Automotive Business Award 2024 | Autohaus Heinrich Göbel

„Service sind wir!“ - das ist der selbstbewusste Slogan des Autohauses Heinrich Göbel, das mit seinem Standort Hattersheim am Automotive Business Award teilnahm. In friedlicher Koexistenz werden hier die Marken Ford und Mercedes-Benz verkauft und natürlich auch repariert. Auch wenn sich die Marken farblich unterscheiden - das Göbel-Team behandelt beide Kundengruppen gleich. Dabei hat das Autohaus längst erkannt, dass gerade das Servicegeschäft ein maßgeblicher Erfolgsfaktor ist und arbeitet an dessen ständigen Verbesserung. Neben fast vollständig digitalen Serviceprozessen ist die Kundenbindung ein echtes Fokusthema des Unternehmens. Denn die kann dem Unternehmen eigentlich gar nicht eng und stark genug sein und dauert im Idealfall ein Autoleben lang. Hierfür hat das Autohaus die Göbel-Lifeline-Card entwickelt. Dabei handelt es sich um eine Treuekarte, die mit dem Auto altert und dem Kunden so jeweils spezifische und an sein Fahrzeug angepasste Benefits liefern soll. Dabei werden insgesamt vier Fahrzeugkategorien berücksichtigt: bis 7 Jahre, 8 bis 14 Jahre, 15 bis 30 Jahre und über 30 Jahre. Vom Neuwagen bis zum Oldtimer - das macht so nur Göbel!