ПВЗ Озон. Отправка возвратов, засылов. Как сформировать перевозку на возврат. Рабочие процессы.

Формируем возвратную перевозку. КГТ на возврат. Отправка засыла. Кому было полезно это видео обязательно ставьте лайк 👍
#ozon #пунктвыдачи #озон #пвз

[@kalimulinamilana]

Какие у вас полезные видео, спасибо большое за информацию

[@user-bb6dk7wt6u]

Спасибо, очень помогаете в работе.

[@user-pn3xs5fb1n]

Лена. У вас очень полезные ролики.вы молодец.у вас можно как то лично проконсультироваться

[@user-fj3hz1oq3f]

Спасибо большое полезное видео.

[@Kotic_Bs]

Буду ждать продолжение ❤

[@user-il9bd2dl6e]

а почему Возвраты в разные адреса?? в возвратный склад и на основной??

[@gunelaqakisieva5314]

Спасибо вам всё понятно

[@user-tj3rg7hj9l]

Спасибо!❤❤❤❤

[@user-dt8tv8fz1t]

Добрый вечер Елена, смотрел ваши ролики, очень полезны но хотел у вас спросить могу ли открыть озон ип НПД?

[@user-ne7jh1ns4j]

Добрый вечер. Скажите пожалуйста вот этом видео показали засыл посылка А его Вы приняли к себе на баланс ?

[@pierogi986]

Ещё раз здравствуйте, хотела бы посоветоваться с вами, если я случайно разбила стеклянную бутылку которая должна лежать на полке, что мне делать?

[@Vairoo]

Здравствуйте, покажите пожалуйста как вы принимаете товар от селлера

[@user-fm7es1pg5s]

Здравствуйте.подскажите пож ,я собираюсь открыть пвз у себя в поселение . сколько заявка на открытие рассматривается через приложение? Если можно,с вами пообщаться через вайбер или другое приложение.спасибо заранее.

[@user-wg6fb8hs3y]

Здравствуйте Лена. Подскажите пожалуйста как накручивать клиентов? Листовки я уже сделала а как еще. Заранее благодарю)

[@user-ss3rx9xn3r]

Добрый день Елена. Подскажите пожалуйста, как в турбо пвз проверить свои реквизиты счета и войти в раздел финансы? Спасибо.

[@user-bb6dk7wt6u]

Где в области открыли пункт?

[@user-zp8di5ib7q]

спасибо! расскажите об аннуляции товаров, пожалуйста

[@lena_and_2m]

Хорошо 👌🏼

[@azamatakimbekov4655]

​@@lena_and_2m7:29

[@user-ne7jh1ns4j]

Чтоб не потерялись посылки Создавать коробку наименование КТЯ ? Все возвраты туда кидать Или лучше в тарном ящике лучше Чтоб по пути до склада не потерялись посылки ?

[@user-rx5ko6mn5q]

❤❤

[@mashusha-love]

Узнала, что засыл отправляется отдельно 😊

[@lena_and_2m]

Сейчас уже после очередного обновления системы, можно вместе с возвратами в одну перевозку

[@VORONM]

Здравствуйте, Лена! Подскажите пожалуйста, на каком этапе открытия ПВЗ становится доступно обучение на портале Learning ozon&? Когда и как подключить бизнес-аккаунт на сайте ОЗОН? У меня уже есть ID, ПВЗ на стадии "В ремонте".

[@lena_and_2m]

На обучающий портал доступ приедет примерно в одно время когда точка появится на витрине.

[@VORONM]

@@lena_and_2m Мне дали доступ на стадии ремонта. Обучаюсь :-)

[@user-rm8qr5ol7z]

Здравствуйте.А можно поэтапно на видео показать оформление возврата со склада с учетом ЭДО?

[@lena_and_2m]

Здравствуйте, посмотрите мой последний Shorts, там все рассказала 👌🏼

[@user-bk3ob4to2s]

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а одни пустые ТЯ на какой маршрут отправлять на ХАБ или возвраты выбирать?

[@lena_and_2m]

По новой инструкции, возвраты и пустые ТЯ вместе отправлять на возвраты

[@user-on2hi2uh8u]

Лена, здравтсвуйте. Подскажите пожалуйста по поводу товаров из зарубежа. Клиент может не забирать его из пункта выдачи, отказаться, если передумал? Мы же можем аннулировать эту позицию?

[@lena_and_2m]

Товары из за рубежа, можно аннулировать без вскрытия. После вскрытия-проверки аннулировать нельзя.

[@DghgFghgg-qj9pc]

​@@lena_and_2mПривет Леночка Скажите пожалуйста когда возврат отправляю, сформированы нода или не нода?

[@user-kz4io8ij7w]

Здравствуйте! Дайте пожалуйста ссылку на ваш канал в телеграмме

[@user-ne7jh1ns4j]

Добрый вечер. Спасибо за такие видео Вам Можно узнать стажировку должны оплачивать Кто должен оплатит рабочий день

[@lena_and_2m]

Зависит от руководителя. Я своим сотрудникам не оплачиваю, но у нас и стажировка 2-3 дня, этого срока хватает научиться, а мне понять подходить или нет этот сотрудник.

[@user-ne7jh1ns4j]

@@lena_and_2m От чего это можно узнать сотрудник подходит Вам

[@user-ne7jh1ns4j]

@@lena_and_2m Когда их принимают на работу

[@user-kc4lk7fn7y]

Первый пункт уже вышел на нужный оборот? Сколько постингов приходит в день?

[@lena_and_2m]

Да, вышел. Количество постингов очень условное значение. Как пример мы получили 140 заказов на сумму 150к, а вчера 75 заказов на эту же сумму! Поэтому я всегда говорю нельзя ориентироваться только на количество постингов в день

[@Yuiserizava]

Здравствуйте,подскажите пожалуйста что делать с отправлением,которое пришло в мой пвз,а предназначалось для другого?

[@user-ic8if1gm3q]

Тут показано

[@pierogi986]

очень нравятся ваши видео ролики, есть такой вопрос, вот мы отправляем возвраты вечером и печатаем транспортную и акт, а вот в 8 пункте транспортной, мы пишем какую дату? дату которая стоит у нас в правом верхнем углу или дату когда должна приехать перевозка? пожалуйста помогите

[@lena_and_2m]

Сейчас же уже без печати тн, отправляем. Или у вас сторонняя курьерская служба??

[@pierogi986]

@@lena_and_2m нет, просто привыкла прикреплять транспортную и печатать

[@pierogi986]

@@lena_and_2m спасибо большое)

[@lena_and_2m]

@@pierogi986 уже давно отменили, упростите и вы себе жизнь 😉 системно всё и так проходит.

[@user-ct2ue4jm6k]

Лена подскажите пожалуйста что нужно сделать чтобы на карту приходила зарплата от азона , а то месяц прошёл а деньги так и не приходят.(при регистрации не было на какую карту должны приходить деньги и в какое время). Я открыл свой азон и не магу понять куда надо входить чтобы открыть свой счёт.

[@lena_and_2m]

Если вы агент то при регистрации вы должны были вводить расчетный счет , туда и приходит ав

[@user-wx5rh7ip5l]

здравствуйте, подскажите можно ли вместе с засылом в перевозку добавить тарные ящики на отправку?

[@lena_and_2m]

Да, теперь можно. Раньше программа не давала

[@user-rx5ko6mn5q]

Лена..у меня большая проблема!!..на ПВЗ ещё нет месяца.. у меня была коробка сформирована и я не тот товар туда положила... машина ушла,как это вернуть?

[@blossomnihilism]

Всё через поддержку

[@Ksenia293]

Добрый день! Я еще не работаю, но в есть планах попробовать устроиться на пвз озон. Начала смотреть такие познавательные видео где люди(работники) пвз рассказывают о своей работе, системе и тд. Но смотрю и ничего не понимаю 😅 хотелось бы узнать про термины, зысылы отсылы, тарники, куда это, что это такое, как это работает 😅. Просто впервые слышу какие то слова, и не понимаю о чем речь, хочу поучительное видео о терминах 😂❤

[@lena_and_2m]

Специально для вас сняла видео, и рассказала, посмотрите у меня последние видео shorts 😉

[@blossomnihilism]

Ничего страшного, за два рабочих дня все термины запомните) Я сама завтра ровно неделю как работаю. Зашла это видео посмотреть, чтобы убедиться, что я правильно сформировала возврат КГТ. В целом, там всё интуитивно понятно. Программа не дает ошибиться.

[@stereolab7412]

Подскажите пожалуйста, если я откажусь от товара из Китая в пункте выдачи Озон, просто не буду его забирать (не буду вскрывать упаковку), мне вернут деньги? дело в том что сомневаюсь в том что товар соответствует описанию. Это ноутбук, сумма немаленькая.

[@user-dq4fe5gx8o]

вернут

[@blossomnihilism]

Его просто нельзя вскрывать при получении. Отказ без вскрытия разрешен

[@Abrochnova]

Здравствуйте, можете помочь пожалуйста, что делать если ошиблась и поставила не правильно в строке мест по системе? И один торвар не привезли

[@lena_and_2m]

Завершаете перевозку с расхождениями

[@Blessedmess3982]

Здравствуйте, Лена! Можете подсказать, в инструкции указано что формировать и отправлять возвратные перевозки нужно с понедельника по четверг до 10 утра. А сам возвратный товар должен быть сформирован в системе в перевозку течении 3х дней (72часа). Но если возврат встал днем в четверг а сформировать и отправить его надо будет в понедельник это же будет больше 72 часов 😢 как с этим быть? Вообще сами возвраты в отчетах отображаются сколько дней?

[@lena_and_2m]

Нет такого в инструкции. Если товар упал на возврат, отправляйте на следующей день, не нужно ждать понедельника.

[@Blessedmess3982]

@@lena_and_2mжаль вам скрины не могу приложить. У нас тут в инструкции АПВЗ Казахстан указано так. Про формировки и отправки возвратов.. написала в чат, что это не стыковка и будут же штрафы за не отправку. А они мол претензий по задержкам не будет написали 🤦🏻‍♀️

[@lena_and_2m]

@@Blessedmess3982 это очень странное, а прямые перевозки у вас каждый день?

[@Blessedmess3982]

@@lena_and_2mда каждый день. Сегодня новенький водитель забирал возврат и тоже говорит формируйте и отправляйте в будни.. мало я верю что штрафа за просрочку не будет.. по спрашивала в чатах озон, все пишут что отправляют возвраты каждый день. Но это российские чаты, а у нас еще таких видимо нет 😢

[@user-oq2ci8ly8r]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как создать коробку и положить туда товар. Я коробку создаю, а товар туда не удается положить. У нас ПВЗ с телефона

[@lena_and_2m]

Значит выбрали не то направление для коробки

[@Kris_Tas]

Здравствуйте, а можете рассказать как делать возвратную перевозку с эдо

[@lena_and_2m]

Точно также, просто теперь отправляется она автоматически, посмотрите мой последний shots

[@sofajabka919]

​@@lena_and_2m Здравствуйте, а как отправить КТЯ ? Нужна наклейка на коробку, но после названия и отправления куда отправить, пункт : наклеить наклейку исчез..

[@lena_and_2m]

@@sofajabka919 если пластиковые ящики на них ничего клеить нельзя

[@sofajabka919]

@@lena_and_2m Почему? Это Ктя, система озон не видит ктя, поэтому надо же писать название ящика его код и куда отправить, после наклеить наклейку, ничего не понимаю, меня так научили, а теперь говорят совершенно другое

[@user-tz1pj4ur1l]

А как вас в телеграмме найти?))

[@zhoopyzhopa]

Здравствуйте. А зачем так заморачиваться? Мы создавали пустую коробку, выбирали куда она поедет и клали в нее товар и все, без всяких наклеек, как и остальные товары без сейф пакетов.. Правильно ли это? Как пример про отсутствие сейф пакетов - условно распакованная одежда, на которой уже нет штрихов, но глазами то видно что это за товар и все, перекидывали в тарник\перевозку.

[@blossomnihilism]

И ни одной претензии об утере товара не получали?

[@impala6667]

Здравствуйте! Сразу при выдаче аннулированный зарубежный товар ( без проверки и вскрытия, просто отказ ) отправляется и оформляется в тарнике как обычный возвратный товар?

[@lena_and_2m]

Да

[@impala6667]

@@lena_and_2m Спасибо большое!

[@impala6667]

@@lena_and_2m Здравствуйте еще раз! Если товар был случайно отсканирован дважды и принят как излишек во второй раз, что следует сделать?

[@lena_and_2m]

@@impala6667 ничего, когда этот товар будет выдан, излишек исчезнет автоматически

[@impala6667]

@@lena_and_2m Поняла, спасибо большое!

[@user-ul5wl4dm4s]

Здравствуйте. Напишите пожалуйста как исправить ситуацию с недовозом? Сегодня ьыла поставка на 19 мест, а фактически 18 . Нрдавно работаю, немного растерялась

[@lena_and_2m]

Закрывать перевозку с расхождениями

[@user-ul5wl4dm4s]

@@lena_and_2m Спасибо за ответ. Сумма которая будет в акте, ляжет на наш пвз? А денежные средства вернуться клиенту?

[@lena_and_2m]

@@user-ul5wl4dm4s если вы не приняли на баланс то ничего на пвз не ляжет. А клиенту или придет позже товар или будет возврат средств.

[@Svoiposvoiski]

А если я не заберу товар это будет считаться возвратом ? Товар долго ехал и я уехал с города и передумал забирать товар ? Мне вернуть деньги ?

[@user-cx5wo5tw3s]

Да, это будет возврат и вам вернут деньги, если была предоплата этого товара

[@nashna]

Скажите пожалуйста, если подключена к пункту курьерская доставка, как вообще с ней работать в турбо пвз? Есть специальный раздел для этого?

[@lena_and_2m]

Тут я не подскажу, не знаю этот момент.

[@nashna]

@@lena_and_2m спасибо за обратную связь❤

[@user-qt5lf3hm1r]

Добрый день! А если дубль, разве не нужно создавать коробку со штрихкодом , но написать дубль в название?

[@lena_and_2m]

Дубль да.

[@user-dn6zi2yi7d]

Подскажите что делать если случайно не всех сейлеров отдал курьеру и он уехал

[@lena_and_2m]

Завтра отдайте

[@kkkkirll]

здравствуйте, подскажите, пожалуйста, приходили ли к Вам на пвз с запросом о проведении идентификации по накопительному счету озона? если да, то как это происходило? что Вы делали?

[@lena_and_2m]

Да, я подключена к программе озон банка. Все что нужно вам расскажет представитель банка, здесь я это не смогу описать)

[@user-on2lw7zn5g]

Здравсьвуйте.Я сегодня пришла на работу,а у меня на всех отпр перевозках написано эдо.Что это такое?После создания новой перевозки тоже написано эдо,а вместо транспортной накладной "перевозка будет автоматически сформирована и отправлена курьером

[@lena_and_2m]

Здравствуйте, посмотрите мой последний shorts, там скинула инструкцию

[@user-on2lw7zn5g]

@@lena_and_2m спасибо

[@user-go2em6ko2u]

Здравствуйте. Что делать, если при формировании возвратов, система показала, что у нас на балансе числится какой-то засыл,которого физически нет. Если вбить его в поиск отправлений, то там сказано, что он был принят мной день назад, но я бы заметила это при приёмке. Осмотрела все товары на наличие двух шк, ничего не нашла. Как быть в такой ситуации?

[@lena_and_2m]

Значит он или все таки был или на каком то товаре два шк и вы оба отсканировали. Если не отправить то будет претензия 100 процентов.

[@user-go2em6ko2u]

@@lena_and_2m получается остаётся только ждать претензию😁 Спасибо

[@lena_and_2m]

@@user-go2em6ko2u а что это вообще за товар смотрели? Точно такого нет?

[@user-go2em6ko2u]

@@lena_and_2m да, точно... Это не единственный глюк системы, произошедший в те дни. При приёмке один товар обозначился, как засыл. Я отложила его в соответствующее место. В день когда я обнаружила засыл, которого у нас не было, отсутствовал и тот, что я приняла. В поиске отправлений обозначалось, что он ещё в пути). Затем я попробовала просканить через приемку и он обозначился, как обычный товар, со своей обычной ячейкой... Так что конечно система озон оставляет желать лучшего) В этой ситуации мне ничего не остаётся, как оплатить товар. Я не думаю, что тут какие - то камеры помогут. И мне остаётся только надеяться, что там не заказали какой-нибудь BMW😂

[@user-go2em6ko2u]

Теперь стало известно, что это точно глюк Сейчас магическим образом этот засыл переместился в другое место) А представляете, если бы не отглюкнуло, а там оказался бы айфон последней версии за 150тыс? И моей вины тут нет и не доказать ничего никому( Так что профессия какая-то рискованная получается, можно не заработать, а уйти в минус

[@Alika610]

По каким причинам могут невзять в ПВЗ OZON, после стажировки

[@lena_and_2m]

Причин множество)

[@user-nv6rl5nz6j]

Здравствуйте Елена я открыла свой пвз когда захожу в систему мне выдает что учётная запись данного пользователя приостановлено вы не подскажите что это может быть!!

[@lena_and_2m]

Ни разу с таким не сталкивались, не подскажу, извините

[@user-nv6rl5nz6j]

@@lena_and_2m а вам приходил пароль и логин вход в систему уже второй день пиши в поддержку и ни какого ответа

[@lena_and_2m]

@@user-nv6rl5nz6j да конечно, как пвз появился на витрине, так прислали

[@user-nv6rl5nz6j]

@@lena_and_2m а нам вопще не прислали ни логина ни пароля это должен озон присылать на почту да

[@user-nv6rl5nz6j]

Здравствуйте вы не подскажите как разблокировать аккаунт пвз

[@o33imandias]

Здраствуйте, пожалуйста может нам дать контактные данные регионального менеджера мы не можем открыть ПВЗ в своём городе нам никто не пишет

[@lena_and_2m]

Вам никто и не будет писать пока точка не появится на витрине. Открывайтесь потом менеджер с вами свяжет сам

[@aizono4ki]

Хорошо когда есть сканиты с бобины. А не печатать и клеить штрих кода и наклейки на коробки.😅

[@lena_and_2m]

Ну можно сразу распевать шк для сейф пакетов. Мы на втором пвз так и делали пока бобины не привезли.

[@aizono4ki]

@@lena_and_2m да сделано, но всё равно геморрой.😅

[@mariannahovhannisyan4694]

Тагда как делать возврат

[@user-ht5ck5nq7b]

Претензии, расскажите как реагировать😮

[@lena_and_2m]

Присылать видео , на момент, на который есть претензия

[@nv6928]

Как сделать возврат на склад с помощью телефона, у нас на пвз нет компьютера

[@lena_and_2m]

Инструкция вам в помощь

[@user-in5fi5sn2y]

Лена вы не знаете что делать если не получается сформировать перевозку возвратов ,самой кнопки сформировать нету.

[@lena_and_2m]

С новым обновлением не нужно нажимать сформировать, она автоматически сформируется и отправится как только курьер у себя примет.

[@user-in5fi5sn2y]

​@@lena_and_2m начет курьер приезжает сканирует ящик и его забирает просто в обучение на азон по-другому

[@lena_and_2m]

@@user-in5fi5sn2y да курьер все правильно делает

[@user-wg6fb8hs3y]

Здравствуйте Лена. А не подскажите как вы раскручиваете клиентуру? Пишу вам с Казахстана 👌 Заранее благодарю

[@lena_and_2m]

Здравствуйте, никак, только органический рост.

[@OlgaNaumova-dk4yq]

Дайте пожалуйста, ссылку на ваш телеграмм.

[@lena_and_2m]

t.me/+qbpZKAOWtXIzYjBi

[@mariannahovhannisyan4694]

А если у нас нет тарных ящиков

[@lena_and_2m]

В коробках отправляйте

[@mariannahovhannisyan4694]

@@lena_and_2m спасибо вы правда мне очень помогли

[@Myonest23]

Здравствуйте, как попасть к вам в чат ?

[@lena_and_2m]

t.me/+qbpZKAOWtXIzYjBi

[@user-fl7ok9lg4d]

Засыл надо создавать отдельную перевозку создавать не понял что-то

[@user-ev7mb9tq7x]

ВНИМАНИЕ ЕСЛИ ДЕЛАЕТЕ ВОЗВРАТЫ ЧЕРЕЗ АО ПОЧТУ РОССИИ ИЗ ПВЗ НЕ ЗАБЫВАЙТЕ УКАЗЫВАТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ СОТРУДНИКА , БЕЗ НИХ МЫ НЕ ИМЕЕМ ПРАВО ЗАБИРАТЬ!

[@user-ne7jh1ns4j]

Возвраты бывают от клиента и от почты России ?

[@user-pq3oc5on6c]

Занудное дело