3 фактори успіху в досягненні ефективності контакт-центру

Ми дійсно вважаємо, що досвід професіоналів може прискорити досягнення успіху в будь-якому контакт-центрі… Тому знайомимо вас з Х-фактором від переможця Нагороди DzWINNER-2023 - Райффайзен Банку.
Досвідом і 3 факторами успіху в досягненні ефективності контакт-центру ділиться Ольга Варламова - керівниця з питань інформаційного обслуговування та дистанційних продажів, Райффайзен Банк.
Нагорода DzWINNER допомагає не тільки визначити найкращих фахівців ринку контакт-центрів України у 13 номінаціях, але й сприяє розвитку ринку України та й мотивує на нові досягнення! Вже майже 10 років ми намагаємось підвищувати прозорість і конкурентність професійного конкурсу, а також визначаємо кращі практики, які дозволяють уникнути типових помилок та покращити рівень обслуговування клієнтів в Україні.
Доєднуйтеся до нашої спільноти! Відслідковуйте нові анонси на нашій сторінці - / ccassociation
Більше практичних доповідей та цікавих кейсів від фахівців, які не з чуток знайомі з особливостями роботи контактних центрів та клієнтським сервісом, - під час практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service" 24 квітня 2024 року. Докладніше щодо конференції - crm.call-cente...
---
Сайт професійної Нагороди DzWINNER - dzwinner.com
Об’єднуємось, бо разом ми зможемо досягти набагато більшого!
#контактцентри #кращіпрактики #навчання #DzWINNER #РайффайзенБанк #персонал #сервіс #контактцентрроку #Sales #Service

[@areonconsulting]

0:35 - структура та ефективність контакт-центру Райффайзен Банку 2:23 - ефективні технічні зміни та управління людським ресурсом 5:56 - розвиток та підтримка 7:42 - турбота про команду 8:51 - турбота про співвітчизників