Katri Saarikivi: Tunteiden merkitys, empatia ja digitalisoituva asiakasvuorovaikutus

  Рет қаралды 10,187

Lowell Nordic

Lowell Nordic

Күн бұрын

Puheenvuorossaan Katri Saarikivi syventyy vuorovaikutuksen ja empatian merkitykseen digitalisoituvassa asiakaskohtaamisessa. Tekoäly auttaa tehostamaan töitä ja prosesseja, mutta empatiaa ja vuorovaikutusta ne eivät pysty korvaamaan. Kun verkkokauppa ja asiakaspalvelu verkossa lisääntyvät, tunteiden ja empatian merkitys korostuu: Tiedätkö, miltä asiakkailtasi tuntuu verkossa asioidessaan? Entä tulevatko he ymmärretyiksi vaikeissa tilanteissa? Katri Saarikivi esiintyi Lowellin Brand New Day -tapahtumassa 13.11.2018.

Пікірлер
Miten digitalisaatio vaikuttaa johtamiseen, suorituskykyyn ja empatiaan?
52:50
Miten digitalisaatio vaikuttaa johtamiseen, suorituskykyyn ja empatiaan?
Senaatti-areena
Рет қаралды 9 М.
Katri Saarikivi | Empatia, ihminen ja teknologia #338
1:46:59
Katri Saarikivi | Empatia, ihminen ja teknologia #338
Futucast
Рет қаралды 8 М.
How to have fun with a child 🤣 Food wrap frame! #shorts
0:21
How to have fun with a child 🤣 Food wrap frame! #shorts
BadaBOOM!
Рет қаралды 17 МЛН
Камеди Клаб «Си Цзиньпин» Гарик Харламов, Демис Карибидис, Дмитрий Грачёв
13:16
Камеди Клаб «Си Цзиньпин» Гарик Харламов, Демис Карибидис, Дмитрий Грачёв
Comedy Club
Рет қаралды 6 МЛН
Their Boat Engine Fell Off
0:13
Their Boat Engine Fell Off
Newsflare
Рет қаралды 15 МЛН
Вопрос Ребром - Джиган
43:52
Вопрос Ребром - Джиган
Gazgolder
Рет қаралды 3,8 МЛН
Empathy in digital age | Katri Saarikivi | TEDxYouth@Kolmikulma
15:30
Empathy in digital age | Katri Saarikivi | TEDxYouth@Kolmikulma
TEDx Talks
Рет қаралды 69 М.
"Tunteet mielessä, aivoissa ja kehossa" - professori Lauri Nummenmaa puhui Mieli 2015 -päivillä
32:49
"Tunteet mielessä, aivoissa ja kehossa" - professori Lauri Nummenmaa puhui Mieli 2015 -päivillä
MIELI Suomen Mielenterveys ry
Рет қаралды 34 М.
Hur Du Får Ett Lyckligare Liv, Kristin Kaspersen| Framgångspodden | 344
1:22:00
Hur Du Får Ett Lyckligare Liv, Kristin Kaspersen| Framgångspodden | 344
Alexander Pärleros
Рет қаралды 176 М.
Laadukkain ajattelu on jaettua, Katri Saarikivi
32:06
Laadukkain ajattelu on jaettua, Katri Saarikivi
Työeläkeyhtiö Varma
Рет қаралды 4,2 М.
Mänsklighetens framtid i rymden, Ulf Danielsson | Framgångspodden | 416
1:45:59
Mänsklighetens framtid i rymden, Ulf Danielsson | Framgångspodden | 416
Alexander Pärleros
Рет қаралды 292 М.
Tunne- ja vuorovaikutustaidot | Terapeuttivillen vieraana
1:09:42
Tunne- ja vuorovaikutustaidot | Terapeuttivillen vieraana
Heltti | Terapiassa-podcast
Рет қаралды 1,3 М.
Katri Saarikivi: Empatia, tunteet ja vuorovaikutus ilmastonmuutoksen hillitsemisessä
24:39
Katri Saarikivi: Empatia, tunteet ja vuorovaikutus ilmastonmuutoksen hillitsemisessä
HSY
Рет қаралды 2 М.
"Äärirajoille" - 1/8 Filosofia ja systeemiajattelu 2015 Esa Saarinen
2:05:31
"Äärirajoille" - 1/8 Filosofia ja systeemiajattelu 2015 Esa Saarinen
Aalto University
Рет қаралды 20 М.
Body Language Expert: Stop Using This, It’s Making People Dislike You, So Are These Subtle Mistakes!
2:43:35
Body Language Expert: Stop Using This, It’s Making People Dislike You, So Are These Subtle Mistakes!
The Diary Of A CEO
Рет қаралды 7 МЛН
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
58:20
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
Stanford Graduate School of Business
Рет қаралды 44 МЛН
How to have fun with a child 🤣 Food wrap frame! #shorts
0:21
How to have fun with a child 🤣 Food wrap frame! #shorts
BadaBOOM!
Рет қаралды 17 МЛН