Лояльность персонала: от измерения к инсайтам. Вебинар Веры Харченко

Знаете ли вы, насколько сотрудники довольны работой в вашей компании на текущий момент? HR-специалисты могут получать и оценивать эти данные с помощью индекса чистой лояльности персонала (eNPS). На вебинаре вы познакомитесь с методикой расчета eNPS, узнаете, как провести оценку лояльности сотрудников в своей компании и что делать с результатами. А также рассмотрите кейсы российских компаний, которые используют эту методику.
Спикер вебинара - Вера Харченко, к.с.н., бизнес-аналитик, специалист по HR- и EX-исследованиям с 9-летним опытом. Руководитель направления EX-проектов «Бюро сервисного дизайна», доцент кафедры экономики труда и управления персоналом УрГЭУ.
00:00 - О спикере и теме мастер-класса
01:18 - Что такое лояльность
07:44 - Для чего измеряется индекс лояльности персонала (eNPS)
10:22 - Как рассчитать индекс eNPS и интерпретировать результаты
17:25 - Как eNPS внедряется в работу HR (кейсы российских компаний)
22:34 - Проблемы eNPS и общероссийский показатель лояльности
30:45 - Как используют индекс eNPS для оценки HR-активностей (пример исследования)
35:10 - 3 параметра, которые влияют на оценку лояльности
44:08 - Еще один способ работы с индексом лояльности персонала
48:22 - eNPS и внутренний NPS: как эти значения помогают оценить продукт компании
51:16 - Как индекс eNPS помогает HR-специалистам работать с разными категориями сотрудников
55:38 - Подводим итоги: достоинства методики расчета eNPS и ограничения в исследовании
58:56 - Шаблон опроса для оценки индекса лояльности персонала
59:13 - О программе «Как провести HR-исследования: от проблематики к реализации» (clck.ru/39Q6iZ)
Анонсы бесплатных мероприятий нашей школы смотрите на сайте: clck.ru/33nRu8
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе запусков программ, новостей школы, получать приглашения на мероприятия: forms.amocrm.ru/mdrvmz
Читайте новости о продуктах и жизни ВЭШ у нас в блоге: veshk.ru/blog
Знакомьтесь с атмосферой школы через нашу страничку в VK: veshk
Подписывайтесь на наш KZbin-канал и жмите «колокольчик» в верхнем правом углу, чтобы наши новые видео не прошли мимо вас: / veshkvideo
#hr
#управлениеперсоналом

[@user-fp2vi3fx4e]

Спасибо

[@orego800]

Без получки если будут работать - то вот это будет лояльность