Omnicanalità e Multicanalità: Significato, Definizione e Differenze

Cosa si intende per “acquisto multicanale”? Perché è importante per un’impresa essere raggiungibile dai suoi consumatori in diverse modalità?
Questo video definisce il significato di multicanalità e omnicanalità affrontando sia il punto di vista dell’impresa, sia quello di un utente. Sottolinea anche la differenza tra questi due termini, che porta a una diversa gestione dei canali che un’azienda ha a disposizione o nei quali vuole addentrarsi.
Alcuni dei canali più utilizzati sono quello digitale e quello tradizionale, molte aziende già sfruttano entrambi, ma il modo in cui questi interagiscono tra di loro può cambiare il risultato.
Che canali sta utilizzando la tua azienda?
Vorresti vedere qualche esempio pratico? Guarda la seconda parte del video! ➡ • Omnicanalità e Multica...
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