Лучший ответ на возражение "НАДО ПОСОВЕТОВАТЬСЯ" | Тренинг по продажам

Как и с другими популярными возражениями в продажах, когда клиент говорит "Мне нужно посоветоваться" или "Надо посоветоваться" это возражение может быть реальным ( правдивым) или ложным (скрывать какое-то другое возражение).
🔥10 бесплатных чек-листов и PDF-книг для увеличения продаж в подарок:
golitzyn.com/a...
Видео по работе с другими типовыми возражениями:
Дорого - • Возражение ДОРОГО - 10...
Подумаю - • 10 способов снять возр...
Не нужно - • Возражения НЕ НАДО, НЕ...
🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.
📕 Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов»
golitzyn.com/9...
📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
free.golitzyn.c...
⚡️ Наши услуги:
Корпоративные тренинги по продажам:
golitzyn.com/b...
Корпоративные онлайн школы по продажам:
golitzyn.com/o...
Разработка скриптов и сценариев продаж:
golitzyn.com/s...
👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:
Instagram: / vitalygolitzyn
Facebook: / vitalygolitzyn
Vkontakte: vitalyg...
Telegram: t.me/VitalyGol...
Сайт: golitzyn.com
Тренинг по работе с возражением "Посоветоваться".
Задайте себе вопрос, в вашей сфере продаж вообще принято советоваться или нет?
Ведь если мы ведем речь о покупке квартиры или B2B сегменте, там вполне нормально советоваться.
Поэтому главная ваша задача, в таком случае, как можно быстрее привлечь к процессу обсуждения других участников.
Для этого уже на начальном этапе взаимодействия просите клиента может ли он самостоятельно принимать решение о покупке или есть другие участники?
Если договариваетесь о встрече, дайте рекомендации встретиться в необходимом составе, чтобы сэкономить время на повторные консультации. Серьезный клиент это поймёт.
Если после этого клиент скажет что решает сам, возражение «Посоветуюсь» отпадает автоматически.
Ну а если другого человека привлечь не возможно, предложите подключить его к общению на каком-то этапе в режиме конференц связи ( смартфоны с громкой связью сейчас есть у всех).
А теперь давайте обсудим как работать с возражением «надо посоветоваться», если превентивные меры не сработали.
Для этого используйте следующе вопросы фильтры:
К примеру клиент говорит «Посоветоваться». Ваш ответ на возражение:
- А Вы сами то на 100% уверены что этот продукт Вам подходит. Может остались какие-то вопросы или сомнения?
- Если не секрет. Как вы сами думаете какие сомнения могут быть у вашей супруги (начальника)?
- Нет смысла советоваться. Если я не смог вас убедить что продукт хороший. У вас шансов убедить супругу ещё меньше.
Давайте на чистоту, в чем сомнения?
Эти вопросы призваны спровоцировать возможные «скрытые» возражения, которые могут прятаться за возражением «Посоветуюсь».
К примеру клиент может думать что это «дорого», «подумаю», «у других дешевле» и тд.
И если вы в ответ услышали другое истинное возражение, просто отработайте его по классической схеме.
Ну а если клиент говорит, что сам уверен на 100%, но без мнения другого человека все равно не может принять решение, тогда у Вас только два цивилизованных варианта:
1. Дать клиенту попробовать ваш продукт на каких-то привлекательных условиях. Скажем бесплатно на триал период, взять задаток или пообещать возврат средств если товар не подойдёт.
Короче, чтобы отпал смысл советоваться, если можно взять и попробовать.
2.
Если первый вариант не возможен, то ваша цель попробовать самому презентовать ваш продукт другой стороне, так как вы это сделаете лучше чем клиент.
На эти есть такой скрипт:
Иван Иванович, если вы сами уверены на 100%, то мы на одной стороне.
Позвольте мне вам помочь и самому презентовать наш продукт вашей жене, начальнику и тд. Вдруг будут вопросы, а которые вы не сможете ответить. К тому же это моя работа.
Если клиент вдруг отказывает, скажите что в любой момент к его услугам и спросите когда можно перезвонить и уточнить ответ.
Коллеги, традиционно, под этим видео напишите свою сферу продаж и любое возражение клиентов и я придумаю для вас лучший способ реагирования и скрипт для работы с возражениями, с помощью которого вы сможете увеличить свои продажи.
#ВиталийГолицын #Продажи #ВозражениеПосоветоваться #РаботаСВозражениями #РаботаСВозражениямиПоТелефону #РаботаСВозражениямиПримеры #РаботаСВозражениямиКлиентов #РаботаСВозражениямиВПродажах #ТехникаПродаж #МнеНужноПосоветоваться #Посоветоваться #НадоПосоветоваться #ВозражениеОтвет #ВозражениеСкрипт #СкриптПродажа #ПродажаТренинг #ТренингРаботаСВозражениями

[@saywhatagain3261]

Работаю в сфере продаж новостроек. Как обычно, клиенты приходят прицениваться, чаще говорят 'дорого' и 'я подумаю' и 'Посоветоваться нужно'. Понимаю их, всё-таки не кг картошки, а дом покупают - им там жить. Хотелось бы побольше скриптов и методов способа налаживания контактов и доверия с клиентом именно в этой сфере. Благодарю, если прочитали, и благодарствую если ответите. Здоровья и дальнейшего процветания вам, Виталий!

[@vitalygolitzyn]

Работа с типовыми возражениями: Дорого - kzbin.info/www/bejne/Z6GZZpqllM5gnpo Подумаю - kzbin.info/www/bejne/rom3dJ59mdp9fs0 Не нужно - kzbin.info/www/bejne/Y4KykqNunaqnptE Статья "10 фраз для возражение «Посоветуюсь»: goo.gl/zhgYfM

[@svetlanaivanova8627]

Самый лучшей спикер и канал))) Спасибо)

[@ВалентинаМіголатьєва]

Спасибо Вам Виталий за очень ценную информацию!

[@Еленакондратенко-х4л]

Благодарю Вас Виталий, очень полезно.

[@ВалентинкаШарко]

Благо Дарю, Виталий за прекраснейшую информацию !!! Когда работала в АН часто слышала эту фразу. Мира Добра Удачи

[@igormylnikov8797]

Здравствуйте.Работаю в сфере продаж теннисных ракеток и инвентаря. Очень часто встречаю это возражение. Нужно посоветоваться с тренером. Как лучше его закрывать? Спасибо!

[@СветланаГаврюшкина-в6и]

Сфера страхование жизни. Популярное возражение я подумаю после презентации программы.

[@mestnyjsidorovich941]

Мистика, только что в группе активно обсуждали видео Виталия - надо подумать, так как руководитель дал указание лучше отрабатывать возражения после закрытия сделки. И тут выходит новое видео Виталия в тему =) Мистика !! Огромное спасибо !

[@Marina_5588]

Спасибо 🙏🏻

[@ГосподинТимофеев]

Добрый день Виталий,рад получать от вас такую ценную информацию. Сейчас занимаюсь продажей систем видеонаблюдения на жилых домах путем поквартирного обхода. Очень часто люди не хотят слышать мою презентацию,а сразу задают вопрос в лоб: "Сколько это стоит?" и всё, уже потом принимают решение,а если не говорить цену сразу,то многих это раздражает,т.к. они не получают ответа на свой вопрос,а не показав ценность изначально,трудно ее показать если клиент отказался сразу после услышанной цены. Второй вопрос,давольно часто люди отказываются ссылаясь на халяву,считая,что мы будем предоставлять свои услуги им через МВД,хотя я доходчиво им объясняю,что мы с ними сотрудничаем только при уголовных делах. Как по вашему мнению парировать возражение "Я воспользуюсь вашей услугой бесплатно через гос органы"? Буду благодарен вашему ответу

[@vitalygolitzyn]

Добрый день, 1. На вопрос "Сколько стоит" вначале общения отвечайте так: - На Вашу квартиру будет всего от 5000 руб (называйте самую минимально возможную цену на самую дешевую камеру и тд.). Давайте более точно рассчитаю, только мне нужно будет задать Вам несколько вопросов. (Минимальной ценой отсекаете халявщиков, чтобы не тратить время). Работа с возражением по МВД такая: "А Вы хотите предотвратить правонарушение или посмотреть как оно произошло? Если предотвратить, то для этого нужно иметь свою систему, тк МВД работает только по уже произошедшим преступлениям в рамках уголовного дела".

[@ГосподинТимофеев]

Виталий Голицын В этом и соль. Клиент говорит,что если камеры будут предотвращать правонарушения,то смысл мне за нее платить,если другие жильцы оплатят,а те кто отказался все равно будут жить в доме с данной системой безопасности(Пример с домофоном)

[@vitalygolitzyn]

Ок. Понял. Думал речь идет о камерах для квартир. Кстати, если Вы все равно делаете обход квартир, то можно предлагать и их. А в чем действительно Ваше преимущество перед камерами МВД? Если не брать в учет что Вы их поставите быстрее, а те придется ждать не понятно сколько.

[@ГосподинТимофеев]

Виталий Голицын В Беларуси МВД не занимается установкой видеонаблюдения на жилых домах,это делают частные фирмы которые предлагают свои услуги для собственников квартир. Соответственно данные собственники и оплачивают наши услуги по договору пол года по извещениям ЖКХ за установку и трудозатраты,а потом ежемесячно абонентская плата за использование. Проблема в том,что много людей халявщики,которые пытаются увельнуть от заключения договора,ссылаясь на гос органы,хотя наши услуги как необходимость собственники зачастую признают,но ссылаются на 100500 возражений по всему чему можно лишь бы не заключать и не платить по договору.

[@vitalygolitzyn]

Господин Тимофеев , как я понял суть, люди думают что смогут получить данную услугу за счёт тех, кто ее оплатит. Если это так, можно попробовать обход в два захода. Сначала обойти квартиры, показать статистику как камеры снижают кражи и сказать «для безопасности дома мы можем установить камеры наблюдения. Это будет стоить столько то. С вашего дома нам нужно набрать всего 50 квартир, тогда мы сделаем монтаж. Если будет больше, то будет дешевле. Подумайте надо вам обезопасить квартиру и близких или нет, а я зайду через пару дней». Во второй заход у вас будет аргумент, что количество человек не набирается и дом останется без камер, если они сейчас не согласятся.

[@Антон-о4ч8з]

Благодарю!

[@RomanGebo]

Очень полезная инфо👍

[@KAPTOHKA_]

Добрый вечер Виталий, очень приятно получать от вас полезную информация, я сам работаю в сфере продаж детских товаров и игрушек в торговом центре, и часто после моей презентации какого либо товара, могут спросить меня а до скольки вы работаете, как парировать такое возражение?

[@vitalygolitzyn]

Егор Бондаренко спасибо. Это импровизация на тему классического возражения в рознице «Отложите товар». Выход здесь только один, если товар уместно откладывать, то можно спросить у клиента: «Вам отложить этот товар?». После чего взять номер телефона, на случай если на товар будут ещё претенденты. Далее перезвонить и напомнить клиенту о этом товаре. Это увеличит шансы на сделку. Ну а если клиент не хочет откладывать товар или оставлять номер телефона, то настаивать не надо. Значит он ещё не «созрел».

[@ДмитрийКолмаков-р7ю]

С банков когда звонят также грамотно рабоют со всеми возрожениями. Не дают трубку даже положить.

[@b1ban860]

Спасибо от души

[@deronimo2479]

Виталий, огромное спасибо за видео такого формата. Очень доступно подана информация. С каждым видео узнаю что-то новое. Но, Виталий, пожалуйста, сделай что-то со своими руками, они выполняют одно и то же зацикленное движение. Я случайно обратил на это внимание и теперь это жутко меня отвлекает.

[@vitalygolitzyn]

Deronimo , спасибо. Отучаюсь работать без маркера. В новых видео все уже лучше)

[@wedding_sew]

Классно :) очень полезно

[@СвиридовИван-ь3т]

Продаю курс развития гибких навыков у детей от 6 до 14 в онлайн академии. Самое частое возрадение- нужно посоветоваться с мужем. Какие способы лучше использовать в моей сфере? Спасибо Вам за видео!

[@disemss]

Спасибо за Ваши труды! Отличный канал. Посоветуйте, пожалуйста, как обработать возражение «некогда ходить» при продаже клиенту клубной карты в фитнес клуб.

[@vitalygolitzyn]

Максим, благодарю. На каком этапе возникает данное возражение? Ведь если клиент позвонил или пришел в клуб, он уже принял решение заниматься.

[@disemss]

Виталий Голицын спасибо за ответ) Возникает данное возражение на разных этапах: 1) холодные звонки 2) при продлении клубной карты 3) либо при продажи безлимита

[@ЮлияВолкова-е9ф]

Здравствуйте! Работаю в сфере продажи янтаря +сувениры.Основная фраза, с которой пока не справляюсь хорошо "я подумаю".Туристы.. Любят слушать ответы на вопросы про этот минерал в целом, приходить как на экскурсию.. Как аккуратно их убедить(именно зевак(, заинтересовать, используя какой-то ещё козырь , кроме моих знаний о товарах? Спасибо;

[@денислобашов-ф4п]

Здравствуйте! Я работаю в частной клиники, продажа комплексного лечения! Часто озвучивают возражения я подумаю, мне нужно посоветоваться! В основном из-за цены! Хотя льгота тоже имеет места быть !

[@vitalygolitzyn]

Ответ: - Если не секрет. Какая у вас процедура принятия решения?

[@МаргаритаКоролёва-ц7г]

Было у нас продукт для похудения. Женщину всё устраивает, но услышав стоимость курса чисто сливается, надо с мужем посоветоваться, денежные средства у него. И как бы ты не обигрывал ситуацию. Она мнётся соглашается с довадами, но всё равно талдычит, что ей нужно поговорить и обсудить это с мужем.

[@vitalygolitzyn]

Маргарита, добрый день. Типичное ложное возражение "Посоветоваться", за которым стоит истинное возражение "Дорого", о котором стыдно сказать в открытую. Сложно себе представить, что на свое похудение, жена будет просить деньги у мужа) Если оно уже возникло, то лучший вариант такой: - Давайте на чистоту. Ведь вопрос не в том, что нужно советоваться, а почему это столько стоит и какие будут результаты. Далее без паузы, нужно начать наполнять продукт ценностью и гарантиями. В сухом остатке будет два варианта: либо общение перейдет в область обсуждения стоимости, либо у клиента просто нет денег. Посмотрите видео про эффективную презентацию: kzbin.info/www/bejne/l32VfYaCi7ZmaKM И по работе с возражением "Дорого": kzbin.info/www/bejne/Z6GZZpqllM5gnpo

[@marabellaya4607]

Здравствуйте, Виталий. Полезное видео. Моя сфера туризм. Подскажите какие ответы на возражения 'посоветоваться с женой /мужем', дам ответ позже и пропадают.

[@vitalygolitzyn]

- Как думаете какие у вашего мужа/жены могут быть сомнения по поводу этого предложения?

[@СветланаМ-с1я]

Сфера недвижимости. Возражение: мы только начали искать подходящий для нас объект, время у нас есть, и мы не торопимся...)) Особенно сложно с теми, кто ориентируется на фейковые объявления с заниженной ценой...

[@vitalygolitzyn]

У вас монопродукт?

[@ОлегЧепенко-п9ь]

Добрый день! Розничная торговля межкомнатными дверьми в салонах продаж. Клиенты часто уходят подумать или посоветоваться с родными. Затем приходят через две недели и покупают. Но возвращаются не все. Как их остановить? Как сразу продать?

[@vitalygolitzyn]

В вашей нише принято советоваться. Предложите клиенту выслать на мессенджер дополнительную информацию о дверях (чтобы быть перед глазами) и спросите когда с ним связаться.

[@ОлегЧепенко-п9ь]

@@vitalygolitzyn Спасибо!

[@ЛюбовьПреснова-ч8ц]

Сетевой, Орифлэйм. Возражение "Я подумаю"

[@vasiliybykov745]

Добрый день! Подскажите стоит ли разрабатывать дальше потенциального клиента если он ответил что "пока не готов" и как дальше построить с ним диалог?

[@vitalygolitzyn]

Взять Контакты и поместить в базу никогда не мешает.

[@ЕвгенийКозлов-в1ы]

Задайте вопрос: "Через какое время мы можем вернуться к моему предложению? Если у нас появятся более выгодные для вас решения (новости), я могу вам позвонить?"

[@Fartovaya22]

1) сиз озиниз сенимдисиз бе? Сомнения бар ма , кандай? 2) если не секрет почему не может понравиться 3) если я не смог , то и они не смогут уговорить

[@АндрейПашковский-э9ф]

👍

[@МаргаритаМатюшенко-ъ8и]

Интим магазин. Достаточно специфичная сфера. Часто клиент не может побороть стеснение. И зачастую по жестам, по взгляду видно, что товар нравится и всё же часто слышу - мне надо посоветоваться.

[@МаринаВалерьевна-х9ы]

Добрый день. Я работаю в сфере продаж по телефону пакетов регистрации на международной торговой площадке АЛЛБИЗ. Что вы можете мне посоветовать на данное возражение надо посоветоватся. Мы предлагаем размещение инф. о товарах/услугах компаний на платформе АЛЛБИЗ з выходом на экспорт. Продажа платных пакетов.

[@vitalygolitzyn]

с кем советуются?)

[@ЕвгенийКозлов-в1ы]

У меня обработка такая: "Конечно, если вы принимаете решения совместно с партнером, мне так же важно и его положительное решение. Что бы вы могли предметно обсудить мое предложение, давайте сейчас в течении 15ти минут я вам создам триал версию нашей платформы. Это вас ни к чему не обязывает. Хорошо?"

[@ТатьянаЗмановская-ч1е]

При продаже микронутриентов (БАД) высокого качества посредством прямых продаж возражение: "купим в интернет магазине в рАзы дешевле похожую продукцию"

[@vitalygolitzyn]

Похожую или совсем аналогичную?

[@Malwerys]

Ниша продажа сайтов холодным обзвоном, без назначения встреч. Клиент заинтересован, но оттягивает принятие решение, переносит по нескольку раз разговор: Я еще не посмотрел, я еще не подумал, еще не решил. При этом заинтересован и не отказывается от продукта сразу.

[@RieltorVanentina]

Здравствуйте, продажа новостроя( Недвижимость)

[@vitalygolitzyn]

- А вам то самому нравится? - Да. - Значит наша с вами задача убедить вашего супруга (супругу)?

[@КПКРКг.Рузаевка]

кредитный потребительский кооператив. я подумаю, страшно у вас оставлять деньги, вдруг закроетесь... вы же частники

[@МаринаЄрохина]

Сфера продаж недвижимость!

[@МаринаЄрохина]

"Хочу цену ниже" - обычно говорят клиенты

[@NeZemlanin]

А воды вылил сколько

[@vitalygolitzyn]

Все по делу

[@RomanGebo]

Стоматология и возражение дорого

[@zhekan420]

Розница: продажа смартфонов. Надо подумать

[@vitalygolitzyn]

Конечно. А здесь что нравится, что не нравится? Отложить вам этот смартфон? ЕСли да - какой у вас номер телефона для резерва?

[@skullbob1591]

ботекс?

[@AndreiAlexandrovici]

Bablos

[@Нурзат-ф6к]

Вроде много говорит, но работающие фразы нету, и инфо тоже нету. Вроде бы ответил, но реальной возражении нету

[@vitalygolitzyn]

А что конкретно из этих техник вы пробовали?

[@Нурзат-ф6к]

@@vitalygolitzyn я конечно уважаю ваш труд, которое добились это не легко делается. Но примеру 2 метод которое спрашиваете пробовал и не один раз, клиент ответит ну незнаю, я хочу с ним поговорить вам перезвоню скажет и сбросит.

[@vitalygolitzyn]

@@Нурзат-ф6к , так нет универсальных методов. Вам этот метод не подходит, другому подойдёт. Пробуйте другие, к тому же в описании ссылка на книгу «90 ответов на возражения».

[@ДроваОгонь]

Производство и продажа колотых дров.