#55 キッチン収納スライドドアのレール修理②　ひどい修理対応のその後

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Күн бұрын

今回の話は、タマホームに修理依頼したけど、なかなか修理してもらえず、放置状態になっている、キッチン収納のスライドドアのレールの凹み修理の、その後のお話です。
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・修理対応がひどい
詳しい経緯は前回の動画をご覧いただきたいのですが、簡単に説明すると、キッチン収納のスライドドアのレールがへこんだので、タマホームにレールの取替修理をお願いしたところ、タマホームのオプション品にもかかわらず、メーカーが分からないとか、商品が取り扱えないので修理できないとか、わけのわからないことを言われて、現状放置されている状態なんです。
・決戦は2年点検
で、このままズルズル先延ばしにされ、いつまでも修理してもらえないのではらちがあかないので、決戦日を決定することにしました。
それは2年点検の日です。幸いもう少しで2年点検というタイミングだったので、丁度良かったというのもありますし、タマホームは2年点検が最後の定期点検になりますので、最後のチャンスということもあって、この日に勝負することにしました。
勝負の方法は、スライドレースの修理が完了するか、修理の見通しが立つまで、2年点検の了承をしないで、ごねてやろうという作戦です。
で、2年点検の担当者から連絡があって、気になることはありますかというので、今回の修理のことを伝えました。うまくいけばいいのですが、果たしてどうなることやらといった感じです。
・当たりの担当者さん！
で、当日、2年点検の担当者さんがやってきました。初めて見る担当者さんです。
早速スライドレールの凹み修理のことを聞いてみた所、修理できますよという回答を頂きました。おお、何これって感じです！この、テンポよく進む話の感じは、これまでの担当者とは明らかに違います。
しかも、火災保険で修理できるかもしれないので、申請してみますとのことです。どうやら、火災保険って、火災に関係した補償だけでなく、日常生活でついた「傷」とかでも補償してくれるみたいなんです。
ということで、うなくいかなかったらごねてやろうと思っていましたが、あっけなく解決してしまいました。
しかも、予想外の神対応にびっくりです。あのタマホームといっては失礼ですが、タマホームにもちゃんとした当者さんがいて、ほんと救われた感じがしました。
で、後日、無事スライドドアレールの修理見積が出てきて、さらに火災保険会社への保険申請もやっていただいて、あとは保険会社の回答を待ってから修理ということになりました。
・保険適用になるのか？
あとですね、この保険の話なんですが、担当者の方曰く、保険申請しても、必ず保険が下りるわけではないとのことでした。
今回、スライドドアレールの凹みの修理と、あと、床のめくれたところの修繕も保険申請してくれたのですが、まぁ、床のめくれはそんなに気にならないし、レールの凹さえ直ればいいや、と思っていました。
はたして、どこまで保険が下りたのか、その結果はですね・・・じゃかじゃかじゃん！スライドドアレールの凹みは保険が下りませんでした。が、床のめくれは保険が下りました・・・ということで、私の希望とは真反対の結果となりました。
おそらく保険が下りる、下りないの判断基準があって、それは何かというと、生活に支障が出るるかどうかということです。ただ単に傷が入ったとかでは、保険は下りないということです。おそらく今回床のめくれに対して保険が下りたのは、傷ではなく、めくれだったためで、直さないと足に刺さるなど、生活への支障が発生すると判断されたのだと思います。
とはいえ、直したいのは床ではなくレールの凹みなんだよなと思っていたんですが、どうやら、保険って、実は、自由に使っていいみたいなんです。「発生した被害に対して補償されるもの」なので、極端な話、直さなくてもよいということのようなんです。
なので、今回、頂いた保険金で、スライドドアレールの凹みを直すことにしました。そして床ですが、もちろん、そのままにしておいて、けがをしてはまずいので、この傷はじゅうたんで隠すことにしました。
・まとめ
といことで、まとめです。
・タマホームにも優秀な方はいるので、点検のタイミングを活用して、あきらめずに交渉しましょう。
・そして、火災保険は、日常生活でついた「傷」とかでも補償してくれますが、生活に支障が出ない箇所は保険は出ないので、よく考えて申請しましょうということです。