Cómo hacer reembolso y devolución de pedido en Amazon | Devolver productos sin costo en Amazon

[@garroterostyle]

por que a mi no me dio esas opciones de mensajeria solome mandaron una etiqueta pero no salieron opciones

[@sinnombre1892]

A mí no me aparecen opciones de paqueterías.

[@zeriux5000]

saludos cual es la etiqueta que va adentro del paquete y cual es la que va a pegada en el exterior por que hay una que se le entrega al recolector de dhl pero solo tengo 2 etiquetas en la impresión la otra son los instrucciones de como enviar

[@AnaGonzalez-yv9cx]

Yo encargue un reloj y me llego una crema ya realize la devolucion y me sigue salieno devolucion iniciada si entregue el paquete en dhl el 17 de febero no me da la opcion de ratrear la devolucion

Hola, debes esperar a que el paquete sea entregado. La entrega el paquete la puedes rastrear desde la página de DHL. Saludos.

[@LuisGonzalez-vj2zk]

Que paso siempre en tu caso, me pasa lo mismo entregue el paquete a DHL ya tiene 2 días que lo entrego en las bodegas de Amazon y en la app no se me actualiza nada se quedó en devolución iniciada, si te devolvieron el dinero? ☹️

[@rogelioperez]

Hola , me pueden ayudar tengo el mismo problema solo aparece devolución iniciada y según eso mi paquete ya fue entregado.

[@LuisGonzalez-vj2zk]

@@rogelioperez amigo hoy me devolvieron el dinero pero igual en la app no se actualizo nada sigue en devolución iniciada osea que vas a tener que esperara a ciegas revisando en tu tarjeta cuando te notifique la devolución ayer me decía que tenia una devolución de amazon pero el dinero no apareció acreditado hasta hoy tardo como 8 días en tener el dinero de nuevo en mi cuenta sólo espera si te lo devuelven 🇲🇽👋

[@elcieloazul4333]

Hola aún no me mandaron etiqueta pero si el reembolso, que puedo hacer

[@marcoluna8588]

Hola cuando es reembolso a la cuebta de amazon a donde ca rl dinero?

[@fernandocamacho7790]

Buenas tardes alguien me puede ayudar en Amazon realize una devolución por medio de otra paquetería como le hago para que me reembolsen los gastos de envío?

[@alfredodelacruz8528]

Hola, compré y use un electrodoméstico y se descompuso,ya pasaron más de 30 días,. Que se puede hacer(

[@karlyalva]

Muchas Gracias por sus videos, me han sido de mucha utilidad. excelente trabajo. saludos

[@gamerlife2772]

Hola, buenas tardes, si el paquete lo rechazo, ya podría iniciar una devolución sin necesidad de yo enviar el paquete cierto, de ante mano gracias

[@TheRjimenez25]

yo hice la compra pero no llego el pedido y ahora el msj aparece que esta perdido.. que puedo hacer ??

[@IsraelZamoraGonzález]

Una pregunta sabes por que no me deja continuar después de poner el problema del producto

[@franciscomejia7637]

Pana mi duda es la fecha limite de devolución de mi paquete es el 28 de agosto, entonces debo enviar hasta esa fecha el producto o debe llegar hasta esa fecha el producto, te agradezco

[@NinaJayy]

Muchas gracias!!!

[@iuselesmusic]

Me quedo una duda y tal vez no puse bien atencion, una vez entregado el paquete en la mensajeria que escoji, el reembolso te llega de 2 a 4 horas ? O hay que esperar ? Ya que vi tu esperaste casi 10 dias. Me podrias aclarar esa duda ? Yo realice mi pago con Amazon Cash.

[@IgnoTzz]

Si yo realice el pago con tarjeta de crédito, pero ya se aproxima la fecha de corte y quiero hacer la devolución como puedo hacer?

[@zignore7796]

una pregunta, yo realice una devolucion hace 4 dias y me sigue marcando en el pedido que hice "devolucion iniciada", ya le llego al comprador el producto al dia siguiente, este proceso es normal???? ya que al hacer al hacer la devolucion, amazon dice que devolveria el dinero cuando lo reciba, hice el pago en efectivo por oxxo.

Hola, si es normal, el reembolso te debe llegar en los próximos días. Te invitamos a suscribirte al canal, saludos.

[@Asael..]

Bro me pasa exactamente lo mismo y también me preocupa, si salio todo bien en tu caso? El mio llego con el vendedor desde el día 24 de Marzo y ya estamos a 1 de Abril. Estoy preocupado

[@Usu_087]

​@@Asael.. Te devolvieron el dinero?

[@Asael..]

@@Usu_087 Hola, sii, me lo reembolsaron pero tardaron mucho tiempo. Pero todo bien.

[@RamiroAlonso19]

Que pasa si el pago es en efectivo en oxxo y tengo que hacer una devolución? Yo no tengo tarjetas, Aparece la misma opción de dejar ese dinero en mi cuenta para cualquier compra o compras?

Hola Cherno, nosotros creemos que si, la opción de abonarte saldo a Amazon debe estar siempre disponible como opción recomendada y la puedes usar para comprar cualquier otra cosa. Te invitamos a suscribirte al canal, saludos.

[@MarCanoOrtega]

hola :) te regresaron tu dinero o que fue lo que paso?? estoy en la misma situacion

[@PedroTac]

Y cuando me devuelven el dinero si el producto lo pague y quiero que me devuelvan en mi tarjeta(débito) 😮

No recuerdo bien pero tarda más tiempo que cuando te agregan saldo de Amazon. Saludos

[@LilNovaJr]

Y q pasa si yo cancele el pedido rápido pero no me devuelven el dinero ya van 2 días y nada q hago ? 🥲🥲🥲

[@Sneyr-bs6mn]

@@LilNovaJrme pasó lo mismo , al final te lo devolvieron?

[@Balon2023]

Gracias por el video. Tengo una duda. Cuando escoges DHL y el recolector recoge el producto. Tu pagas el envío o solo lo entregas a DHL?

No amigo, no tiene costo, con la pura guía impresa debes enviar el producto.

[@Balon2023]

@ Gracias por responder. Hoy vinieron a llevarse el producto. Preguntaba porque los asesores de Amazon me decían que yo tenia que pagar el envío a Estados Unidos y eso me tenía confundido

[@flippyhalo2765]

​@@Balon2023una pregunta bro, ¿Tu mismo hiciste el embalaje o ellos pueden venderte/proporcionarte uno?

[@flippyhalo2765]

​@@Balon2023una pregunta bro, ¿Tu mismo hiciste el embalaje o ellos pueden venderte/proporcionarte uno?

[@valeriamendez1479]

Disculpa una duda, adquirí una Laptop la devolví debido a que la descripción del producto no era el mismo que fue enviado, realice el envío por DHL el dia 12 de octubre, lo rastree y dice que fue entregado el 17 de octubre. En la app de amazon no me aparece nada respecto al seguimiento del reembolso, y no ha llegado ningún correo al respecto, a donde me tengo que dirigir para darle seguimiento o es que aun tengo que esperar para que se vea reflejado en la app?. Por cierto el método de rembolso es en tarjeta de débito. Agradecería muchísimo su ayuda, ya que si ocupo el dinero. Gracias Saludos.

Hola, te recomiendo ampliamente que lo hagas desde el asistente de Amazon www.amazon.com.mx/hz/contact-us/foresight/hubgateway. Saludos

[@yazmincastillo9354]

Hola vale ¿Que pasó con tu reembolso? Lo que sucede es que yo pedi un teléfono y me llegó una bocina, hice mi devolución pero ya van más de 20 días y tengo que esperar a que según ellos vean las devoluciones

[@valeriamendez1479]

@@yazmincastillo9354 tuve que ponerme en contacto con Amazon por medio de Llamada, y me comentaron que bueno que realice esto ya que ellos no habían hecho nada al respecto. Después de la llamada le dieron seguimiento como en 1 semana se vio reflejado el reembolso. Así que te recomiendo que hables. Saludos

[@jatser9987]

@@valeriamendez1479puedes pasar el número? Yo pedi un celular y me llego un mole :(

[@crafty5686]

Hola mucho gusto , compre una tableta gráfica pero al final no me sirvio para la funcion de la que esta hecha ya que no se veía nada en la pantalla y solo lo use una ves , otro inconveniente es que me dice que no se puede generar la factura electrónica que debo hablar directamente con el proveedor Puedo entregarlo sin problemas ?

Si te da la opción desde la app o página si puedes hacerlo. Recuerda hacer todo directo desde ahí y no por fuera. Saludos.

[@juanjosehuayhuallerena5798]

Me llegaron las etiquetas para imprimir, pero no sé dónde dejar el producto. Que hago?

En la misma aplicación te dice, si es etiqueta de alguna empresa (DHL, Estafeta, etc), puedes ir a cualquier punto que tengas cerca. Saludos.

[@maryulygutierrez2676]

Buena tarde soy tecnologico!! quisiera exponerte mi caso para ver si puedes ayudarme de alguna forma, de ante mano muchas gracias!! Hice la compra el día 21 de septiembre, dado que llegó con fallas en la pantalla hice la devolución del producto el 31 de octubre, hice el pago de un envío de casi $60, ha pasado mes y medio y aún no me hacen la devolución del dinero que son US$308.77 de la tablet mas el envio, argumentando que una IA no reconoce mi documento de identidad ni mi pase de conducción, cada que escribo a atención al cliente la atención es pésima, son groseros y han llegado hasta a decirme que no me van a devolver el dinero porque ya agote los intentos de que la IA reconozca mi documento de identidad, dicen que me pasan con un departamento especializado del que tampoco me han dado respuesta.

Hola, parece que en tu caso es un vendedor externo y no Amazon como tal. Te recomiendo levantar tu queja desde el asistente de Amazon www.amazon.com.mx/gp/css/returns/homepage.html?ref_=footer_hy_f_4. Saludos

[@josuealamilla1677]

Hola disculpa, cancele un producto a los 10 minutos de haberlo comprado, me llego un mensaje a mi correo pero no se me ha hecho un reembolso a mi tarjeta ¿cuanto tardará?

No es inmediato, ahí te especifica cuándo tiempo puede demorar. Saludos.

[@josuealamilla1677]

@ pero si es seguro el reembolso?

[@manuelalejandroguillendomi5474]

Hola que tal amigo por que yo ya realize el reembolso en amazon me dice que ya llego pero en amazon dice. Devolución iniciada

Hay que esperar, dependiendo de cómo quieres tu devolución.

[@karlosguzman7536]

Hola amigo a mi no me da la opción de elegir empresa de envios, que puedo hacer

Pregunta en el chat de soporte de Amazon, saludos.

[@jorgemedina6957]

Y en qué parte está el dinero de Amazon?

[@DanielDiaz-is6tp]

Al cuanto tiempo te devuelven el dinero

[@NoahCr4ft]

Hola bro que tal! Tengo un problema, pedí un reembolso de una compra que no se envió, no sabes en cuanto tiempo te liberan el dinero?

Hola Noah, depende de cómo pediste tu reembolso, ahí te dice el estimado. Te invitamos a suscribirte al canal, saludos.

[@juanvargas-ul8lz]

@y si me llega el dinero a mi cuenta de Amazon puedo retirar el dinero ?😊

@@juanvargas-ul8lz no amigo, sólo puedes ocupar el saldo a favor en Amazon.

[@imfrosst3996]

Cómo solicito el reembolso si el pedido de amazon se perdió con la transportadora?

Te recomiendo levantar tu queja desde el asistente de Amazon www.amazon.com.mx/gp/css/returns/homepage.html?ref_=footer_hy_f_4. Saludos

[@Alex6111]

el día de hoy pedí una cartera para mi y decidí cancelar el pedido porque quise gastarlo en otra cosa, el pedido se cancelo, pero no me devolvieron mi dinero y decía que el producto si tenia rembolso, ya pasaron como 4 horas y todavía no me regresan mi dinero. Es la primera vez que me sucede esto, qué me recomiendan hacer?

Hola Alex, debes esperar, si el producto era vendido por Amazon es seguro que te devuelven tu dinero. Saludos.

[@Alex6111]

@ ok muchas gracias, toca esperar entonces

[@Alex6111]

@ ya pasaron 4 días y aún no me devuelven mi dinero, pero el problema es que la aplicación me dice que no puedo comentar hasta gaste 500 pesos o más. Mientras no gaste esos 500 no podré decirle o reclamarle al vendedor, que quiero devuelta mi dinero.

@@Alex6111 eso de 500 no es normal, te recomendamos que intentes contactar a Amazon, desde el chat, seleccionando el producto desde la app www.amazon.com.mx/hz/contact-us/foresight/hubgateway. Saludos

[@Alex6111]

@ gracias

[@Néstord-g2h]

Si compré a meses sin intereses, y el producto con la promoción a meses sin intereses es el que devuelvo ¿la promoción se cancela para el resto de otros productos incluidos en el pedido ?

Hola, depende de tu banco, lo mejor es llamar para ver cómo procede tu devolución. Saludos.

[@susanaalmanza227]

Si mi pedido fue por error. El paquete nunca procedió. Se canceló al momento Cómo es el proceso de devolución?

Si pediste cancelar casi después de la compra, Amazon debe hacerte la devolución de forma automática. De todas formas validar aquí con tu sesión de Amazon iniciada: www.amazon.com.mx/hz/contact-us/foresight/hubgateway

[@danieloteft6962]

Oye, si por algo no me gustó lo que compré cómo procede el reembolso. Hay que devolver lonque compré??

Si amigo, debes regresar lo que compraste. Saludos.

[@geiselcoronelcarreto1059]

hola, me comunique con el servicio a cliente de Amazon y me dijeron que por que mi producto me llego en malas condiciones es un reembolso sin devolución y que el ya había procedido el reembolso, ¿debo confiar en que mi dinero me llegara sin devolver el producto?.

Hola, si fue directo con Amazon no te preocupes. Saludos.

[@elsascabrera]

A mi me cobra la devolución, no me reintegran el dinero en su totalidad. Hay algo que pueda hacer?

Puedes hablar con Servicio a Cliente www.amazon.com.mx/hz/contact-us/foresight/hubgateway

[@arceljimenezjimenez1863]

Ya recibí mi coreo de que me van a reembolsar, soy Bbva y quiero saber tiempo estimado en que tarda en caer el reembolso, van cinco días que me llego dicho correo

[@lorenzoquintana2272]

Cuanto tiempo más tardo amigo? Yo hice un reembolso y ya van 7 días que me llego el correo, pero aún no esta reflejado en mi cuenta 😢

[@arceljimenezjimenez1863]

@@lorenzoquintana2272 tardo mes y medio bro, si tarda bastante

[@juanr.servian1252]

Yo pedí una ps5 y abrí la caja de empaquetado de Amazon y la de la propia ps5 pero no la he llegado a usar, puedo devolverla sin problema?

Si te deja desde el sistema de Amazon, si, no deberías tener problemas. Saludos.

[@quinterofelixchidez]

Como imprints ka etiquette a donde

Debes tener impresora o puedes guardar en correo o una usb para imprimirla en un cibercafé. Te invitamos a suscribirte al canal, saludos.

[@itziarjuarez97]

Hola disculpe, si pague mi pedido en OXXO, como hago para que Amazon me haga un reembolso en efectivo??

Hola, generalmente te abonaran el saldo a tu cuenta de Amazon para que realices otra compra. Saludos.

[@itziarjuarez97]

@ okay, muchas gracias por contestar!! 😊

[@antonycasares3081]

Hola amigo espero me puedas apoyar con mi caso por favor Compre una bocina a un vendedor que no es Amazon mexico, pero la bocina no cumplió mis expectativas y ya abrí la caja No se si la acepten y regresen mi dinero

Inicia tu reembolso directo desde la página de Amazon, saludos.

[@brendacarbajal1693]

Tienes que mandarlo en otra caja o con la misma

Cualquier caja donde entre tu producto con ma guía, recuerda tachar las guías que tenga ya pegadas. Te invitamos a suscribirte al canal, saludos.

[@thegoux529]

Tengo 2 preguntas bro ¿Más o menos cuanto tiempo tarda el reembolso? Ya que hace 5 días lleve el producto a DHL Otra cosa en mi caso yo pedí remplazo pero me aparece igual que en el video ya que al parecer se me va a hacer reembolso y no se si después me aparecerá en el carrito el producto en el valor de 0 peso. Muchas gracias y buen video 👌👍

El reembolso lo hacen ya que llega a las instalaciones de Amazon o del vendedor (osea que el paquete fue entregado por la mensajería). Y lo que hacen es darte saldo como tarjeta de regalo que puedes agregar en tu siguiente compra. Saludos.

[@thegoux529]

@ A día de hoy no me han resuelto nada y no me ha llegado nada en la devolución. El producto es una laptop de casi 26 mil pesos

[@gael4259]

​@@thegoux529ya se te soluciono?

[@Elmash747]

​@@thegoux529lo lograste solucionar bro?

[@hopban5064]

Bro y si es un tercero

Te recomiendo que hagas todo el proceso de devolución desde el asistente de Amazon: www.amazon.com.mx/hz/contact-us/foresight/hubgateway

[@ARCONTE1349]

Hola por qué solo me da la opción de yo lo enviaré y pagaré alguien sabe

Hola John, quizá sea porque no estés en el programa de prime o sea un vendedor externo. Saludos