ITIL4 em 10 minutos

[@Raay_Lima]

Estou iniciando na área de T.I, e mesmo ainda "engatinhando", sua explicação me encantou, já vou virar seguidora assídua!

[@FoxmaidenOxB]

Ótimo vídeo! O que me chateia em TI é como uma coisa lógica, tem que virar conceito ou certificação...

[@raquelgeneve]

Fiz um curso de fundamentos de ITIL baseado em versões anteriores, vendo este vídeo achei que ficou bem mais empírico e holístico o conceito atual. Muito bom! Começando o projeto para certificação Foundation Itil4. Gosto muito do tema!!

[@roma_j2]

Fala bonito em

[@LucianoOliveiraBRA]

SUPER didático!!! Linguagem clara e bem explicativa!! Parabéns

[@fred_azevedo]

Obrigado pela moral!

[@pcrodrigues5418]

Excelente overview, parabéns pela didática.

[@DanielSGomes-py7sq]

Irmão, você é de mais! Parabéns pelo vídeo!

[@preferencianavitrine]

Sensacional. Adorei os 10minutos foram realmente muito esclarecedores.

[@fred_azevedo]

Obrigado pelo comentário positivo!

[@nelsonmelo2141]

Top, parabéns pela explicação

[@Lili-fo3kj]

EXCELENTE

[@gilbertosantos768]

Fantastica sua explicacao! Direto ao ponto e ao que interessa.

[@brucefrancaguimaraes1348]

ótimo vídeo....Parabéns

[@798576]

Excelente explicação em apenas 1o minutinhos. Parabénsss

[@fred_azevedo]

Obrigado!!!!

[@Mostrandodetudo]

Bacana, gostei!

[@wellingtonpinheirogomes9884]

Muito bom ...

[@rodrigofortes3]

Perfeito!

[@lucashenriquepaz820]

Excelente explicação! Parabéns!

[@josias820]

Muito bom

[@David-dt7bh]

Esse é o melhor professor sobre o Tema! Fiz ITIL v3 com ele e foi um espetaculo! Extremamente didatico e de muita clareza! Estou fazendo ITIL V4 com outro instrutor e confesso que a expertise do professor conta muito! Pena q a Alura nao tem V4 ainda...senao certamente teria feito com ele!

[@valeriasilva8989]

Ola! Seu instrutor e de aula particular?

[@felipeseven6913]

Parabéns pelo vídeo. Muito bem explicativo.

[@amauriras3]

Sua boa dicção faz a diferença. ;-)

[@JohnnyRodrigues-b8b]

Parabéns pelo vídeo, me ajudou muito, obrigado!

[@fred_azevedo]

Obrigado você!

[@antonylucas2385]

Muito bom, Frederico! Parabéns pelo trabalho!

[@luizsilva7925]

E O MEU MUITO OBRIGADO DE TODO CORAÇÃO...

[@fred_azevedo]

Tamo junto, Luiz!

[@mbenedicto]

Excelente! Obrigado!

[@lazaro-gomes99]

Vídeo sensacional!

[@ednardof]

excelente aula

[@MilaCamila616]

obrigada

[@carlossanchessandhas9500]

Top demais

[@igorlinhu]

To tendo que estudar pra concurso e governança em TI é uma das matérias frequentes

[@fred_azevedo]

Sim, tem caído cada vez mais em concursos.

[@xrcorreia]

GRATIDÃO

[@fred_azevedo]

Obrigado, conta comigo!

[@murilo.neri2]

Show! 👍

[@gabrielqueiroz9171]

SHOW

[@fred_azevedo]

Obrigado pelo comentário, Gabriel!

[@rafaelbarbosa4363]

Ótimo, vídeo , para itil 4 indica alguma curso ou você tem algum curso para certificação ?

[@LiviaSales]

Oi, Professor. Você vai disponibilizar algum curso preparatório para a certificação Itil 4? Fiz seus cursos para a v3 em outra plataforma e gostei muito da didática. Obrigada e parabéns!

[@fred_azevedo]

Obrigado pelo feedback positivo! Infelizmente, pelo menos por ora, não tenho planos de lançar um curso de ITIL4. Isso porque agora só se pode vender o curso em conjunto com a prova de certificação. Vamos refletir sobre isso e até o fim de 2019 vamos ter uma previsão melhor! Sucesso!

[@LiviaSales]

@@fred_azevedo obrigada! Tomara que lance 😁!

[@LiviaSales]

@@fred_azevedo Você indica algum material em português para a prova ITIL4?

[@fred_azevedo]

@@LiviaSales Oi Lívia, estamos trabalhando em um livro sobre ITIL4. Ele deve ser lançado em breve! Fica ligada :)

[@LiviaSales]

@@fred_azevedo que bom!!!

[@JnSS100]

Professor boa tarde ! o curso que ministrou no alura, sobre o ITIL V3 não se aplica neste V4 ?

[@amauriras3]

Conteúdo muito bom, amigo. Só desenvolva uma narrativa menos acelerada para que, até o mais desconhecedor, mas não menos interessado, consiga acompanhar o seu raciocínio. Faça o vídeo mais longo, mas também mais ameno, mais "suave".

[@eduardodenilson5870]

Frederico tudo bom espero que estejas gozando de boa saúde, bom eu fazendo o itil v4 mas é auto estudo mas seguindo o seu canal e tenho dificuldade em compreender os principais conceitos da ititl v4 por favor poderia explicar os conceitos individualmente conceito por conceito de maneira a compreender como esses conceitos funcionam e como também se relacionam. Abraços

[@fred_azevedo]

Oi Eduardo, neste caso talvez seja melhor investir em um treinamento completo. Explicar cada conceito em detalhe não é algo que possamos fazer em comentários aqui no KZbin, seria bem difícil. Queremos te ajudar, mas um curso é a melhor alternativa no seu caso.

[@eduardodenilson5870]

@@fred_azevedo okay tomei boa nota valeu

[@djbrunnoamaral]

ONDE POSSO FAZER UM CURSO ONLINE GRATUITO COM CERTIFICADO?

[@ronpdf2084]

legal

[@fred_azevedo]

vlw, tmj

[@leonardoteixeira6441]

Site Campus/Fernando Aranha, porque temos "Gerenciamento de Incidentes" destacado no slide do Service Value Chain? Eu não entendi se estaria relacionado apenas a incidentes, mas acredito que não, certo?

[@fred_azevedo]

Para demonstrar que a cadeia de valor de serviço vai absorver as práticas, como por exemplo o gerenciamento de incidentes, em diferentes atividades do SVC, não mais apenas em um único estágio do ciclo de vida do serviço como era na Itil 2011.

[@leonardoteixeira6441]

@@fred_azevedo entendido, perfeito! Obrigado.

[@patriciachristinasilva4480]

Olá amigo, estou querendo certificar em Itil v4, qual o primeiro passo.

[@fred_azevedo]

Oi Patrícia, tudo bem? Confira o curso oficial oferecido pelo prof. Frederico na TI Exames.

[@odilsonrochajr2918]

quais as empresas no brasil que estao certificando pessoas aqui no brasil tenho interesse de fazer essa certificação

[@fred_azevedo]

Oi Odilson! Você pode comprar o curso e a prova no site da TIExames.com.br

[@diomenezes]

É considerado um framework ou uma biblioteca?

[@fred_azevedo]

pergunta antiga, hoje é framework

[@rodrigooliveira-od6mv]

Beleza ai a empresa toda tem todos seus funcionários em ITIL e com isso ela se tornou milionária rs.... Mas a explicação foi maravilhosa. Mas na teoria o negocio é lindo, falando de valores e tudo mais. Mas vai na pratica kkkkkkk

[@rubenssz]

Fala, Frederico, obrigado pelo vídeo. Cara, não entendi a diferença entre um processo e um fluxo de valor. Você disse, não teremos mais processos, mas sim fluxos de valor. Ora, um processo não é nada mais que um conjunto de atividades, que podem ser executadas a depender da demanda. Funciona muito bem, um processo recebe uma entrada que é processada e gera uma saída. A depender da entrada, as atividades serão executadas de uma forma ou de outra, não é fixo. Processos são mapeados por fluxogramas pois correspondem ao que os agentes fazem ou devem fazer de acordo com a situação. Não entendo o que fluxo de valor veio pra mudar isso, visto que você disse que não é mais processo, e sim fluxo de valor, e não explicou nada, apenas deu um exemplo que não explicou nada. Se o fluxo de valor tem atividades, então é o mesmo que um processo, não entendi a diferença. E mesmo assim, processos têm natureza prescrita, mas sua execução nunca será. Eles têm sua natureza evolutiva, e uma organização sem ITIL implantar processos ITIL que se adequem à sua realidade provavelmente trará resultados. Digo isso porque a minha não tem nenhum e é uma grande bagunça. Grande abraço

[@fred_azevedo]

Na real, processo continua existindo. Você pode combinar processos dentro de práticas e dentro dos fluxos de valor, adicionar as práticas que fazem mais sentido. A ideia é que o processo deixa de ser central e é substituído em seu protagonismo pelo fluxo de valor. Então = fluxo de valor > prática > processo

[@jaquecanfer]

Olá Professor, vc possui curso preparatório para ITIL 4 ?

[@fred_azevedo]

Já está disponível na TI Exames nosso curso, resultado de uma parceria entre nossas empresas!

[@maxmozert10]

Frederico eu queria trocar uma ideia com você, eu penso em tirar essa certificação, é possível eu tirar algumas dúvidas contigo?

[@fred_azevedo]

Oi Mozer, pode enviar un email para [e-mail] que respondo o que você quiser :)

[@edileneazevedo3106]

¾44¾⁴

[@carolinafelicissimo2019]

Olá, Prof.! São 7 princípios. Faltou o: "Pense e trabalhe holisticamente"

[@fred_azevedo]

Obrigado por mencionar!

[@marcelosantos6579]

Poderia ter pegado em português muita gente não domina inglês

[@fred_azevedo]

Quando gravei não tinha em português