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La implementación de la tecnología ha sido uno de los temas en mayor tendencia de los últimos años, pero realmente ¿cómo se implementa la tecnología en las empresas? ¿qué áreas son las que deberían estar haciéndolo? En este capítulo, el experto - Santiago Puerta, CIO de Renault en Colombia nos comparte la pregunta más importante para el área de IT en una empresa y es ¿cómo impacta esta inversión de dinero, tiempo y trabajo a la organización?, nos cuenta también cómo se ven las implementaciones tecnológicas en las empresas para mejorar diferentes áreas del negocio, desde los productos, hasta el día a día de las operaciones, también nos compartió cómo se mide el desempeño de dichas tecnologías y cómo benefician a los empleados de la organización al poder automatizar procesos repetitivos y que con eso puedan invertir mejor su tiempo en actividades más estratégicas.