ то система сама вам подскажет можно ли в эту перевозку пихать разные ТЯ с разными маршрутами. Если нельзя то все ящики которые не подходят для этого маршрута будут гореть серым цветом. А так, количество перевозок не имеет значение. Я делаю несколько перевозок на разные виды отправлений.

[@sofajabka919]

Помогите пожалуйста! Я не знаю что случилось (( Первая половина дня принимал товары второй сотрудник, я пришла после, все товары уже были приняты, после почти под закрытие в перевозках появилась перевозка от продавца, соответственно мест фактически и ТД было по нулям, я проверила сначала отправки на склад, если сейлеры, вижу, что у меня все маршруты ограничены, кроме маршрута для сейлеров, что это значит?

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, не переживайте. Вы видите перевозки на сегодня тогда когда их системно нажимают сформировать. Это означает что продавец вечером сформировал свою перевозку но к вам не привез товар.

[@sofajabka919]

@@Zapuskpvz Здравствуйте, как оказалось это было всё из-за того, что у продавца что-то зависло, после у нас, а так же, где я сейчас работаю, точка, а именно это пвз закрывается. Спасибо за отклик!

[@ТатьянаГром-ь2в]

Спасибо Вам за помощь из Екатеринбурга😀

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, спасибо и вам что смотрите мои видео. Рад что смог вам помочь.

[@AsyaAfanasevaa]

А если ничего нет я про маршрут

[@Zapuskpvz]

Здравствуйте, не совсем понял, у вас при формировании перевозки когда высвечивается окно с выбором маршрута - пусто? Вы уже делали отправку обратно на склады Озона?

[@AsyaAfanasevaa]

@@Zapuskpvzда пусто, да делала,просто чтобы в документах было написано тарный ящик и в скобках сколько отправлении, а не в прочее.

[@Zapuskpvz]

@@AsyaAfanasevaa скорее всего у вас просто нет товара который нужно отгружать по разным маршрутам. Я с таким периодически сталкиваюсь. Когда создаю перевозку или формирую тарный ящик, система автоматически пропускает шаг с выбором маршрута. Возможно я ошибаюсь и у вас другая ситуация (сложно сказать не видя вашей картинки с монитора). Про документы вы на них вообще можете уже не смотреть. И если вы их до сих пор печатаете, то можете этого больше не делать.

[@AsyaAfanasevaa]

@@Zapuskpvz а ещё скажите,водитель не стал брать перевозку селлера т.к у него её нет в программе и не взял товар. Что делать ? Написали в поддержку ждём ответа

[@Zapuskpvz]

@@AsyaAfanasevaa Вы правильно все сделали, о таких ситуациях сразу пишите в ТП. Если водитель говорит что нет перевозки то тут два варианта или водитель "тупит'" или вы не сформировали/отправили перевозку системно. При водителе проверяйте все ли вы сделали со своей стороны если все сделано правильно, то пишите в ТП.