¿Cómo crear un Customer Journey Map?

[@fariasdiego5982]

Estoy estudiando desarrollo web y me interesó mucho el mundo del UX / UI , y me encontré con este gran canal en español , gracias por el contenido !

[@imsofarid6263]

Hermoso!!1 No dejes de crear este contenido, mucha calidad y muy bien explicado, eres de mis referentes!

[@victor9282]

bien explicado, solo faltaria poner mas ejemplos visuales

[@antoniorodriguez6111]

de acuerdo con victor, asi se podria tomar como referencia.

[@oscarrafaelvaldezsolis8920]

Hola Me encantó tu video. Tengo una duda, ¿dónde está el video con las herramientas? Saludos.

[@christianruizovalle7526]

Excelente video! Tu explicación de los conceptos permite comprenderlos rápidamente, aún sin tener experiencia previa sobre le tema

[@Querelle7]

Excelente información y conocimientos Eugenia, Felicitaciones!!!

[@elsiearitzmendi8970]

super bien la info para repasar lo ya estudiado! felicidades!

[@jorgeluisjuarezgarcia8083]

Vine investigando y terminé enamorándome. 😅 Excelente video, resolvió mi duda.

[@01-is-hu-carlosrinaldotorr75]

nos sea pendejo yo la vi primero. Excelente video señorita saludos desde la comarca

[@mdaniel050]

Buen video :) a lo mejor también podrías poner ejemplos de Journey maps o de la elaboración, como casos parar ver como todos los diagramas comentados conjugan

[@mariatts9196]

Hola te felicito me gusta mucho tus videos muy profesionales en impecables y me gusta tu sentido del humor. :). Estoy empezando con un proyecto y tu apoyo ha sido súper.

[@reynaldomeza9906]

Gracias por la explicacion y te agardeceria poder hacer un modelo de un caso real que tuvieras para ver como es el desarrollo.

[@hectorbravo3244]

me salvaste, gracias por ofrecer esta información.

[@avapfraijanes8895]

Excelente material, gracias por el aporte y por compartir tu conocimiento.

[@jeanpierretoribio295]

Me encantó! Todo muy bien explicado y detallado. Un suscriptor más !

[@D3adCod3]

Hola Me encantan tus videos, soy desarrollador pero gracias es te tipo de videos tengo otra perspectiva cuando hago mis interfaces de usuario

[@UXTips]

Que bueno Elver!

[@samuelcarpinteyro4255]

Apenas descubrí tu canal, pero en verdad que me encanta. Me quiero enfocar 100 en UX (sin embargo UI también me gusta). Pregunta. Puedo ser ambos? Saludos desde México!

[@UXTips]

Gracias Samuel! y si claro que puedes aprender UX-UI de hecho es como se suele comenzar hasta que luego te especializas :)

[@pacmancultura4785]

Muchas Gracias Eugenia,Felicidades por este proyecto me fue muy util para mi investigacion de ventas del Desingthinking.

[@renzostraniero3420]

Gracias por tu video, una pregunta que me tiene en duda, Es lo mismo un journey map que un user flow? O hay alguna diferencia?

[@UXTips]

Hola! journey map es todo el viaje del cliente/usuario desde el conocimiento del producto hasta la relación con la atención al cliente por ejemplo. Un user flow es especifico de la interacción con una interfaz. Espero te ayude!

[@rosan.3971]

Tengo una duda ¿este mapa se crea solamente cuando ya se tiene un producto ya funcionando en el mercado? Si apenas se va a desarrollar y no hay como información de cliente para crearlo, aun asi se crea?

[@WolverganXR]

Excelente video Euge! Me encanta como explicas, saludos desde Perú.

[@katypalacio4661]

Increíble contenido muy interesante como explicas este proceso tan sencillamente, muchas gracias! ✨

[@siempre_del_orto]

Gracias por toda la info Euge! Recién estoy empezando en ésta área y me estás ayudando mucho. Espero tu vídeo con las herramientas para crear el journey map. Saludos desde Córdoba!

[@UXTips]

Sii se viene! Cordoba, Argentina? :D

[@siempre_del_orto]

@@UXTips si! Córdoba capital, Argentina 💖

[@paolaparra5913]

Me suscribo. Gracias por tu contenido. 👌♥️

[@lauraherrera7031]

Hola, tengo una duda, en que momento del proceso de desing thiking se usa este customer jorney ?

[@danieldominguezd182]

Muy buen video (como los otros)... Una duda, si mi proyecto es de una nueva app, ¿El customer journey se realiza cuando ya esté creada la app o antes de crearla y ver la experiencia del usuario sin dicha app?

[@UXTips]

Exacto, tu puedes crear el customer journey de lo que necesites analizar. Si necesitas analizar la experiencia actual sin tus usuarios utilizar la aplicación entonces lo enfocas a ello. Saludos!

[@mariatts9196]

Muchas gracias te felicito donde tienes cursos on line con certificación?

[@insidetheboard3611]

Impecable como siempre!!. muy buen video

[@holamellamo535]

Entonces el journey map no lo rellena con sus sensaciones un posible usuario sino el propio equipo de UX research?

[@UXTips]

Hola! Así es, es una herramienta de sintesis de información de la investigación pero también puedes usarla en sesiones colaborativas con los usuarios para que ellos rellenen su "viaje" y luego analizas varios journeys para encontrar similitudes o diferencias. Espero te ayude!

[@holamellamo535]

@@UXTips genial muchas gracias por responder 🙂

[@Iriza.MP4]

yo solo queria descargar mods de minecraft :c

[@alexissan5981]

Que herramienta se puede usar para crearlo. ???

[@daviderojas]

Hola, gracias por el video. Alguna herramienta software o herramienta online que me puedas sugerir para crear un Journey map? te agradecería mucho tus sugerencias... gracias

[@UXTips]

www.smaply.com/ o lo puedes hacer con cualquier herramienta de diseño como Sketch, Adobe XD etc

[@javieralejandrorivaschedra4276]

Hola Euge, disculpa una pregunta, hay algún mínimo o maximo de personas para realizar el journey map?

[@UXTips]

No se si he entendido bien tu pregunta pero el Customer Journey deberia ser basado en una Persona (entendiendo esto como el arquetipo que representa un grupo de usuarios)

[@jennifers8245]

Buenisimo.

[@kevinlennin]

Hola, Alguien puede hacer un listadp de las palabras en inglés que se han usado em el video pls, gracias

[@miguelalejandrorojascuadro8052]

Hola, muy didáctico tu video. Tendrás el link de la plantilla que usas en el video por favor.

[@dannyrsr16]

Saludos desde Perú, un nuevo seguidor de tu canal. ;)

[@melaniaguirre8315]

yo necesito saber con que herramienta puedo hacer mi journey map?

[@thundergabriel]

La que se usa en este video creo que se llama Smaply pero es paga, hay otra que se llama MIRO real board es gratis y buena, sirve para trabajar en grupo.

[@rafaelrivera6599]

Felicitaciones, muy buen video

[@JEANETTEIVONNECORDOVADONAYRE]

FALTA IMAGENES VISUAL PARA ENTERDELO MEJOR

[@UXTips]

Es verdad! Hare pronto un video qjw mejore eso :)

[@yascodini3985]

Muy bueno!!

[@luiseduardozevallos8534]

Muy interesante!!! simple explicación para un tema muy difícil de explicar. Gracias.

[@lizhu8427]

Euge estaria bueno que actualices videos sobre crear prototipos de apps con ADOBE XD mas que nada por que apple no tiene un mercado tan masivo como si lo tiene windows y los que tienen windows usamos adobe xd por lo tanto quisiera saber de aca si son todos solo usuarios de apple o hay mas de windows por que si hay mas usuarios de este mismo estaria bueno que expliques sobre adobe xd

[@fede7449]

Gracias Euge, el próximo de los a/b porfita x)))))

[@zulmifernandez3834]

me gustó, pero hubiera deseado que armaras un cuadrito para poder entenderte áun mejor ya que soy nueva en todo esto uu

[@franciscomolina8402]

Deberias ser mi profesora jajja alfin entendí

[@AngelicaCifuentes-jj3cz]

Nos podrias compartir este tamplate

[@davidsantosmoreno9966]

perdon fue mi hermano menor, saludos desde perú aca no existe el odio solo el hate

[@heidylujimenez9222]

Muy actual la info... gracias Eugenia!

[@valeriard396]

Pero por qué no explica como poner cada uno?):

[@ANONIMO0058]

Yo se que no tiene nada que ver pero que mujer tan bonita y además inteligente así da gusto aprender

[@angel.test.001]

Gracias por la ayuda Euge, +1 sub

[@vivabr2559]

muy bueno gacias! solo que no encotre el proximo video del que hablas :(

[@UXTips]

Aqui kzbin.info/www/bejne/q5y1eJtvi617q7c :)

[@macarenapazvogelmendoza3662]

que buenos tus videoosss gracias :D desde chileeee, haces clases?

[@MarianoFreyreX]

uffffffff

[@brendaacevedo8745]

Pensé que iba a presentar un ejemplo

[@UXTips]

buena idea! lo tengo planeado para un proximo video :)

[@glareasmr3184]

Si pusieras visualmente como emplazar cada cosa,ya seria la hostia.

[@jpcontrerasv]

"Dramatic arc, engagement, intensity." Que manera de despreciar la riqueza del español para sonar "cool".

[@JuanLopez-hb2pg]

Nada que ver, al recordarla en inglés la asocias a más que una palabra simple, es como si fuera una herramienta. Es un truco mental para recordar tantas técnicas. Ventaja sobre los anglo hablantes.

[@freedonx]

No seas payaso! No tiene que ver el español o no. Así son los términos, y son esos nombres porque las traducciones nunca son 100% como es el concepto original. Ya si tu no sabes business English pues ya es muy tu problema