Покажите ролик по выдаче посылок с привязанной картой.
@sidekmitaev656 ай бұрын
Здравствуйте! На сколько я понял, анонимных посылок не существует! Вы же видите, что находится в посылке? Так почему продавцы заявляют 100% анонимность?
@АнгелинаДерюгина-у4в Жыл бұрын
При аннуляции оплаченного товара деньги возвращаются на счёт?
@lenamajitova986 Жыл бұрын
Добрый вечер снимите на видио пожалуйста как товар забрали например вчера а сегодня на возврат принесли.возврат клиента нажимаете а потоп код набирайте а у клиента 5 7 шт вашей как можно с одной всё сразу возврат зделать .у меня не получается всё сразу я по одной код набираю и делаю возврат и одна клиентка не даволна от моего работы. Спасибо заранее.
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Если столкнёмся с такой ситуацией, обязательно снимем. А код один на все 5 товаров?
@yaninanimaeva6114 Жыл бұрын
Можете сориентировать сколько поначалу лучше создать ячеек. и сразу ли создавать объединенные по 5 мест или можно пока раздельные .
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Сразу это не нужно. У нас сейчас 62 ячейки всего. 1-24 и 61, 62 (они большие) по одной. Остальные сдвоенные.
@Амита-ч3ч Жыл бұрын
Так по поводу вскрытия на пвз, у меня например к постинга, 3 не вскрыл клиент, а 1 вскрыл, при выдаче пишет выдано 3, это как?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Программа притормаживает. И нужно подождать.
@KarpushkinasvK-ch3jm Жыл бұрын
Здравствуйте, получила посылки с наклейкой "Вскрыть при получении упаковано под камерами", в инструкции нет рекомендации по работе с такими постингами. Скажите у вас были такие отправления
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Считаю это обычной посылокой
@KarpushkinasvK-ch3jm Жыл бұрын
Здравствуйте, подскажите, как открыть второе окно выдачи. Например если один клиент в примерочной и его выдача не закрыта, а пришёл ещё один?
@SvetikGus Жыл бұрын
Тоже интересно
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Навести на выдачу мышкой, нажать правой кнопкой, выбрать открыть в новом окне!
@KarpushkinasvK-ch3jm Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn Спасибо, завтра попробую
@adyard777sold9 Жыл бұрын
Здравствуйте, Подскажите, отправил заявку менеджер позвонил подтвердил заявку, статус изменился помещение в ремонте, начал делать ремонт и через 5 дней заявку отклонили без объяснения, что делать? Менеджер который звонил с номера не дозвонюсь.
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Попробуйте написать письмо с пометкой Важное по адресу noreply_bst@sender.ozon.ru Вдруг поможет
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
И на pvzhelp@ozon.ru
@spacenurgat Жыл бұрын
Коллеги вопрос , принял перевозку ( 2 тарных ящиха), все просканил ,принял весь товар разложил,но тарных ящиков не появилось для возврата , потом спустя время один появился ,а второго уже полтора часа нет ,у вас было такое ?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Было, он может быть к списанию. Напишите в техничку.
@spacenurgat Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn мне ответили ,что создайте пустую коробку ,назовите Пустой ТЯ кол-во , добавьте в перевозку и отправляйте
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Да, все правильно. Мы так же отправляли на склад исчезнувший ящик 😁
@jiminpak9764 Жыл бұрын
@@spacenurgatу меня эти пустые коробки в перевозках уже 2 недели висят..напрягает прям,сразу кажется, что что-то не так сделала и поэтому так))хотя всё вроде правильно..делаю всё, как написано в обучении
@KarpushkinasvK-ch3jm Жыл бұрын
Добрый день, скажите вы карту банка озон выдавали? Если да подскажите как получить доступ в озон банк
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Доброго дня. Если вы про дебетовую карту для физлиц, то выдавали. А для юрлиц не выдавали и договор не заключали с озоном на это.
@KarpushkinasvK-ch3jm Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn Есть карты для физических лиц с верификацией, ну по крайней мере в инструкции так написано, для этого надо иметь доступ в озон чек, а как его получить пока не очень понятно
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Спросите через Техподдержку как подключиться!
@СтаниславАксанов Жыл бұрын
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если клиент проверяет товар и вскрывает упаковку обязательно ли нажимать вскрыть? и если он его забрал и при этом мы нажимали вскрыть, то потом по заявке через личный кабинет не вернуть товар?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Обязательно нажать, что вскрыли! Он легко через личный кабинет потом, все сделает, если что. Прочитайте всплывающую, красную, надпись при нажатие кнопки вскрыть☝
@RinaVolk Жыл бұрын
А сейчас нет функции оставить, только выдать или аннулировать
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Да. Все быстро меняется. Кнопки нет, но оставить можно, если не нажимали кнопку Вскрыть
@АлександраКириллова-ъ7р Жыл бұрын
Добрый день , а Вы не сталкивались что такое появилось в пункте возраты возраты почты?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Пока не было такого.
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Недавно читали, что перевозки будут привозить ещё водители почты м забирать возвраты. Озон заключил с Почтой договор. В Телеграмм канале обучения была информация и ссылка на инструкцию.
@АлександраКириллова-ъ7р Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn Что пролистала так и не нашла информацию про это(
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Друзья! 👍 Начиная с сегодняшнего дня мы постепенно внедряем доставку отправлений в партнерстве с Почтой России. Этот этап мы начинаем с приёма отправлений нескольких крупных селлеров, поэтому попасть эти заказы могут в любой ПВЗ России. 👍 О том, как это будет работать, - читайте в наших карточках. 👍 А подробности вы можете прочитать в инструкции по работе с перевозками АО "Почта России".
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Это в Телеграмм обучение от 12 мая
@yaninanimaeva6114 Жыл бұрын
подскажите плиз что значит 4-2, 4-1. Вот лежит у меня посылка на месте под номером "1", а система пишет через дефис вторую цифру. что она означает?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Это значит сколько посылок у клиента, было или будет...
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Мне по фигу на вторую цифру
@yaninanimaeva6114 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn спасибо! буду создавать адресное хранение
@sergeikhalizov2644 Жыл бұрын
Кладете в ячейку 1 все вещи. Они для одного клиента все
@ЛюдмилаТихомирова-е6ъ Жыл бұрын
Подскажите пожалуйста, если товар не пришел и ошибочно нажали кнопку аннулироваться, что делать в такой ситуации? Спасибо за ранее
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Как можно нажать кнопку аннулировать, на товаре, которого нет? Или я не понял вопрос...
@ЛюдмилаТихомирова-е6ъ Жыл бұрын
Товар как бы пришел, но по факту нет
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Тогда получается, что вы его приняли и теперь его надо вернуть на склад. Товар числится на балансе вашего ПВЗ! Срочно пишите в Техподдержку! Только они могут это решить. У вас есть видео, что товар по факту не приходил!
@TaniTimeW Жыл бұрын
Т.е если человек вскрыл упаковку, вы нажали в системе вскрыть упаковку, то он уже не сможет отказаться от товара??? А вдруг там что то не то положили.
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Это не так. Он не сможет самостоятельно, аннулировать в приложении. Клиент говорит, что ему что-то не нрвится и я аннулирую!
@yaninanimaeva6114 Жыл бұрын
если он вскрыл упаковку, то вернуть заказ стало возможно теперь только после "заявки на возврат" в своем приложении ОЗОН. Ее будут рассматривать уже менеджеры озона и соответственно принимать решение.
@МаринаКондратенко-ю4д Жыл бұрын
@@yaninanimaeva6114 На сколько я знаю это не так)Ну по крайне мере ,я делаю так всегда что когда нажимаю вскрыть упаковку, и появляется галочки если клиент забирает товар, то нажимаю продолжить и выдать, если не берет то убираю галочку с этого товара и там появиться причина, указываете и товар идет к анулированию!
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Марина, вы абсолютно правы!
@SvetikGus Жыл бұрын
@@yaninanimaeva6114 именно так и было написано в обучении. Поэтому я боюсь нажимать эту кнопку. А на деле оказывается вон как
@АлександрБелов-н5ы Жыл бұрын
Всем привет. Извиняюсь что не по теме видео. Вопрос автору видео, но если ответят и другие владельцы ПВЗ то лишним тоже не будет) Вопрос: Какое расстояние между полками 400мм или 500мм и какая высота стеллажа? И ещё вопрос. Само место, где товар ждёт клиента по размеру какое? Глубина 400 эт понятно, а другие размеры?)
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Доброго дня. Между полками 400-500 мм. Как получается. Если полок 5, то 350мм. Высота стеллажа 2000. Ширина 1000. Глубина 400! Вроде ответил)))). Брал их в Леруа, так же можно в ПРОМЕТ компания есть такая, они их производят!!!
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Полка глубиной 400 мм, шириной 1000мм. Мы там разместили 3 коробки. Каждая коробка может выполнять роль одной ячейки, а может, например, пяти. Если мы на ней напишем с 1 по 5. Но тогда на постингах надо писать номера, чтобы легко было найти.