Андрей Кривенко в первом магазине ВкусВилл: честное интервью к десятилетию

Друзья, накануне юбилея мы предложили покупателям в наших соцсетях прислать свои вопросы Андрею Кривенко и пообещали ответить на самые яркие из них.
Почему ВкусВилл, а не ВкусГрад, как появилась идея открыть такие магазины, кто и как следит за качеством, в какой сфере сейчас делать бизнес и какие ошибки не стоило допускать? Об этом, и не только, поговорили с Андреем в нашем праздничном сюжете.

[@user-qj9uj1hn7y]

Поздравляю всех ВКУСВИЛЛовцев с праздником! Процветания Вам и стабильности! Самая лучшая сеть! Такая домашняя, родная и добрая. Жаль только, что не везде есть магазин, чтобы в шаговой доступности. Так приятно пройтись по уютному магазинчику… Но работает быстрая доставка! И за это тоже Спасибо! ВкусВиллу всего самого доброго! С уважением, влюблённый в Вас клиент с 10-летним стажем🥰

[@vkusvill_ru]

Лилия, благодарим вас за поздравления 🥳 Мы старались сделать сервис приятным для вас ☺️ Надеемся, что наша дружба продлится еще долго😊

[@user-fp5xi6so4t]

ВкусВилл несмотря на огромную сеть в качестве не теряет! Если что иногда и случается, то все быстро исправляют! Спасибо большое!!! Счастья и процветания, Вам, Андрей!

[@vkusvill_ru]

Рады стараться 💚🥰

[@thecat_thecat]

С юбилеем, любимый ВкусВилл! Желаю вам дальнейшего процветания! 💚💚💚

[@vkusvill_ru]

Спасибо за добрые слова 💚

[@FBFUR]

Любимый магазин. Не теряет марку с годами. И хорошего процветания! 💚

[@vkusvill_ru]

Стараемся ради наших любимых покупателей 😊☀️

[@user-ub6iz2ig2y]

Было интересно послушать из первых уст основателя любимого магазина его историю. Спасибо Вам, Андрей! Сейчас хороший манго из Доминикано, как всегда, отличного качества.

[@vkusvill_ru]

Впереди еще много как интересных интервью, так и вкусных и полезных новинок!

[@masha.alex19]

Спасибо Вкус Вилл! Все десять лет начинаю с Избенки доверяю Вам. Да, не все бывает нравится, но я пробую, разбираюсь, покупаю и довольна. Особенно люблю Вашу косметику. Вот уже много лет кокосовая линейка моя любимая 🥰 Спасибо за интервью и спасибо что Вы есть 💛 Развития, сил и честных клиентов.

[@vkusvill_ru]

Мария, добрый день! Очень приятно принимать поздравления и слова благодарности) Спасибо вам! Будем только расти и развиваться вместе с такими прекрасными покупателями!

[@user-qd9xs4sd4g]

Спасибо за вашу работу!Выручаете уже два года

[@vkusvill_ru]

Всегда рады выручать и помогать в выборе вкусных и полезных продуктов❤️ Будем и дальше вас только радовать!

[@dubovets_anton]

Огромная благодарность за ВкусВилл

[@vkusvill_ru]

А вам спасибо за доверие 💚

[@user-di5op1og7m]

Спасибо вам!

[@vkusvill_ru]

💚

[@evgen6033]

обожаю вас, вы лучшие! Один из любимых магазинов,у вас даже продавцы не нахальные!

[@kordon2458]

Любимый магазин!! Конечно, процветания вашей команде!

[@vkusvill_ru]

Спасибо, что выбираете нас☺️🙌

[@Alex-hq6cc]

А можно в приложении ВВ сделать показ номеров авто курьеров? Чтобы я им выдавал спокойно пропуск на шлагбаум.

[@vkusvill_ru]

Несомненно, это было бы удобным для многих нововведением. Передадим ваше пожелание коллегам-разработчикам.

[@elenaerzunova1918]

Пожелание для работы с поставщиками, более внимательно относиться к выбору поставщиков по разным позициям. Может лучше меньше поставщиков, но более качественного исполнения. Просто заметила, что при покупке допустим вареников, у одного производителя они во время варки ‘лопаются’ и начинки в итоге нет, а у другого производителя - все ок. И получается, что иногда приходится из-за таких нюансов, просто отказываться от некоторых позиций продуктов, чтобы не нарваться на некачественный по сути продукт.

[@vkusvill_ru]

Елена, добрый день! Конечно же, вы правы, и контроль качества продукции как новых, так и старых поставщиков является неотъемлемой частью нашей работы. Мы всегда фиксируем всю обратную связь по нашим товарам, чтобы во время обратить внимание на все нюансы, исправиться и стать только лучше. Подскажите, пожалуйста, какие именно вареники теперь не посещают вашу морозилку?(

[@elenaerzunova1918]

@@vkusvill_ru Добрый вечер! Благодарю за обратную связь. К сожалению конкретного поставщика назвать не могу, так как неудосужилась записать себе эту информацию конкретно. Но покупаю периодически вареники с картошкой и грибами , и картофелем и свиными шкварками, и это теперь ‘покупка как повезёт’, по мне качественные с фигурным краем защипа, а более ровным- это провал качества. Может быть Вам не сложно будет определить данного производителя по чисто внешним признакам продукта.

[@elenaerzunova1918]

И ещё , после уже больше года постоянных покупок в Вашей сети, уже не могу заставить себя покупать продукты в массовых маркетах. К хорошему, как говорится быстро привыкаешь. Вкус продуктов начиная от молока совершенно другой. Спасибо создателям и команде всей сети за возможность качественного питания.

[@user-ql9ju8ur9w]

Есть ли вы в Сургуте? ❤

[@vkusvill_ru]

В городе Сургут наших магазинов еще нет, но мы обязательно учтем, что вы нас ждете в этом замечательном городе 💚 Также у нас есть доставка по всей стране 👍 russia.vkusvill.ru/

[@user-it3ki9fh3l]

Ну все, бегу пробовать имам баялды! (Если правильно запомнила!)

[@vkusvill_ru]

Все правильно запомнили: vkusvill.ru/goods/zakuska-imam-bayaldy-iz-baklazhanov-370-g-23039.html

[@PrZulu]

Почти каждый день обедаю в ВВ кафе

[@vkusvill_ru]

А еще у нас целых 506 наименований готовой еды! Так что можно и завтракать и ужинать с нами!

[@user-fc2qe7zp4n]

Вкусвилл,откройте пожалуйста развекательно-познавательные центры,с кафе,с интерактивными досками о продуктах и о вкусвилле. Домашние такие посиделки,где можно не только покушать,но и поиграть и что то узнать новое и полезное. Хочется сходить куда нибудь, а по тц шататься уже не интересно. Лото,домино,песни под гармонь)))) душа просит России,сплочения хочется,объединение,а у нас такого нет. Во Вкусвилле я себя чувствую как дома.

[@vkusvill_ru]

Подумаем над таким интересным предложением)

[@user-fc2qe7zp4n]

@@vkusvill_ru было бы здорово. А моя мечта совместно со Вкусвиллом открыть детские парикмахерские,с тестированием для мам нашей косметики,те косметики Вкусвилла. Я работаю продавцом третий год и наблюдаю,что косметика стоит,наши продавцы много не знают,как она безвредна,хотя знают,не придают этому значение. Я 20 лет проработала парикмахером. Мне и раньше не нравились советские парикмахерские и я хотела их изменить,а сейчас и подавно гламурно-чопорный стиль надоел. Хочется,так же,как и в магазин,прийти в парикмахерскую,как домой. Есть конечно такие, но их очень мало. Благодарю) )

[@user-yd3sg4cb5b]

Люблю вкус вилл, 90% моей продуктовой корзины у вас. Но увы, на один продукт 3 и более поставщика и вкус порой радикально отличается, некоторые вообще не понятно как допустили на полку...

[@vkusvill_ru]

Мария, добрый день! Приятно слышать о таком доверии с вашей стороны❤️ Подскажите, пожалуйста, какой именно продукт так разительно отличается у наших поставщиков? Обязательно разберемся и донесем до ответственных коллег 🙏🏻

[@meldermann]

@@vkusvill_ru сливочное масло!

[@rumredot123]

Здравствуйте ВкусВилл ! Я как производитель уникальных продуктов питания ориентированный на здоровое питание, хотел Вам предложить свои качественные продукты, но достучаться до Вас тяжело. И я Вас действительно уверяю, что мои товары понравятся не только Вам, а особенно вашим покупателям. Как с вами связаться, скажите пожалуйста !?

[@vkusvill_ru]

Альберт, здравствуйте 💚 спасибо вам за доверие 🙌Мы направим ссылку на статью о поставщиках и о всей информации. Там же будет анкета, которую вам необходимо заполнить. vkusvill.ru/developers/ перейдите, пожалуйста, по ссылке. Либо напишите нам в службу поддержки.

[@rumredot123]

@@vkusvill_ru вот как раз то и с этой анкетой у меня есть вопросы, так как не в полном объёме у меня получается её заполнить. Для более точной информации мне хочется связаться с необходимым менеджером.

[@vkusvill_ru]

По поводу сотрудничества вы также можете написать нам на почту [e-mail] для производителей или на [e-mail] 👌

[@VallabhaKumaridd]

Крутой

[@allazabiyaka4046]

Алла я пользуюсь магазином в Лубянском пр с открытия.Продавцы не умеют обращаться с покупателями вежливо.Это замечание не относится к молодым.Но возрастная категория грубят.Особенно Сырина О.О.,которая на все вопросы оскорбительно выговаривает,хамит.Это происходит регулярно.Кто отвечает за прием на работу таких жутких кадров? Сегодня после покупки и ее криков пришла и дома позвонила в 16 ч на горячую линию с жалобой.Там девушка послушала весьма весело и не представилась.Очевидно,и здесь персонал далекий от торговли.

[@vkusvill_ru]

Алла, приносим свои извинения за такую неприятную ситуацию в магазине( Мы обязательно передадим информацию руководству данного магазина. Будем выяснять 🤔

[@user-gy7os7ms5x]

Любимый магазин,но с годами качество становится хуже...приятно,что есть новинки. Огорчает,что отменили замену любимого продукта,приходишь в тот или иной магазин,ходишь со скидкой купить любимый продукт,а его нет в наличии...раньше можно было заменить на другой,а сейчас отменили...очень это огорчает,ведь не покупатель виноват,что товара нет в магазине

[@vkusvill_ru]

Евгения, рады, что вам нравятся новинки ☺️ Акция любимый продукт на данный момент работает именно так как она планировалась изначально 😊

[@vkusvill_ru]

@Taya T задумка была именно в скидке на один продукт, без замены. Актуальные условия акции можно изучить по ссылке: vkusvill.ru/offers/lyubimyy-produkt.html

[@alcash_official]

ВВ уже не торт(

[@vkusvill_ru]

Мы и не были тортом... Мы всегда были магазином натуральных продуктов для здорового питания)

[@ekcuuu4195]

Для меня, увы, он стал очень дорогим

[@vkusvill_ru]

Здравствуйте 😊 Повышение цен происходят от повышения цен у наших поставщиков. Например, меняется цена на логистику, сырье, оборудование. Но мы всегда стараемся сдерживать цены насколько это возможно 🙌

[@user-yh6ez3jg2l]

это моя сестра

[@vkusvill_ru]

Здорово, что ваша сестра приняла участие в создании нашего ролика 😊

[@PlatonEngels]

Наверное суета была у сотрудников перед его приездом)

[@vkusvill_ru]

Вдохновления больше 🥰

[@denismirnov5793]

Из за этого кривенко (основателя ВВ) у нас многие курьеры потеряли кучу денег. Т.к. он не соизволил предупредить о том что выплаты за все праздничные дни будут только 10 января. Многим испортил праздник тем самым. Теперь под него копают революционеры. Спорол косяк - будет отвечать. Что ему стоило хотя бы за неделю до НГ предупредить про выплаты? Или он уже на чемоданке новогодней? Надеюсь личная охрана есть...

[@vkusvill_ru]

Добрый день. Подскажите, о какой торговой точке идет речь? Можете подсказать номер вашей карты?

[@denismirnov5793]

​@@vkusvill_ru. Вы бы лучше подсказали контакты этого Кривенко. Весь интернет перерыл - никак не могу найти. Придется подключать знакомых, которые через "глаз бога" умеют вычислять контакты. Кстати посмотрели в других фирмах в основном с 14-15 декабря всех рабочих предупредили о графике на эти проклятые новогодние праздники. У СДЕК например все четко, за 2 недели до нового года предупредили. А тут кривенко опомнился за 3 дня до нового года. Это реально косяк. У самого то у него миллионы - он не задумывается как 10 дней без денег жить. Будет отвечать, уверяю вас. Так же как ответил директор сети магазинов "Да" - в результате рейда был шокирован и поднял всем работникам магазина по адресу дежнева проезд 21 зарплату на 5 тыс. Так же как ответил директор озона и т.д. Я ничего не выдумываю. Кривенко реально спорол косяк, и должен ответить. Почему он не предупредил о поздних выплатах заранее. Конкретно я и мои друзья пострадали из за этого. И на новый год остались без денег. Поверьте, мы революционеры свою жизнь посвятим тому чтоб этот кривенко ответил за своё халатство.

[@denismirnov5793]

​@@vkusvill_ru Номер карты-то моей зачем?

[@user-ol8bo8te2c]

​@@denismirnov5793причем здесь Кривенко? Его ваша мышиная возня не интересует, ищите виноватых среди тех, кто над вами или чуть выше. Даркстор на Искре?

[@tedbull7295]

One meal a day, а по разговору ест очень много, несостыковывается)

[@vkusvill_ru]

Такой режим питания предполагает, что для приема пищи в течение суток выделяется определенный промежуток времени, а в остальные часы никакой еды не предполагается) Как отметил Андрей, он уже много лет не завтракает и обедает достаточно поздно 😅

[@daschafunfmaldieneun9364]

к сожалению, становится хуже с каждым годом

[@thecat_thecat]

Ничуть! Говорю как клиентка с десятилетним стажем.

[@vkusvill_ru]

@@thecat_thecat 💚

[@pani2282]

В чем хуже?? Любимый магазин))

[@daschafunfmaldieneun9364]

качество продуктов - это главное, обслуживание в магазинах, программу лояльности вообще свели к минимуму... приходишь в магазин, такое ощущение, что на склад пришел, продавцы занимаются только доставкой, все заточено на доставку...

[@user-ek1lr4tf6i]

❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤

[@vkusvill_ru]

🤗❤❤❤