Как дожать клиента и завершить продажу?! / 9 ошибок при закрытии сделки

❗️Подписывайтесь на мой телеграм-канал, чтобы получать бизнес-инъекции онлайн! - t.me/+vDY-_57yS2hmMTEy
⠀ Запишитесь на бесплатную закрытую экскурсию в наш отдел продаж
clck.ru/URTAG
Здравствуйте, я Михаил Гребенюк:
- Основатель #GrebenukResulting Сайт: grebenukresulting.ru/
- Автор книги «Отдел продаж по захвату рынка» Хит продаж и бестселлер в Литресе и Ozon.
За 6 лет выстроили 264+ отделов продаж. Сейчас у меня целая методология по выстраиванию системы в компаниях любой ниши. Узнайте подробнее на сайте:
grebenukresulting.ru
Сегодня в выпуске мы поговорим про основные ошибки при закрытии сделки.
Я расскажу, какие есть основные ошибки при закрытии сделки, почему при закрытии сделки не стоит бояться возражений, как дожать клиента и завершить продажу? Все подробности вы узнаете только в этом выпуске!
Не забудь подписаться на канал, чтобы не пропустить информативный и познавательный контент: / @grebenukm
Досмотрите это видео до конца, чтобы узнать 9 ошибок, которых нужно избегать, чтобы закрыть сделку!
В комментариях напишите - ваши примеры возражений!
0:00​ - Вступление
0:12 - Ошибки при закрытии сделки
0:36​ - Ошибка №1. Не закрывать сделку в конце
3:25 - Ошибка №2. Упущенная продажа
4:16 - Ошибка №3. Не обозначать закрытие в начале сделки
5:51 - Ошибка №4. Не создавать чёткие договорённости о следующем шаге
7:21​ - Ошибка №5. Бояться возражений
11:18 - Ошибка №6. Фраза или интонация влияет на закрытие
12:08 - Ошибка №7. Идти в закрытие, если вы в этом не уверены
14:21 - Ошибка №8. Оставлять клиента подвешенным
16:03​ - Ошибка №9. Не даёте убийственный оффер
17:42 - Заключение
Подписывайтесь на меня в соц. сетях:
Telegram t.me/grebenukm
🎦 Создание и продвижение Ютуб каналов «KZbin студия Велижанина»
velizhanin.com .
.
Смотрите, слушайте Разборы и не только на других платформах:
📌Rutube rutube.ru/channel/32079931/
📌Google Podcasts podcasts.google.com/feed/aHR0...
📌Apple Podcasts podcasts.apple.com/us/podcast...
📌Яндекс.Музыка music.yandex.com/album/27014506
📌VK grebenukresulting

[@kot_kamish]

Возражение, которое бесит - Ну, если не успею, значит не судьба)

[@slava116slava]

Видео космос. По факткту смотрел час. Ставил на паузу и делал заметки и ставил в календарь действия. Здесь информации в 15 минутах на Добрый платный курс.

[@Failkamalov]

Дадададада, тоже около часа слушаю, в заметках пишу все

[@Dmitry_Bukovtsov]

​@@user-cbmehwyахпх. Но советы реально годные, все по факту вроде

[@nurgulsaduakassova9570]

Добрый день, Познавательное видео! Благодарю за ваш труд. Буду принимать в практике👍🏽

[@simpledo7475]

Отличные видео !!! Спасибо за такую крутую информацию ! По факту всё законспектировал , и буду обязательно пользоваться ! И даже не сомневаюсь что результат у меня улучшиться 🎉🎉🎉

[@user-vy2ej6jr4l]

Энергия- ураган! Вселяет уверенность и твëрдость!

[@khalilova_margarita]

Спасибо огромное! Это гениально🔥

[@user-nb7tr9zs8m]

Много полезной информации, по видео сделал много скриптов и уже внедряю в общение с клиентами

[@Lala-od9kt]

Просто не видео, а бомба 🔥🔥🔥 15:08

[@user-mw1yk5lb7m]

Супер! Очень классное видео, благодарю 👍👍👍

[@Alina.Makhmutova]

Просто кладезь полезной информации! благодарю, Михаил!🔥

[@user-vg1ys1rm9s]

Круто, буду внедрять в своём отделе продаж

[@Knebesam]

Очень круто доходчиво обьясняешь, респескт 🤝

[@ninayanina7367]

Кнопка черная😁Спасибо! Круто!

[@nepevgeniy]

Всё это не работает если не выполняется главное правило, МОП должен быть уверен на 110% что продукт точно поможет клиенту.

[@user-gp8ml9ig3y]

Моп должен быть уверен что цена продаваемого продукта ниже конкурентов....)

[@crmike13]

еще бы знать, что такое моп

[@user-wb6sq3of1o]

Как МОП с 3-летним стажем подтверждаю! 😊

[@user-ql4mt8ob6z]

@@crmike13моп - менеджер отдела продаж

[@user-gd1gh4gt4v]

В этом легко можно себя убедить. А потом и клента

[@mirof_ivan]

видео просто бомба, спасибо

[@Anastasia_Aleksandrovna84]

Видео🔥В недвижке часто встречается такое, когда всё обсудили, а клиент заключать договор не хочет, ссылаясь на то, что мол, приведете арендатора/покупателя, тогда обсудим.

[@alumvolkov]

Ролик просто пушка!!! Спасибо!! Закончили РЕОП только что, но мне кажется что всё таки РОП не внедрил всего. Я участвовал, но не так глубоко. Теперь слушаю тебя и понимаю что у меня прям так менеджеры четко не работают. А хочется лучший отдел продаж на рынке! Чтоб работал как автомат Калашникова! Звонила девочка сегодня от Вас, спрашивала что нравится, что нет, что посоветую чтоб вы стали лучше. Я попросил аудит регулярный и Сопровождение пока вы мне сами не скажете что Артём, извини, но нам больше нечего делать, все наши рекомендации внедрены и работают на 100%, твой отдел продаж просто огнище!!! И я даже готов платить за это. Но я хочу быть уверен, что сделано максимум.

[@kotikiEnotiki]

Загар Михаила - очень красивый продающий элемент, который как-бы намекает на крутой уровень жизни, ассоциируется с успехом и свободой))а значит Михаил говорит дело, интуитивно хочется впитать почётче)))

[@user-ej9nw2sy4n]

Огонь🔥 👍

[@DIMAS_SEVER]

Советы,которые работают только на словах, по сути важно только сильное предложение , всё остальное не важно и если у вас слабое предложение, что бы ты не говорил , бесполезно.

[@user-ds3jt3ye1w]

Миха ты гений

[@user-gb4om2hy4v]

Понравилась ошибка #3. У меня она есть)

[@dmitryvostok7616]

Добрый день! Возражение клиента: Нас все устраивает с вашим конкурентом, вам не зачем тратить на нас время. Да и нам некогда.

[@Karen-ic5zg]

Добрый день. «А если мы сделаем более выгодное предложение, готовы рассмотреть?»

[@user-sq8uv5uz2j]

​@@Karen-ic5zgэто будут качели. Возьмут ваше предложение и пойдут к своему поставщику. Если вы можете толтко цену предлодить, это редко работает. Я работаю в продажах станков.

[@user-kh5tb2bs6q]

Возрожение. Мне нужно ещё самому в системе поработать и разобраться прежде чем я приму решение. Как отвечать на такое возрожение?

[@user-el8ul7yz5x]

Просто интересно есть ли на канале где-то видео где Михаил в лайве общается по телефону с клиентами отрабатывает возражения и совершает продажу ? Если нету жду такой видос ))) Братуха тебе желтую желтую Ламбу ! Спасибо за контент !

[@vdeynes]

Вот откуда АТМ взял тему с видосиком. 🚀

[@user-yz2hg3qm2s]

Максимум пользы от каждого ролика, я просто пересматриваю ваши ролики как Аффирмацию

[@pativanov4454]

круто!

[@Lala-od9kt]

10:28 крутая отработка возражения на конкурентов

[@mihailpigarev]

Спасибо.

[@user-he5jd7sp8j]

Видео огонь! Проходила у Михаила Реоп, РОП500, и бесплатные видео не чуть не хуже. Хотелось бы еще какую-то практику с Михаилом на курсе. Где будет именно отработка. Если такие курсы есть - прошу откликнуться! И Михаил, вопрос такой: крутые обработки, но они не всегда применимы у нас в сфере, т.к. у нас сфера онлайн-образования и мы не можем брать оплату ДО того, как нам скинут все необходимые документы для проверки. Как правило эти документы все хранятся дома или в отделе кадров и нет сиеминутной возможности их отправить нам. А к вечеру/завтра клиент остывает. Как закрыть в таком случае?

[@Show-yourself-to-the-world]

Возражение «я сомневаюсь, я не уверен, что у меня получится, я не уверен, что хочу этим заниматься» часто слышу в прямых продажах

[@user-zg1pv9hq8r]

Михаил спасибо за советы, понял что совершал много ошибок и вооружился вашими советами. Но у меня остался вопрос, который не дает покоя. Мы занимаемся продажами чая в Хореку, и практически каждая дегустация заканчивается одним и тем же, "нам надо посчитать, сравнить цены с прежним поставщиком и тд и тп" Я за ранее знаю что наши цены выше, так как у нас продукт такой, который рвет качество любого конкурента, но тем не менее люди уходят "думать". Я придумал отработку возражения что нужно поднять цену чайника в ресторане не 30 рублей, гость этого не заметит, у них себестоимость не вырастет, а даже зарабатывать больше начнут, так еще и качество напитков сильно повысят, и все равно суть одна, уходят "подумать" и как следствие отказ под оправданием "да нам и так нормально, да чай вкусный но нашим гостям пофиг" и тд и тп... Как быть?

[@user-th8zl5cf8o]

Ну значит это не ваша целевая аудитория. Ищите других

[@sales-games]

Метод 10 баллов от Радмило хорош, конечно

[@grainfoods3615]

Отлично

[@artemka_sexy_boy]

Спасибо. Как обработать возражение с перенесом оплаты в сфере услуг? Постоянно все тянется. Если напрямую задавать вопрос теряется лояльность и лтв

[@marzhanbk]

Здравствуйте! Уже долгое время, может дней 10, я смотрю все видео, которые мне приходят от вашего канала. И очень много чего поняла для себя, отдельное вам спасибо! Но появились сомнения по поводу вашей честности то ли с нами( зрителями), то ли с самим собой. Вот в чем дело: в одном из интервью, вы сказали, что никогда не употребляете спиртное и, буквально, через пару часов, приходит в тг канале кружочек, где аы в шляпе с баночкой пива, в Египте и текст "вот такой я, бунтарь".. Чему верить?

[@sdnovikov1]

вы все равно придете к нам! супер

[@Roostam91]

Михаил.. У нас холодные продажи. Есть конкуренты. Цена не низкая. Сталкиваемся с возражением: надо согласовать с руководителем. И потом говорят,что руководитель отказал

[@user-xf9li5ig6h]

все есть ничего не хочу менять на холодных b2c

[@DauletILyassov]

привет не знаю прочитаете вы или нет я не знаю. Как же я рад нашел что в KZbin нашел ваше видео.

[@StanislavOrekhov]

Отличное видео. Несколько ключевых моментов: уникальный продукт. Если закрытий нету, то или продукт не уникальный или люди лиды не те или не доносишь ценность.

[@kriss1446]

Лиды не те не бывают) лид- это целевая аудитория. Раз отреагировал/пришёл, значит потребность есть. Копай!) продукт не уникальный? Не продашь его ты, обязательно продаст ему твой конкурент. Не доносишь ценность- да!

[@StanislavOrekhov]

@@kriss1446 если потребность есть, не факт, что есть деньги или сам захочешь работать с этим клиентом. Продавцу тоже должно быть интересно с ними работать. К примеру, я всех в работу не беру и если приходит человек не мой, это не мой лид. И не те лиды могут спокойно попадать в воронку. Они хотят купить, а я не хочу продавать

[@-54-85]

Радзинский очень понравился

[@optimaudio]

Совершенно не умею работать с возражениями, Любые сомнения моего клиента трактуется не в его пользу - пошел думать, пусть идёт, пошел к конкурентам - скатертью дорога, дорого - очень хорошо, мой продукт не всем доступен, пусть ищут за копейку канарейку. Есть довольно много стоп-фраз после которых он уже "не клиент". Как результат - те кто проходят "фильтр" - мои фанаты-клиенты, им комфортно работать со мной, я прусь от работы с ними. Я хочу, вот мои деньги!! Как то так.

[@user-hk2tc8ov7i]

С меня подписка и щедрый лайк👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

[@sasman6173]

Ошибка #8.... сколько сделок похерено вот такими вот " дожимателями ". Если до срока оплаты начинают затрахивать мозг такими звоночками , видосиками и так далее, то уже желание внести оплату сильно уменьшается

[@Lalitalola]

Это их работа ведь,наверное вы тоже в своей работе задалбливаете кого-то своим кустарным отношением к выполнению своих обязанностей,то что человек не оплачивает-останавливает процесс рабочий,отлично когда люди говорят честно -нет не хочу не куплю,а когда клиент увиливает, придумывает какие-то детские отговорки,прячется и т.д держит на поводке и не отпускает фразами "перезоните в пятницу, ой,я не успел давайте в понедельник"вот тогда и получает-доставалово и дожималово

[@TillToCollapse]

​@@Lalitalolaда, очень забавно выходит, когда человек после договоренностей начинает бросать трубки, блокирует в менеджерах, вместо того, чтобы просто ответить, что он передумал)) выглядит и вправду очень по детски

[@user-qb3ez6zn1n]

Возражение - клиент говорит, что нет бюджета, руководитель не согласится/не подпишет договор/не выделит деньги. Как его отработать?

[@user-lx4rl6hh7o]

🔥🔥🔥

[@user-ds8wc9zf8l]

Возражение : нет денег, в банках в черном списке,надо подкопить денег! Вот что делать с такими клиентами? Как мотивировать?

[@maltsevazabrand]

Добрый день! Мое самое частое возражение - это: у нас все хорошо, продаж море, не успеваем обрабатывать. Неужели это правда и так бывает... А как же развитие?

[@user-jh1wd8hy5w]

Возражение частое: Мы не работаем по предоплате это не серьезно! Предоплата возвратная?

[@Roostam91]

Странно, сказали, что можно оставить вопрос

[@user-sz3px2vb4b]

На ошибке №8, как считаете, насколько эффективно отправлять видео от менеджера подогревочные в мессенджер по продуктам со средним чеком 25000 руб? Или эта история работает хорошо только на высоких чеках, больше 100к, когда клиентам не всегда легко расставаться с деньгами?

[@LeilaAlh]

Ахахах))) По продажам много спорного, а вот Радзинский вышел шедеврально!)))

[@grebenukm]

Пишите примеры возражений в комментариях!

[@KalyaginProduction]

Михаил, здравствуйте! Список возражений: 1. Отправьте предложение на электронную почту. Если руководству будет интересно, они сами с Вами свяжутся. 2. Оставьте свой номер телефона, с Вами свяжутся. 3. Нам ничего не нужно. Все есть. 4. У нас есть подрядчик. 5. Дорого. 6. Мы не связываем с лицами принимающее решение по телефону.

[@user-yd2py9em9d]

Добрый день! У нас фитнес студия и мы оформляем рассрочки на абонементы самые популярные возражения когда гости говорят: 1) Я не хочу связываться с банком , 2) Я не доверяю банку, 3) Мне прийдется платить дополнительно Скрытые проценты. После этого мы теряем потенциальных клиентов.

[@kriss1446]

Добрый день! Вы говорите о том, что в начале встречи нужно сказать о том, что в конце будет закрытие. В связи с этим у меня такой вопрос: мы продаем косметологические услуги. И к нам клиент приходит на бесплатную или дешевую акцию. И через раз мы слышим, что "если бы я с самого начала знала, что мы придем к этому разговору, то я бы даже не позвонила вам") как быть в ситуациях, когда в начале встречи еще как бы "ничего не предвещает беды"?) спасибо

[@kristinalinova5187]

Михаил, спасибо. 1) как отработать возражение "дорого", если ты не можешь показать клиенту ценность продукта, тк фитнес клуб ещё на предпродажах и клиент сливается, тк не понимает зачем покупать сейчас. 2) я подумаю 3) у конкурентов дешевле и есть все то, что предлагаете Вы

[@Karen-ic5zg]

Думаю на предпродажах нет смысла делать дороже конкурентов с аналогичным уровнем. Сейчас можно купить, если понимашь финансовую выгоду. Ну или это вау скоро открытие супер лакшери, Тина Канделаки уже купила скоро абонементы закончатся)

[@R1ko8686]

Отработка конкурентов сомнительная. Идите посмотрите, потом возвращайтесь. Пошёл я посмотреть, встретил Якуба, его стиль работы ближе. Спасибо за совет. Ну и в недвижке такое не прокатит тоже. Не отработаешь конкурентов - больше клиента не увидишь

[@user-ip8hb1gx1w]

ненавижу манипуляции! всегда их чувствую и из вредности могу уйти к конкуренту!

[@bulldogen77]

1) на данный момент мы не рассматриваем новых предложений и поставщиков 2) У нас полностью сформирована матрица 3) Мы не будем расширят ассортимент 4) Нас все устраивает

[@sasman6173]

Гм.... просто спросите напрямую, какое предложение они хотят получить, чтоб вы стали интереснее конкурентов

[@user-gp8ml9ig3y]

Везде самый весомый аргумент это цена....

[@archerbalck3509]

@@sasman6173ответ Никакое

[@mvngwall7054]

Ребят, йо! Поправьте ссылку на запись на экскурсию, не работает!

[@user-gp8ml9ig3y]

В реальных тел продажах клиент всегда спрашивает цену, и как только её услышит сразу сливается, со словами, спасибо мы подумаем и вешает трубку.

[@user-xp1nr4db3w]

Михаил, вы реально Киплинг-продажник 😂❤👍👍👍

[@svetlanag2126]

🔥

[@labutise94]

Работаем только в пост оплату! Это очень выбивает! По услугам за день может накапать 500-600 000 рублей.

[@Lala-od9kt]

17:13 сейчас

[@artyrio_p]

Возражение: дорого! Мне просчитали окно в фирме, которой я ранее уже заказывала дешевле . По качеству меня окна устраивают, стоят уже 13 лет. Что ответить?

[@user-sb6ex2ql8n]

Добрый день! Как наладить отношения с клиентом, который остался не довольным результатом работы с компанией? Моя задача, вернуть клиентов, которые давно не обращались в компанию. Компания занимается металлообработкой.

[@user-ud2hh1qx5s]

1. У нас в сметной (проектной) документации прописан ... (продукция конкретного производителя), поэтому другую продукцию рассматривать даже не будем. 2. У нас в сметной (проектной) документации прописан ... (продукция конкретного производителя), а пересогласовывать с заказчиком никто не будет. 3. У нас в сметной (проектной) документации прописан ... (продукция конкретного производителя), ПТО не будет пересогласовывать. 4. Вы далеко от нас находитесь, а нам надо срочно.

[@pilotkhabarov]

У вас мало отзывов , мне нужно убедиться в том , что вам можно доверять !

[@Vitaliy_klimat24]

Михаил, спасибо за крутое видео. Вопрос про возражение. Мы продаём кондиционеры. И наши конкуренты закупает у одного и того же поставщика. То есть товар один и тот же. Но конкуренты постоянно демпингуют. Мы стараемся отрабатывать возражение донося до клиента что у нас гарантия больше и монтаж лучше, в общем сервис лучше. Но зачастую клиенты говорят что нам главное цена, а гарантия может и не пригодится и так далее. Как отрабатывать возражение у других дешевле, если сервис не ципляет клиентов? Заранее спасибо за ответ.

[@karush4265]

При прочих равных всегда будет покупать там, где дешевле. Тебе однозначно нужно оправдывать свою цену сервисом. Сервис должен быть ценным в глазах клиента. То, что ты предлагаешь для твоего клиента не важно, он тебе сам об этом говорит: он не готов за это платить больше. Подумай, от какого сервиса невозможно отказаться. Проведи анкетирование, проследи NPS, пусть твой потенциальный клиент сам об этом расскажет. Тогда ты сможешь не только не ронять цену, но и поднять ее. И помни, всем подряд продавать не нужно: всегда найдутся люди, которые все равно будут покупать только там, где дешевле, даже себе во вред. Лучше опиши потрет своего клиента. Пойми, кто у тебя покупает и продавай им.

[@StanislavOrekhov]

Ошибка на этапе лидов. Нужно лидов брать не тех, кому дешевле надо. А если человеку надо дешево никакими закрытиями возражений его не переубедить.

[@user-yn6jd4si5b]

Топ

[@marabellaya4607]

Здравствуйте. Возражение от клиента: не знаю этот район, не уверен/не можем принять решение ещё... Я брокер по недвижимости (было предложено несколько вариантов, сделала невозможное: были на стройке, поднимались в квартиры, виды смотрели, глаза горели...никто такого не делал.

[@exmarketspb]

Здравствуйте. Бывает так, что клиент агрессивно задаёт вопрос, например - Ты кто такой, что бы говорить мне, что мне нужно!?

[@user-ij7hl8zt4j]

Добрый день! Часто возникает отказ от продаж в сфере детейлинга. По полной оклейке антигравинной бронь Авто Подскажите как лучше пробовать свою услугу . Спасибо

[@ykpal_nupamugy]

Миш, привет! Давненько работаю в продажах, но часто в твоих видео встречаю часто для себя инсайты. За что тебе очень большое спасибо!) У нас в компании довольно узкая специфика: мы продаем крутой внутренний поиск на сайте для интернет-магазинов. Часто бывает возражение от клиентов, что они уже делают поиск самостоятельно и внешние разработки не рассматривают в связи с этим. Сложно пробивать такое. Можешь подсказать, как здесь грамотно отработать возражение?

[@CenterMost]

Предложите демо на их сайт или демо на вашем сайте, видео отзывы уже работающих клиентов. если ваш продукт допиливается то можно пригласить их прогера, оцеить код и все такое

[@Bajikelena]

Ооо, Михаил помогите 🙏 Продукт онлайн обучение для парикмахеров, возражение: « мне офлайн лучше»

[@elenasizova4343]

Возражение в нашем банке - у вас такой же продукт как у меня сейчас есть, не хочу ни чего менять

[@slava116slava]

Найдите недостатки продукта конкурента и покажите что у вас это реализовано. Или же то чего нет в продукте у конкурента а у вас есть это сверху

[@user-vn3me8gp7g]

Я хочу подумать Не навижу это возрождение

[@Psychodiagnostics07]

Здравствуйте, видео отличное, как можно выйти с Вами на связь?

[@user-zd9ir6jw1p]

Вопрос. Чай или кофе? Предоплата со скхидкой постоплата - без

[@usergls869]

Я работаю в юридической компании продавцом и мы начинаем работу по вопросу клиента только по предоплате, но клиенты хотят по постоплате, как ответить на это возражение?

[@Zabory_pod_klyuch]

Михаил, привет. Работаю в строительной компании, делаем заборы под ключ. Есть несколько возражений. Покажи, как правильно отработать: 1. Я подумаю 2. Дороговато выходит 3. Не хочу предоплату вносить 4. Предложили дешевле Как правильно закрыть клиента на выезд замерщика в первом звонке после того как просчитал его будущий забор и рассказал презентацию?

[@ilyadmitrov4026]

Самые типовые возражения, ознакомьтесь с книгой Михаила)

[@alexbutaev8239]

Видео из-за которого я начал ставить на паузу и выписывать мысли прямо цитатами

[@dkotyh]

1. Откладывает покупку 2. Откладывает решение

[@user-ej2vh4yo1y]

Дачный сезон и сезон отпусков

[@nastyaponomareva3632]

ДОРОГАЯ ДОСТАВКА. Клиент сам оплачивает транспортные услуги нашего продукта(мебель). В товар доставку не прячем. Пример: стул стоит 2500- доставка 3500.

[@user-wv8fr5zy6s]

Пиздатый ты мужик 🥇

[@lazarevrom]

Нихуйовый такой)

[@eugenetrofimenko4958]

Не очень понял, как это Михаил в ответ на возражение "мне надо посмотреть всех конкурентов" предлагает "ну вы там походите посмотрите, и когда-нибудь возвращайтесь" Разве это не то же самое, когда продажник сам сливается в стиле "ну наверное вам еще надо подумать", "ну вам надо обсудить с партнером" итд

[@vladcotruta6650]

1.Я подумаю 2.Отправьте информацию на ватсап 3.Интересно, но потом 4.Я вам сам позвоню, если мне это нужно будет 5.Я не принимаю быстрых решений 6.Мне нужно посоветоваться

[@user-tv9kq5qr5k]

При техники программирования: "Сейчас поболтаем и в конце подписываем контракт" Если клиент все-таки говорит изначально - "НЕТ", что ж делать-то?

[@EldarAsanov]

Осмелюсь предположить, что нужно у клиента уточнить его намерение

[@kriss1446]

А я осмелюсь предпрложить, что нет перерастёт в да, если выявить истинную потребность и показать свою экспертность. С уверенностью обещать (и давать!) желаемый результат, причём начинать нужно уже сейчас, чтобы завтра не было дороже.

[@user-nb8zq5ep5e]

Продаю технику по строительству дорог из Китая. Возрожение: у нас есть вся техника ни чего не нужно.

[@user-mj7fm8rz3h]

Возражение: Я куплю китайское оборудование, у меня нет повышенных требований, оно меня устраивает и денег в 2 раза больше на ваше у меня нет😢

[@user-ei7bj2eh7y]

можно к вам устроиться?

[@user-lq2no6pv5y]

Добрый день Михаил. Подскажите пожалуйста, как вести себя с клиентом "перекупом". В ходе оформления сделки я выяснила, что это не конечный заказчик, я делаю минимальную наценку на товар, и в конечном итоге получаю отказ от своего перекупа по причине "мы не прошли по цене " или "мы отправили своего предложение клиенту и не получили ответа "!!! Но я же понимаю, что это принима не относиться к моему предложения, так как я не знаю какую наценку сделал перекуп. И такие компании " перекупы" троллят заказами которые срабатывают 1 из 1000. Это забирает моё время на реально клиента, которое я могла бы потратить. Как себя вести с таким клиентом, как ему отказат в получении предложения от нас?? А они названивают и торопят "ну где нас счёт, мы ждём, давайте быстрее"...

[@user-sv2km1fp3q]

У нас тоже так бывает, мы не отказываем в счете, мы рекомендуем КАКУЮ наценку лучше делать. Бывает так, что после 40го счета начинают идти продажи, когда они наконец понимают ценовую политику на этот товар. Также часто бывает так, что перекуп: - не знает какую наценку делать, - просто "НЕ в теме", он не знает КАК вообще продавать, - он НЕ эксперт в продаже этого конкретного товара, - он просто тупо отправляет заказчику счет и не общается с ним, поэтому и нет продаж - Их нужно обучать. Отказать перекупам легко, никаких возражений отрабатывать не нужно. Тут работает простая техника "Откровенный разговор". Скажите им прямо: "Уважаемый клиент, вы очередной раз обращаетесь к нам и до сих пор не оплатили ни одного выставленного счета. Каждый раз говорите, что не прошли по цене: - Скажите вы разбираетесь в самом товаре, знаете как его продавать? - Пользуетесь нашими рекомендациями по наценке на товар, какую наценку делаете?" (например у нас такой товар, что больше чем 2-3% делать нельзя, а клиенты наворачивают 10-20% - поэтому ничего не получается). итд Еще раз повторюсь перекупов нужно ОБУЧАТЬ "как продавать ваш товар/услугу". Напишите им чек лист как продавать и какую наценку делать. Если не пользуются вашими рекомендациями ОТКРОВЕННО скажите почему вы их больше не будите обслуживать.

[@ye...5580]

Ольга, думаю что задача у вас выйти на коммуникацию с конечным заказяиком напрямую, поэтому нужно перевести отношение с перекупом в представительские, где он как агент будет получать фикс. % за приведённого клиента./привлечённый заказ.

[@user-df5dd2cs4h]

Беда 😢

[@Generator_yomora]

Возражения, очень интересные((: 1) мобилизация, в стране все не стабильно 2) Новый год- давайте после праздников

[@Lalitalola]

Да ситуация не стабильная согласна, но жить то надо,есть надо, бензин залит надо,за интернет заплатить надо,это уже норма жизни- нестабильная ситуация,Михаил Петрович Да,Михаил Петрович новый год это хорошо,как говорил один мудрец, все старые дела надо решить в этом году,чтобы новый год был ещё продуктивнее😂

[@sovetskiyman]

если договариваюсь на сделку с продавцом, меня не нужно "дожимать" оплатить прямо вот сегодня и прямо вот до 17.25 и 35 секунд, это раздражает и даже вызывает подозрение - а нахера он меня так торопит? я же с ним итак договорился закрыть оплату через пару дней.

[@bambalbino]

Просто Вы уникальны. В основном люди говорят да и это ничего не значит

[@user-ip8hb1gx1w]

@@bambalbino я с ним)) такого же мнения

[@uk906]

Если говорят, что "сегодня день не етот", мы придем в другой день. Пример сын с отцом пришли покупать, сын готов, отец его останавливает " сегодня день не етот". Как правильно разбить ето ?