工場長のお客さんへの対応に納得のいかない現場整備士さん。しかし、「長」のつく立場の人が守るべきものは、必ずしもお客最優先ではありません【ゆる談／GS-RADIO】

[@GoodSpeedVision]

🔽関連動画 ■【車検】 陸運局で車検に合格した車両が、ディーラーでは断られる理由【GS-RADIO】 kzbin.info/www/bejne/iXe0d42PqKysaKssi=hEMyL9X6EqJfjS5u ■【Vol.64】ディーラーでの社外パーツ取付でトラブル。ディーラーでは出来ないことも多い。他、いろいろな質問に回答【GS-RADIO】 kzbin.info/www/bejne/qnKblHR9bbuXo6csi=PNKx9NQwPrSLlBwn 🔽GS-RADIO／質問回答 kzbin.info/aero/PLpxXxPAPNZchZf5UJiaztWztJS47BfBOy 🔽 ランエボ日誌（ Act１～Act１００-END ） kzbin.info/aero/PLpxXxPAPNZcgVPFvrvIZebnHMgpRzvrTN 🔽オフィシャルグッズ【GoodSpeedVisionオンラインストア】 ■ステッカー関係はコチラ ➡ gsv.base.shop/ ■アパレル、その他はコチラ ➡ suzuri.jp/GoodSpeedVision 🔽 チャンネル紹介 ★メンバーシップ kzbin.info/door/b0CjkSwQOReEjOHAs4Wjlwjoin ★ 月2回【ライブ配信】( 第2金曜 / 第4土曜、[２２：００～]) 【 質問・リクエスト 】専用フォーム　forms.gle/kLD9exmwkfw4F2Cq9

[@takamama5097]

現役工場長です（笑） 素人が良くわからん社外品を自分で付けてやらかした場合、こちらの修理方法やスケジュールに合わせてくれない場合は絶対にお断りしますね。 実際にやって見ないとわかりませんが経験上、修理・点検方法に口は出すわ、中古使えだとか、保証出来ない様な修理方法をしろと要求してくるわ、工賃に文句は言うわ揉める要素しかないし、今後自社に利益を落としてくれる可能性が無いからです。要は都合の良い時だけ儲からん仕事をさせられる訳です。 あと、現場の整備士を守る為でもあります。クレームになる確率が高い仕事は、現場のやり甲斐を削ぎます。自分が作業した仕事がクレームになったら嫌ですからね。お客様に喜んで頂いて、私達はその対価を受け取る。 お客様と私達はあくまでも対等です。それを受け入れて頂けない場合はどんな仕事でもお断りします。

[@アニキ-b9t]

その通りだと思います

[@nox8635]

私も自動車業界に身を置く人間ですが、仰る通りです。よ〜く分かります。

[@user-asdfghjkl25]

工場長の判断なんだから問題ないでしょ。責任者ですよ。

[@前田日明-w8u]

何だその大雑把な基準はｗ

[@heyyo3767]

もし管理客だとしても正しい判断ですよね。

[@GB-qo6zc]

そもそも自分で車を壊しといて修理期間を指定してくる何て地雷臭しかしないんですが😅

[@nttn7911]

代車代にも文句つけてきそうw

[@oregon91vs]

出来るかわからないものは「しないさせない持ち込まない」です これやらないと現場作業員はたまったものではありません 長時間労働、休日出勤、過度の精神的ストレスなどいいこと一つもありません 正しい判断です 現場知らない営業とかいい面しかしない人だと最悪

[@1maeda393]

まだ日本はサービス＝無料という考えが主流で困りますね

[@virgo96hiro]

工場長自ら判断した対応に何の問題もないと思います。リスクは回避したいです。

[@130theater]

自分で装着したなら、自分で修理。出来ないなら街のモータースへ行ってみたらいかが❓。ダメならヘッドライトAssyを購入して(左右同時)交換しましょう😅。

[@天下御免の風来坊-r8f]

工場長の判断は正しいですね。 そもそも、自分で取り付けしたんだから、最後まで自分で作業するべきでしょう!

[@TYOPIRIZMU]

工場長が断ったならば、何も問題ないと思います。もしコレでこれ見て、あなたが見て判断しろって言われるなら異議がでますけど…… 工場長が色んなケースバイケースでリスクを回避したなら良いと思います。

[@schectertoschizo]

同感です。とても良いお話でした。

[@末松秀晶]

そこら辺のチャージ料金を考えると、ある程度まとまったASSYで交換したほうが結局のところは安いはずなんですが、お客さんからしたら『この部品しか交換していないのになんでこんなにお料金がかかるの』とか『ASSYで交換されたから高くついた』と文句を言うんですよねぇ。

[@ローレンツダリル]

良いとこ取りするせこい奴増えたからね。 儲かる仕事も面倒事も全て任せるのがお互いの信用。

[@柴ノ毛爆弾]

相手がディーラーといっても結局は人と人。素人がコネクリ回した部品はいじりたくありません。

[@アルト-g3j]

そんな店に修理は頼まないので大丈夫です😊

[@吉田邦彦-y6i]

素人がこねくり回した・・じゃ社外品の取り付けはするのか？。 それすらも拒否するくせにエラソーだな。

[@kashiramoji.A]

社外品なら尚更お断りです。

[@アルト-g3j]

@@柴ノ毛爆弾 最近はマップのレビューにすぐに書かれるからね。

[@unknown-ck6fx]

社外HID配線テキトーブランブラン片方点かない　忙しい時にこんなの当たったらイライラMAX 笑

[@ランエボ7ガガントス]

社外パーツのトラブルなら、チューニングショップが普通でしょう。 ディーラーは、純正パーツ専門。

[@ASUS5562]

まず直す方針がわからん 付けたHIDは使えないわけだから他のHIDにするのかノーマルに戻すのか そしてダメージがどこまでいってるのかわからん ユニット全体なのかその先のリレーまでいってるのか トドメは部品がいつ来るのかわからん わからん尽くしを1週間でやれというのはそれは断るしかない

[@tsuka5116]

社外品であればあるほど、修理しようものなら、「この前、修理したでしょう？」と言われる。 メーカー純正品であれば、ディーラーも保証はできるでしょう。 前に乗っていた車がヘッドライトの明るさがだめだったので、ディーラーに行き、純正品に難なく、 交換してくれましたよ。もう、社外品を取り付けた時点でディーラーが断るのは当然でしょうね。

[@yashi10YersOldMan]

これはとても納得値の高い話です。 ディーラーとかはある程度会社組織として運営母体がしっかりしているからこそ従業員を守るという観点が強くなるのは確かにと思いました。 これらは自動車業界以外で管理系の仕事をされている方は当たり前の考え方です。 だからこそちょっと面倒な修理依頼などは従業員が少ない独立系の自動車修理工場や個人でやっているようなショップなど（見方によっては労働ルールがゆるそうな）の方が受けてくれる可能性が高いのだなと納得しました笑

[@DKnifer]

純正に戻すのを断ったのかと思ったら社外品のトラブル診断かい。 そりゃ頼む相手を間違ってるわ

[@高橋闘志也]

まさにその通り、goodさんの言う通りです。私も整備士ですが、お断りします。最近おそらくオークションサイトなどで購入してさらにKZbinで、あっ、出来ると判断したような人だと思います。申し訳ないけれど、ああいった、動画は抜けているところが多いです。ただ、当然知っているよねと言うところを端折っているだけで、それが解らない人は無理だと思います。安物買いの銭失いにならないよう信頼のあるショップさんに依頼することが、一番安上がりですよ！

[@togm1534]

現役の整備士ですが ごもっともだしとてもいいこと を分かりやすく言語化してくれてますね！！

[@matkim3940]

安くしたい上でのネット購入＆ DIY。店側では何が悪くて壊れたのか分からない状況で７日で修理要望、後でもめる可能性が大。断るのが正解。

[@RPSCTAFD]

榊のオッチャンでしたら「客が勝手に自分で壊した訳のわからない出鱈目な車」を「一週間以内に治せ」と言われれば、怒鳴りつけて二度と来るなっっ！！！と追い返して塩をまきますね。

[@マスくん-s9e]

重い話ですね！！ 素人の私には理解しにくいですが、何となく分かります。 自分も気をつけます

[@yy5268]

ここyoutubeでは、丁寧に作業する整備士のチャンネルがたくさんある。が、それはそのチャンネル登録者数や再生回数を稼ぐ事を含め、やってる事だと思ってる。 そんな「よく見せようと切り取り編集されたチャンネル」をみて近くの整備屋に「同じように作業しろ」って言う人が出るの予想できる。 さらに製品レビュー動画の「取付簡単で不具合有りませんでした」系を気軽にDIYし、壊してくる人も来るんだろうから大変だなぁ。

[@nyankorunaway2446]

実際のとこ、動画に出てくるような作業やってないしねぇ。 動画：クラッチばらしたあとのダストをブレーキクリーナで吹いてピカピカにしました。 現場：ヒマなん？

[@まーさ-m3l]

ディーラーでの作業では特にそこでの人間関係が出来ているか工場長といかに意志疎通が出来てるかにつきますね

[@tinkobinbinmaru]

下っ端の整備士からすれば面倒くさそうな客や修理なんて断ってくれるに越した事は無いと思うんだけど良くも悪くも真面目な奴だな...

[@keikohj]

それをやるから、取り返しのつかないことになることがある。

[@ebichan1985]

リターンがかけるコスト、リスクに見合わない場合は毅然とお断りしないと他の社員も困ってしまいますからね……

[@NM-cd1cb]

整備士9年って本当なのかな、納得いかないなら36歳にもなって工場長に聞けないとか拒否された側からの質問なのかも 余計にどれだけ時間が取られるか整備点数がいくつかなど理解しているはずだし、グッドさんの説明されなくても分かりそうなもの これは素人向けの釣り質問じゃないかな、整備後に技術料を入力して請求金額も理解できるはずだし

[@shisato-ce9cf]

ディーラーで3年もやってるなら社外品の扱いや、それに伴う故障は即拒否か店舗によりAssy交換なら可な場合もありますね 通常通り直せるかも分からず、追加で部品調達などが必要となるリスクもありますね お客さんには理由を説明していると思うけど、その整備士さんが何故そんなに気になったんだろう？ そして何故第三者に理由を聞いているんでしょうね

[@Milepoch]

もっと単純よ アンタより良い客がいっぱいいるんで、アンタの仕事受ける理由がない もっと言えば こっちだって人間なので助けてあげたい客もいれば関わりたくない客もいるよ

[@nyankorunaway2446]

僕のいた寺はお客様のご要望になるべく沿うよう努力していたのでややこしい仕事も受けるようにしていて、まぁそれはそれでお客さんのためになると思っていたんだけど、仕事はキツかったです。ある日オラぶちぎれて退職しました。（退職後、翌日からノイローゼを発症したので、それまでよっぽどためこんでいた） サービス精神もホドホドにしないとﾀﾋぬので、余裕がある程度の仕事量にしておくのが吉じゃないかな

[@ooo9133]

純正ヘッドライトAssy交換なら作業できるけど、社外品パーツ特に中華製パーツだったらお断りする。その後のトラブルも考えたりすると、リスクマネージメントも大切。

[@hy-bv1rr]

純正のレンズユニット付けてもまた溶けるしやっても無駄になる、全部純正に戻すならまあ対応しても良いが

[@syakuyumiko2012]

自分で付けたら自分で対応する、トラブルは自己責任です。困った時だけディーラーを頼るお客って都合よすぎでしょう。 社外パーツを付けたことによって入庫お断りも最近は聞きますね。

[@jazzystyle2]

このチャンネルでディーラーの入庫お断りについて説明聞いててある程度把握してたけど引越しで近くのディーラーえお訪れたらタイヤホイールが純正で無いと言われて断られた。外径もメーカーの違いによる数ミリ程度。もちろん目視でハッキリ分かる程ツライチまではかなりある状況。 とりあえず裏事情を聞いたところ、一切のカスタムを許容していないそうで純正オプション以外は断っているとのこと。 理由はビッグモータの事件後陸運局？国交省？の厳しい監査が入りかなり厳しい指摘があり会社としての決定だそうで、そこまで極端な感じなんだと驚きました。 顧客減も含めて会社の経営判断なので良いと思いますが、工場長はお断りの時相当怒られるそうで大変そうでした。中には何台も新車購入してくれている顧客にここじゃ二度と買わないまで言われてしまったそうで店長から怒られたと理不尽な方針に愚痴をこぼしてました。メーカーが知ったらどう判断するのか興味あるなぁと思いました。

[@hougen968]

OBD検査が始まったら何が原因でエラー出るかわからないからノーマル以外お断り以外の対応できなくなるんじゃないですかね レーンキープアシストや衝突安全ブレーキ付きならインチ、リム幅、オフセット変更なしで夏タイヤとスタッドレスの許容くらいとか

[@吉田邦彦-y6i]

ディーラーにも２種類ありメーカー直か否かで対応は全然違う。 メーカー直なら他のお客様の手前改造車の出入り禁止は当然。 ただ、アルミのインチアップ程度なら直でも入店拒否する店は少ない。 そんな天狗なお店で買うと後々苦労・嫌な思いをするので止めた方がいい。

[@metacats]

ホイールが純正じゃないと入庫できないって雪の降らない地域なんですかね？ 雪の降る地域なら年の半分は純正じゃないホイール履いてるのなんて当たり前でそれで断るなんてあり得ないですが🤔 そんなディーラーだとスタッドレス用に純正ホイール1セット別で買うのかな？

[@keikohj]

当然ですね。特に、中華製のアルミホイールは、耐久強度もなく、ホイールナットも緩むし。

[@jazzystyle2]

@@吉田邦彦-y6i さん 買ってない引っ越し先の近所のDの話

[@おにへい-寝落属性]

実は相談者がお客だったという説…

[@こんにゃく-c3g]

よく周りには自分で弄ればいいじゃんとか言われるけど、そのあとの不具合を誰も助けてくれないから絶対知ってても分かってても弄らないようにしてます！

[@K6ATURBO]

調べて探してから注文という流れだとパーツ代しか請求し難いですもんね 私も随分それで損させられた記憶あります

[@mnh10wpraskh2154]

至極真っ当な回答ですねぇ

[@SD-ur6sh]

そもそもなんで社外品DIY取り付け箇所があるのに ディーラーではなく街の整備店に行かないのだろう？

[@眞野昌幸]

そんな奴だからブランド思考でディーラーに持ち込むのでゎ？ 「ディーラーなら間違いなく治してくれる」その後何かの不具合があれば鬼の首取った様にクレーム入れるのでゎ？

[@eg6kenchan]

Goodさんへメッセージする以前に、上司のお考えをダイレクトに聞くべき。会社として、上司の考えとしてどの様にお考えですか？と……。それができない時点で、頼りない整備士さんだなぁ……。

[@yamadadesu592]

ほんまソレwwwすぐTwitterとかにあげる奴と全く同じ心理思考なんでしょうね🥺 直接上司に事の顛末聞いたらいい話やし、店のトップが考えて出した答えなんやから「そうなんや〜🤔」くらいで心に留めとけよと🤣全世界に発信してまで聞かなくて良いことやのに。上司とのコミュニケーションが取れてない証拠ですよね

[@antoniodeniro3149]

「相手のこと(立場)も考えましょう」ってことですよ。今のクルマに自己流は通用しないんです　しなくなっちゃたんですから。

[@tomohikoo8949]

まさかこのチャンネルでパトレイバーの名前を聞こうとは。 菱井のヘラクレス21が最高に好き。

[@kagyoku]

自分でやるだけやって、こまってから丸投げでやってくる方は結構変なことしてて責任もって整備できないことになってることが多々・・・ 次々に発覚する不具合と、どこまでやられてるか診断するための手間がどんどん増えていくのに、それでいて安くといわれるとまあ割に合わないどころでなく実質赤字

[@susan178210]

ええ…9年間社会人やっててそんなクソめんどくせぇ仕事やりたくねぇって思わないのはある意味貴重な存在ですね…

[@merdekaataumati1949]

工場長も営利企業の経営者みたいなもんだからね。 いろんなリスクも考えた上で、利益を出さないといけないから。

[@アルト-g3j]

仕事が途切れるリスクも考えたいね。1日何も仕事が無かったら2人規模の工場で5〜10万円の赤字だろうからね。

[@kazu6797]

ディーラーならリスク管理当然。 そんなにやりたきゃ、独立して客取ればいい。 変なカスタム受けて事故起こすなよ。

[@keikohj]

その通りです。

[@つまみぐい-x5i]

どうせ安い社外品の中華パーツだから　関わり合いたくなかったんじゃない？ それつけてるだけで断るディラーもあるでしょ だいたい中華パーツ　　すぐ壊れるから　難癖つけて　付け方が悪いだの何だのって言われるのがオチだから

[@Minamimadoka]

ディーラーの看板掲げている以上、訳のわからない修理は請け負わないと思います。良かれと思って修理して、後日トラブルが発生しクレームが発生した場合の対応時間は計り知れません。また、DIYでの取り付けでトラブルが出ているとすれば、思っても見ないところにトラブルが隠れているのかもしれません。 後処理はとてつもない時間も労力が費やされます。そんなことには誰も手を出したくないですよね・・・

[@masa-zp7jm]

相談者さんが、実はオーナーの立場じゃなくて、整備士だとすると工場長さんの背中を撃とうとしてるんだよなーこれで納得してくれればいいけど。

[@euro-my8pu]

ヘッドライトのプラグとコネクターのガタの所為で火花が発生してコネクターから出火して燃えた車が入庫した事がありました、社外品を点ける時は気をつけないと。バッテリーのマイナス端子も隙間が明いたりすると火花がバチバチ飛びますよ。

[@gungr-125]

自分で責任取れない所は購入から基本ディーラーやショップにお願いしますね。 故障や異常のトラブルあった時は対応して頂けていますね。

[@エスパーK-l8s]

素晴らしい解読にいつも関心しています(^-^)

[@栗喜]

博識で多面な思考から一点に突き詰めていく様には頭が下がりきります！

[@山崎昭治-p2l]

榊のおやっさんて聞いて、顔が浮かんだ自分に笑ってしまった(^^)

[@joespecialgtedt]

社外品と一口に言っても日本の有名パーツメーカーの出す部品とネットで格安で買う大陸製のものではまず品質からして異なります。安易に安いからという理由で購入し取り付けることはかなりリスクがあります。製品自体に保証が1年とか設けられているのか、もしくは車検に適合するのかが最低ラインとしてとらえないとNGですね。それと自分で取り付けることは悪くないですが、壊したくなければショップで部品を買って工賃を払って取り付けしてもらうのがいいでしょう。 今回の事例では、ヘッドライトASSYでのみ交換を承れば自社の利益にはなったかと思います。なぜって怪しい部品を自分で取り付けて自分で壊したのですから、もはやASSY交換でしょう。

[@ミラクルポーニャ]

9年も整備士業界にいるのにそういう所は学んでこなかったんですね…。 自分で納得が出来ないなら独立してやるしかない。

[@NM-cd1cb]

ですよね、素人でも想像つくことなのと工場長に理由を聞けば良いのに 素人向けの釣り質問ではないかと思っています

[@shisato-ce9cf]

本当ならヤバイし、グッドスピードさんの想定が正しいか分からず、実際は規定などでNGとしているかもしれないし そもそも自分達のような耳年増な素人でも想像できるのに、プロが分からないなんてこと無いでしょう 質問を採用してもらうための創作なんじゃないでしょうか、客側で断られたけど何故って普通聞くだろうし（既に大漁）

[@toshi5224]

ユーザーが行った処理で問題があったらユーザーの責任。直してほしければ、直してくれる側の意見も尊重すべき。 私も３５年以上お付き合いのあるディーラーさんには無理を言うこともありますが、一応いうものの無理なものは無理なので、希望を言うだけでダメなら素直に引き下がります。時には『いつもこちらに合わせていただいているので、今回は何とかします』とか言って、融通を聞かせてくれることもあります。

[@rosenkranz1372]

都合のいいときだけディーラーにいくやついるよね だいたい知識も腕もないどうしようもないやつ

[@keikohj]

昔々は、電気製品も、修理をご自分でやって、壊して、レスキューを求められることがありました。私、メーカーの代行をしていたことがありますので、原則として、お断りします。金額も、期日も、文句を言わないから、直して、と言われた場合でも、部品の供給が打ち切られている場合では、直しようがないことが多いのです。だから、工場長の対応は、「ただしい」と思います。

[@COGMATUBE]

3:02　「パトレイバーで言えば」にちょっとビックリしました🤣 　　　一般的な企業だと、工場長は部長クラスが平均的な気がします。

[@goditachisama]

参考までに言うと 車に限らずメーカーが製造した製品をメーカー以外が触った場合メーカーは修理を受けてくれません なぜならこの場合「改造品」となるからです みんながかならず所持してるもので言えばスマホですね 自分で中を開けて自分でバッテリーなりガラスなり交換した場合メーカーは改造品として扱い 修理不可となります あと家電製品だと改造して最悪火事など起こった場合、責任は改造者となり メーカーは一切責任を持ちません、また保証期間中であっても無効になります

[@激アツ太郎-x3w]

前はやってたけどトラブルもあったからそうなったという事もあるでしょう。

[@まささ-y4i]

診断料と社外に関しては純正品ではないので保証は出来ない。 あと見込みで見積もり出しますね。 高額にはなりますが

[@哲也哲也-r9m]

納得できないなら自分で整備工場立ち上げて1人でやればいい 責任ある立場じゃないのに理想ばかりでは成り立たない

[@グランマ-p7f]

利益を確保できるかが全て そして不利益が出ない事が大前提 不利益承知で受け入れる時は 上客であったり、クレーム対応の時ぐらいだ

[@他力本願-d8q]

他所で付けてきてトラブルになったものは、どこもいやがるよね。

[@99mikia]

今回の話とは少しずれますが・・ いままでデイーラーにお世話になってて特に問題もないんですが、車の購入時のOPで付けた部品（ショック）が廃盤になってて、交換するとしたら社外品のみ（もしくはノーマルに戻す）になってしまいました。こういう時は（ノーマルに戻すのを除いて）みなさんどうされてます？ １．ディーラーに社外品購入および取り付けを依頼する。 ２．ディーラーに取付可能か確認してから自分で購入し、持ち込み作業依頼する。 ３．ディーラー以外に依頼する。 一度話をしたときに、微妙な反応だったので・・・。

[@smi1577]

日産の古めの車に乗ってますが、排気系、足回りの交換はお世話になってる整備工場に出してますね。普段の車検とか点検は近所のディーラーに任せてます。昨今のご時世により、1と2は難しいかも。以前、足回り一式のオーバーホールでディーラーに相談したらやんわりお茶を濁されましたのでｗ

[@99mikia]

@@smi1577 情報ありがとうです。車の点検時にもう一度違う人にそれとなく聞いて見たら、２のこちらで購入して持ち込みならOKという感じでした。でもまぁ３のほうが確実かも知れないですね。

[@ohyeah7146]

当然の判断ですね 今はネットで安く手に入るけど自分で取り付けて壊したら元も子もないので最低限取付専門店に出す費用も考えて購入してほしいものですね

[@hideoeiyyu8990]

ディーラーなら基本純正品での対応のみだしリスクがある修理なら 断るでしょうね。メーカーに泥を塗るような事はしたくないですしね。

[@buchi_video]

他の方もコメントしていますが、工場長の判断は普通だと思います。 正直リスクが高い内容です。 Goodさんが言う様にフルASSY交換なら、場合によっては可能かもしれませんが。

[@ぴーちゃん-s9m]

魔改造車は整備マニュアルと相違があるので改造した人以外の者が修理するのは無理ですね。 だから純正のままが最良となります。

[@worksgolf6572]

近くのトヨタディーラーでは 社外品の場合 保証書が無いと 受け付けしてくれない 当然だよね。

[@ayuaska266]

乗用車ディーラーの事は分からないけど工場長って現場で作業するものなん？なんで質問者は工場長を作業員みたいに使おうとしているのか理解できない。そもそもこの質問者は壊れた状態見てないでしょ。一番重要な料金面が触れてないけどよくある時間やるからタダ同然でやれいうなら面前払いするのは当然だよ。

[@eg6hide]

社外パーツを自分で取り付けるって事はディーラーへの道を諦めるって事だと思う。

[@k2企画01]

投稿した方は現場（労働者）側目線で発言し、工場長は経営者目線でそのお客さんをお断りしたのでしょう。 多分ですがこれは工場長が正しいと思います。 お得意さんならまだしもほぼ一見さんみたいな客さんにそこまでの時間と労力は避けないと思うのは当然だと思います。

[@kkSMTkk]

客（利用者）側がお店を選択する責任も全く無いとは言えないと思います。 自身のニーズに合ったお店選びは重要です。

[@GoodSpeedVision]

そうですね。 昨今は、事業者や企業側に過度に責任を要求することによるカスハラ、モンスタークレーマーが増加しています。 もちろん、サービスを提供する側にも責任がありますが、受ける側にも責任が無いわけではありません。 【損害軽減義務(民法)】 債務者が債務不履行に基づく損害賠償責任を負う際に債権者に過失があった場合には、過失相殺をする規定（民法４１８条） 債務不履行による損害の拡大を防ぐために『債権者にも合理的な措置をとる義務がある』。

[@e-ek4270]

客の方も、時間は１ヶ月掛かって構いませんとかなら受けて貰えたのかもしれないけど。 最悪、純正品に丸とっかえでも１週間でも間に合わないかもしれないし。 限られた整備スペースや人員のスケジュールに割り込ませるのは更に至難の技

[@眞野昌幸]

もっともですね。 勝手都合で壊し尻拭いさせる奴って後からクレーマーになる確率高いですしね。 こんな奴に限って客と言う立場で無理難題を言う。 例え仕事が取れても後からの対応が大変そう。

[@前田日明-w8u]

仕事として不確定要素が大きすぎることと、長く顧客としてお付き合いしたいタイプの人物では無かったこと、まあ要するに「逃げろー！」ですね。

[@isao7893]

工場長の真意が分からないので一概に工場長が正解とは言えませんが、ディーラーであれば一般的な対応だと思います。 整備士さんはお客さんを思ってなのか自分の経験値アップで受けたかったなかは分かりませんが、どの道この手の修理依頼だとお客さんに親身な町工場の整備工場じゃないと対応は難しいでしょうね。

[@liond3104]

ド正論でございます。

[@aa-zh2ek]

僕はいい工場長だと思ったけど？ディーラーでしょ？

[@quadrifogliospa]

社外品は断られる事が多いですね。 ただディーラーは絶対に断らなければならない、と言うものでもないのでその店舗でどう判断するか次第でしょうけど、最近は極端にリスクを取らなくなってきたので他所でタイヤを交換してリムガードが張り出しているから出禁とか極端な店もあるようです。

[@keikohj]

キョクタン・・・・じゃなくて、コンピューターで、管理するようになったら、バンパーの1mmのへこみがエラーを発生する。ホイールは、純正でなければ、だめです。かすかな、バイブレーションでも、エラーになる。

[@利光大島]

整備士さん、町工場に向いてますな。デラ向きじゃ無いと思います。

[@清文佐藤-o9x]

そりゃ誰が聞いても工場長さんが正しいでしょう😅そのお店で最初から注文&取り付けした上での不具合ならまだしも、ただのクレーマーですよ！

[@稲葉貴仁]

この案件は断るのが妥当だと思います。 普段入庫しない客ですし、どうせ中華製のダメなモノでしょうし、純正部品で修理するなら考えますが、社外部品調べたり注文するのめんどくさいですし。 こんなのに時間使うなら車検やった方が儲かるでしょ。

[@本郷猛-q2z]

見積もりも今まで無料だった日本のサービス文化が良くない（ありがたいんだけど当たり前と考える人が多い） 本当は見積もりも無料じゃ出せない　費用対効果を考えたら、暇で仕事を探してるようなな車屋じゃ無いと断るね 残業してまで修理されたら会社としたら赤字になるし

[@nekoyama1214]

自己責任物件は一切お断りしています。管理責任者として当然の判断。 質問者は30云歳にもなってそれくらいの事わからないのか?こういうヤツ多いよ、ホント情けない。

[@WA600SW]

上に立つ立場なら常に体は空けておかねばならない(ムリ🤣)

[@kashiramoji.A]

どこの馬の骨かもわからないパーツはお断りですよ。

[@西田久志]

工場長さん事態で試してみてからお客さんにおすすめする商品は大丈夫って考え方でいいですかね？🤔

[@smi1577]

ディーラーは基本的に、純正品以外お断りですよｗ

[@きむち-x7d]

工場の下っ端が「なんで受けないんだ？」と言う質問なのに、持ち込んだ人が非常識と読み違いしている人が多すぎる。 持ち込んだ人は黙って帰ったんだから問題ないだろ。

[@akira_kodama_0505]

いつもながら学びが有ります🤗 とはいうものの、不勉強なものでパトレイバーの喩えがイメージ出来ませんでした 自分の大好きなあぶない刑事で喩えるならば、中条静夫さん演じる近藤課長的なポジションなのでしょうか？

[@Z34-t4o]

1週間でお客様に戻さないと会社大きければ大きいほど信用問題＋当然に保証もしなけれなりません。懸命な判断だと思います。

[@nekomasshigura180509]

HIDを外して純正に戻すならOKだったのかもしれない。

[@matgll2460]

Tubeで動画やってる整備士さんのケースで、ルームランプをLED化しようとして、エンジンが落ちたりするからね。

[@やす-r1t2v]

榊のおやっさんなら気に入らない奴は、絶対断りますねｗ

[@いぬやま-e6n]

シゲさんの一存ではダメですかｗ

[@ナックス-i4u]

グットさんの言う通りでございます、お客様は神様の時代はもう終わってます。守るべきものは守るのが長、、責任者なのです。