Сервіс у державному підприємстві - мрії збуваються

Чи цікаво Вам розглянути історію становлення державного підприємства, яке кинуло виклик звичному «державному сервісу» та повернуло державу «обличчям до людини»? А також дізнатися, що для цього вже було зроблено, що робиться і що далі…
В рамках практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service" досвідом ділиться Вікторія Малишева - начальник другого відділу обслуговування громадян Департаменту організації основної діяльності державного підприємства «Документ».
Більше практичних доповідей і цікавих кейсів від фахівців, не з чуток знайомих з особливостями роботи контактних центрів і клієнтським сервісом, - в рамках практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики" 30 вересня 2021 року. Детальніше про конференцію - conference.call-centers.com.ua
---
Интересно ли вам рассмотреть историю становления государственного предприятия, которое бросило вызов привычному «государственному сервису» и вернуло государство «лицом к человеку»? А также узнать, что для этого уже сделано, что делается и что дальше...
В рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики | Sales&Service" делится опытом Виктория Малышева - начальник второго отдела обслуживания граждан Департамента организации основной деятельности государственного предприятия «Документ».
Больше практических докладов и интересных кейсов от специалистов, не понаслышке знакомых с особенностями работы контактных центров и клиентским сервисом, - в рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики" 30 сентября 2021 года.
Подробнее о конференции - conference.call-centers.com.ua
#государственный_сервис #качество_сервиса #callcenters

[@user-yy8st6pm4t]

Лучшая)))))))

[@areonconsulting]

1:12 - Открытие специализированных отделений помощи беженцам 4:04 - Услуги Паспортного сервиса 4:48 - С чего начинался Паспортный сервис? 6:15 - Оксана Марусич, ее тренинги и решения для Паспортного сервиса 8:00 - Открытие второго Паспортного сервиса 11:27 - Работа с отзывами в социальных сетях 12:13 - Введение Паспортного центра на колёсах 15:34 - Паспортный сервис: планы на будущее