Comment gérer une personne négative ?

Vous la connaissez cette personne pour qui rien ne va, jamais ? Qui râle tout le temps, pour qui rien n’est assez bien… jamais. En fait, ce qu’il faut comprendre avec ces personnes, c’est qu’au final, leur comportement n’est basé sur rien de factuel ou de concret : elles sont comme ça. Au même titre qu’il existe des personnes souriantes par nature, il existe des personnes négatives par principe.
Et, franchement, c’est épuisant, non ? Quoi que vous disiez, quoi que vous fassiez, elles ne sont pas contentes. En fait, dans ma carrière, j’ai eu à faire à quelques personnes comme cela et j’ai appliqué une méthode toute simple :
1- Ne pas chercher la confrontation, mais au contraire écouter la personne
2- Lui demander des éléments concrets, non basés sur des émotions
3- Lui proposer une autre façon de voir les choses, en se basant sur des éléments concrets
4- Mettre en avant ce qu’elle aurait à gagner à envisager une autre façon de voir